Højlund Mølle Anmeldelser 

Besvarelse fra Højlund Mølle

16. mar. 2026

Hej Hanne,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐

Det glæder os rigtig meget at høre, at du oplever Højlund Mølle som et godt sted at handle til alle husdyrene – også de lidt større. Vi er også glade for, at du sætter pris på vores udvalg af rideudstyr og ridetøj til gode priser.

En særlig tak for de pæne ord om vores personale. Vi gør os altid umage for at være hjælpsomme og give den bedste service, så det betyder meget for os at høre, at det bliver bemærket.

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen hos Højlund Mølle.

De bedste hilsner
Højlund Mølle 🌾🐾

Besvarelse fra Højlund Mølle

12. mar. 2026

Kære Sonny Nielsen

Tusind tak fordi du har taget dig tid til at skrive din anmeldelse. Selvom vi selvfølgelig altid håber på at give vores kunder en god oplevelse, sætter vi faktisk pris på, at du deler din utilfredshed. Det giver os mulighed for at forklare tingene nærmere, hvis der er opstået misforståelser. Hos Højlund Mølle gør vi os hver dag umage for at levere både gode produkter og en ordentlig service til vores kunder, og derfor tager vi også alle henvendelser seriøst – også når tonen er lidt frustreret.

Jeg vil i den forbindelse også gerne meget venligt nævne noget, som er vigtigt for mig. Mine kollegaer gør hver dag deres bedste for at hjælpe vores kunder, og de lægger både tid og engagement i at finde gode løsninger. Jeg har fuld forståelse for, at man som kunde kan blive frustreret, hvis et produkt ikke lever op til forventningerne eller man føler, man har foretaget et fejlkøb. Samtidig vil jeg dog på det venligste henstille til, at dialogen med vores medarbejdere foregår i en respektfuld og ordentlig tone. Vi møder altid vores kunder med hjælpsomhed og forståelse, og derfor betyder det meget for mig, at mine kollegaer mødes med samme værdighed i dialogen.

Vi kan se, at du har bestilt vores Stoker træpiller 7–8 mm, som er en særlig type træpille. Denne type er udviklet til stokerfyr og større anlæg. Derfor skriver vi også tydeligt på produktsiden, at de ikke anbefales til almindelige pillefyr eller pilleovne. Stokerpiller har blandt andet et højere indhold af støv og aske samt variation i både størrelse og farve. Det er helt normalt for denne type pille, og netop derfor bruges de typisk i anlæg, der er konstrueret til at håndtere denne kvalitet.

Vi tilbyder tre typer træpiller på webshoppen for netop at sikre, at kunder kan vælge den type, der passer bedst til deres fyr. Premium træpiller er vores højeste kvalitet til almindelige pillefyr og pilleovne. Basic træpiller er et mere prisvenligt alternativ, der også egner sig til almindelige fyr. Stoker træpillerne, som du har bestilt, ligger i en anden kategori og anvendes primært i større anlæg, der kan håndtere den variation, som denne type brændsel har.

Når det gælder fremmedlegemer i stokerpillerne, kan der i sjældne tilfælde forekomme små sten. Det er også noget, vi gør opmærksom på i produktbeskrivelsen, og derfor anbefaler vi, at man er opmærksom, når pillerne fyldes på fyret.

I forhold til returpallerne fungerer det hos os typisk sådan, at mange kunder stiller deres tomme paller frem ved levering. Chaufføren tager dem med retur, og værdien fratrækkes fakturaen. Værdien er 50 kr. inkl. moms pr. palle. I jeres telefonsamtale i tirsdags blev det aftalt med vores kollega, at vi beholdt de tre paller og fratrak beløbet på din ordre.

I din efterfølgende mail skriver du, at du gerne vil have pallerne retur. Det kan vi naturligvis godt finde en løsning på. Hvis du ønsker dem leveret tilbage, regulerer vi blot beløbet for returpallerne igen.

Hos Højlund Mølle har vi leveret brændsel til danske hjem i mange år, og vi sætter en stor ære i at rådgive vores kunder, så de får den type træpiller, der passer bedst til deres anlæg. Man er derfor altid meget velkommen til at kontakte os, hvis man er i tvivl om forskellen på de forskellige kvaliteter.

Hvis du har spørgsmål til de træpiller, du har modtaget, eller ønsker hjælp til at finde den type, der passer bedst til dit fyr, er du meget velkommen til at kontakte mig direkte på christian@hojlund.dk
. Jeg hjælper gerne.

Vi ønsker dig en rigtig god dag – og tak igen fordi du tog dig tid til at skrive.

Med venlig hilsen 💚

Christian Abildskov
Head of Marketing & E-commerce

Højlund Mølle
Ørbækvej 268B
5892 Gudbjerg

Christian@hojlund.dk

Besvarelse fra Højlund Mølle

12. mar. 2026

Hej Christian

Mange tak for din anmeldelse – og først og fremmest beklager vi rigtig meget de udfordringer, du har oplevet. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når noget ikke fungerer optimalt efter levering.

Jeg vil lige præcisere, at vi desværre ikke har 5 mm træpiller i sortimentet. De størrelser vi leverer, er 8 mm og 6 mm. Det kan derfor være, at du har fået 6 mm piller.

Vi har rigtig mange kunder, som tidligere har brugt 8 mm, og som i dag bruger 6 mm, uden at opleve problemer. Men det er samtidig vigtigt at sige, at det altid vil være en vurderingssag. Alle pillefyr og hele setup’et omkring indføring af piller i fyret kan være forskellige. Derfor kan vi heller ikke i alle tilfælde sige med sikkerhed, at et skifte mellem 6 mm og 8 mm vil fungere helt uden udfordringer i den enkelte installation.

Når kunder spørger os, fortæller vi typisk, at man oftest problemfrit kan skifte mellem størrelserne, fordi det er vores erfaring i langt de fleste tilfælde. Hvis man vil optimere forbrændingen bedst muligt, kan det dog være nødvendigt at justere indføringshastighed og lufttilførsel, så fyret er tilpasset den enkelte pille-størrelse.

Når det er sagt, er vi selvfølgelig rigtig kede af, at du i dit tilfælde har fået ekstra udfordringer.

Du er meget velkommen til at kontakte mig direkte på christian@hojlund.dk
, så kigger vi på sagen sammen og finder en løsning.

Med venlig hilsen
Christian
Højlund Mølle

Besvarelse fra Højlund Mølle

26. feb. 2026

Tusind tak for din flotte anmeldelse, Anne Mette ⭐⭐⭐⭐⭐

Hvor er det dejligt at høre, at leveringen gik godt — også selvom vejret ikke helt var med jer ❄️ Vi er glade for, at chaufføren kunne få pillerne sikkert frem og på plads trods sne og glatte forhold. Det betyder meget for os, at både levering og service fungerer, som det skal.

Mange tak for din tillid og for at du tog dig tid til at skrive.

De bedste hilsner
Højlund Mølle 🌾

Besvarelse fra Højlund Mølle

23. feb. 2026

Kære Tobias

Tak for din anmeldelse og for din feedback.

Vi er selvfølgelig kede af, at du oplever vores træpiller som dyre. Træpiller er – ligesom andre energikilder – et meget dynamisk marked, hvor priserne i høj grad styres af udbud og efterspørgsel. Når efterspørgslen er høj og udbuddet lavere, stiger vores leverandørers priser, og det påvirker naturligvis også vores salgspriser. Vores priser følger derfor udviklingen hos vores leverandører.

Vi tilbyder træpiller i tre kvaliteter: Stoker, Basic og Premium. Vi anbefaler ofte Premium, som også er den dyreste type, fordi de er bedre renset for smuld, sten m.m. og har en højere brændværdi. Det giver typisk mindre aske, færre slagger og mindre arbejde i hverdagen.

Hvis prisen er vigtigst, kan man sagtens vælge en billigere kvalitet som f.eks. Stoker, som ofte ligger lavere i pris end mange andre på markedet — dog med mere aske og lidt mere vedligeholdelse som følge.

Vi er glade for at høre, at du synes, pillerne er fine 👍

Med venlig hilsen
Højlund Mølle 🌾

Besvarelse fra Højlund Mølle

16. feb. 2026

Kære Jesper

Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐

Det glæder os meget at høre, at du oplevede en hurtig og sikker levering. Det er netop det, vi bestræber os på hver dag, så din feedback betyder rigtig meget for os.

Tak fordi du handlede hos os — vi håber at kunne hjælpe dig igen fremover.

Venlig hilsen
Christian
Højlund Mølle

Besvarelse fra Højlund Mølle

23. feb. 2026

Kære Hans

Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐

Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både den hurtige levering og varen. Det er lige præcis den oplevelse, vi gerne vil give vores kunder.

Vi håber, vi får fornøjelsen af at hjælpe dig igen en anden gang 😊

De bedste hilsner
Højlund Mølle 🌾

Besvarelse fra Højlund Mølle

16. feb. 2026

Kære Henrik

Tusind tak for de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐ — og for din skønne anmeldelse!

Det glæder os rigtig meget at høre, at alt var til UG, og vi er især vilde med kommentaren om chaufføren 😄 Vi giver selvfølgelig rosen videre — vores chauffører gør hver dag deres bedste for at levere sikkert og præcist, også når forholdene kan være lidt udfordrende.

Tak fordi du handler hos os, og fordi du tog dig tid til at skrive.

Venlig hilsen
Christian, Højlund Mølle

Besvarelse fra Højlund Mølle

16. feb. 2026

Kære Ninett

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner ⭐⭐⭐⭐⭐ — det betyder rigtig meget for os, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Selvom vi desværre havde udfordringer med en ødelagt lastbil undervejs, er vi virkelig glade for at høre, at leveringen alligevel kom frem til tiden, og at du oplevede både en god dialog med vores kundeservice og en hjælpsom chauffør. Vi giver selvfølgelig din ros videre — det er præcis den service, vi ønsker at levere hver dag.

Det glæder os især at høre, at det kunne være med til at give dig en god start på dagen 🌹

Tak fordi du handler hos os — vi håber, du bliver rigtig glad for dine træpiller.

De bedste hilsner Christian fra Højlund Mølle

Besvarelse fra Højlund Mølle

4. feb. 2026

Hej Adil

Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse og de flotte ord 🙌
Det glæder os rigtig meget at høre, at både leveringen og kvaliteten af vores piller lever op til dine forventninger – og at vores chauffør kan levere så diskret og effektivt.

Vi sætter stor pris på din anbefaling og tilliden til Højlund Mølle.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Venlig hilsen
Christian
Højlund Mølle 🌾

Besvarelse fra Højlund Mølle

27. jan. 2026

Tusind tak for de 5 stjerner og din fine anmeldelse, Jenn 🙌
Vi er glade for at høre, at leveringen var både hurtig og helt som den skulle være 🚚✨

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder meget for os.
Vi håber, du bliver rigtig glad for din bestilling 💚

De bedste hilsner
Christian fra Højlund Mølle

Besvarelse fra Højlund Mølle

27. jan. 2026

Hej Dorte 👋

Tusind tak for de 5 stjerner og din anmeldelse 🌟
Vi er glade for at høre, at du oplever hurtig levering – det er noget, vi prioriterer højt hos Højlund Mølle.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi håber at se dig igen.

Venlig hilsen
Christian fra Højlund Mølle 🌾

Besvarelse fra Højlund Mølle

27. jan. 2026

Hej Anette 👋

Tusind tak for de 5 stjerner og de pæne ord 👍🏼
Det glæder os meget, at du har haft en god oplevelse hos Højlund Mølle.

Tak fordi du tog dig tid til at anmelde os – det betyder mere, end du tror 🌾
Vi håber at se dig igen.

Venlig hilsen
Christian fra Højlund Mølle

Besvarelse fra Højlund Mølle

27. jan. 2026

Hej Knud 👋

Tusind tak for de 5 stjerner og din anmeldelse 😊
Det glæder os at høre, at du oplevede leveringen som både hurtig og hjælpsom.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Venlig hilsen
Christian fra Højlund Mølle 🌾

Besvarelse fra Højlund Mølle

27. jan. 2026

Hej Karsten 👋

Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord 😊
Det glæder mig meget at høre, at bestillingen var nem, og at leveringen med truck fungerede præcis, som du ønskede.

Jeg forstår godt din kommentar om prisen – råvare- og transportomkostninger har desværre været påvirket længe, men vi gør altid vores bedste for at holde priserne så fair som muligt.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Du er altid velkommen hos os.

Venlig hilsen
Christian
Højlund Mølle 🌾

Besvarelse fra Højlund Mølle

27. jan. 2026

Hej René 👋

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de pæne ord 🙂
Det glæder mig virkelig at høre, at bestillingen var nem, leveringen kom som aftalt, og at pallen blev stillet præcis, som du ønskede.

Vi prøver altid at yde den ekstra service, når det er muligt – så det er dejligt at høre, at det bliver værdsat.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Du er altid velkommen hos os igen.

Venlig hilsen
Christian
Højlund Mølle 🌾