Dette er min anden anmeldelse af Lookfantastic, og det er det af den simple årsag, at de fortjener at få ros. Jeg har aldrig haft problemer med hverken produkter, levering eller kundeservice. Jeg har... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser.
Anmeldelser i korte træk
Baseret på anmeldelser, oprettet med AI
Baseret på disse anmeldelser
Jeg har nu været fast modtager af beauty boxen i et par år, og jeg har intet at klage over. Ofte har jeg købt andre varer derfra og heller ingen problemer der, hverken med kundeservice (husk at kontak... Se mere
Virksomheden har svaret
Elsker elsker elsker denne side!!! Forstår på ingen måde de dårlige anmeldelser. Jeg får deres beautybox hver måned og jeg er SÅ glad for det . Hvis jeg har brug for at skrive til deres kundeservice,... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg er meget tilfreds! Var temmelig skeptisk pga. de noget blandede anmeldelser af firmat. Men jeg har fået min vare til en super pris, pænt emballeret, uden problemer, og meget hurtigt! Fin service m... Se mere
Virksomheden har svaret
Super oplevelse! Jeg må indrømme at jeg ikke havde de store forventninger inden købet, da mange ikke har været tilfredse... Men varen kom indenfor den forventede leveringstid, så virkelig dejligt! Ti... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har handlet hos lookfantastic.com flere gange og har været utrolig tilfreds alle gangene! Hurtig levering, gode produkter og fornuftig emballage! Og så er det, det eneste sted man kan få min yn... Se mere
Super god hjemmeside. Gratis fragt. Meget overskuelig hjemmeside med alt indenfor kosttilskud, makeup (nogle af de gode mærker, som vi ikke kan få herhjemme i DK) Sendes forsvarligt pakket og indenf... Se mere
Fik en skøn beautybag gratis med mit sidste indkøb med mange skønne ting i, bla. renseskum, antirynkecreme, en fugtighedscreme og en lækker shampoo. Er virkelig glad for at handle hos Lookfantastic so... Se mere
Hvorfor handle hårprodukter andre steder? Det er billigt, gratis fragt, det kommer allerede efter en uge (det er sket hver gang, og jeg handlet der omkring 10 gange), og udvalget er helt enormt.... Se mere
Der er mange penge at spare og altid billige og skønne produkter, jeg fik leveret min pakke 6 dage efter jeg havde bestilt, så det er inden for den lovede leveringstid på 5-7 dage. Og i min pakke var... Se mere
Handler mange 'skønhedsartikler' hos lookfantastic. Har altid været en meget tilfreds kunde! Gode priser, hurtig levering - og så er de bare så søde at handle med. Får tit små vareprøver med min ord... Se mere
Har handler hos Lookfantastic flere gange, og har været meget tilfreds med priser, produkter og leveringstid. Har oplevet en enkelt gang, at ét produkt var gået i stykker under levering, og skrev str... Se mere
Virksomheden har svaret
Har handlet på denne webshop i mange år og har altid været tilfreds. Alt fra hudpleje, hårpleje produkter, makeup til fladjern og hårtørrer GHD.. Et fantastisk sortiment, virkelige gode priser og... Se mere
Har handlet hos lookfantastic.com rigtig mange gange, og der har aldrig været problemer. De har free delivery worldwide og uden mindstekøb - det gør at jeg ikke handler unyttige ting for at få grati... Se mere
Alle de dårlige anmeldelser herinde kommer noget bag på mig. Jeg har købt varer hos firmaet rigtig mange gange og har aldrig haft problemer. Der kan godt gå lidt tid inden tingene kommer, men det komm... Se mere
Må indrømme at jeg blev lidt nervøs for at bestille hos Lookfantastic efter at have læst nogle af anmeldelserne. Men jeg havde en rigtig positiv oplevelse - jeg kunne følge min bestilling via tracki... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har handlet hos lookfantastic siden maj 2006 og det er mange gange da jeg handler alt shampoo og hårstyling her og sparer en formue i forhold til at skulle købe hos frisøren. Produkterne er i orde... Se mere
imodsætning til deres konkurent feelunique. Men deres kundeservice fejler absolut intet, fik leveret en forkert tripple pack, af shampoo, balsam og showergel, som koster 150-200kr kontaktede dem,... Se mere
Verificeret
Fabulous ! Xx
Virksomheden har svaret
Jeg har bestilt varer fra Lookfantastic mange gange. Sidste gang var varerne tabt under transporten, men dette problem blev hurtigt løst. Tak og jeg anbefaler 😉
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Kosmetikforretning
- Leverandør af skønhedsprodukter
- Kosmetik- og parfumeleverandør
- Hårproduktbutik
- Hudplejeklinik
- Wellnesscenter
Om LOOKFANTASTIC
Skrevet af virksomheden
LOOKFANTASTIC
Helpful links
About us
As Europe’s number one online premium beauty retailer, LOOKFANTASTIC® is the ultimate destination for all your beauty needs. Carrying over 22,000 products with complimentary worldwide shipping to over 200 countries, we have become the online partner of choice for many leading brands including MAC, Kérastase and Yves Saint Laurent.
With a portfolio of over 660 premium brands onsite, revenue share grown 40% year on year in the last 4 years, making LOOKFANTASTIC® one of the most successful beauty websites globally. With unrivalled technology and a team of world-class experts, we have created over 30 localised sites in as many languages, and attracted over 10 million visits per month in 2017 alone; 71% of which were international.
As we continue to build our luxury portfolio of partners, we are constantly adapting to and welcoming new trends in the industry. With more clean, vegan and organic beauty brands than ever before across skin, hair and body care, we have everything onsite to suit every individual beauty need and concern.
LOOKFANTASTIC® is part of THG Holdings plc, a globally renowned end-to-end tech platform specialising in taking brands direct to consumers across the globe. Using its proprietary technology and infrastructure, THG Ingenuity, the Group enables brands to grow at scale while driving unrivalled value and continuous performance.
LOOKFANTASTIC® is driven by a desire to create brilliant customer experiences, which are built from the insight and data executed through our integrated technology and expertise. Widening access to premium beauty and empowering men and women all over the world, we are leading the online beauty movement. Dedicated to delivering the very best in beauty, we also have an onsite blog led by our team of experts. Whatever your beauty concern or question, we have a bank of educational content to help you look and feel fantastic.
With new products and brands arriving at LOOKFANTASTIC® daily, sign up to our newsletter to receive the latest information and offers.
If you would like to discuss working in partnership with LOOKFANTASTIC® or supplying your brand to any of it's portfolio of websites please contact us on: partnerships@thehutgroup.com.
Kontaktoplysninger
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Storbritannien
- www.lookfantastic.com
4,6
Fremragende
374 t anmeldelser
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Bestil ingen varer her
Jeg har bestilt varer fra Lookfantastic mange gange. Sidste gang var varerne tabt under transporten, men dette problem blev hurtigt løst. Tak og jeg anbefaler 😉
20. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej Nataliia,
Jeg er ked af den frustration, som du har oplevet i denne sag.
Jeg har løst problemet for dig, og sendt dig dig en besked via din online konto.
Du må meget gerne logge ind på din online konto og læse beskeden i message centre.
Tøv endelig ikke med at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Med Venlig Hilsen,
Lookfantastic
Useriøst
Har i mange år handlet på Lookfantastic.com uden problemer og med tilfredshed. Ved mit seneste indkøb kunne jeg ikke tjekke ud fordi Danmark ikke længere figurerede i deres regions-boks ved checkout. Jeg skrev til LF og fik først et svar der handlede om discount???!!! Da jeg skrev tilbage og igen redegjorde for problemet + medsendte screenshot fik jeg at vide at de ikke havde fået meddelelse om tekniske problemer og at jeg måtte benytte anden browser el. enhed. Så gav jeg op....
Helt elendig kundeservice og mærkværdigt at en forretning ikke ønsker at følge op på deres IT problemer så kunder kan gennemføre køb.
19. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej Henriette.
Jeg er ked af at høre om frustrationerne i denne sag.
Jeg vil med glæde løse problemet for dig. Angiv dit ordrenummer eller kontakt os via din konto, så kan vi løse problemet med det samme.
Med venlig hilsen, Lookfantastic.
Verificeret
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Fup og svindel
En pop-up på hjemmesiden lover rabat på 25 %, hvis man oplyser sin e-mailadresse.
Når man vil bruge den tilsendte rabatkode, får man at vide, at den kun kan bruges, hvis man registrerer sig med navn, adresse, telefon osv.
Men – efter den registrering virker rabatkoden stadig ikke.
Fup og svindel.
11. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej Jesper.
Jeg er ked af at høre om den frustration, som denne sag har forårsaget.
Jeg har løst problemet for dig og sendt beskeden til din onlinekonto.
Kan du logge ind på din online-konto for at se beskeden i beskedcenteret?
Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os, så vil vi hjælpe dig.
Med venlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
I jer fantastiske
Først og fremmest vil jeg sige jeg elsker bestille fra jer. Da i altid har det jeg søger. Ved jeg at jeg altid kan finde hos jer. Har bestilt fra jer i mange år aldrig har været nogle problemer.
Jeg havde uheldigvis været ude for en episode hvor min order havde overskredet leveringstiden
Da jeg skrev til jer reageret i hurtigt og sendte mig et nyt med det samme men heldigvis kom min levering men kort tid efter kom den anden som i havde sendt som bliver returneret tilbage.
Vil bare sige i er fantastisk elsker at bestille fra jer. Og måden i håndtere situationer på som det jeg lige havde oplevet tak for jer .
6. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej,
Tak for din anmeldelse!
Det er altid en fornøjelse at modtage denne feedback fra vores loyale kunder.
Din feedback hjælper os altid med at vedligeholde og forbedre vores tjenester, og teamet vil være så glade for at høre dine venlige kommentarer.
Skulle du tilfældigvis have spørgsmål eller forespørgsler, så tøv ikke med at kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe.
Pas på og hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Jane
Verificeret
Fab service thankyou
8. august 2023
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Jeg er så træt af jeres hjemmeside
Jeg er så træt af jeres hjemmeside, hvilket er en skam da mine hårprodukter forhandles hos jer. Jeg har for flere måneder siden opsagt mit abonnement, det ligger tilmed som bevis under konto og beskeder med jer. I har flere gange forsøgt at trække oenge hvilket jeg har informeret jernom, og i denne omgang er det lykkedes jer at trække pengene. Det virker super lusket at i først og fremmest ikke blot har en tilgængelig “afmeld abonnement” knap, derudover hvis jeg forsøger at rykke næste leveringsdato, så vil den ikke gemme. Ydermere selv hvis jeg ikke havde afbestilt abonnementet, så har jeg det abonnement der ikke fornyes efter 3 måneder, præcis samme antal måneder som jeg fik leveret min beautybox. Det kan seriøst ikke være rigtigt at jeg skal blive ved og ved. Næste skridt bliver at ringe til min bank og spærre jeres mulighed for at trække penge på mit kort.
10. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej Britta.
Jeg er ked af at høre om frustrationerne i denne sag.
Jeg vil med glæde løse problemet for dig. Angiv dit ordrenummer eller kontakt os via din konto, så kan vi løse problemet med det samme.
Med venlig hilsen, Lookfantastic.
Gode og billige priser :-)
Jeg har aldrig oplevet udfordringer med Lookfantastic. De har ofte produkter til billigere priser end andre steder. Derudover er der hurtig levering :-)
9. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej Sandra,
Vi er virkelig glade for at se denne feedback fra dig og tak for denne anmeldelse. Hvis du har noget, som du har brug for hjælp i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice team via din online konto, så vil vi hjælpe dig.
Hav en dejlig dag,
Zuzana, Lookfantastic.
Ingen rabat selvom man er berettiget til det
De skriver på deres hjemmeside, at man kan få yderligere 5% rabat, hvis man benytter koden CYBER, men når koden indtastes, så får man ingen rabat. For dårligt!
27. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej Yahya
er ked af at høre om den frustration, der er opstået i forbindelse med denne sag.
Jeg har løst problemet for dig og sendt dig en besked til din online-konto.
Kan du logge ind på din onlinekonto for at se meddelelsen i meddelelsescenteret?
Hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du ikke tøve med at kontakte os, så vil vi hjælpe dig.
Med venlig hilsen, LOOKFANTASTIC
Jeg bestilte 05.11.
Jeg bestilte varer, og modtog dem uden problemer.
Da jeg checker min konto, ser jeg, at der er trukket to beløb - 524 kr og 505 kr - begge beløb er for varer bestilt 07.11., men jeg mener, jeg kun har bestilt varer een gang.
Jeg har kun modtaget 1 x varer.
Jeg har forsøgt at komme i kontakt med firmaet, men telefonen tages ikke, chatten virker ikke og et billede af min konto kan ikke afsendes, fordi hjemmesiden afviser det pga størrelse.
Jeg har stadig 505 kr til gode!!!!!!!!!
24. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej Kirstin Christensen
er ked af at høre om den frustration, der er opstået i forbindelse med denne sag.
Jeg har løst problemet for dig og sendt dig en besked til din online-konto.
Kan du logge ind på din onlinekonto for at se meddelelsen i meddelelsescenteret?
Hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du ikke tøve med at kontakte os, så vil vi hjælpe dig.
Med venlig hilsen, LOOKFANTASTIC
Fantastisk kundeservice
Fantastisk kundeservice! Jeg havde bestilt fra hjemmesiden og alt forløb glat. Min pakke kom relativt hurtigt men da jeg modtog denne var en af olierne, jeg havde bestilt, spildt ud over det hele. Lookfantastic svarede super hurtigt på livechatten, selvom det var søndag, og hjalp med det samme. De sendte en ny pakke afsted til mig med de produkter der var blevet beskadiget.
Helt klart et sted jeg vil anbefale for alle og bestille fra igen.
5. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej, Tak for din anmeldelse!
Det er altid en fornøjelse at modtage denne feedback fra vores loyale kunder.
Din feedback hjælper os altid med at vedligeholde og forbedre vores tjenester, og teamet vil være så glade for at høre dine venlige kommentarer.
Skulle du tilfældigvis have spørgsmål eller forespørgsler, så tøv ikke med at kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe.
Pas på og hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Claire
Verificeret
Dejlig hjemmeside
Dejlig hjemmeside, let og finde hvad man søger. Jeg er meget tilfreds med mine valg og vender snart tilbage.
Kan varmt anbefale LOOKFANTASTIC
Og så er det muligt og få leveret faktura i Danmark og min forsendelse i UK.
17. oktober 2022
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej,
Tak for din anmeldelse!
Det er altid en fornøjelse at modtage denne feedback fra vores loyale kunder.
Din feedback hjælper os altid med at vedligeholde og forbedre vores tjenester, og teamet vil være så glade for at høre dine venlige kommentarer.
Skulle du tilfældigvis have spørgsmål eller forespørgsler, så tøv ikke med at kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe.
Pas på og hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Jane
Amazing
Nu har jeg handlet flere gange hos jer, og det kræver simpelthen en god anmeldelse😁
Ikke nok med at jeg sparer rigtig mange penge på at købe 3 pak ordinary produkter, så er jeg ind imellem heldig at finde en kupon kode så det bliver endnu billigere. Selv når man ligger fragten oven i er besparelsen super i forhold til hvis jeg skulle købe de samme produkter her i Danmark.
Og forsendelsen går rimelig hurtig når det kommer fra et andet EU land. Omkring 5-6 dage.
Jeg har absolut intet dårligt at sige. Det er helt Amazing😁
1. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Tack för att du lämnade din recension!
Det är alltid ett nöje att få denna feedback från våra lojala kunder.
Din feedback hjälper oss alltid att underhålla och förbättra våra tjänster, och teamet kommer att vara så glada att höra dina vänliga kommentarer.
Om du råkar ha några frågor eller frågor, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Var försiktig och ha en härlig dag.
hälsningar,
Amy
Verificeret
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review, we value and appreciate your comments.
We are always striving to improve and better your shopping experience and we wouldn't be able to do this without your valuable feedback.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind regards,
Sue
Verificeret
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hello,
Thank you for taking the time to write a review! We're happy to hear that you were satisfied with our service.
If you need more information in the future, please feel free to contact our customer service team from your online account.
We wish you a wonderful day!
Der er gået en måned siden jeg bestilte…
Der er gået en måned siden jeg bestilte fra dem, og jeg har endnu ikke modtaget min pakke. Jeg har forsøgt at kontakte dem, men desværre er der ikke sket andet end at jeg får at vide, at jeg skal vente i et par dage og så vil de løse problemet. Jeg har ventet i en måned og der er stadig ikke sket noget
23. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej Mina
Tak fordi du delte din oplevelse. Jeg er ked af at høre om dette, grundet GDPR regler er vi ikke i stand til at dele oplysninger om din ordre, dette er for at beskytte dit privatliv.
Vi tager alle forholdsregler for at undgå, at disse situationer opstår, og vi hjælper dig gerne videre med din forespørgsel, hvis du kontakter os via din onlinekonto eller vores sociale platforme.
Med venlig hilsen!
Har fået forkert faktor på sol creme
Har fået forkert faktor på sol creme, har skreven 10 gange intet svar, prøver her
17. juli 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej, tak for at du tager dig tiden til at efterlade din anmeldelse!
jeg er ked af at høre om dette og jeg vil gerne undersøge dette nærmere.
Kontakt os venligst fra din konto for yderligere undersøgelse.
Hav en dejlig dag.
Feedback team
Katastrofe…
Når det fungerer som det skal er alt fint, men går det mindste galt kan de ikke løse selv simple fejl.
Fik en forkert vare tilsendt, og derefter samme forkerte erstatningsvare tilsendt to gange.
Fik at vide at det var en systemfejl og den kunne de ikke finde ud af at rette, så de refunderede mig beløbet.
Jeg var ikke interesseret i pengene retur, og man kan stadig bestille samme vare, så tænkte at problemet skulle løses uanset hvad.
Fik derfor at vide at de ville eskalere det og kontakte mig snarest. Det var for 2 uger siden og har intet hørt!
Rykkede for svar, og fik at vide at jeg skulle tillade dem 72 timer til at svare. Så man undersøger åbenbart ingenting, da der jo var gået laaaangt over 72 timer!
Har givet op at høre fra dem, men det er utrolig dårlig kundeservice og kan på ingen måde anbefales.
UPDATE:
Min klage gik på manglende svar fra Lookfantastic, og som svar herinde på min klage beder de mig kontakte dem - ironisk nok :)
Jeg kontakter dem efterfølgende, for de skulle jo have chancen for at udbedre fejlen. Jeg har stadig IKKE hørt tilbage fra dem heller denne gang, så nu gir jeg op og må indse, at det ikke kommer til at ske.
Forstår ikke at de i det hele taget svarede herinde, men det var nok for at tage sig bedre ud....
29. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej Malene,
tak for at du tager dig tiden til at efterlade din anmeldelse!
jeg er ked af at høre om dette og jeg vil gerne undersøge dette nærmere.
Kontakt os venligst fra din konto for yderligere undersøgelse.
Hav en dejlig dag.
Chris
Kundeservice Team
Verificeret
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at skrive din anmeldelse.
Vi værdsætter og værdsætter dine kommentarer. Vi stræber altid efter at forbedre og forbedre din shoppingoplevelse, og vi ville ikke være i stand til at gøre dette uden din værdifulde feedback.
Skulle du tilfældigvis have spørgsmål eller forespørgsler, så tøv ikke med at kontakte os, og vi vil med glæde hjælpe.
Pas på, og hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen,
Kayleigh
Vare sendt til helt snden landsdel
Har bestilt vare, og kan nu afhente den TRE TIMERS KØRSEL I BIL FRA HVOR JEG BOR!!!!
Forsøger at maile; får mails tilbage!
Vil gerne ringe, men jeres kontaktinfo er jo HELT til grin!!
Post Nord kan ikke hjælpe, så hvad gør I? Kan da umuligt være rigtigt at I sender pakker ud i landet helt vilkårligt!
Forventer svar!!
22. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LOOKFANTASTIC
Hej, tak for at du tager dig tiden til at efterlade din anmeldelse!
jeg er ked af at høre om dette og jeg vil gerne undersøge dette nærmere.
Kontakt os venligst fra din konto for yderligere undersøgelse.
Hav en dejlig dag.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.