derschutze.com Anmeldelser 

Jeg købte et par jeens med broderi til min søn i januar 2026 indenfor en månede gik de i stykker flere steder i broderiet. Firmaet ville ikke anerkende, at det helt tydeligt var en produktionsfejl. De ville ikke leve op til loven om at tilbagebetale beløbet eller sende et par nye bukser. De ville give 30 procent for at vi kan få den lavet uden yderligere mulighed for at klage.
Hold jer langt væk fra det firma, der ikke leverer kvalitet og ej heller lever op til loven!

Virkelig fine produkter, men uden tvivl den dårligste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet.

Jeg købte to par jeans fordelt på to ordrer. Selve bukserne er flotte, men desværre faldt en knap af på hvert par. På det ene par var det knappen over lynlåsen, hvilket gjorde bukserne ubrugelige. Dette skete samme dag, som jeg modtog dem, og man kunne tydeligt se, at knappen var sat skævt på – altså en produktionsfejl.

Jeg kontaktede kundeservice den 21. januar og sendte både billeder og ordrenummer. Efter omkring 15 e-mails frem og tilbage endte vi d. 10 marts med en løsning, hvor jeg kun blev tilbudt 25 % refundering på et produkt, som jeg ikke kunne bruge, da det var defekt fra starten.

Begrundelsen for de 25 % var, at de efter deres udsagn ikke havde flere af bukserne på lager. Men hvis man går ind på deres hjemmeside, kan man stadig se, at de er tilgængelige i flere størrelser.

Resultatet er derfor, at jeg nu står med to par bukser, som ikke kan bruges, og kun har fået refunderet 25 % af prisen.

Vi anbefaler alle at handle med denne butik. Vores ordre kom fra Tyskland til Danmark på kun to dage og vi havde desværre købt i en forkert størrelse, så vi havde brug for at bytte. Al kontakt til Derschutze blev besvaret hurtigt og de sendte vores nye vare samme dag som de modtog vores returpakke. Igen ankom den nye pakke efter to dage. Det er ikke sidste gang vi handler hos jer 🩷

Tog chancen og bestilte på trods af den lave gennemsnitlige rating.

Ordren gik igennem som den skulle og varerne leveret indenfor få hverdage inden jul.

Jeg havde set nogle af de dårlige anmeldelser, men tog chancen – og blev positivt overrasket. Jeg bestilte en skjorte mandag morgen og modtog den allerede tirsdag middag, så leveringstiden var lidt over et døgn. Skjorten virker som god kvalitet og lever helt op til mine forventninger.

Alt i alt en rigtig fin oplevelse – ingen problemer herfra.

Update: *Har efter 7 dage fået svar fra kundeservice, om at de forventer yderligere en uge, før at de sender varen.. Fanme ringe, både tid for afsendelse og svartid fra kundeservice*
———————————————-
Dershutze tager hele 5-9 forretningsdage om at pakke ens bestilling og sende den afsted. Det er da fuldstændig sindssygt, at det tager så lang tid i 2025. Jeg ser frem til 14 dage+ leveringstid på en helt almindelig størrelse bestilling, på 3 stykker tøj.. (det går jo hurtigere fra Kina)

Skal jeg have byttet noget, kan jeg så se frem til yderligere 14 dages ventetid.

Forfærdelig kundeservice efter mine varer aldrig kom frem.
Efter to ugers venten på mit køb gad jeg ikke vente længere på, at de skulle få sendt min pakke afsted. Skrev til dem at jeg krævede en refundering efter deres tårnhøje inkompetence, hvilket de blot gav mit en 15% rabatkode som kompensation

Sympatien i top og fokus på kundernes oplevelse er ubeskrivelig god.

Jeg havde bestilt noget tøj fra deres hjemmeside den 11. Juni. Da der var gået en uges tid valgte jeg at skrive ind til dem angående, pakken - fordi jeg ikke havde fået en besked om, at den var sendt afsted.

Dertil svarede de at de havde haft problemer med deres system som har gjort at nogle ordrer ikke er blevet afsendt til den ønskede tid. I deres besked var det meget forstående over mine frustrationer og var indforstået med at det var deres fejl. Et par dage efter fik jeg en besked med at den var afsendt, - og som et plaster på såret fik jeg tilbudt en rabatkode på 15%!!!!!!

Nu har jeg bestilt fra derschutze.com et par gange, og jeg er meget tilfreds. Tøjet har en lækker kvalitet med flot brodering og print. Dog, da jeg bestilte et par sko, var snørebåndene på den venstre fod desværre for korte. Jeg sendte DerSchutze en mail og fik hurtigt svar, hvor de gav mig muligheden for at få 10% af prisen tilbage, så jeg kunne købe nogle nye snørebånd, da det koster tid og penge at sende varen tilbage. Jeg kunne nok godt have returneret og fået et nyt par, men jeg havde det fint med de 10%. Jeg troede man kunne købe nye snørebånd på deres hjemmeside, fordi de i mailen havde opfordret mig til at købe nogle nye, med de penge jeg fik tilbage. Man kan dog ikke købe nye snørebånd inde på deres hjemmeside, og det er et par tykke snørebånd, jeg ikke har set andre steder, så de er stadig ikke blevet skiftet, men det er vist nok mere min egen skyld. Bare til hvis det sker en anden gang: Er dine snørebånd, nogle du ikke kan finde andre steder? så prøv at returner og få et nyt par sko i stedet.

Alt var ok. Afsendelsen var en smule langsom (7 dage, hvilket er inde for det der står på hjemmesiden), men da det så blev sendt afstendt, ankom den næste dag med UPS. kvaliteten var fin, så alt i alt ok oplevelse

Jeg har købt fra Derschutze før og det var fint alt sammen. Denne gang købte jeg en jakke til 1500DKK og den var desværre for lille. Derfor har jeg sendt den tilbage for at blive byttet. Jeg har dog aldrig fået svar fra dem om at de har modtaget den eller sendt den igen. Har ingenting hørt. Jeg har skrevet til dem flere gange på forskellige mails som de har, men de svare ikke. Kun svaret på en af dem hvor de skrev at jeg skulle skrive til en ny mail og der kommer der heller ikke svar. Har nu ikke fået svar i snart 2 måneder. Synes at det er ringe service og at det er brand ærgerligt at de ikke kan gøre det bedre end det.

Jeg bestille tøjet Onsdag eftermiddag, og kunne hente det Fredag formiddag. Leveringstiden er direkte mindblowing. Ift. mine forventninger af varen, er varen mere end jeg havde forventet. Jeg bestilte en t-shirt, en jakke og en hoodie, og alle tre ting er bedre i virkeligheden end på websitet. Det eneste ‘dårlige’ var at jeg ikke kunne få en jazz trøje. (Den var udsolgt efter 1,5 min i min størrelse).

Jeg fik leveret som lovet og varen leverede op til forventning i kvalitet og størrelse