Ok side. Er dog super selvmodsigende i alt hvad de foretager sig. “Vi ved hvor vigtig hurtig udbetaling er for spiloplevelsen” hvorefter en udbetaling tager markant længere tid end deres konkurren... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
En kundeservice, der gentagne gange er nær en uge om at besvare email, er ikke troværdigt. Yderligere. Når GetLuckys kundeservice erkender at have et rimelig simpelt problem på en af deres sider, me... Se mere
Virksomheden har svaret
Brugere bliver bannet for at benytte de kampagner, platformen selv tilbyder. Det virker ret ulogisk at lave kampagner, hvis man straffer folk for at bruge dem. Det fremstår ærligt talt som vildl... Se mere
Virksomheden har svaret
Det udbetaler ikke ens penge hvis du ikke har spillet nok på deres casino Havde 475kr som jeg gerne ville udbetale hvilke ikke kunne lade sig gøre i starten på grund af dokumenter som skulle inds... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
GetLucky is a online casino that offers players entertainment, speed, and safety all in one package. We provide a diverse selection of slot games and live casino tables where the authentic casino atmosphere can be experienced anytime and anywhere. GetLucky brings together the best casino and live casino experiences. Our players can enjoy thousands of popular slot games, classic table games such as roulette and blackjack, as well as the latest hit games from the industry’s leading providers. We use a modern and secure platform that enables fast withdrawals, easy usability, and a smooth gaming experience on all devices. In addition, we offer regular bonuses and campaigns that add extra excitement and reward active players. GetLucky operates responsibly, and player safety is of utmost importance to us. We operate under licenses granted by respected gaming authorities and are committed to responsible gaming, data security, and transparency. It is important to us that gaming is always fair, controlled, and fun – entertainment you can trust.
Kontaktoplysninger
Storbritannien
- www.getlucky.com
1,6
Dårlig
61 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 87 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeres hjemmeside er virkelig elendig
6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Mikkel,
Tak for at tage dig tid til at lave en anmeldelse. Det sætter vi pris på.
Jeg kan forstå du for nyligt har haft en dårlig oplevelse på vores side, det er vi kede af at høre.
Vi vil gerne hjælpe dig nærmere i din sag, og vil derfor være taknemmelig for, hvis du vil kontakte os via den af de følgende platforme som passer bedst til dig.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@getlucky.com
Venlig hilsen,
Paul
Getlucky Team
Det dårlig service og alle deres…
Det dårlig service og alle deres indbetalings bonus og deres gratis spins som aldrig kommer eller virker.
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Jonas,
Tak for din feedback. Vi er ked af at høre om din frustration over vores seneste kampagner, og at du har haft en dårlig oplevelse med vores supportteam.
Selvom vi har fuld forståelse for, at problemer med kampagner er frustrerende, vil vi gerne slå fast, at vores kundeservicemedarbejdere arbejder under strenge regulatoriske og systemmæssige retningslinjer. De har ingen kontrol over kampagnekonfigurationer eller kontobegrænsninger, og de arbejder hårdt for at hjælpe spillere med deres problemer.
Hvis der er sket en teknisk fejl fra vores side i forbindelse med en kampagne, vil vi meget gerne rette op på det. Du er velkommen til at kontakte vores support, så vi kan gennemgå kampagnedetaljerne objektivt og sikre, at eventuelle belønninger, du er berettiget til, bliver håndteret korrekt.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@getlucky.com
Venlig hilsen,
Paul
Getlucky Team
Dårlig support og kundeservice
Dårlig support og kundeservice. Det tager evigheder at få svar og løst problemer
Spil andet sted
Lol så kommer det autogenereret svar. Men de svare stadig ikke på mails mm.
10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej,
Tak for at tage dig tid til at lave en anmeldelse. Det sætter vi pris på.
I første omgang vil vi gerne beklage den dårlige oplevelse, du har haft. Din feedback er meget vigtig for os og for vores løbende forbedringer, så vi kan give dig den bedste service. Vi vil tage dette med i betragtning og din feedback vil blive noteret.
Vi er altid glade for at kunne hjælpe, så tøv aldrig med at kontakte os hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@getlucky.com
Venlig hilsen,
Paul
Getlucky Team
Burde lukkes af forbrugerombudsmanden
Burde lukkes af forbrugerombudsmanden. Man får ikke de kampagner man tilmelder sig til. Man kan ikke få fat i deres livesupport. Når man skriver på deres kundeservice mail skriver de at de vil fikse det. Men der går uger uden man hører noget. Hold jer langt væk.
16. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Mathias,
Tak for din feedback. Vi er ked af at høre om din frustration over vores seneste kampagner, og at du har haft en dårlig oplevelse med vores supportteam.
Selvom vi har fuld forståelse for, at problemer med kampagner er frustrerende, vil vi gerne slå fast, at vores kundeservicemedarbejdere arbejder under strenge regulatoriske og systemmæssige retningslinjer. De har ingen kontrol over kampagnekonfigurationer eller kontobegrænsninger, og de arbejder hårdt for at hjælpe spillere med deres problemer.
Hvis der er sket en teknisk fejl fra vores side i forbindelse med en kampagne, vil vi meget gerne rette op på det. Du er velkommen til at kontakte vores support, så vi kan gennemgå kampagnedetaljerne objektivt og sikre, at eventuelle belønninger, du er berettiget til, bliver håndteret korrekt.
Du kan kontakte os på:
Live Chat 11:00-18:00
Email kundeservice.dk@getlucky.com
Venlig hilsen,
Paul
Getlucky Team
Mega svære
Mega svære, at få fat på. Har prøvet at hjælpe min mor med at få fat på dem og udbetale de penge der står på kontoen. Men de vender aldrig retur
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Monique,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
Getlucky-teamet
De har mange forskellige daglige tilbud…
De har mange forskellige daglige tilbud man kan benytte sig af men halvdelen af bonuser virker ikke. Så reklamerer de så med en ny bonus på deres søster sider Getlucky og Casinostuen. Hvor bonusen lyder på at man kan få gratis freespins ved at opretter sig der og spille for 100kr. eller en anden bonus. Det gører jeg så og får spillet dem igennem og vinder over 750kr. Dem ville de så ikke udbetale fordi de kræver noget ID fair nok, sender så mit ID og de ville stadig ikke udbetale beløbet og det tager lang tid før de responder. Så er det knap gået 2 uger og jeg kan ikke vente længere så jeg ender med at spille pengene op. Så har jeg opnået nok points til at købe ting i deres pointshop men de har så valgt at blokerer mig fra at benytte deres pointshop på Getlucky og Casinostuen, så nu sidder jeg med over 8000 points på begge sider som jeg ikke kan bruge til noget. Det virker dog stadig på Comeon for mig men jeg har ikke nok points der til at benytte mig af deres tilbud. De kan fint trække tusinder af kroner fra min konto med mitid men de ville ikke udbetale dine penge som du har stående på deres side. Deres kundeservice er også elendig for det meste drevet af A.I beskeder. Jeg ville ikke anbefale af bruge nogle af deres sider.
10. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Marcus,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@Getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
Getlucky-teamet
Udbetaling
Jeg vandt 6.000 kr. hos GetLucky den 22/02/2026, men har stadig ikke modtaget mine penge (i dag er det 07/04/2026).
Siden da er jeg blevet kastet rundt mellem deres support igen og igen, uden nogen reel løsning. Jeg har indsendt ALT, hvad de har bedt om – flere gange: billede med avis og dato, ID, kontoudtog, bevis på konto osv. Hver gang finder de på nye krav, og intet er nogensinde “godt nok”.
Nu har de så lukket min konto, uden at jeg har fået mine penge udbetalt.
22. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Matilde,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
Getlucky-teamet
Brugere bliver bannet for at benytte de…
Brugere bliver bannet for at benytte de kampagner, platformen selv tilbyder.
Det virker ret ulogisk at lave kampagner, hvis man straffer folk for at bruge dem.
Det fremstår ærligt talt som vildledende markedsføring.
25. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Hans,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
Getlucky-teamet
Du kan aldrig vinder her.
Du kan aldrig vinder her.
Jeg fik en tilbud som indbetaling bonus. Det blev 700 kroner ligepludselig. Jeg tænker måske prøve med 2 kroner spil så kan jeg blev færdig med omsætningkrav. Men fra 720 kroner jeg fik kun en bonus spil hvor der var 80 kroner tilbage. Og det var 10x fra bonus spil. Når jeg har 50 kroner tilbage omsætningkrav var sluttet. Og efter spillet for 2 kroner, ca 20 spins giver 1x gevinst. Så alt penge væk. Jeg tænker prøve 50 kroner mere, det tager 3 minutter så færdig hele. Jeg prøve lukke konto permanent men det kan du ikke. Du kan logge ind igen og genåbne selv kontoen. Nu jeg er helt sikker på nogen sidder på computer og kigger hvem vinder meget og lukker ned vinderchancen. Jeg tror jeg har set en video i youtube som nogen vinder million euro fra getlucky og comeon. Fuldstændig falsk. Og du kan se alle oplevet meget dårligt her. Jeg skal sige hold langt væk her fra. Tab procent er %95 som står på maskinen. Det er ikke vinder procent.!!
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
Getlucky-teamet
Værste oplevelse EVER på et online casino!!
Fandt hurtigt ud af, at det ikke var på deres skod-casino, jeg skulle være ret længe, men de nåede da, at stjæle 600 kroner, på meget kort tid.
LACKER helt SINDSYGT og det betragter jeg som svindel!
FØJ, I skulle skamme jer!
Opdatering 4/3-2026:
Så kommer I med jeres standardbesked, som I sender til alle. 😴😴
Som om, der skulle komme noget ud af, at kontakte jer. 👎👎
Men det ser jo godt ud, her på siden.
TIL ALLE!!!…..HOLD JER LANGT VÆK!!!!
1. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Klaus,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
Getlucky-teamet
HEJ DET JAGOB!!!
HEJ DET JAGOB!!!! MEGET SJÆLDEN GEVINST. JEG PRØVEDE AT VINDE PENGE TILBAGE EFTER EN VILD TUR PÅ TABERSTUEN i AARHUSSSS!!!!!
23. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Frederik,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
Getlucky-teamet
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Lene,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
getlucky-teamet
Skod side
Skod side
De er ikke til at komme i kontakt med mangler min bonus på 500 kr
Plus min 50 gratis spind
Er stik tosset
21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Jackie,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
Getlucky-teamet
ALDRIG SPIL HER!
ALDRIG SPIL HER!
Deres support har åbent 7 timer om dagen og udover det er det en chatbot som er dum som en dør. Du kan ikke få noget gjort. Hold jer langt væk fordi hvis noget går galt er det bare syndt og kan ingenting gøre. Dette er tåbeligt de ikke har noget live support.
15. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Sam,
Tak for at efterlade en anmeldelse. Vi er glade for at høre fra dig.
Jeg kan forstå at du for nylig har haft en negativ oplevelse på vores side og vi er kede af at høre omkring dette.
Vi vil gerne assistere dig yderligere angående dette og vil værdsætte hvis du kan kontakte os på en af de følgende platforme som behager dig.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
GetLucky-teamet
Ingen reel kundeservice.
En kundeservice, der gentagne gange er nær en uge om at besvare email, er ikke troværdigt.
Yderligere. Når GetLuckys kundeservice erkender at have et rimelig simpelt problem på en af deres sider, men samtidig mener ikke rigtig at kunne gøre noget ved det, så: Øh?
GetLucky får her en stjerne mere end minimum, for i det mindste at have været ærlige om at være uduelige.
26. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Dexter,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
Getlucky-teamet
Jeg vandt 10,800kr den 5 dec og de…
Jeg vandt 10,800kr den 5 dec og de stadig ikke på
Min konto har skrevet hver der og for svar de er til udbetaling men har rykkethver dag og det sku ikke fair
5. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Charlotte,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
Getlucky-teamet
Pænt goddag Get Lucky!!!
Pænt goddag Get Lucky!!!
Jeg spiller og spiller fra den 13. til den 16. November og ender med at udbetale 5 tusind. Transaktionen går egentlig vældig fint MEN. Jeg vågner mandag morgen den 17. og er i - 5 tusind på min konto og prøver alt hvad jeg kan for at få fat på jer, men alt jeg får fat på er en robot.
Jeg vågner så her imorges og nu er de 5 tusind jeg vandt, egentlig kommet tilbage på min konto, det lader til at i har lært af jeres fejl. Men det simpelthen ikke godt nok at man udbetaler og så kommer pengene med det samme, 1 nat senere trækker i dem tilbage, og 11 dage senere er de tilbage på min konto, ENDELIG.
17. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Lukas,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
Getlucky-teamet
Manglende spins
Totalt til grin, skulle spile for 20kr på casino og der efter modtage 10 spins til en maskine. Modtog ikke mine spins, og kontaktede kundeservice, som nu ikke svare.
2. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
GetLucky-teamet
ikke eksisterende en service.
Fuldstændig mangel på respekt. Indbetalte 1000 kr ved en fejl, ville have pengene ud igen med det samme og de er ikke til at komme i kontakt med. De svarer ikke på mails eller noget. Alting lugter af svindel hos dem. Har spillet flere år på konkurrenters sider og aldrig oplevet så dårlig og ikke eksisterende en service. Giv mig mine 1000 kr tilbage!
1. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej Casper,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at efterlade en anmeldelse. Det værdsætter vi.
Jeg kan se at du har haft en negativ oplevelse på vores side og jeg vil værdsætte hvis du kunne kontakte os på enten live chat eller på email for at vi kan kigge på dette og assistere dig yderligere.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
GetLucky-teamet
Ingen udbetaling
Det udbetaler ikke ens penge hvis du ikke har spillet nok på deres casino
Havde 475kr som jeg gerne ville udbetale hvilke ikke kunne lade sig gøre i starten på grund af dokumenter som skulle indsendes hvilke blev gjordt bagefter
2 gang hvor jeg prøvede at udbetale fik jeg ikke lov fordi jeg ikke havde spillet nok på deres casino
Simpelthen for latterligt
18. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Getlucky Casino
Hej David,
Tak for at efterlade en anmeldelse. Vi er glade for at høre fra dig.
Jeg kan forstå at du for nylig har haft en negativ oplevelse på vores side og vi er kede af at høre omkring dette.
Vi vil gerne assistere dig yderligere angående dette og vil værdsætte hvis du kan kontakte os på en af de følgende platforme som behager dig.
Du kan kontakte os på:
Live chat på vores side
eller kundeservice.dk@getlucky.com
Med venlig hilsen,
Paul
GetLucky-teamet
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.