Vicinityclo Anmeldelser 

Great service, excellent clothing

Alt gik fint! Var lidt bange pga. de få stjerner, men fandt ud af at det var uden grund. Lækre bukser modtaget🤩

Fin oplevelse og fin delivery med fedex, som også var sød at ringe til mig, da jeg ikke åbnede døren.. da jeg pt ik har ringeklokke.

Love the clothes. Extremely hard to get in touch with

Min ordre er blevet forsinket 2 gange indtil videre og har stadig ikke modtaget pakken endnu

Meget god kundeservice fik et svar en dag efter jeg skrev til dem👍🏻

Nothing positive to say. Odered 4 items but only received 3 of Them

And they you dont even answer your mails 😅

AI generede mail svar, som svare præcist 1 time og 1 minut efter sendt mail til dem. (Uanset hvornår på døgnet)
Mangler stadig “in-store credit” som jeg valgte da jeg sendte tøj retur, da tøjet egentlig er rigtig fedt. Men har aldrig kendt magen til dårlig service, har nu ventet 4 uger på at få et svar fra dem - stadig intet nyt. Bare gør dig selv en tjeneste, hold dig væk og lad vær med at støtte dem.
Min første trustpilot anmeldelse nogensinde, siger ikke for lidt.

Jeg har tidligere handlet hos Vicinity og alt var faktisk fint.
Så jeg købte uden uro et gråt joggingsæt og en lilla jakke den 21.11.2024
Dette skulle være en julegave til min søn, og da leveringstiden trak ud, skrev jeg 3 mails gennem december for at høre, hvad der skete. Hørte ikke en lyd!
I midten af januar kommer der så 'automatiske svar' på alle 3 mails - fra 3 forskellige supportere. Jeg laver en samlet mail med skærmprint af deres svar (Vi har haft travlt - håber dit problem er løst i mellemtiden - have a great day !!) og rykker igen for mine varer.
Efter et stykke tid lander der så en pakke .. juhuu .. eller nej. I pakken ligger der 2 (TO) grå jakker - ingen bukser og ingen lilla jakke.
Jeg skriver igen til dem - nul respons overhovedet - bortset fra nogle loyalty-mails, hvor jeg (fordi jeg er sådan en god kunde !??) kan få rabat på mit næste køb.
Den 27.januar sender de så refund på den lilla jakke - ikke et ord om, at jeg faktisk stadig ikke har modtaget bukser.
Det var ikke kostbart - det er hele serviceproblematikken, jeg disser dem på.
Og nu er det slut med at handle hos dem.

Bestilte en trøje + et par bukser for over en måned siden, efter cirka 14 dage fik jeg trøjen, og har stadig ikke modtaget bukserne. Har prøvet at skrive flere gange uden svar. Forfærdelig kundeservice + virksomhed.

Jeg bestilte noget tøj, som inkluderede en gave til min bedste ven den 24. November og pengene blev trukket den 26. November. Nu sidder jeg her, langt over en måneder senere uden noget som helst, hverken tøj, eller svar på nogle af de mange klage mails jeg har sendt efterhånden. Jeg er virkelig ked af det, specielt fordi jeg nu til jul stod uden gave til min bedste ven, og ingen løsning i sigte. Håber på at det nye år kan bringe mere med menneskelighed ind i vicinity’s forretning, for det har de virkelig brug for.

Virkelig langsom levering og kæmpe mangel på kundeservice... Jeg bestilte et par bukser og en taske d. 29 november og regnede med at have dem inden for 7 hverdage da jeg kunne se at de sendte fra Tyskland. Efter 21 dage og utallige beskeder til kundesupporten, blev min ordre endelig sendt afsked, men stadig ingen svar eller opdatering på min ordre, fra deres side. Nu har jeg ventet yderligere 7 dage og jeg har ingen ting modtaget. Virkelig til grin og ærgerlig oplevelse. Jeg bestiller aldrig herfra igen. Jeg føler det er et mirakel, hvis jeg overhovedet modtager noget på dette tidspunkt.. men hey det er jul, så måske der sker et julemirakel. 1000kr lige i vasken, virkelig øv

Købte varer i slutningen af november. Pengene blev trukket i starten af december, men jeg har fortsat ikke modtaget ordren. Har sendt gentagne beskeder til firmaet, men har ikke modtaget svar eller opdateringer vedrørende min ordre.

Virkelig lang leveringstid
Ventet i en evighed på min ordre og der den så kom var den forkert og det hjælper ikke at skrive, da man ikke får noget svar fra dem.🗿

Jeg har handlet hos vicinity to gange, første gang uden problemer, dog sparsom med information Ift. Hvornår pakken sendes, forventet levering m.m. Men pakke kom indenfor leveringtid, og penge retur ved retunering.

Anden gang har jeg bestilt d. 30. November, jeg har fået en ordrebekræftelse pr. Mail og pengene trukket d. 3 dec. Jeg har endnu ikke modtaget min bestilling, ingen opdatering pr. mail, ordren er ikke meldt ind hos GLS. jeg har skrevet til dem for Ca. 5 dage siden, ingen svar! Hvorfor jeg igen har skrevet til dem.

Selvom der på deres hjemmeside står forvent længere levering ifm. Black friday, er det yderst dårlig kundeservice ikke, at besvare henvendelser.

Tålmodigheden er næsten opbrugt, tænker jeg at annullere ordren, hvis ikke jeg hører fra dem snarest.

Butikken svarer ikke på henvendelser.
Jeg har forsøgt at kontakte dem på flere platforme. Har bestilt en masse tøj den 2. december og kun modtaget én trøje - så mangler fire ting.
Pengene er trukket allerede den 5. december, men nu er der intet svar.
Simpelthen så dårlig kundeservice! Og dybt kritisabelt at trække et stort beløb og så ikke sende tøjet.

Virkelig mangel på kundeservice, går alt for langsomt og er svære at komme i kontakt med

31 dage senere, ordren er stadig ikke blevet sendt.

Farvel og ikke tak
Det bliver en refundering gennem Paypal.

Jeg bestilte et sæt bestående af en hoodie og et par bukser. Da pakken ankom, var der kun hoodien – bukserne manglede helt. Hver gang jeg forsøger at kontakte kundeservice, får jeg blot dårlige undskyldninger og bliver lovet, at bukserne snart vil blive sendt. Men intet er sket endnu. Hvis det var muligt, havde jeg givet dem 0 ud af 5 stjerner.

Meget hyggeligt, god service