Allstate Protection Plans Anmeldelser 

Håbløs amatør biks. Under al kritik, at et selvskab som yousee samarbejder med dem.

HOLD JER LANGT VÆK.....
Jeg skal ha lavet noget der tager 10 min på et service center, men SquareTrade vil have jeg skal sende min telefon til Litauen (Øst Europa) for at få skiftet en højtaler. - Altså skal jeg ud og købe en anden telefon, for at jeg kan få lavet den som er i stykker.

Når man driver sin virksom hjemmefra og kun har 1 telefon, så kan det blive MEGET dyrt at undvære sin telefon i 3-5 hverdage, bare så de slipper for at betale Danske lønninger til et Dansk service center - FØJ

Det er godt nok pinligt at Telenor benytter dem som deres forsikrings selskab.

Mvh. Kasper & Nadia I. Robredillo

Fik skadet min telefon og anmelder derfor skaden. Vi får tilsendt en ny telefon (dog sagde de den kom onsdag, men kom tirsdag), dette gjorde intet da min kæreste tilfældigvis var hjemme. Vi byttede telefon, men den nye var desværre fyldt med små og store ridser... Vi ringer derfor og får af vide, at de vil sende en ny dagen efter. Dog kommer der ingen telefon dagen efter (har taget fri og sidder hjemme hele dagen) og vi ringer igen, og får af vide vi skal tage billeder af telefonen. Dette gør vi og får en mail om at vi skal kontakte dem når vi har fjernet enheden fra find my iPhone. Da vi så ringer og siger at vi har gjort dette, så fortæller de os at telefonen kommer næste dag. Tager igen fri, og der kommer ingen telefon..... Ringer igen, igen og kan ikke få af vide hvorfor den ikke er sendt. Så nu sidder vi her og der er gået over en uge og vi har ikke modtaget nogen ny telefon endnu og vi ved stadig intet, da de vil ringe tilbage og dette har de ikke gjort endnu... Skuffet kunde som ikke gider sidde og spilde sin tid på at vente på en telefon som aldrig kommer og har taget fri i 3 dage, som har kostet 4000 kr i løn og derudover betalt 1000 kr for selvrisiko.

Amatør firma !

Havde en skadet iphone, ringer laver skadeanmelde på den. betaler beløbet for ombytning telefon..
høre intet ?? ( det blev sagt hvis jeg betaler beløbet på 599kr inden kl 17 så var jeg sikker på at have telefonen næste dag.
Efter 26 timer så jeg ringer jeg dem op og ups de havde ikke fået godkendt skaden

så nu venter vi da bare 24 timer!

næste gang må i heller få styr på jeres ting inden i begynder lave tidsfrister for jeres kunder.

Aldrig har jeg da i mit liv oplevet så…
Aldrig har jeg da i mit liv oplevet så dårlig oplært og ubehøvlet kundeservice. Får fat i Mathilde, der ingen opdragelse har med hjemmefra. Hun både snærre og afbryder.
Derudover bliver ens spørgsmål besvaret med en teenager arrogance at spørgsmålet ikke er forstået.
Da man troede det "blot" blev et langt og trættende opkald at guide deres egen medarbejder igennem, hvad betingelser er, opgav medarbejder, snakkede med sin kollega og lagde ellers på... amen !

Har aldrig i mit liv oplevet så dårlig en service, eller oplevet så ringe og "fat-svage" rådgivere :-( Er totalt rystet i min grundvold.. Den første jeg talte med er jeg sikker var på stoffer, han talte usammenhængende og sagde "lige et øjeblik" min. 10 gange, hvor jeg ventede flere minutter. (Det ender ud i at jeg IKKE kan få rep. min telefon, eller nogen aftale om kurer, men vil blive ringet op når teknisk afd. har løst problem (m. min mail-adresse), som de ikke kan sende til !!! Hmmn. (andre kan godt).

Aftaler de ringer tilbage til mig snarest. Først halvandet døgn efter får jeg en kort sms, at JEG skal ringe op. Igen lang ventekø, ca. 20 minutter på at komme igennem til rådgiver 2. Som lover, at NU kommer der styr på det. Dejligt, sagde jeg - og fortalte hvor ringe service og forklaring jeg havde fået 1. gang. Han går ind i sagen og laver at der nu er styr på det. Jeg skal sørge for at være hjemme i dag 2. juli mellem kl. 9 og 14:15, så vil der komme en kurer og bytte telefon. En grå i stedet for sort. Ja, pyt betyder ingenting. Jeg får dog stadig ikke link til bet. af selvrisiko. Ringer men kan ikke komme igennem. Sender link via sauare trades web, om at blive ringet op 18:50 i aftes. Venter til i dag kl. 12 - INGEN RINGER - INGEN MAIL - HØRER INTET ..... Så ringer jeg selv op, og får fat på den 3.og Sidste rådgiver, som igen vil sende til teknisk afdeling. Jeg giver op. Misforståelser " kører i ring" - og de ringer ikke tilbage når man bruger det link der ligger på web. Har ventet hele formiddagen. Efter at have brugt stor del af min tid i 3 dage pga. telefon-mangel ( ny huawei ) som midlertidig. Nu har jeg meldt fortabt, at sagt at de kan slette hele skidtet - det her kan jeg simpelhen ikke være tjent med. Er såå skuffet og vred. Så jeg har brugt halvandet års præmie på ingen verdens ting. Og kommer aldrig i mit liv til at købe noget lign. - eller at anbefale Square trade til nogen - tværtimod. Hold nu fast jeg er rystet. Må have bud til byen til én som kan købe mig en ny telefon!!! Øv for en oplevelse.

Ubrugelige og flabede i kundeservice. Købte en ny telefon med defekt batteri og denne blev ombyttet indenfor 12 timer i Yousee. Ny forsikring oprettet og betalt og Yousee opsagde squaretrade på den defekte enhed. Nu skal jeg bruge forsikring og squaretrade siger jeg ingen forsikring har på den nye selvom jeg sidder med kvitteringen og Yousee flere gange har bekræftet købet og sendt kvittering ind. Har rykket squaretrade flere gange og kundeservice er direkte flabet og lægger røret på i samtalen og er slet ikke serviceminded eller noget der minder om det. Kan KUN fraråde at købe forsikring hos Squaretrade. Vælg en udbyder som ikke hænger ud med dette L'orte selskab!!!!

har nu opsagt min forsikring da den er lige til at tørre sig i.
efter mange år hvor jeg ikke har brugt den får den en fejl ved højtaleren, jeg tænker nu det på tide jeg for noget for pengene!
for dem til at ringe op til mig da der hjemmeside er så besværlig og lokker en ud hele tiden.

når men for så en i røret og siger der noget galt med min mobil og jeg gerne vil have det fixet, hun spørger om IMEI nr. og jeg siger det, men hun kan ikke finde det på computeren, hun spørger så hvad det er for en? jeg svarer og siger dens model, den er ikke forsikrede men min gamle mobil som jeg ikke bruger mere er stadig, jeg spøger så om der er noget de kan gør da jeg nu har betal dem i alle de måneder/år jeg havde min gamle og ny mobil?
nej for den er ikke forsikret så den vil de ikke lave, af hvad for noget? ja du må bare tale med dem du har købt den af.
så alt i alt, spild af penge, spild af tid og spild af at prøve da jeg viste det var et firma der ikke laver andet end at tag folks penge, håber der er nogle der synder det firma lige så meget som det synder alle andre

Fik en mail fra Square Trade om at en forsikring var opsagt. Jeg skrev tilbage og bad om en opringning, da jeg ikke kunne forstå hvorfor. Jeg fik en mail tilbage fra Frederik med det samme, om at jeg ville høre fra dem snarest. Nu gik der så nogle dage og jeg blev lidt bekymret. Jeg skrev derfor igen og blev straks ringet op af Frederik. Som kunne svare på mine spørgsmål.
Som altid en super nice behandling hos Square Trade.
De har aldrig svigtet mig.
Jeg kan kun anbefale dem 🙏

Havde problemer med hjemmesiden, ringe dog på telefonen og fik Frederik i røret. Han hjalp mig igennem det hele og fik hjulpet mig! super oplevelse! kæmpe tak Frederik!

fik ombyttet min telefon til en ny til 399kr men den nye virkede touchen ikke og var helt ubrugeligt. de skulle først til at lave sag for at se om jeg kunne få byttet den igen (ville ikke sende til reperation da jeg en gang havde betalt for at få den ombyttet men ikke fik hvad jeg havde betalt for) og derefter skulle de lave en ny sag for at sende den nye ud. der er gået 5-7 dage før jeg har en telefon der måske virker. er ikke tilfreds.

Jeg har flere gange henvendt mig pr. tlf. vedrørende min skades anmeldelse.
Jeg blev lovet en NY enhed men fik i stedet en 1 1/2 år gl tlf i "bytte" for min 7 mdr gamle telefon.
Det finder jeg direkte uanstændigt. Jf. forsikrings loven må kunden ikke stilles ringere ved erstatning, en tlf. der er ca 1 år ældre end min egen er ikke ok og gælder ikke som erstatning af en 7 mdr gammel tlf.

Jeg forventer i straks giver en tilbagemelding om at den lovede NYE enhed er på vej til mig.

I øvrigt holder "erstatnings tlf) ikke strøm særligt godt samt lyden "klikker". Under samtalen med jer i går faldt i ud og til sidst "blev samtalen afbrudt" underligt.

Lige efter afbrudt samtale modtog jeg en kvitterings mail for forsikrings-ID TDCMOB79682000048097, den skulle jeg jo have haft automatisk men fik den først efter tlf. samtalen hvor medarbejderen spurgte til den!!

Selvrisiko betalte jeg straks som i bad om da jeg skulle have en ny telefon.

Det er ikke en særligt god oplevelse med jeres selskab mildt sagt.

Skal opsige min forsikring, får mail om at de ikke kan finde min aftale i systemet. Vi har købt to telefoner, så der skal vel opsiges på begge.
Vi harfået mail om at de ikke kan finde en ene aftale. Forsøger at ringe, men bliver afvist med at jeg skal opsige på deres hjemmeside. Med det er jo det der er problemet, jeg kan ikke få lov til det via hjemmesiden.
Kvittering for opsiges af forsikring angav kun et nummer med ikke nogen oplysninger om hvad der var opsagt.
Når jeg vælger andre taster, får jeg at vide at jeg vil blive ringet op inden for en halv time. Nu har jeg ventet i 1 ½ time, er jeres ur gået i stå. Efter to timer bliver jeg ringet op. De skal bruge IMEI nummeret, de burde også kunne finde en på adressen.
Fik at vide at jeg bare kunne slette opkrævningen i betalingsservice.
I mailen står den gamle adresse i UK, i har fået ny adresse 15. januar 2020, hvorfor er jeres dokumenter ikke opdateret med ny adresse.

Jeg vil på ingen måde anbefale SquareTrade.

Jeg bestiller en ombytning af min mobil, på deres hjemmeside. Her har de ikke min model, men jeg kan vælge en anden model. Dette gør jeg og får en bekræftelse.

Herefter går der et par dage uden jeg hør noget.
Så jeg kontakter dem. Nu fortæller de mig så, at der er sket en fejl. Den valgte model var desværre ikke tilgængelig.
Jeg bliver lovet en anden model og en kompensation.
Denne gang modtager jeg ingen bekræftelse. Så jeg ringer igen, og får så fortalt at den skal leveres af en anden leverandør.
Efter endnu et par dage, bliver jeg ringet op fra SquareTrade, som nu siger at den lovede model skal sendes fra Spanien.
Igen går der et par dage, og en besked fra UPS dukker op. Jeg var ikke hjemme da de var hos mig.
Jeg vil selvfølgelig gerne have min pakke, så jeg kører til deres lager. For at finde ud af, at det kun er en retur pose til min gamle mobil. Jeg har stadig ikke hørt eller set skyggen af min nye mobil.
Ringer endnu engang til SquareTrade og får nu besked om at den ligger på mit lokale posthus.

Alt i alt har servicen været i bund og kommunikationen endnu værre.

Og kompensationen har heller ikke set skyggen af

Den mest elendige service jeg nogensinde har oplevet..

Jeg har fået en skade på min telefon, og den kan ikke blive lavet før de har modtaget en gammel telefon jeg har sendt til dem for et halvt år siden...

Sagen bliver undersøgt og vi finder ud af at pakken er blevet sendt retur til mig da den ikke kunne blive sendt ud på den adresse som var afgivet, de kræver så at de for telefonen inden den nye sag hvilket er fair

Men de stiller sig totalt på bagben med at hjælpe med at få sendt denne telefon.. De sender mig en adresse til Litauen med "??" I hvert ord og nægter og sende en label til mig så vi er sikre på den bliver sendt rigtigt.. Det ender med at medarbejderne hæver stemmen og ligger på, jeg står nu med en smadret telefon og kan intet gøre

Når vil opsige forsikring: Square Trade “ubekendt på adressen”.
Sælger i YouSee-forretning lokker med falske løfter til at oprette skadesforsikring i Square Trade: “Koster 1 kr for 2 måneders forsikring” Mit spørgsmål: “Og du er sikker på, at jeg ikke bliver lokket ind i noget, der koster en masse?” “Ja, det garanterer jeg for, du ikke bliver”
Da jeg kommer hjem, kan jeg åbne forsikringspolice fra Square Trade forsikring: 87 kr pr måned i 60 mdr.
Sender straks anbefalet brev med min opsigelse til forsikringsselskabet (120 kr.). I dag kommet retur med adressaten ubekendt. Og ja, jeg sendte brevet til den adresse, som Square Trade oplyser, man skal opsige forsikringen til.
Og nu er der så gået 6 dage af de 14 dages fortrydelsesret...

I forlængelse af min anmeldelse af Square Trade i går søndag den 15. december - kan jeg så oplyse, at det heller ikke blev i dag, jeg modtog en erstatningstelefon fra Square Trade! "Der var desværre sket en fejl" - nu for 3. gang! Square Trade lover at levere en erstatningsmobil i morgen - men tror jeg efterhånden på det??!!

Jeg anmeldte en skade torsdag d. 5.12, får godkendt skaden fredag d. 6.12. I mailen står der:

“Din skadesanmeldelse er blevet godkendt.

Hvis du modtager denne besked inden kl. 18.00, vil din erstatningsenhed blive afsendt til nedenstående adresse i dag og leveret efterfølgende hverdag. Hvis du modtager denne besked efter kl. 18:00, på en fredag eller i løbet af en weekend, vil dit erstatningsprodukt blive afsendt om mandagen og leveret om tirsdagen. Levering til sværtfremkommelige områder tager muligvis en dag yderligere.”

Jeg modtog mailen INDEN kl 18, og går derfor udefra at jeg har min erstatningsenhed mandag d. 9.12.
Mandag er der ikke kommet nogen mobil. Tirsdag er der stadig ikke dukket en mobil op, og jeg ringer derfor til kundeservice og snakker med Matilde, hun fortæller at der er forsinkelser på leverancen pga. helligdage i det land min erstatningsenhed skulle komme fra (Spanien), dette blevet ikke oplyst da jeg modtager min godkendelsemail. Matilde forsikre mig om at UPS vil aflevere min erstatningsenhed onsdag d. 11.12, dette er ikke sket. Jeg har nu ventet på min mobil siden mandag, jeg har været hjemme i tidsrummet 9-17 ( som UPS oplyser er deres leveringstidsrum), hvilket betyder 3 fridage/feriedage!
Da jeg tegnede denne forsikring fik jeg lovning på at uanset hvor i verden jeg befandt mig ville jeg kunne modtage en erstatning fra dag til dag. Ikke engang hjemme på min egen adresse kan dette lykkes. Jeg må nok tilslutte mig de andre anmeldere og sig tak for denne gang til SquardTrade.

Jeg meldte en skade d. 10.12/19 og fik en lovning på jeg ville have en ny telefon igen d. 11.12/19.
Jeg fik ingen mobil. Ringede derfor til jeres kundeservice og får afvide at den nye telefon er tilbage holdt i Spanien. Og kan ikke rigtig få noget svar på hvornår jeg så får den. Og i tilbyder mig så 299 kr i erstatning. Det er jeg slet ikke tilfreds med når man betaler 89kr om måneden for jeres forsikring + 600 kr i selv risiko. Det syntes jeg virkelig.er dårlig service. Og i vil ikke være med til og finde en løsning. Så nu står jeg her uden telefon og et spørgsmål om hvornår får jeg en telefon igen.

Useriøst firma og rigtig dårlig service

Deres service er langt under alt kritik, jeg skadesanmeldte min telefon for 6 dage siden og har stadig ikke set skyggen af den. Ringer derind i dag og får af vide den “desværre” ikke var på lager, hvilket jeg står tilbage meget uforstående overfor ikke at have fået oplyst. Alle gange jeg har kontaktet dem, har jeg fået ukompetente medarbejdere i røret som virker til ikke at have en fløjtene fis forstand på deres arbejde. De reklamerer også så fint med dag til dag levering, at love en ting og gøre noget andet er vel også en ting!! Kan aldrig anbefale denne forsikring til andre og melder mig hermed ud ligeså snart jeg modtager den nye.