Ikke sikker på hvad jeg synes da der er meget stor variation i kvaliteten. I Gardermoen ingen adgang til loungen men kun en lille voucher. I Bologna ligger loungen før Security. I Rom skal du stå i kø... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Det er virkelig irriterende, at der er en tre-timers begrænsning, som gælder ift flyafgang. Sidder fx i München, hvor man skal tage bus fra terminal 2 til terminal 1, for at komme til PP-Lounge. Derfo... Se mere
Virksomheden har svaret
Elendig app! Gentagne gange har jeg forsøgt at scanne mit kort. Hver gang samme resultat: Fejlkoder! Manuel indtastning -> Fejlkoder. DET VIRKER IKKE ! Hvis Mastercard og Bankerne tror Priority Pass e... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er medlem via mit mastercard platinium, men kan ikke logge ind på Priority pass app'en. What to do
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Priority Pass provides frequent travelers with independent airport lounge access worldwide. With over 1300 airport experiences in 600 cities across 148 countries. Wherever your travel takes you, there's almost certainly a Priority Pass lounge waiting
Kontaktoplysninger
Storbritannien
- info@prioritypass.com
- www.prioritypass.com
2,7
Under middel
28 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Det er verdens dårligste app
Det er verdens dårligste app.
Man får igen og igen fejl når man prøver at ligge sit kort ind i app.
18. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hello Kristian! Thank you for your review. We’re sorry to hear that you've been experiencing issues when adding your card to the app. We also apologize for responding in English, as we do not currently have Danish-speaking support agents available. To help us better understand the issue and assist you further, please contact us via one of our official social media channels: x.com/prioritypasscom or facebook.com/prioritypasscommunity. Once you send us a direct message, a member of our team will be happy to help. Regards, Priority Pass
Er blevet oprettet via hjemmesiden men…
Er blevet oprettet via hjemmesiden men kan ikke få lov til at oprette mig på app’en - lige meget hvad jeg gør virker det ikke. Hvis jeg skal have support skal jeg ringe til UK så der bliver no go her fra 🤬🤯
4. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi there, thank you for your review. We're sorry for responding in English and to hear about your struggles with registering on the app and would be happy to look into this for you. Could you please send us a direct message with your details via our official Facebook page facebook.com/prioritypasscommunity or X x.com/prioritypasscom and a consultant will get in touch. Regards, Priority Pass
Kan gøres bedre.
Carlsberg Aviator Lounge, er simpelhen ikke pengene værd. Jeg havde 3 gæster med. Der var larm, beskidt, bordene flød med brugte ølglas og tallerkner, som ikke blev ryddet. Der manglede glas på hylderne og det “rene” service var møgbeskidt.
Maden var utilstrækkeligt og udvalget var tamt og smagsløst.
Til den pris, må det kunne gøre væsentligt bedre.
Jeg anbefaler en hvilken som helst café i CPH lufthavn frem for dette.
Gå pænt udenom, er mit råd!
16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi there, thank you for your review. We're sorry for responding in English and to hear that your visit to the Carlsberg Aviator Lounge did not meet your expectations. We appreciate your comments regarding the cleanliness of the lounge, the condition of the tableware, the atmosphere, and the food offering. We understand how important these aspects are to the overall lounge experience, particularly when travelling with guests. Your feedback is valuable, and we'll ensure it is shared with the relevant team. Regards, Priority Pass
Nu har jeg gennem en uge forsøgt at…
Nu har jeg gennem en uge forsøgt at aktivere mit medlemskab. Har skrevet adskillige gange til helpdesk. Og de seneste gange uden respons. De har skrevet det er tekniske problemer, men det lader ikke til de har lyst at løse dem.
17. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hello! Thank you for your review, and we are sorry that you are struggling to activate your account. We understand the urgency of activating your membership and regret the delays, as well as the lack of response from our helpdesk. This is not the standard we aim to provide, and we are working to resolve these issues. To assist you further, please contact us via one of our official social media channels: x.com/prioritypasscom and facebook.com/prioritypasscommunity. Once you send us a direct message, our team will gladly assist you. Regards, Priority Pass
Elendig app !
Elendig app! Gentagne gange har jeg forsøgt at scanne mit kort. Hver gang samme resultat: Fejlkoder! Manuel indtastning -> Fejlkoder. DET VIRKER IKKE ! Hvis Mastercard og Bankerne tror Priority Pass er en fordel for deres kunder tager de fejl!
15. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi Kim! Thanks for your review! We're sorry for replying in English and the trouble you had with some of our lounges. We'd be happy to help with your membership and the errors you're seeing. Please send us a direct message with your membership number on our social platforms at x.com/prioritypasscom or facebook.com/prioritypasscommunity. Our team will be glad to help. Regards, Priority Pass
Ingen adgang til Lounge i Malpensa
Skulle besøge loungen i Malpensa lufthavn, men blev nægtet adgang, da loungen var lukket for Priority Pass gæster i feb. md. pga. OL. Der var i øvrigt masser af plads.
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hello Peter, thank you for your review. We apologise for responding in English, as we currently do not have Danish-speaking team members available. During February at Malpensa Airport, access policies were temporarily adjusted due to the increased travel demand surrounding the Olympics. As a result, Priority Pass entry was limited at certain times in line with these guidelines, even when the lounge may have appeared to have available seating. Your comments will be shared with our team. Regards, Priority Pass
Kan ikke bruges som lovet
Nice er et skod sted
Men København har alle et og det er et svineri uden lige.
Der mangler rengøring
Når man so skal bruge det i nice eks.vis er det lige pludselig ikke muligt og jeg mener der er betalt.
30. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi Klaus, thank you for sharing your feedback. We’re sorry your experience didn’t meet expectations. Your concerns about availability and cleanliness are very important to us, and we appreciate you bringing them to our attention. We’re working to improve consistency across all locations, including Nice and Copenhagen, to ensure a better customer journey for our members. Your feedback truly helps us get better every day. Regards, Priority Pass
Bureaukratisk gammeldags og ufleksibelt…
Bureaukratisk gammeldags og ufleksibelt system, som kræver tid og besvær, ved selv de mindste problemer
21. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi there, thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that your experience felt bureaucratic and inflexible. We’re continually working to streamline our processes and make it easier for members to get support when issues arise. If there’s anything specific you’d like us to look into, please reply to our DM with the required information so we can arrange for one of our consultants to reach out to you. Regards, Priority Pass
Sur receptionist
Københavns lufthavn var forfærdelig. Måtte vente 45 min på at komme ind. Sur receptionist og lille udvalg af mad.
18. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hello Louisa, thank you for taking the time to share your review with us. We’re sorry for responding in English, as we currently do not have any Danish-speaking staff available. We’re also sorry to hear about the delay you experienced at Copenhagen Airport and that the reception and food selection did not meet your expectations. The increasing demand for lounge access, particularly during peak travel times, can lead to longer wait times at some locations. We recognize the importance of ensuring that all members can fully enjoy the benefits of their membership without unnecessary delays. We encourage you to stay updated on the latest developments and newly added lounges by visiting our website at https://www.prioritypass.com/airport-lounges. Please be assured that your comments will be shared with our team. Regards, Priority Pass
Jeg har meget svært ved at forstå
Jeg har meget svært ved at forstå, at I har noget tekst (i en brochure) som fortæller om 'gratis forfriskning' !!?? Og da jeg spørger ind til dette i Carlsberg lounge CPH, fortæller de søde piger i kassen/indgangen at det for mit kort forholder sig sådan, at de 10 første besøg er gratis !!!!! Hertil viser de mig, at HVIS der ikke står et beløb på deres terminal (ved min skriftelige kvittering) er besøget gratis !!!! og der stod ikke noget beløb på deres terminal !! ej heller i JFK New York (Hello Sky) som i øvrigt var en mega 'snusket' og trist gesjæft ( heller IKKE 220,- kr. værd)
Altså alt i alt .... vi kommer hjem fra ferie og konstaterer at I alligevel har trukket 880,- d.kr. fra mit Master Card
De penge havde været MEGET bedre brugt i de øvrige restauranter i CPH lufthavn og så havde der endda været penge til overs.
Jeg skal bare af med det 'fine' kort som I så beredvilligt foræret mig.
24. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Sehr geehrte Frau Kim, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen – und freuen uns, dass das Lounge-Personal am CPH freundlich und hilfsbereit war. Da alle Lounges in unserem Netzwerk unabhängig geführt werden, verwalten sie ihre Einrichtungen, ihr Speisen- und Getränkeangebot sowie ihre Preise selbst. Sie scannen zwar Ihre Priority Pass-Karte für den Zugang, haben aber keinen Zugriff auf Ihr Besuchskontingent oder Ihre Mitgliedsdaten. Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Besuchsverlauf überprüfen oder etwaige Gebühren erklären, kontaktieren Sie uns bitte über unsere sozialen Plattformen mit Ihrer Mitgliedsnummer: https://x.com/prioritypasscom, oder senden Sie uns eine Direktnachricht auf Facebook unter https://facebook.com/prioritypasscommunity. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen, Priority Pass
Der er altid problemer med at bruge…
Der er altid problemer med at bruge Priority Pass: Enten er loungen fyldt, du må kun være der kort tid, de kan ikke finde dit medlemsnummer eller en anden forklaring. Det her medlemskab giver slet ingen mening eller værdi.
28. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi Kim, thank you for your feedback. We're sorry for replying in English and to hear about the issues you've experienced. We understand how important a smooth lounge journey is, and we're working together with our partners to improve access and availability. Your input is truly appreciated and helps us to do better. For the latest updates, feel free to visit prioritypass.com. Regard, Priority Pass
Har haft det gennem mastercard i flere…
Har haft det gennem mastercard i flere år, så laver de en,update så man kun kan,bruge kortet som app.
Og det virker overhovedet ikke, og hjælp er en by i Rusland.
Derudover har vi to gange stået foran en lounge og er blevet afvist grundet der er fuldt !!
Kan virkelig ikke anbefales
1. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Simpelthen en joke.
Simpelthen en joke.
Lige landet fra USA i München for at bruge næsten 40 min på at bevæge os til de lounges som accepterer Priority.
1. Der er kommet tidsbegrænsning på samtidig med en airline restriktion..
Ingen lounge til os idag - venter bare 4 timer et andet sted
Ved ikke rigtigt hvorfor vi har det længere😡
21. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hello Flemming, thank you for taking the time to share your review with us. We're sorry for responding to you in English; we do not have any Danish speakers available. Lounge access can vary depending on location, partner agreements, and specific access criteria, and we’re always working with our partners to enhance clarity and ease of access for our members. Your comments provide helpful insight, and we’ll be sure to share them with our lounge partnerships team as part of our ongoing efforts to improve the member experience. Regards, Priority Pass
Priority Pass er blevet ligegyldigt…
Priority Pass er efterhånden reduceret til en Joke, var tidligere rigtig glad for den og valgte Platinum Creditcard for at få denne med. Men kortet er efterhånden blevet ligegyldig, da flere Lufthavne ikke længere tilbyder adgang til Lounges med det. Hvis de endeligt gør, så er det til den absolut ringeste lounge muligt. Det er ofte udenfor Security, så man skal ud og ind igen ved Transit. Er oveni nu begyndt at opleve at det kun er på bestemte tidspunkter af dagen, de acceptere kortet. Så man bliver nægtet adgang ved receptionen, trods betingelserne ikke nævner noget om dette.
15. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hello Henrik, thank you for your review. We know lounge access is an important part of your membership. We're sorry for responding in English; we do not have any Danish speakers available. We’re sorry to hear about your experience and the challenges you've faced. Lounge availability can vary due to factors like capacity, location, and agreements with providers, but we’re actively working to expand access and improve the experience for our members. We will keep you in the loop about any new developments and enhancements, and you can expect updates to be shared through our official website, https://www.prioritypass.com/airport-lounges. Best regards, Priority Pass
Aktivering af kort virker ikke!!!!
Kan ikke få adgang til at aktivere mit kort, hverken på hjemmesude eller i app.
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi Charlotte, thank you for your feedback! We apologise for responding in English, as we don’t have Danish speakers. We’re also sorry to hear that you’re having difficulty activating your card. Our app and website are temporarily down, but our technical team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We appreciate your patience during this time! Regards, Priority Pass
Kort historik og konto
Selv om kortet er aktiveret, så kan jeg ikke se, hvilke lounger jeg har besøgt. Ligeledes kan jeg heller ikke se, hvor mange kredits jeg har tilbage på kortet selv om mastercardet er blevet fornyet gennem indbetaling til Sparekasse.
1. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi Peter, thank you for your review. I am sorry for replying in English and that you cannot view your lounge visits or remaining credits. To address your concerns, could you please respond to our direct message and we will arrange for one of our consultants to contact you to help further. Regards, Priority Pass
Så er ydelsen jo værdiløs
Nu har jeg 3 gange oplevet at blive afvist. 2vgange i Gatvik og en gang i København. De undskylder sig med at der er travlt, og så udelukker de først os som kommer med et priority pas. Det er meget utilfredsstillende.
Jeg ville gerne skrive dette direkte til jer, men der er ingen mulighed for at give feedback på jeres app.
21. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hello Bo, thank you for your review. We apologize for responding in English, as we currently do not have Danish speakers available. We're sorry to hear that you have been rejected 3 times.The demand for lounge access has been rapidly increasing, especially as travel is picking up. At times, the lounges may reach full capacity as they are shared with multiple lounge access providers. We want to assure you that we are actively working on establishing new partnerships and collaborations to expand lounge access opportunities for our valued members. Our ultimate goal is to provide you with a seamless and enjoyable experience every time you use your Priority Pass. We are committed to keeping you informed about any new developments and enhancements, and you can expect updates to be shared through our official website https://www.prioritypass.com/airport-lounges. Best regards, The Priority Pass Team
Ikke sikker på hvad jeg synes…..
Ikke sikker på hvad jeg synes da der er meget stor variation i kvaliteten. I Gardermoen ingen adgang til loungen men kun en lille voucher. I Bologna ligger loungen før Security. I Rom skal du stå i kø til en lille paptallerken med lidt ris eller grønne blade…. men det der irriterer mig mest er at jeg ikke kan se hvor mange besøg jeg har tilbage (ud af 10)
26. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi there, thank you for taking the time to share your feedback with us. We genuinely appreciate your insights, as they help us improve our services. Our lounges are managed by third-party partners, which is why experiences can vary from one lounge to another. Access arrangements can differ by location. Our lounge partners are responsible for the daily management of the lounges, including the amenities they provide. The selection of refreshments and facilities available is entirely at their discretion and can vary by lounge and season. While some lounges may offer a full meal, others might provide only a limited selection. To track your visits, you can check your lounge visit history by logging into your online account. Regards, Priority Pass
Opdatering af Membership Number
Jeg har i nu i over en time forsøge på at opdatere mit medlemsnummer inde i app’en da det gamle nummer er udløbet og jeg bliver da bedt om at opdatere. Det virker som en umulighed??! Der findes ikke et sted hvor man simpelhen bare opdaterer sit kort. Meget mærkeligt og frustrerende.
7. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hi Ditte, apologies for responding in English. We're sorry to hear about the trouble you've had updating your membership number and payment card. Your membership number indicates that it is privately managed by your bank, so it would be best to speak with them directly to get an updated membership number. Regards, Priority Pass
Værdiløst
Værdiløst - har lige været forbi Aviator i CPH lufthavnen og på trods af at jeg viste appen med alle mine detaljer, kunne jeg ikke komme ind fordi man skal have et fysisk kort med. Hallo! Vi er i 2024 .
Latterligt at man skal have sit fysisk kort mef
20. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Priority Pass
Hello Achille, thank you for your feedback. We're sorry to hear that you were unable to access the lounge because you did not have a physical card. We'd like to get in touch with you so we can better understand what happened and follow up with the lounge. Please respond to our request with your details. Regards, Priority Pass
UPDATE: Your details have been sent through our team and we will be in touch. Regards, Priority Pass
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.