Yale Anmeldelser 

Det værste…!
Har to v2n fra 2021, og de er begge stået af inden for fem år

Dårligste lås ever!!!
Den er super langsom og er slet slet ikke det man normalt forbinder med Yale!
Dårlig kvalitet og dårlige sammenspil mellem lås og keypad!
Jeg har haft Yale Doorman i mange år men dette her lórt bør ingen mennesker købe!!!

Yale har da lige taget supporten til nye højder, i den negative retning.
Jeg har lige forsøgt at skrive til deres support, på yalehome.se hjemmesiden. Men når man har udfyldt de nødvendige ting som Yale beder om, og skrevet om problemet, så skal man slutte af med, at afkrydse den lille markering ved at man ikke er en Robot.
Problemet er bare, at det ikke kan lade sig gøre. Boksen reagerer overhovedet ikke, selvom alle nødvendige felter er udfyldt.

Så prøvede jeg at ringe til dem (selvom der på hjemmesiden står at deres telefonsystem vedligeholdes), og ud af de 4 valgmuligheder for tlf. support, svares der aldrig. Jeg tror jeg kunne have ventet til min telefon løb tør for strøm.

Yale har hvad jeg vil betegne som verdens ringeste support, og har haft det i de sidste 10 år. Det er mig komplet ubegribeligt, at de folk der er ansat i Sveriges support afdeling, ikke for længst er sparket ud af firmaet.
INTET har ændret sig, når det kommer til support.

----------------

ja, svaret var som forventet. Hasse sender standard svar, med invitation til at kontakte kundesupport. Og hvad skulle det hjælpe. Det er hvad folk har forsøgt i de seneste 10 år, uden at Yale overhovedet tager noget seriøst.
Derfor har i verdens ringeste kundesupport, og kunderne rager jer et langt stykke.

Vi købte et udendørs kamera, men har aldrig fået det til at virke ordenligt. Yales support svarer ikke tilbage når vi henvender os til dem.
Køb ALDRIG et Yale produkt.

Har yderst svært ved at komme på nettet. Trods bro må jeg opgive. det er indenfor 2 år at jeg har Linus1 nummer 2 efter at første gik i stykker efter 3 år - virker yderst ustabilt og service ligeså dårligt som produktet - køb ikke dette til udendørs brug

Ustabil og unødvendigt kompliceret. Kunne nogle gange pludseligt ikke låses op udefra, hverken med kort eller kode. Andre gange låste den op af sig selv. De vedlagte vejledninger matchede ikke låsen, og der var ingen mulighed for kontakt til deres “support”. Havde til sidst ingen tillid til den og fik den skiftet ud. Kan absolut ikke anbefales.

Har købt 3 stk. Yale Access-Modul + Connect WiFi-bro (YACCMCONWIFIB).

Jeg har tidligere benyttet integrationen som Verisure udbydder og tænkte at det må Yale kunne gøre bedre da det ligesom er dem der udvikler både låsen og fjernstyringsmodulet. Men skal da lige love for at jeg blev klogere.

Hver lås skal have en sin egen Connect WiFi bro. Dvs. man kan ikke sætte en enkelt WiFi bro op og koble alle husets døre til denne ene.

Hver Connect WiFi bro skal sidde inden for 5 meter fra døren ellers er der ikke forbindelse til modulet i døren.

Hver Wi-Fi Connect bro skal desuden max sidde 5 meter fra Wi-Fi routeren ellers er der ikke forbindelse til Wi-Fi routeren.

Problemet er jo så at enten skal hele huset med 3 døre max være på 25 kvm. eller også skal der være en Wi-Fi router inden for 5 meter fra alle døre.

Rækkevidden på både låsemodulet og Wi-Fi Connect er helt vild dårlig.

Forstår ikke hvorfor Yale sender så dårligt designet et produkt på markedet.

Står nu tilbage med 3 systemer hvor et virker, nummer 2 virker nogle gange og det tredje virker aldrig.

På alle tre positioner i huset kan jeg via min iPhone nemt komme på husets Wi-Fi (og ja det er på 2.4 GHz)

I Yale smart Living-appen er der intet sted, hvor du skal registrere din e-mail og adgangskode. Den allerførste side starter med at logge ind og installere et nyt produkt! Holy s..t! Sådan sindssyge har jeg ikke set i lang tid. Spildte penge og tid. Hvorfor bliver folk ikke straffet for sådanne produkter?

Rigtig langsom og dårlig support.
Jeg har haft Yale Doorman på flere døre gennem mange år og det har generelt fungeret godt, men når der er problemer og der er brug for support, så fungerer det slet ikke. Man får lange mails med alle mulige opgaver man skal løse og langsomme svar. Helt ubrugeligt når man står med en dør som ikke kan låses.

har haft yale linus med conect bridge i et år, har har konstant problemer med forbindelsen til wifi, hvis wifi router mister strøm så skal bridge sættes op igen og har de sidste 14 dage prøvet at få forbindelse til wifi, men nej det får aldrig forbindelse, før timeout og så blinker den rød, og JA den er på wifi 2,4 gzh og det er tlf også ( iPhone 15 iOS 18 )
købte dette ret dyre produkt og troede det var bedre en billig kina produkt, jeg blev klogere

værste service nogen sinde.
Har købt deres lås i foråret. Det tog noget tid at få den monteret korrekt, da der manglede nogle små ting i pakken. Og al service er på svensk, så når du stiller 1 simpelt spørgsmål, så får du lige 10 komplicerede spørgsmål som modsvar.
Låsen virkede fint, indtil den skulle have skiftet batterier. Så lavede den mange problemer. Igen svensk service der har taget over 1 måned nu, hvor man skal sende videoer, billeder osv ind.. Og så får man til sidst at vide, at låsen ikke virker fordi man bruger nøglen engang imellem.. Selvom produktet skal kunne virke med begge.

Yale home app er langsom og ustabil trods geninstallation. Har to Linus L2 som jeg jævnligt skal tildele andre adgang til og det kræver meget tålmodighed. Virker desværre ikke altid.
Funktion med feedback inde fra app åbner en side hvor man ikke kan skrive...

Jeg har købt en Yale Linus Smart Lock. Efter at have læst folks oplevelser her inde bliver den nærmest mejet ned alligevel vågede jeg pelsen og købte en. Jeg har nu installeret den og den virker perfekt.

Yale Doorman er ikke kompatibel med en dansk dør. Jeg har købt min Yale Doorman VN2 Clasic i Power. Lo.tet padder ikke til døren. Der skal laves alverdens tilpasninger. Nu har jeg brugt 10 timer op at få slutblikket til at passe. Døren kan stadig ikke lukke. Sådan noget møg.

Jeg har haft Yale Doorman V2N/Classic i de sidste 4 år. Min opsætning består af en Smart Hub V2 og 4 låse. Når det er sat op og skal bruges i det daglige, fungerer systemet faktisk godt. Men når der er problemer eller man har brug for at overdrage til en ny ejer så er det ekstremt besværligt at bruge.
Fra dag 1 har jeg undret mig over at man ikke kan administrere hver enkel lås separat i appen. Giver du en bruger adgang så er det til alle låse, ikke en enkelt lås. Det virker som fejl - men det er det iflg Yale ikke...
Nu står jeg i den situation, at jeg har solgt mit hus, og de nye ejere skal overtage systemet. Det kan kun lade sig gøre ved at nulstille alt. Og for at nulstille låsene skal man skille dem ad. Det virker altså meget gammeldags og super besværligt. Jeg har haft kontakt med Yale support for at få vejledning i at nulstille min hub. Efter at have fulgt vejledningen står jeg nu i en situation, hvor min hub stadig står registreret til min personlige Yale konto, hvilket gør at jeg ikke kan overdrage til den nye ejer. Der er ingen mulighed for selv at løse denne situation. Det blev ikke nævnt på noget tidspunkt, og jeg har ikke fået hjælp fra deres support selvom de skriver, at de har åbent i weekender fra 10 til 15. Det er ikke gennemtænkt at denne procedure skal være så besværlig.
Så selvom jeg har været glad for at kunne undvære nøgler i de sidste 4 år så kan jeg desværre ikke anbefale Yale's løsning

Har lige købt Yale L3S smartlås.
Vi kan nu værken komme ind eller ud ad døren. Det er det evt. ved at være en løsning på men ikke tak være Yale support!
Vi har derfor prøvet at komme i kontakt med Yale Danmark siden søndag. Vi hade læst om support, åbningstider, chat ect og var overbeviste om en let tilgængelighed inden køb.
Vi er skuffede.
YALE SUPPORT er et FUP!
Intet telefonnummer, ingen chat. Vi har i fyldt dokument om at blive kontaktet 6 gange men vi får intet svar/ 0 kommunikation.
Jeg har bedt om at blive op men får.intet svar.
Jeg savner et telefonnummer jeg kan ringe til i dagtid.
REGN ikke med nem og let tilgængelig hjælp fra YALE SUPPORT!

Købte et nyt Yale brandskab i 2019 udfra at det er et anerkendt mærke - Det har været brugt meget sparsomt, som i åbnet maks 50 gange. Touchpanelet var pludseligt helt dødt. Forsøgte med nødåbnings 9V batteri uden resultat. Kontaktede support pr tlf i England for at få hurtigt svar, men der var ingen hjælp at hente fordi skabet er uden for garanti. De foreslog at få en låsesmed til at bore det op - hvilket blev løsningen. Så har brugt 3.300,- for skabet + 1.500,- på låsesmed og et brandskab der kan kasseres. Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde de fået det. Under al kritik og absolut sidste gang jeg køber et Yale produkt

har købt en lås til 4200 den virker ikke, det er helt umuligt at komme i kontakt med YALE virkelig dårlig service

Lidt startvanskeligheder

Fem fede stjerner til Daniel i support
Han har sparet mig for at skulle bryde ind i mit eget skur. Gammel kodelås der ikke serviceres mere, men han havde et godt bud på hvad jeg kunne prøve. Super hurtig svar. Klar i spyttet. Kan han ikke blive ugens medarbejder eller noget. Jeg ar super tilfreds.
Mvh thomas