Lidt ærgerligt man på hjemmesiden har et banner hvor der står "Bestil inden 1 time og 20 minutter og din pakke sendes i dag" pakken blev ikke sendt. Vi bestilte en fredag og søndag aften kom besked at... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
PLUS: God hjemmeside - OK priser - Hurtig ekspedition og levering - Meget kompetent support MINUS: Fragtpriser lidt høje ift. andre webshops - Navneforvirring, da e-mails sendes fra både Ledpaer... Se mere
Virksomheden har svaret
Virkelig god vejledning over telefonen - stiller mange gode spørgsmål, så man er sikker på at få det helt rigtige produkt. Vejledningen har sparret mig for mange dages research. Kunne pakke min ordre... Se mere
Fine priser, hurtige og hjælpsom kundeservice. D. 25/11: Bestiller jeg 2 Philips hue pære, som var på lager ifølge hjemmesiden. Efter lidt bøvl og baks med lagerbeholdningen og fejl håndtering a... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
VÆRD OBS: VI BETALER IKKETRUST PILOT, DERFOR INDSAMLER VI IKKE ANDMEDLSER, DERFOR KAN VORE RATING VÆRE VILDLEDENDE. Hos ledpaerer.dk har vi et kæmpe udvalg af de bedste LED pærer og spot på marked. Alt fra LED spots og pærer i alle størrelser og mærker Vi har gode priser og gratis levering. Vi står selvfølgelig også klar med professionel support hvis du har spørgsmål.
Kontaktoplysninger
Michael Drewsens Vej 12, 8270, Højbjerg, Danmark
- 20156000
- info@ledpaerer.dk
- www.ledpaerer.dk
4,0
God
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtig levering og god service 👍🏻
23. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Købte en hue led strip
Købte en hue led strip. Første gang jeg har oplevet et hue produkt med fejl. Har 35 sat til.
Pakker den ud, sætter den til og forbinder til mit hue system. Den tænder på hvid.
Den har forbindelse. Jeg piller den fra og monterer den. Tænder igen og ser at når jeg bruger farverne, så er der en sektion der lyser anderledes. Alt sker inden for 30 min.
Tager et billede og skriver til ledpaerer.
Ja, jeg har sat den op ude på min terrasse i en lukket aluliste.
Og ja, den er ikke beregnet til at sidde ude. Men fejlen har intet med placeringen at gøre. Strippen har ikke set skyggen af hverken fugt eller mishandling.
Men ledpaerer holder fast i at fordi den er sat op ude. Så vil de ikke bytte den.
Så jeg vil ikke anbefale denne butik.
Personligt har jeg handlet der for sidste gang.
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LEDPaerer
Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på al feedback, da det hjælper os med at forbedre os.
Vi har læst din sag, og vi forstår din frustration over, at produktet ikke fungerer optimalt.
Når vi står fast på vores afvisning af reklamationen, skyldes det udelukkende, at du selv bekræfter at have monteret en indendørs Philips Hue Lightstrip udendørs på din terrasse. Hue-produkter er tydeligt opdelt i serier til indendørs og udendørs brug, netop for at sikre at de kan modstå de rette påvirkninger.
Når en indendørs lyskilde installeres udendørs – selv i en aluliste – udsættes den for temperaturudsving, luftfugtighed og kondens, som den ikke er designet til at håndtere. Derfor kan vi desværre ikke tilbyde ombytning eller refundering, når produktet er blevet anvendt i strid med producentens specifikationer og anvisninger. Garantien og reklamationsretten dækker ikke skader eller fejl opstået som følge af fejlagtig montering eller brug i et miljø, produktet ikke er beregnet til.
Vi kan derfor ikke ændre vores beslutning i denne sag.
Med venlig hilsen,
LEDpaerer.dk
Gode priser og personlig kundeservice
Ledpærer har pærer til rigtig gode priser, de har prisgaranti og en god personlig kundeservice.
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Rigtig fin hjemmeside og gode priser 🙌
Rigtig fin hjemmeside og gode priser 🙌
Men deres levering er vildledende og passer ikke.
Bestiller et sæt phillip hue lamper 3-5 dages leveringstid. Markeret i gult med et udråbstegn/opmærksomheds tegn som man ikke kan trykke på.
Bestiller lamperne 12/3 og får besked den 13/3 at de ikke er på lager og først lander på lageret den 19/3 og så skal de sendes derfra?
Hvor blev de 3-5 dage pludseligt af? Og hvis jeg går på hjemmesiden og prøver at se deres leveringstid er det stadigvæk 3-5 dage ?
13. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LEDPaerer
Hej,
Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om vores hjemmeside og priser – det sætter vi stor pris på.
Den angivne leveringstid på 3-5 dage er hverdage, da vi ikke sender eller behandler ordrer i weekenden. Når du bestiller den 12/3, og varen forventes på lager den 19/3, ligger det derfor inden for den oplyste leveringstid.
Datoen vi oplyser fra vores leverandør er altid forventet, og derfor kan der i nogle tilfælde være mindre forskydninger. Vi forsøger altid at informere så hurtigt som muligt, hvis der er opdateringer på en ordre.
Hvis leveringstiden ikke passer ind i dit behov, er du naturligvis altid velkommen til at annullere ordren – du skal blot skrive til os på info@ledpaerer.dk
, så hjælper vi med det samme.
Med venlig hilsen
Kundeservice
LEDpaerer.dk
De noterer at varerne er på lager
De noterer at varerne er på lager, selvom de ikke er. Ikke i orden, da jeg har behov for varerne inden for den angivede leveringstid ifm. købet.
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LEDPaerer
Hej,
Tak for din feedback.
Vi vil gerne præcisere, at varen på bestillingstidspunktet var angivet med lagerstatus: 3-5 dages leveringstid på produktsiden. Den samme leveringstid fremgik også af ordrebekræftelsen, og derudover sendte vi en ekstra mail med information om leveringstiden, så du var fuldt informeret om forventet levering.
Vi beklager naturligvis, hvis leveringstiden alligevel ikke passede ind i dit behov, men vi forsøger altid at være så tydelige og transparente som muligt omkring leveringstider, netop for at undgå misforståelser.
Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis der er spørgsmål til en ordre – så hjælper vi gerne.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Ingen kundeservice
Jeg havde en pakke, som jeg aldrig fik hentet, og derfor blev den sendt retur til LEDpaerer. Det burde være meget simpelt: pakken er retur, kunden får sine penge igen.
Men dagene gik, og jeg fik ingen penge retur. Ingen mail. Ingen besked. Ingenting. Jeg måtte selv tage fat i dem.
Da jeg endelig skrev, fik jeg svaret: “Ja, vi har modtaget din pakke, men vi vidste ikke, hvad vi skulle gøre, så vi har ikke gjort noget.”
Det giver jo ingen mening. Det mest nærliggende ville være at sende pengene retur – eller i det mindste skrive til kunden.
Det står i stor kontrast til et større firma, hvor jeg havde præcis samme situation. Her blev pakken sendt retur, (den blev sendt retur samme dag som Ledpaerers pakke), og jeg fik automatisk alle mine penge retur uden at gøre noget selv. Og også fragtomkostninger blev sendt retur til mig.
Hos LEDpaerer skal jeg derimod betale 128 kr. i fragtomkostninger oveni den elendige håndtering. Det er helt galt.
Det er ærligt talt ikke svært at forstå, hvorfor virksomheder i den størrelse ikke klarer sig, når kundeservice er på det niveau.
Håbløst – og sidste gang jeg handler der.
26. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LEDPaerer
Hej Mads
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Når en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os, kan vi desværre ikke automatisk refundere beløbet, da vi ikke ved, om kunden ønsker pengene retur eller ønsker varen gensendt. Derfor beder vi som udgangspunkt om, at der oprettes en retursag, så vi kan behandle sagen korrekt.
I de tilfælde hvor der ikke er oprettet en sag, kontakter vi også selv kunderne manuelt for at afklare, hvad der skal ske med pakken. Dette er dog en manuel proces, og i perioden omkring jul har vi haft ekstraordinært travlt, hvilket betyder, at vi desværre ikke har nået at skrive til alle med det samme.
Vi følger altid forbrugerlovgivningen, og som beskrevet i vores handelsbetingelser kan der forekomme returfragtomkostninger ved uafhentede pakker. Vi refunderer altid det oprindelige fragtbeløb på 49 kr., mens der alene opkræves 79 kr. i returfragt, som dækker vores faktiske omkostninger ved at få pakken sendt retur. Det er samtidig vigtigt for os at behandle alle kunder ens, så det ikke bliver urimeligt over for de mange kunder, der selv betaler returfragten ved fortrydelse.
Så snart din retursag blev oprettet, kunne vi behandle sagen videre og håndtere refunderingen i overensstemmelse med gældende regler.
Vi beklager, hvis forløbet har virket uklart eller frustrerende, og tager din feedback med videre, så vores kommunikation omkring returvarer kan blive endnu tydeligere fremover.
Venlig hilsen
LEDpaerer.dk
Her bestilt Led lys den 30.11.2025 har stadig ikke modtaget
Jeg bestilte LED-lys hos virksomheden den 30.11.2025. På bestillingstidspunktet fremgik det af hjemmesiden, at varen var på lager, og at leveringstiden var 3–5 hverdage.
Den 01.12.2025 modtog jeg en e-mail fra virksomheden, hvor jeg blev oplyst om, at varen alligevel ikke var på lager. Det blev samtidig oplyst, at varen forventedes på lager den 02.12.2025, hvorefter den ville blive afsendt.
Omkring den 10.12.2025 forsøgte jeg gentagne gange at kontakte virksomheden telefonisk uden held. Da jeg endelig kom igennem, blev jeg oplyst om, at der havde været yderligere forsinkelser, og at virksomheden forventede at få varen på lager den 11.12.2025.
På trods af dette har jeg pr. dags dato, den 16.12.2025, hverken modtaget varen eller fået yderligere information. Jeg har efterfølgende forsøgt at kontakte virksomheden flere gange uden at få svar.
Jeg finder forløbet utilfredsstillende, da den oplyste leveringstid ikke er overholdt, og kommunikationen fra virksomhedens side har været mangelfuld.
30. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LEDPaerer
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Vi har gennemgået vores systemer grundigt, men kan desværre ikke finde nogen ordre registreret på det navn, der fremgår af anmeldelsen. Derfor vil vi meget gerne i dialog, så vi kan undersøge sagen konkret og finde en løsning.
Vi svarer på alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage på email, og vores telefon er åben i følgende tidsrum:
Mandag–torsdag: 10:00–11:00 og 14:00–16:00
Fredag: 10:00–12:00
I perioden omkring Black Week har der desværre været forsinkelser fra enkelte leverandører, hvilket har påvirket leveringstider på nogle varer. I de tilfælde informerer vi altid vores kunder direkte og løbende.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre – kontakt os venligst på info@ledpaerer.dk
med ordrenummer eller de oplysninger, du har brugt ved bestilling, så ser vi på sagen med det samme.
Med venlig hilsen
LEDpaerer.dk
Fantastisk kundeservice!!!
Har bestilt en masse Philips GU-10 pærer hos virksomheden som bliver leveret som lovet. Jeg installere dem i mine lamper dagen efter. Noget tid senere, bliver jeg kontaktet af Stefan fra LEDpærer.dk som fortæller at en anden kunde også har bestilt en masse Philips pærer samtidigt, disse skulle dog være Philips Hue color, men næsten samme mængde, men vores pærer er blevet byttet rundt. Stefan har rettet fejlen med den anden kunde som havde fået nogle væsentligt billigere pærer end bestilt ved at selvfølgeligt sende de rigtige Philips Hue color pærer til ham omgående. Stefan er meget venlig og spørger til hvordan jeg kunne tænke mig at få løst forbytningen. Bemærk at jeg har modtaget meget dyrere pærer end jeg har betalt for omend de har højere strømforbrug end de jeg bestilte. Da jeg helst ikke vil afmontere pærerne igen og firmaet ikke kan sælge dem igen, tilbyder stefan at jeg kan betale en lille merpris, beholde disse Philips Hue color pærer og så sender han endda 2 ekstra Philips hue color pærer som plaster på såret for ulejligheden.
Jeg har sjældent oplevet så behagelig og mere end tilfredsstillende kundeservice. Ja der er sket en fejl, men de retter den og spørger til mine ønsker for at rette op på det, og giver så endda to pærer ekstra oveni. Jeg er 200% tilfreds og vil handle her fremover. Kæmpe ros til Stefan og LEDpærer.dk
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
"Smålig" support.
Jeg har igennem de seneste 4-5 år brugt omkring 25.000 i denne butik, og har altid været glad for mine oplevelser. Både forsendelser og support, når der har været problemer.
Det har dog fået en slem afslutning.
Jeg bestilte, som mange andre, på Black Friday.
En række varer, hvoraf 2 var pålagt "3-5 dages leveringstid".
Fair nok - jeg skulle først bruge noget af ordren til jul.
2 dage senere (mandag 1/12) får jeg en mail, der tydeligt siger "vi forventer at have den/de manglende varer på lager igen d. 09/12, hvorefter vi sender hele din ordre samlet".
Ved nærmere gennemlæsning, fremgår det dog, at det ene af produkterne i mailen er forsinket til 29/01/26 - Altså TO måneder fra bestillingsdato.
Nå, det må vi kunne finde en pragmatisk løsning på, tænker jeg naturligvis og skriver til support:
Jeg gør opmærksom på datoen i mailen, og spørger om det er en fejl, da produktet sælges med 3-5 dages levering på hjemmesiden. Og spørger ligeledes efter at få afsendt resten af ordren, så der er styr på julegaverne.
Supporten bekræfter leveringsdatoen (29/01) og giver mig to muligheder:
1. Fjerne varen fra ordren
2. Afsende resten af ordren mod et gebyr på 49 kr - og samtidig trække det fulde beløb.
Jeg gør nu igen opmærksom på, at produktet stadig sælges som 3-5 dages levering. Jeg giver samtidig udtryk for, at jeg finder butikkens praksis for mærkværdig - og i bedste fald i en gråzone.
De to muligheder giver mig ikke rigtigt noget valg:
1. Jeg kan afstå fra tilbudsprisen - Black Friday tilbud, som ikke længere kan fås.
2. Betale for butikkens fejltagelser og samtidig sætte værdien af den resterende ordre i en "gidselsituation", hvor butikken modtager pengene uden modydelse i 1.5 måned.
Jeg gør opmærksom på, at jeg ikke finder det rimeligt, og hvis det er de eneste muligheder, vælger jeg ikke at gøre noget.
Nu går butikken i forsvar:
Informationen er ikke blevet opdateret pga. travlhed - fair nok.
Men 10 dage efter konstateringen - 4 timer efter min første henvendelse. I skrivende stund cirka 10 timer efter min henvendelse sælges varen stadig med 3-5 dages leveringstid - så er det ikke travlhed, så er det bevidst.
Jeg klager igen min nød, og foreslår en løsning, der hedder:
- Afsend resten af ordren uden meromkostning - og træk kun for den del.
Jeg gør samtidig opmærksom på, at der stadig skiltes med forkerte informationer og samtidig, at jeg vil overveje at sende en klage videre mod rette instans. Derudover lidt namedropping af diverse lovgivning.
Svaret fra support er først en masse juridisk, og slutteligt et forligsforslag:
Betal 24,5 for dellevering - vi hæver stadig hele beløbet, fordi vi ikke kan gøre andet.
OG her er vi så...Jeg har fået et afslag på 24,5 kr (af et gebyr som butikken opkræver for håndtering af deres fejl). Og butikken fortsætter deres misvisende information.
Jeg er ligeglad med de 24,5 eller 49 kroner.
Det handler om:
1. Butikken har bevidst givet urigtige informationer
2. Butikken gør det stadig - til trods for at være fuldt opmærksom på det
3. Løsningerne giver mig reelt ikke noget valg.
4. Den forslåede løsning finder jeg nærmest nedværdigende - igen, er det ikke et spørgsmål om 24,5 eller 49 kr.
Det handler kort sagt om behandling af (gode) kunder.
Ja, jeg kan klage til E-mærket, Tænk osv. Men det hjælper formodentligt ikke ikke med at få mine julegaver i tide.
Jeg vil for nuværende overveje mit næste træk, og samtidig genoverveje mit næste køb her.
OPDATERING:
Jeg er helt med på, at det indebærer en ekstra omkostning for jer at sende en ekstra pakke.
Igen handler det ikke om 49/24,5 kr.
Det handler om, at der ikke bliver søgt en løsning, der beskytter mig som forbruger.
Og samtidig, at der ikke bliver reageret prompte med rettelser til jeres hjemmeside.
At I rent teknisk ikke har mulighed for at ændre jeres betalingskort-løsning er også fair nok.
Jeg forestiller mig flere løsninger, der rent teknisk burde være muligt:
1. Fjerne det forsinkede produkt fra ordren, afsend resten, og giv mig et tilgodebevis på differencen fra den betalte tilbudspris til normalpris (cirka 500 kr). -Jeg vil endda gå med til at I trækker 49 kr. fra for ekstra fragtomkostninger, da den jo vil ramme gratis fragt ved næste bestilling
2. Dele ordren op i to - så jeg ikke skal betale for et produkt, som er forsinket, før det er afsendt.
Jeg synes selv, at mulighed #1 er en meget fair løsning, når det ikke kan være anderledes.
Jeg er dog stadig fortørnet over, at produktet stadig fremgår som 3-5 dages levering.
Desuden kan jeg også konstaterer, at I viser en "forhøjet" Trustpilot-score (4.8 mod 4.4) og at I på jeres søster-side (Smart.dk) viser en endnu værre (4.7 mod 3.9).
Så I skal have styr på jeres hjemmeside ASAP - det er ikke godt nok.
11. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LEDPaerer
Hej Emil
Tak for din anmeldelse og for at dele dit forløb.
Forsinkelsen på det pågældende produkt opstod, fordi Philips rykkede leveringsdatoen efter din bestilling, hvilket desværre var uden for vores kontrol. Det var ikke et valg fra vores side, men en ændring fra leverandøren.
Da vi blev opmærksomme på den længere leveringstid, informerede vi dig og tilbød de løsninger, vi reelt har i den situation: samlet levering uden meromkostning, annullering af den forsinkede vare eller dellevering.
Ved dellevering er der to forhold, som er vigtige at forklare:
1. En ekstra forsendelse medfører en reel omkostning.
2. Vores betalingskortløsning tillader kun, at betalingen hæves én gang, og derfor vil hele beløbet blive hævet, hvis der ønskes dellevering. Det er en teknisk begrænsning i betalingsløsningen – ikke et valg for at stille kunden dårligere.
Vi tilbød derfor også at dele omkostningen til delleveringen, selvom det ikke er noget, vi er forpligtet til.
Du har ret i, at leveringstiden i webshoppen burde have været opdateret hurtigere. Under Black Week var der usædvanligt stor travlhed, og opdateringen blev derfor ikke slået igennem så hurtigt, som den burde. Det beklager vi, og oplysningerne er efterfølgende blevet rettet.
Vi er kede af, at forløbet endte med at overskygge det gode kundeforhold, du ellers har haft hos os gennem årene. Selvom vi ikke er enige i alle konklusioner, tager vi feedbacken alvorligt og bruger den til at forbedre vores kommunikation fremadrettet.
Venlig hilsen
LEDpaerer.dk
Bestiller ting på lager til levering…
Bestiller ting på lager til levering 2-3 dage efter. Får efter bestilling at vide, at tingene ikke er på lager.
28. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LEDPaerer
Hej Morten
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse.
Vi er virkelig kede af den oplevelse, du har haft.
I forbindelse med Black Week har vi modtaget et ekstraordinært højt antal ordrer, og det har desværre betydet, at vi er kommet bagud i håndteringen. Når der står 2–3 dages leveringstid, skyldes det, at en vare ikke er på eget lager og skal hjemtages fra leverandøren. Derfor angiver vi også på både hjemmesiden og i ordrebekræftelsen, at der er tale om en forventet leveringsdato.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og sikre, at din ordre enten bliver ekspederet hurtigst muligt eller annulleret, hvis du ønsker det. Du er altid velkommen til at skrive til os på info@LEDpaerer.dk
, så finder vi en løsning med det samme.
Venlig hilsen
LEDpaerer.dk
Super service
Super service!
Jeg havde bestilt en masse Zigbee hvor en af kontakterne desværre havde en fejl i sig.
Efter hurtig support med Anders fra ledpærer.dk - så havde jeg en ny sendt dagen efter.
Virkelig god service
12. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Chokerende dårlig kundeservice
Chokerende dårlig kundeservice. Virksomheden mener ikke, at når en kunde rapporterer en defekt vare, skal de fremvise videobevis. Virksomheden leverer ikke erstatninger, men en refusion til en lavere værdi end reservedelenes pris. Køb ikke her.
6. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LEDPaerer
Hej Ian,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse – men vi mener faktisk, at vi har håndteret sagen fair.
Du købte et sæt med to Uyuni-lys til 168 kr., hvoraf det ene desværre var defekt. For at gøre processen nemmere for dig, bad vi om en kort video – det er en helt normal procedure, så du slipper for at sende varen retur. Det afhænger af leverandøren, men i mange tilfælde kan en video spare både tid og besvær for kunden.
Alligevel valgte vi at refundere hele beløbet for begge lys, selvom kun det ene var defekt. Vi synes derfor ikke, det er udtryk for dårlig kundeservice – tværtimod forsøgte vi at løse sagen hurtigt og rimeligt.
Venlig hilsen
LEDpaerer.dk
Super produkter og hurtig levering
Jeg købte nogle LED lys til mine akustikpaneler samt 10 meter 6000K LED strip til loftlys og jeg er vild glad for både produkterne, resultatet og kundeservicen. Nemt at installere med vejledning på hjemmesiden. Tildligere har jeg købt nogle neon strips som også var af høj kvalitet.
1. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Lokkende priser og dårlig behandling
Lokkende priser, dårlig behandling.
Der var rod med to forskellige ordrer, hvilket resulterede i at de anbefalede, jeg oprettede en retursag. Det tør jeg dog ikke, da jeg nødigt vil betale op til 500 kr pr ordre i undersøgelsesgebyr - så hellere miste de knap 250 kr, jeg måske havde en chance for at få ud af det.
_____
Opdatering efter svar: Ja, der er nemlig tale om reklamationssag, og hvis de skulle finde på at undersøge den STARTER prisen ved 250 kr pr ordre.
Udover dette kunne de heller ikke indrømme deres fejl om dobbeltforsendelse og altså dobbeltfragt til mig (og nu også dobbelt på produkterne). Så efter at have været i dialog med dem den sidste uges tid, gider jeg selvfølgelig ikke bruge mere tid på det nu. Jeg handler bare et andet sted næste gang, så går det nok.
26. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LEDPaerer
Hej Tobias.
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.
Vi vil gerne præcisere, at vi aldrig opkræver gebyr ved retur.
Ved reklamationer kan der i sjældne tilfælde opstå et undersøgelsesgebyr, men kun hvis en vare uden fejl skal returneres efter undersøgelse – og gebyret vil altid stå i rimeligt forhold til varens pris.
Vi bestræber os på at yde en god og fair service, og som e-mærket webshop følger vi naturligvis altid købeloven.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med din sag – kontakt os endelig på info@ledpaerer.dk, så vi kan finde en god løsning.
Venlig hilsen
LEDpaerer.dk
___________________________________
OPDATERING:
Tak for din opdatering.
Vi er kede af at høre, at du stadig er utilfreds.
Vi vil dog gerne præcisere, at det ikke er korrekt, at der automatisk pålægges et gebyr ved reklamationer.
Et undersøgelsesgebyr kan kun forekomme i særlige tilfælde, eksempelvis hvis en reklamation viser sig at være uberettiget – og det vil altid ske efter forudgående aftale med kunden.
Ved almindelige returneringer er der aldrig noget gebyr hos os.
Vi bestræber os altid på at håndtere eventuelle fejl, også ved forsendelser, på en fair måde og i fuld overensstemmelse med købeloven.
Vi vil naturligvis stadig gerne hjælpe dig – du er meget velkommen til at kontakte os på info@ledpaerer.dk.
Vi har spurgt trustpilot om oplysninger om din ordre så vi kan løse det for dig, den må du gerne svarer på.
Hurtig og korrekt levering
14. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Hurtig og problemfri handel
Hurtig og problemfri handel. Hurtig levering og god pris
12. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Jeg modtog min vare dagen efter…
Jeg modtog min vare dagen efter bestilling. 5 stjerner herfra.
11. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Præcis som webshops skal være i 2025
Jeg skulle bruge en strømforbrugsmåler fra Frient og fandt den hos LEDpaerer.dk. Prisen var spot on, bestilling levering let og hurtig.
5. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.