Reform Anmeldelser 

Ændrer forretningsmodel uden at hjælpe eksisterende kunder. Jeg fik opført mit køkken den gang Reform lavede IKEA-hacks. Nu ønsker jeg at anskaffe nye fronter til et af mine skabe. De vil desværre ikke lade mig købe to nye fronter (120 x 60cm. og 100 x 60 cm).

De kræver, at jeg køber hele skabet af dem til 40-45.000 kroner esklusiv montering. Ingen mulighed for blot at købe det, jeg har brug for. Det bliver desværre et stort nej herfra.

Flotte køkkener, virkelig dårlige montører

Unikke og meget smukke køkkener fra Reform - og mega lækre materialer.
Jeg følte mig taget under vingen af Alexander Strøier fra Showroom Aarhus fra første besøg i det flotte showroom til sidste zoommøde. Der var under hele processen ører, der lyttede, og jeg følte mig både set og hørt.
Kreative løsninger kom frem på delt skærm, så du sagtens kan sidde hjemme og følge med.
En rigtig god, tryg, ærlig og kompetent oplevelse - så varme anbefalinger sendes herfra til alle, der elsker noget helt særligt!

Vi har netop fået vores drømmekøkken fra Reform og er meget glade og tilfredse :-) Micella fra Reform har gjort det til den bedste oplevelse fra start til slut. Hun har været super grundig og professionel og ikke mindst hurtig til at designe vores køkken, undersøgt og været tilgængelig til de spørgsmål, vi har haft undervejs, for til sidst at levere et fejlfrit køkken, som vi allerede elsker. Det har kun været positivt og alt i alt en god oplevelse. Vi kan varmt anbefale Reform og ville til hver en tid vælge et køkken herfra igen :-)

Vi har haft en rigtig god oplevelse med Reform og med vores salgsrepræsentant, Bella. Lige fra starten i showroomet i Sydhavn hjalp Bella os med at finde den rigtige køkkenindretning og gav god vejledning om materialer og design.

Vi står nu med et virkelig flot køkken, der er perfekt tilpasset til vores lejlighed. Hvis man leder efter et flot og stilfuldt køkken med en proces, hvor der er styr på detaljerne kan vi derfor varmt anbefale Reform.

Vi købte nyt køkken hos Reform til vores nye hus i foråret 2024. Fra start til slut en helt igennem god oplevelse. Vi fik en udsøgt service og betjening i Reform Aarhus´ showroom, hvor vores konsulent, Alexander Strøier, hurtigt fik afdækket vores ønsker og kom med gode løsninger, som vi ikke selv havde tænkt på. I beslutningsfasen fik vi den rådgivning og service vi havde brug for. Vi har derfor i dag et Refom køkken vi er stolte af og glade for. Det lever fuldt ud op til vores vildeste forventninger.

Vi er virkelig glade for vores køkken og har fået fantastisk hjælp af Sara Saur - hun er utrolig imødekommende, serviceminded og hjælpsom.

Vi havde en virkelig god oplevelse med Reform, hvor hele processen forløb gnidningsfrit. Koordineringen var topklasse, leveringstiden blev overholdt, og kvaliteten af produkterne var imponerende.

En særlig stor tak til Emilie Carøe, som virkelig gjorde en forskel for os. Hendes kreative tilgang til projektet og dedikation fra A-Z gjorde processen både inspirerende og tryg. Hendes hjælp var uvurderlig, og vi er super tilfredse med det endelige resultat.

Kan varmt anbefale Reform til alle, der ønsker et stilrent og kvalitetsbevidst køkken med fantastisk service!

Tak for et godt formøde.
Gode ideer og praktiske løsninger.
Tak til Emilie Carøe

Vi fik et nyt køkken fra Reform i sommeren 2024. Det er i bund og grund et fint køkken, men her efter 6 måneder er linoleummet på en af skufferne revet i stykker, da linoleummet ikke hæfter til skuffen i samme område.

Reform mener, at skuffen har fået et slag eller lignende. Vi har haft mange forskellige køkkener i forskellige boliger de sidste 20 år, og vi har aldrig oplevet noget lignende og mener derfor ikke, at den løselig forklaring fra Reform holder. Et køkken der kun holder i 6 måneder må være i temmelig dårlig kvalitet, hvilket er tragikomisk taget den nette indkøbssum af +150 tDKK i betragtning...

Stor i slaget tilbyder Reform (som i andre sager på den her side), at vi kan købe en ny skuffe.

Vi er rigtig glade for vores nye køkken fra Reform. Gennem hele processen har der været god og serviceminded kommunikation, og medarbejderne fra Reform har været tilgængelige både via telefon og mail. Dertil er selve resultatet flot og opfylder de ønsker, vi havde til køkkenet.

Et år med Reform-Køkken og kundeservice

Jeg tænker, at det er meget normalt, at ikke alle dele er med i leveringen. I vores tilfælde manglede beslagene til at montere fronten på opvaskemaskinen samt affaldsstativet til affaldsskabet under vasken. Småting, som relativt hurtigt blev løst, men det var irriterende, da håndværkerne ikke kunne færdiggøre opsætningen.

Værre var det, at vi endte med at få tegnet et køkken, hvor der kun næsten var plads til et standard 122,5 cm højt køleskab, skabet var kun 120 cm !. Jeg er stadig meget forundret over, at der ikke er nogle advarsler, fx i tegneprogrammet, når skabsmål ikke passer til standard hvidevaremål. Vi løste det ved at sætte skabet sammen med overskabet, hvilket betyder, at vores øverste hylde i køleskabet nu er i ca. 2,1 meters højde.

Derefter skete der noget, som tilsyneladende kun er sket for os. Reform har i hvert fald ikke oplevet det før – eller måske har de? Som håndtag på overskufferne og på køleskabet valgte vi bruneret messing – superflotte, men ved brug går bruneringen af, og de bliver pletvis blanke, plettede og bestemt ikke pænt patinerede.

Herefter startede en længere korrespondance med flere fra kundeservice, hvor vi først fik at vide, at de aldrig havde oplevet det før! Vi fik i første omgang ombyttet to håndtag. Allerede på dette tidspunkt vidste jeg, at problemet ville gentage sig, hvilket jeg også skrev. Jeg efterspurgte blandt andet billeder af håndtag, der stadig var pæne efter brug (det havde de ikke). Jeg foreslog, at de fandt en anden leverandør af brunering og forhørte mig hos bruneringsspecialister.

Da jeg anden gang beder om at få byttet to håndtag, sender de mig tre (perfekt, så har jeg jo et på lager til næste gang, det sker). De håndtag, jeg modtager anden gang, er dog marginalt bedre end de første og holder sig pæne lidt længere. Da jeg for tredje gang reklamerer over håndtagene, får jeg følgende svar:

”Sagen er, at det ikke kan undgås, at grebene får pletter som dem, I oplever. Det er en bruneret overflade, hvilket vil sige, at overfladen ikke er forseglet, så syre vil have en påvirkning, hvilket giver patina. Det kunne være fedt fra fingre eller citronsaft, der skaber disse pletter, hvorfor disse ikke kan undgås. Dette understøttes også af, at de nye greb også begynder at vise pletter, så dette vil ikke ændre sig ved nye greb. Vi kan desværre ikke imødekomme dit forslag om at skifte leverandør, og derfor kan vi desværre ikke ændre på, at grebene får synlige pletter efter brug.”

Jeg er nu endnu mere forundret over, at Reform aldrig har været ude for det før!

Vi bruger vores køkken rigtig meget, men passer også enormt meget på det. Vores køkken er et SURFACE med røget egetræsskuffer og sort kabinet – superflot design. Den generelle køkkenkvalitet er på niveau med det køkken, de er en HACK af, bestemt ikke bedre, trods prisforskellen. Jeg havde måske forventet, at finérkvaliteten i skuffebundene var af lidt bedre træ og at finérkvaliteten på skuffer og beklædning var lidt mere slidstærk – det ses tydeligt, hvilke skabe og skuffer der er meget brugte.

Til slut vil jeg blot nævne, at hvidevarer, samt bordplade i stål ikke blev købt gennem Reform, da de på ingen måde kunne matche prisen. Ligeledes virker det ikke som om, sælgerne ved særlig meget om montering, rørføring og el. Så hvis I ikke selv ved noget om det, er mit råd at I tager jeres egen tømrer eller snedker med ud i butikken.

Så tænk jer godt om, før I forelsker jer i et Reform-design.

Hjælpen vi fik fra køkken designeren Tine var fantastisk. Hun guidede os i at finde de rigtige løsninger og vi er meget glade for hendes hjælp.
Vores køkken er så smukt og passer perfekt til os

Hvis jeg havde plads til et køkken mere, så havde jeg kørt hele rullen igen. 10/10.
Vi har hele vejen igennem følt, at der er blevet taget godt hånd om alle vores behov, og i et tempo, der følger med, hvor vi er i processen.
Vores rådgiver, Tine, har været eminent til at rammesætte muligheder med vores behov, og guidet os igennem nye ting, vi slet ikke vidste var noget, vi kunne have indflydelse på.
Der har hele tiden været klar og gennemsigtig kommunikation om, hvor vi er, og hvad der skal til for at nå i mål.
Der var undervejs et par småting, som ikke gik helt som planlagt (primært i forbindelse med produktionen af vores køkken), men der var Reform super professionelle og pragmatiske. Der blev fundet gode løsninger på det hele. Vi er meget tilfredse og kan kun anbefale dem.

Reform Cph. har flotte designs og showrooms men har i mit tilfælde produceret fronter, som få måneder efter opsætning skaller af - uden ydre påvirkning. Et kig på Trustpilot viser, at andre kunder har oplevet det samme. Reforms kundeservice afviser dog gentagne gange at tage ansvar.
På baggrund af mine ekstremt dårlige erfaringer, og andres lignende, vil jeg på det kraftigste anbefale, at man ikke køber sit nye køkken eller fronter hos dette firma. Et andet køkkenfirma producerer samme designs, men modsat Reform, foregår deres produktion i Danmark. I slipper også for at skulle kommunikere med Reforms såkaldte *kundeservice*.
Er der nogen derude, som har samme eller lignende oplevelser, råder jeg dem til klage til Byggeriets Ankenævn eller hyre en advokat.
I øvrigt - tag ikke Reforms eventuelle svar på denne anmeldelse for gode varer men følg i stedet mit bedste råd: Find en anden køkkenleverandør, hvis I ikke ønsker at stå i en situation, hvor det afleverede produkt er langt fra det, I ønskede og har betalt dyrt for.

//
Dagen efter: Som forventet svarer Reform på samme måde, som de har svaret andre kritiske kunder, som har oplevet det samme som mig: Alt vi selv er skyld i de ridser, afskalninger osv., der opstår kort tid efter, at vi har fået leveret det, vi troede skulle være et langtidsholdbart kvalitetetskøkken. I mit tilfælde gik jeg efter mange måneders tovtrækkeri til Byggeriets Ankenævn men oplevede desværre, at det syn og skøn, der blev foretaget, var en hurtig og meget overfladisk gennemgang af køkkenets fronter. Jeg tror, at jeg her har været uheldig - BA virker ellers professionelt.
Igen vil jeg stærkt anbefale, at mulige Reform CPH kunder læser de kritiske reviews, som er givet over de sidste år. Det, vi har oplevet med Reform, er det samme og vidner om store problemer med at overholde aftalte tidspunkter for leverancer, produktionsfejl og ikke mindst en meget problematisk virksomhedskultur: Man tager ikke ansvar og beskylder hæderlige mennesker for selv at have forårsaget de skader, som reelt skyldes fejl i produktion eller generel dårlig kvalitet.
//
Endnu en rigtig dårlig erfaring med Reform Cph. Jeg har i dag 4. okt. 2024 modtaget én af de fronter, som jeg klagede over i maj 2022. I dette tilfælde var den grønne farve lysere end farven på de andre fronter, så den var Reform nødt til at erstatte. Efter tovtrækkeri beskrevet ovenfor indleverede jeg fronten for ca. 5-6 måneder siden. Endelig i dag modtager jeg den nyproducerede front - men i samme fejlfarve, som den tidligere indleverede front. Tilmed er der på fronten en dyb ridse, så man kan se den hvide basismaling nedenunder det grønne.
Dette bekræfter endnu engang, at Reform har meget svært ved at levere produkter i ordentlig kvalitet. Nu skal jeg så igen undvære denne front. Hvem ved - måske yderligere 6 mdr.?

Vi er meget tilfredse med proces og resultat. God, kompetent og tålmodig vejledning af Pernille i Aarhusafdelingen.

Desværre mangelfuld vejledning i startprocessen og derudover manglende leveringer x flere, som betyder, at vi efter flere måneder endnu ikke er færdige med vores køkken. Nu skal vi igen vente 8 uger på en ny ting, som burde være leveret med det andet. Vi synes, at vi burde blive kompenseret, da der er så mange ting, som ikke har været okay, men det er åbenbart ikke en mulighed. Ikke engang en bestikbakke kan de sende som kompensation. Helt utroligt når vi har lagt så mange penge i deres biks. Umiddelbart er det et godt produkt, men servicen udenom er virkelig ærgerlig!!!!!

Jeg har nu haft mit Reform køkken i lidt over et år, og jeg er enormt lykkelig for det hver eneste dag! Jeg valgte Frame i Dark Oak, og jeg elsker det naturlige farvespil og den varme, det giver til køkkenet.

Køkkenet ser fantastisk ud og fremstår stadig som nyt. Det skaber altid en stor wow-effekt, når jeg har gæster.

Hele processen forløb super fint. Vi havde nogle gode møder, og leveringstiden blev overholdt præcist som oplyst. Alt blev leveret i perfekt stand, båret ind og pakket ud, så det var klar til montering.

Noget af det bedste, udover køkkenet i sig selv, var den personlige oplevelse og service. Jeg havde nogle virkelig gode samtaler med Kristian, og opfølgningen var meget behagelig - jeg følte mig virkelig velkommen. Denne oplevelse fik jeg bestemt ikke hos Invita og HTH, som jeg også var i kontakt med under planlægningen af mit nye køkken.

Så tak for en rigtig god oplevelse og et fantastisk køkken!

God og professionel vejledning af Caroline under hele processen og efterfølgende god opfølgning og service fra Natcha i kundeservice.
Det flotte køkken blev endda leveret til den aftalte tid :)

Alt i alt en positiv oplevelse.

Vi kan desværre ikke anbefale Reform. Vores køkken er omkring 3 år gammelt og lakken på skufferne er ridset af flere steder på fronterne. Vi kontakter Reform og dokumenterer dette i form af billeder. Reform skriver tilbage til os, at det er vores egen skyld, da vi ikke har holdt køkkenet efter deres anbefalinger. Det er under alt kritik at køkkener fra Reform ikke holder længere en de få år særligt med deres priser taget i betragtning. Udover den ringe kvalitet på fronterne var køkkenet også mange uger forsinket. Alt i alt en virkelig dårlig oplevelse og vi kan desværre ikke anbefale Reform køkkener. Med venlig hilsen Signe