ABOUT YOU Anmeldelser 

Del producto no puedo opinar puesto que no a llegado, dos semanas que pone en preparación sin comentarios

Muito atenciosos

J'ai commander une paire de Nike shox le 1 août aucune nouvelle de ma commande on est le 19 plus jamais je commande sur ce site service client qui ne répond pas j'ai payé 43 e 60 je voudrais récupéré mon argent

⭐ 1 estrela — Experiência muito dececionante com a ABOUT YOU

Deixo esta avaliação porque, apesar de várias tentativas de resolver a situação diretamente com a ABOUT YOU, continuo sem uma solução.

Efetuei uma compra através da ABOUT YOU e devolvi a encomenda no dia 24 de julho de 2026, em Lisboa, utilizando a etiqueta de devolução que veio dentro da própria encomenda. O artigo devolvido era umas Adidas Originals SL 72, tamanho 40,5–41, em preto e off-white.

A etiqueta indicava Adidas Barcelona como destino e, dentro da caixa, vinha também um documento com as instruções de devolução, indicando que o artigo deveria ser devolvido diretamente à Adidas e que, após a receção, a ABOUT YOU procederia ao reembolso.

Cumpri o procedimento indicado e entreguei a devolução nos CTT. No entanto, não me foi fornecido qualquer comprovativo ou número de rastreio. Desde então, tenho tentado resolver a situação tanto com os CTT como com a ABOUT YOU.

O problema é que a ABOUT YOU continua a exigir um número de rastreio que nunca me foi fornecido, enquanto os CTT também não conseguem localizar a devolução ou fornecer esse número.

O mais incompreensível é que a própria empresa fornece ao cliente a etiqueta e toda a documentação necessária para a devolução, mas aparentemente não existe um mecanismo eficaz que permita à empresa identificar ou acompanhar uma devolução quando o cliente não possui um número de rastreio.

Além disso, a ABOUT YOU chegou a enviar-me um email a informar que não precisava de me preocupar e que o reembolso seria efetuado. Cerca de duas horas depois, enviou outro email a informar que, afinal, não faria o reembolso. Tenho ambos os emails guardados, juntamente com todo o histórico das comunicações.

Depois de várias tentativas de contacto, a ABOUT YOU deixou de responder e continua a colocar sobre mim a responsabilidade de apresentar um número que nunca recebi.

Neste momento, a situação também está a ser analisada pela Klarna, que confirmou por escrito que o valor em aberto de 51,27 € está suspenso enquanto investiga o caso e que irá contactar diretamente a ABOUT YOU.

Quero deixar isto muito claro: eu não tenho o produto. Eu devolvi-o. Portanto, não vou continuar a pagar por um artigo que já não está na minha posse e que foi devolvido através do procedimento disponibilizado pela própria ABOUT YOU.

Além disso, quero o reembolso da parcela que já paguei.

O que espero de uma empresa deste tamanho é que tenha um sistema capaz de controlar as devoluções que ela própria autoriza e para as quais fornece etiquetas e documentação ao cliente. Não considero aceitável que, quando algo corre mal nesse processo, toda a responsabilidade seja simplesmente transferida para o consumidor.

Tenho toda a documentação, emails e comunicações guardados e estou a recorrer aos canais formais de reclamação para resolver a situação.

Não estou a pedir nenhum tratamento especial. Estou apenas a exigir que uma devolução efetuada através do procedimento indicado pela própria ABOUT YOU seja reconhecida e que o valor que paguei seja reembolsado.

I ordered the product on August 3rd, today is August 17th and my order has not even been shipped yet and it is clear whether it will be shipped at all.
1. Delivery time is disrupted.
2. You can't even cancel an order!
3. You don't know when you're going to get it.
This was my first experience with this site and my last!

Acesso fácil, entrega rápida

Serviço de entrega rápido, produtos com qualidade.

First time using them and my last. Quality of clothing poor. Was missing a belt from a dress. Customer Service very slow to respond from the initial Chat and won’t be resolved due their rigid policies.

My experience was pretty good 😊

Encomenda fácil.
Chegou ao destino rápido.
Produto de boa qualidade.
Se tivesse alguma coisa a sugerir seria a aceitação de trocas e não só de devoluções.

Good prices, fast delivery, easy returns, never had a problem.

Correu tudo bem! Os artigos foram os encomendados e chegaram em boas condições! considero que a encomenda chegou rapidamente! Nada a criticar!

There was a little stain on the nike Cortez I ordered. But for the price it was worth it.

Great opportunity to buy branded goods at reduced prices

Gostei da qualidade das peças e da rapidez do serviço.

Qualidade da camisola muito boa, tal e qual as fotos!

Fiquei satisfeito com o que me mandaram era exatamente o que estava no site o tamanho está certo e a qualidade e razoável recomendo uma coisa que me satisfaz é quando o pagamento é feito sermos logo enformados que o pagamento foi feito com sucesso e o posterior envio dá alguma conforto obrigado.

No help received at all, terrible customer experience!!!

My parcel was delivered to a Locky locker, but I never received the PIN or QR code needed to collect it. ..Like, duh?

I have spent now over 2 days trying to get help through WhatsApp, email, contact forms and the website bot, from CTT, Locky AND About You. Either nobody replies or I am sent in circles and told to contact the same channels that are already ignoring me.

The parcel is sitting in the locker and I can't collect it because nobody will send me the code or actually help solve the problem.

Absolutely unacceptable practice, first of all sending an item WITHOUT the code? And bad customer service tops it.

Order aypt-685-380301257 from 18.05. 2026. Total amount 225.25 €. CTT confirmed that I even did not get the order. So I have neither received ordered goods nor a refund, and AboutYou "customer service team" has provided no any assistance. Even their chatbot KAI suddenly went blind, deaf and mute- Pedido nº23762004.

Nothing went wrong. The products arrived on time. Great quality, as expected.