Handler altid kattegrus, hvor der er altid er tilbud når man køber flere. Leveringen er altid pålidelig og hurtig. Handlede faktisk samme kattegrus et andet sted som var lidt billigere, men måtte ve... Se mere
Virksomheden har svaret
Petworld.dk
Tak, fordi du bruger Trustpilot. Det er desværre ikke muligt at skrive anmeldelser på denne side længere, da virksomhedens website er lukket ned. Hvis du har nogen spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Føler mig lidt snydt, eller rettere min hund gør. Bestilte 4x100 munchy tyggepinde. Iflg. Reklamen skulle der være 820 g, i hver. Men var gennemsnitlig kun ca. 651g. En original munchy vejer godt... Se mere
Virksomheden har svaret
Hurtig levering, har altid bestilt akvarieplanter igennem onlineshoppen. Som derefter er blevet store og levet i mange år. Men denne gang er 2 ud af 4 allerede gået til/døde. Hvilket aldrig er sket fø... Se mere
Virksomheden har svaret
En meget glad kunde Altid levering til tiden. Fik desværre leveret nogle varer hvor kattemaden var ødelagt og dermed lå over det meste af de andre varer. Super service - sendte billeder og dage... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Skandinaviens største webshop med foder og tilbehør til kæledyr. Vi tilbyder varer til markedets absolut laveste priser og leverer dem direkte hjem til dig. Petworld findes i dag i 4 nordiske lande; Danmark, Norge, Sverige og Finland.
Kontaktoplysninger
Søren Nymarksvej 27, 8270, Højbjerg, Danmark
- 76 90 80 00
- kundeservice@petworld.dk
- www.petworld.dk
Småflabede svar fra kundeservice
Bestilte en ordre til julegave et par dage før jul d. 21. December kl 14.30, og der stod under varen at 97% af alle ordrer leveres næste hverdag. Dvs at der var 2 hverdage til at få leveret før jul.
D 22. får jeg en mail om at ordren er under behandling men ikke afsendt, og derfor skriver jeg til kundeservice for at være sikker på at leveringstiden overholdes.
Jeg får et svar tilbage om at den forventes afsendt senest d. 23.
Jeg gør opmærksom på, at der står at lang størstedelen af ordrer leveres dagen efter, og nu begynder jeg at få småirriterede tenderende til flabede svar bl.a. om at de var kede af, at jeg havde overset at der et sted stod, at der kunne være forlænget leveringstid - men så burde de jo fjerne den anden information om leveringstiden midlertidigt så længe der er forsinket leveringstid.
Da ordren ifølge kundeservice skulle afsendes senest d. 23. spurgte jeg d. 22., om de så ikke kunne sende til den adresse, hvor jeg skulle holde jul.
I går d. 27. får jeg så at vide, at nu har de ændret adressen, men det var jo alt for sent, og nu d. 28. er jeg hjemme igen, og pakken er netop leveret på den adresse, hvor jeg holdt jul.
Selv hvis den forsinkede leveringstid på "op til 3 hverdage" holdt stik, er den 1 hverdag yderligere forsinket.
Jeg synes ikke at tonen hos kundeservice var særligt forstående, men mest lidt småflabet, hvilket burde være håndteret anderledes. Det er vist meget godt, at den webshop bliver opslugt af Maxizoo fra næste år - der har jeg i det mindste altid oplevet professionel kommunikation.
21. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Lisa
Tak for din anmeldelse.
Jeg har gennemgået korrespondancen mellem dig og den medarbejder, du har været i kontakt med her.
Det er naturligvis beklageligt, at vi har leveret en hverdag for sent ift., hvad vi har lovet. Pga. vores nedlukning, har vi haft meget pres, både på vores kundeservice og vores lager. Det er vi rigtig kede af, da det desværre går ud over vores kunder.
Det er korrekt, at min medarbejder oplyser dig om, at du desværre har overset, at vi på vores hjemmeside oplyser, at vi har længere leveringstid, og at den er op til tre hverdage. Det har hun bestemt ikke skrevet for at virke flabet, men blot for at beklage, at du ikke så det, så du vidste det før bestilling.
Teksten på hjemmesiden er en fast tekst, og derfor stod der fortsat informationen om vores vanlige levering. Men på alle landingssider, du kunne klikke dig ind på, stod der, at vi havde længere leveringstid, så vi har gjort vores absolut bedste for at oplyse om det.
Det er ærgerligt, at du ikke har en oplevelse af kundeservice som forstående. Vi har ændret adressen på ordren to gange, da du først beder os ændre den til en anden adresse end den oprindelige, og efterfølgende beder os om at ændre den tilbage. Vi har ingen mulighed for at vide, hvilken adresse, du befinder dig på og hvornår, så vi har egentligt bare gjort, hvad du ønskede.
Du er meget velkommen hos os i teamet i Maxi Zoo. Jeg er glad for, at du der oplever kommunikationen som positivt og professionel, særligt fordi det er de samme mennesker, der arbejder på begge platforme, så mit bud er, at denne kommunikation blot er gået skævt denne gang, og det er vi rigtig kede af.
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
Jeg synes det er en god service og…
Jeg synes det er en god service og rigtig pæn indpakning ved leveringen.
23. december 2022
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Susanne
Tak for anmeldelsen.
Vi takker mange gange for de flotte ord til vores service og levering.
Husk, at vi pr. 1. januar er overgået til Maxi Zoo, og du fremover bliver sendt videre til maxizoo.dk
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Camilla
Tak for anmeldelsen.
Det er vi glade for! Tak, fordi du fortæller om det her.
Husk, at vi pr. 1. januar er overgået til Maxi Zoo, og du fremover bliver sendt videre til maxizoo.dk
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
Altid super hurtig levering
Handler altid kattegrus, hvor der er altid er tilbud når man køber flere. Leveringen er altid pålidelig og hurtig.
Handlede faktisk samme kattegrus et andet sted som var lidt billigere, men måtte vente 5 dage før det blev leveret, så jeg er vendt tilbage til Petworld.
20. december 2022
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Sarah
Tak for anmeldelsen.
Det er vi meget glade for. Mange tak for ordene.
Husk, at vi pr. 1. januar er overgået til Maxi Zoo, og du fremover bliver sendt videre til maxizoo.dk
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
At få en mail om at order er send for…
At få en mail om at order er send for nogle dage siden men ikke ha modtage noget på det er ikke så godt
26. december 2022
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Christian
Tak for din anmeldelse.
Har du evt. tjekket dit spamfilter? Her kan information fra os godt lande.
Hvis du mangler information eller ordrebekræftelse, er du altid velkommen til at kontakte os i kundeservice. Der kan vi hjælpe dig hurtigere end vi kan her på TrustPilot. Da Maxi Zoo har overtaget petworld.dk pr. 1. jan. 2023, skal du skrive til kundeservice@maxizoo.dk.
Godt nytår.
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice.
Alt blev leveret som det skulle....
21. december 2022
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Kenneth
Tak for anmeldelsen.
Det lyder lige præcis, som det skal lyde.
Husk, at vi pr. 1. januar er overgået til Maxi Zoo, og du fremover bliver sendt videre til maxizoo.dk
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
Hurtig betjening!
21. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Hanne
Tak for anmeldelsen.
Det lyder supergodt.
Husk, at vi pr. 1. januar er overgået til Maxi Zoo, og du fremover bliver sendt videre til maxizoo.dk
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
Bestilte hundetegn med tekst
Bestilte hundetegn med tekst. Det kom til min postkasse , lige som det skulle være.
21. december 2022
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Marianne
Tak for anmeldelsen.
Nøj, det lyder dejligt. Tak, fordi du skriver til os om det her.
Husk, at vi pr. 1. januar er overgået til Maxi Zoo, og du fremover bliver sendt videre til maxizoo.dk
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
Supernem bestilling
Supernem bestilling. Mine varer blev leveret uden problemer. Hjemmesiden er nem at finde ud af og har det gode brede udvalg som jeg sætter så meget pris på hos Peteworld. Tusind tak 👍🏼
20. december 2022
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Tanja
Tak for anmeldelsen.
Det lyder bare helt perfekt. Vi er meget glade for, at du har fundet det nemt at handle hos os.
Husk, at vi pr. 1. januar er overgået til Maxi Zoo, og du fremover bliver sendt videre til maxizoo.dk
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
Nem hjemmeside og hurtigt levering
20. december 2022
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Bettina
Tak for anmeldelsen.
Det lyder godt, at det har været nemt og hurtigt for dig at handle hos os.
Husk, at vi pr. 1. januar er overgået til Maxi Zoo, og du fremover bliver sendt videre til maxizoo.dk
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
Hurtig levering fra dag til dag
Hurtig levering fra dag til dag, rigtig god servicen🎄🧑🎄
19. december 2022
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Kirsten
Tak for anmeldelsen.
Vi takker for de pæne ord, dem er vi meget glade for.
Husk, at vi pr. 1. januar er overgået til Maxi Zoo, og du fremover bliver sendt videre til maxizoo.dk
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
Det startede lidt skidt .
Det startede lidt skidt .. der blev sendt en forkert vare.
Men det rettede Asta op på i flotteste stil 👍 tak for det
18. december 2022
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Vibeke
Tak for anmeldelsen.
Det er SÅ vigtigt, når vores kunder bruger tid til at skrive til os, når en medarbejder har gjort sit absolut bedste for at hjælpe. Det gør vi hver dag, men det er ikke hver dag, at vi får fem stjerner herinde for det. Tak, fordi du fortæller det. Ordene går videre til Asta.
Husk, at vi pr. 1. januar er overgået til Maxi Zoo, og du fremover bliver sendt videre til maxizoo.dk
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
God hjemmeside med fine varer og ikke…
God hjemmeside med fine varer og ikke mindst hurtig levering, hvad mere kan man forlange?
15. december 2022
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Kunde
Tak for anmeldelsen.
Tak for de pæne ord, dem er vi glade for.
Husk, at vi pr. 1. januar er overgået til Maxi Zoo, og du fremover bliver sendt videre til maxizoo.dk
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Flemming
Tak for anmeldelsen.
Nøj, det lyder helt perfekt.
Husk, at vi pr. 1. januar er overgået til Maxi Zoo, og du fremover bliver sendt videre til maxizoo.dk
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Tine
Tak for anmeldelsen.
Det er vi meget glade for, at du synes.
Husk, at vi pr. 1. januar er overgået til Maxi Zoo, og du fremover bliver sendt videre til maxizoo.dk
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
Dyrerne trives.
Fin hjemmeside som er overskuelig. Betaling gik som smurt og
Varerne er forsvarligt pakket ind og ankommer i hel tilstand som man forventer som kunde og til tiden . Priserne på varerne er lidt høje derfor de 4 stjerner. Men jeg kigger helt sikkert ind igen.😃
19. december 2022
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Marianne
Tak for anmeldelsen.
Vi er glade for at høre, at du har været glad for at handle i vores webshop. Du har dog altid kunne benytte prismatch, hvis du har fundet produkterne billigere andre steder.
Husk, at vi pr. 1. januar er overgået til Maxi Zoo, og du fremover bliver sendt videre til maxizoo.dk
Mvh. Petworld/Maxi Zoo kundeservice
Gode tilbud og hurtig levering
14. december 2022
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Helen
Det lyder supergodt. Tak.
Glædelig jul fra alle os.
Mvh. Petworld kundeservice
Fin kvalitet og betjening.
16. december 2022
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Bullet
Mange tak for de meget pæne ord til os.
Glædelig jul fra alle os.
Mvh. Petworld kundeservice
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Niels
Mange tak for de pæne ord.
Glædelig jul fra alle os.
Mvh. Petworld kundeservice
Besvarelse fra Petworld.dk
Kære Gitte
Det lyder rigtigt godt, vi er glade for at høre, at du er glad for os.
Glædelig jul fra alle os.
Mvh. Petworld kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.