TicketSwap Anmeldelser 

Besvarelse fra TicketSwap

For 3 dage siden

Hej Wael,

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det gør os oprigtigt kede af at læse om den frustration, du har oplevet.

Vi har forsøgt at finde din sag ud fra oplysningerne i denne anmeldelse, men det har desværre ikke været muligt. Vi bad derfor om oplysningerne til den TicketSwap-konto, som salget blev foretaget fra, men vi har desværre ikke modtaget dem.

Generelt gælder det, at når der oprettes en sag om et billets gyldighed, bliver udbetalingen sat på pause, mens vores after-sales-team undersøger sagen. Dette er en forholdsregel for at beskytte både køber og sælger, indtil alle relevante oplysninger er blevet gennemgået.

Vi forstår, at det er frustrerende at skulle vente på en udbetaling, men uden de nødvendige kontooplysninger kan vi desværre ikke undersøge din konkrete situation eller give en opdatering om din sag.

Hvis du stadig ønsker vores hjælp, er du meget velkommen til at sende os oplysningerne til den TicketSwap-konto, der blev brugt ved salget. Så undersøger vi sagen nærmere.

Med venlig hilsen,
Team TicketSwap

Besvarelse fra TicketSwap

15. jun. 2026

Hej Mads,

Tak fordi du delte din oplevelse.

Det er naturligvis frustrerende at ankomme til et arrangement og opdage, at den billet, du forventede at have modtaget, ikke stemmer overens med det, der var annonceret.

Vi kan dog se, at du kontaktede vores supportteam, og at sagen blev undersøgt. Efter gennemgangen har vi behandlet en refundering for den forkert leverede billet. Beløbet vil blive tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for op til 5 hverdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Vi beklager den skuffelse og de gener, som situationen har medført, og vi forstår, at ventetiden på en løsning har påvirket din oplevelse af vores support.

Med venlig hilsen,
Team TicketSwap

Besvarelse fra TicketSwap

21. apr. 2026

Hej Oliver,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er virkelig kede af at høre om den frustration, du har oplevet. Vi forstår godt, hvor vigtigt det er, at processen fungerer, især når du forsøger at sælge din billet som anvist af arrangøren.

Vi vil også gerne undskylde for den lange svartid. Vi oplever i øjeblikket en høj mængde henvendelser, og selvom det ikke er en undskyldning, gør vi vores bedste for at hjælpe alle så hurtigt som muligt.

Vi har kigget på din konto og kan se, at det nu er lykkedes at oprette din annonce, hvilket er godt at se. Hvis du stadig har brug for hjælp eller oplever problemer, er du meget velkommen til at kontakte vores supportteam igen, så hjælper vi dig videre.

Med venlig hilsen,
Team TicketSwap

Besvarelse fra TicketSwap

9. apr. 2026

Hej Mads,

Det er virkelig ærgerligt at høre, at den koncert, du gerne ville have været til og havde købt billet til, er blevet aflyst.

I sådanne tilfælde er vi desværre helt afhængige af sælgeren, da denne allerede har modtaget betaling. For at løse dette kan vi oprette en samtale mellem dig og sælgeren, så refusionen kan ske via bankoverførsel. Vi anbefaler derfor, at du kontakter vores supportteam igen, så de kan hjælpe dig med dette!

Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Vores supportteam står altid klar til at hjælpe dig. Det er nemlig vores prioritet at løse dette hurtigt og effektivt. Vi vil derfor gerne ændre din nuværende oplevelse!

Med venlig hilsen,

Team TicketSwap

Besvarelse fra TicketSwap

2. feb. 2024

Hej, tak for din feedback. Vi vil gerne hjælpe dig, og vi har bedt om nogle flere oplysninger, så vi kan tjekke din konto, men desværre har du ikke delt kontaktoplysningerne endnu. Kan du kontakte os ved at sende en e-mail til info@ticketswap.com? Så hjælper vi dig gerne!