horze.dk Anmeldelser 

Januar i år købte jeg nogle gummistøvler der stod til 699 dkr. De gik i stykker efter 5 måneder. Jeg sendte en klage, som blev svaret efter en uges tid, hvori jeg blev bedt om flere billeder af skaden. Det sendte jeg, men har så siden desværre intet hørt, på trods af flere gensendelser og forespørgsler til min sag. Det er for ringe
Det drejer sig om ordrenummer HZ725393
Sagsnummer #954115 og #944534

Har i dag modtaget et Herman sprenger bid til min hest - købt til fuld pris. Modtager pakken og kassen som biddet ligger i, har tydeligt været åbnet. Men indeni er kassen også i stykker og bidder ser ud til at have været brugt! Det er på ingen måde i orden når man betaler fuld pris!

Har altid været glad for at handle på Horze.dk, men jeg købte i maj måned flere par ridebukser. Den ene og ret så dyre par, var slet ikke i den kvalitet jeg tidligere har haft købt, samt logoet begyndte at skalle af allerede efter første vask, efter vaskeanvisningerne.

Jeg reklamerede over dette for 1 måned siden, og har stadig ingenting hørt tilbage. Det er også umuligt at komme igennem på telefonen.

Det drejer sig om denne sag #947762, I må meget gerne vende retur hurtigst muligt.

Meget besværlig retur! Ingen svar i kundeservice på telefon, har forsøgt 20 gange på forskellige tider af døgnet. Langsom retur og manglende indbetaling et par støvler selvom de modtaget på deres lager! Jeg venter stadig på pengene og svar fra dem.

Januar i år købte jeg nogle gummistøvler der stod til 699 dkr. De gik i stykker efter 5 måneder. Jeg sendte en klage, som blev svaret efter en uges tid, hvori jeg blev bedt om flere billeder af skaden. Det sendte jeg, men har så siden desværre intet hørt, på trods af flere gensendelser og forespørgsler til min sag. Det er for ringe.

Jeg har d. 6 juni modtaget et par hvide ridebukser med slidtage på benene og synlige mørke mærker ved begge knæ.
Jeg kontakter derfor kundeservice med det samme og beder dem om en yderligere kompensation eller returnering, hvor butikken skal vedtage et nyt par ridebukser hurtigst muligt, da vi står og skal bruge ride bukserne til et stævne, hvor min datter derfor vil blive diskvalificeret, hvis ikke hun har et par hvide bukser.

Den 15. Altså ni dage senere, får vi svar om at butikken vil give mig 40 % rabat eller at jeg kan vælge at sende et billede af, at jeg har destrueret bukserne og så vil jeg få det fulde beløb returneret. Jeg svarer med det samme, at jeg ønsker fuld refundering eftersom det ligesom er for sent på nuværende tidspunkt, at bruge bukserne. Jeg vedhæfter billede af, at bukserne er ødelagt

Jeg har herefter intet hørt endnu, og i dag har vi den 22. Jeg har ringet utallige gange til kundeservice, men kommer ikke igennem. Efterfølgende har jeg kontakt webshoppen af flere omgange på mails, men har endnu ikke hørt noget efterfølgende.

Det er under al kritik og er virkelig en ringe service at byde sine kunder! Jeg har ellers altid været glad for Horze, men efter denne elendige behandling kan jeg ikke love, at jeg vil benytte mig heraf mere. Jeg har ellers brugt mange 1000’ kroner her. Øv!!!!

Har købt 2 sikkerhedsveste af 2 omgange. Men der er 30 dages returnering på pengene selvom jeg har sendt dem retur med få dages varsel. Det er godt nok længe at holde på ens penge. Det er ikke god Kundeservice. Når man forsøger at ringe eller maile så svares der ikke.
Skuffende. Træls at have 1500 kr ude at svømme i 1 måned.

Jeg har bestil nogle varer og har gentagende gange skrevet til kundeservice, da jeg ikke har modtaget en ordrebekræftigelse på min bestilling. Pengene er trukket fra min konto. Men har varerne er ikke afsendt. Da jeg ikke har modtaget noget mail omkring forsendelse. Det er i strid med loven at trække penge inden varen er afsendt?
Syntes virkelig det er dårlig service og håber da på jeg får mine varer, da jeg har bestilt for 3000 kr. jeg vil klart anbefale andre at købe i andre butikker, da dette simpelthen ikke er ok.
Håber jeg snart får besked ellers må jeg jo gå til Forbrugerrådet:( ærgeligt at skulle bruge tid på dette:(

Hvordan kommer man i kontakt med HORZE? Jeg har fået 2 forskellige støvler og har returneret dem, men har intet hørt fra dem efter. De sagde jeg skulle sende en mail med det her information HZ849315 Ticket # 944060.
Hvornår får jeg mine penge tilbage og hvorfor kan man ikke ringe til jer i “telefontiden” har prøvet i flere dage og den går bare på telefonsvarer…

Fik en forkert vare, fik et svar fra kundeservice der ikke besvarede min henvendelse (svartid 5 dage), svarede tilbage at de ikke svarede på det jeg spurgte om, svar tid denne gang 20 dage. Det er simpelthen for ringe. Alt virker fint hvor du ikke skal have fat i Horze, men skal du i kontakt med dem, så er det under al kritik

ELENDIG/ IKKE EKSISTERENDE KUNDESERVICE.
Jeg har bestilt og betalt for en vare til udlevering i min sædvanlige pakkeshop. Jeg modtager besked fra forsendelsesfirmaet-> min pakke er klar til afhentning. Samme dag henvender jeg mig og får oplyst at min pakke IKKE er leveret til pakkeshoppen. Jeg henvender mig i pakkeshoppen dagen efter og får nu at vide at den ER udleveret!!!! Jeg forsøger uden held at kontakte forsendelsesfirmaet. INGEN kontakt/svar.
Samme dag som jeg får at vide at pakken IKKE er leveret til pakkeshop ringer jeg ( dut dut dut tlf.nr = inaktiv ) til Horze på det oplyste nummer - og kontakter derpå pr. mail via kundeservice Horze og forklarer problemet ( der er en formular) .. at jeg fortsat ønsker varen. Det automatiske svar: "der er meget travlt og jeg kan forvente at der går længere tid før min henvendelse besvares) .. 1 uge efter modtager jeg mail fra Horze hvor de oplyser at forsendelsesfirmaet har afleveret pakken til mig!!! NEJ DET HAR POSTFIRMAET IKKE, HELLER IKKE til PAKKESHOPPEN. !!!

ALDRIG ALDRIG MERE HORZE !!!

Synes deres varer er fine men det er simpelthen så uprofessionelt at bruge AI til reklame for fødselsdags rabat på siden. Altså helt ærligt klamt kom nu lidt.

Jeg har bestilt derfra et par gange før og varerne levede helt op til mine forventninger.
Meeen - nu har jeg så bestilt igen og denne gang får jeg brug for at returnere nogle af mine varer, 3 grimer som er for små.
På deres hjemmeside henviser de til en følgeseddel som jeg skulle have modtaget ved leveringen, men som ikke var der!!
En sådan skal udfyldes med information om hvorfor man returnerer og sendes sammen med returvaren.
Men eftersom den er ikke-eksisterende har jeg skrevet en mail til dem om hvad jeg så gør.
Der kommer så bare et autosvar med et oprettet sagsnummer, som de beder om at notere ved henvendelse fremadrettet, sammen med en besked om, at de vender tilbage, hvilket de ikke har gjort!!😡
Og desværre tager de heller ikke telefonen når man ringer til dem, så det er heller ikke en mulighed.
Man bliver sgu ærlig talt lidt træt!!
Og ja jeg tænker det er sidste gang jeg handler her!!!

Jeg bestilte 5 varer for ca 1000,- og fik kun leveret 2 varer til en samlet pris på ca 200,-

Har skrevet til deres kundeservice - uden svar.

Hold jer væk!

Har handlet der et par gange uden problemer. Leveringen kan godt være lidt langsom, men varerne er altid nået frem.
Har dog aldrig skulle returnere eller lignende, som jeg kan se, andre har bøvlet med ☺️

Svarer ikke på henvendelser til kundeservice. Har pt ventet 6 uger på svar.

Hvordan får jeg kontakt til Horze?
Jeg har prøvet at ringe både til det danske og engelske nummer flere gange. De er altid i kundemøder. Jeg har prøvet deres live chat, hvor der er oprettet et sagsnummer, men de vender ikke tilbage på 14 dage.
Jeg har modtaget mine varer, de passer ikke og jeg vil gerne returnere, men mangler et ordrenummer. Der var ingen følgeseddel med pakken og jeg modtog ikke en ordrebekræftelse, blot varerne.
Panik, panik!

Verdens dårligste kundeservice eller mangel på samme! Man får ikke svar på mail, de har et tlf nr men den ligger selv på efter 30 sekunder, deres "live" chat er altid kun en robot som ikke kan hjælpe alligevel.

Jeg har sendt jer en retur pakke med 2 par ridebukser men i har kun returneret mine penge for det ene par.
Jeg fik ombyttet det ene par (inden i sendte varen) fra str 38 til 48. Og de passede ikke så ville sende dem retur. På hjemmesiden kunne jeg ikke vælge og sende dem retur kun det andet par jeg også ville returnere. Jeg oprettede en returnering på det ene par og vedlagte en seddel med at jeg ønskede at returnere begge par dage i hverken svarer på mail eller man kan ringe til jeres nr. !
Nu har i returneret penge for det ene par og bare beholdt det andet! Jeg forventer mine penge retur for det andet par også!
Send mine penge retur for det par ridebukser i skylder mig penge retur for !!

Bestilte varen den 29.04.2026, og ordren står stadig som “under behandling”, selvom der på hjemmesiden står 2-4 hverdages levering.

Kundeservice er desværre umulig at komme i kontakt med. Mails bliver ikke besvaret, og når man ringer, får man blot besked om, at de har travlt. Derefter bliver man stillet videre til en automatisk besked, som henviser til hjemmesiden, hvorefter opkaldet afsluttes.

Det er uden tvivl den dårligste kundeservice, jeg har oplevet. Det virker ærligt talt som om, virksomheden ikke er gearet til webhandel. De skulle måske have beholdt fokus på deres fysiske butikker i stedet.

Hvis jeg kunne give minus i antal stjerner havde I får det.
Leveringstiden er langt længere end i lover.
Når I sender en forkert vare er det umuligt at komme i kontakt med jer hvad enten det via jeres kundeservice mail eller tlf. Mail svarer I ikke på og ringer man , bliver man smidt af linjen.
Jeg har haft skrevet til jer 4 gange og ringet adskillige gange😡😡😡😡😡
Jeg mangler stadig at høfra fra jer, så jeg kan få sendt den forkerte vare retur og få mine penge tilbage😡😡😡😡😡