Norwegian Air Shuttle Anmeldelser 

Min indtjekket kuffert blev fuldstændig flækket ved min hjemtur fra Rom til København. Henvendte mig til bagage service i lufthavnen, som udfyldte en IPR rapport. Skulle efterfølgende udfylde et selvstændigt krav. Der var nogle spm. Der ikke var relevant for mig at udfylde, eftersom jeg havde spottet skaden (meget svær at undgå) inden jeg havde forladt lufthavnen. Bagage service kunne ikke hjælpe mig med at udfylde formularen, eller vejlede mig i hvordan jeg ellers skulle udfylde oplysningerne, som ikke passede i min konkrete situation, og fik at vide” det er ikke vores afdeling der står for det” . Det er nu en uge siden keg indsendte kravet, og har intet hørt. Jeg prøvede at ringe til kundeservice for at høre hvad status var og hvornår jeg kan forvente en tilbagemelding, men der bliver bare lagt på, efter robot stemmen blot henviser til deres hjemmeside. Forfærdelig kundeservice.

Helt utroligt ringe service / de dobbelt opkræver for bagage da “de ikke kan se at der er betalt da der er brugt en tredje part til at booke rejsen”. Så ferien starter med at skulle søge refusion - Christ !

Man skal ikke forvente kompensation fra dem, da de bare bruger en undskyldning med at det er medicinske årsager, uden at ville give en yderligere forklaring på dette. Flyver kun med dem hvis ikke der er alternativer.

Over 8000 for biletter som definitivt er dyrt, og da serveres sild i tønne opplevelse og null servering på 3 tim fly. Når det skal spares på vann til kunden til den prisen så er det garantert jeg velger alt annet.
Spare 2 kr på en slik flytur er direkte gris. Kunne valgt annet og vet nå jeg skal det i fremtiden.

Ja man tror det er en joke, jeg måtte desværre endnu en gang vælge Norwegian da der ikke var andre selskaber / afgange der passede, og hvad skete … forsinkede mere 1 time … ved stadigvæk ikke hvornår vi flyver … sidste gang skrev jeg sidste gang! Denne gang blev det ultimativ den sidste gang med dette useriøse skod selskab..

Deres kundeservice eksisterer ikke.
Vi fløj CPH-EDI og samtlig indchecket bagage (som i alle ombords bagage) blev “glemt” i CPH. Der var ikke rigtig noget hjælp, men vi kunne skanne en qr og så oprette PIR på alt. Efterfølgende er bagagen måske kommet drypvis til Skotland, men kufferterne virker adskilt og der kommer flere opdateringer af leveringstidspunkt, men den ankommer ikke. Dvs. Den ene kuffert påstår de skulle være leveret, det er den ikke og der har været nogle på adressen hele tiden. De forsøgte så også levering 3 min efter den var samlet op i EDI (3 timers kørsel til hvor vi er). Man kan godt glemme at komme igennem på telefon til deres samarbejdspartner (svareren er også fyldt) og Norwegian svarer heller ikke (de har travlt…) de henviser til deres chat som man ikke kan komme igennem til. Det er fuldstændig umuligt at få hjælp fra nogen. Helt utroligt så kundefjendtlige de er. Servicen er virkelig blevet ringe, der er nok en grund til at de har lukket ned for kommunikation via deres Facebook-side.

Jeg skal flyve med Norwegian for første gang, om et par dage og ville gerne stille dem et par spørgsmål. De er desværre umulige at få fat i med mindre man vil vente en halv evighed på telefonen. Når man ringer til dem påstår en automatisk stemme at man kan chatte med dem, det passer bare ikke, da det eneste man chatter med er en uduelig chatbot, som ikke er til nogen hjælp. Og man kan ikke skrive til dem på nogen måde. Når man så kommer ud i Københavns lufthavn, er der ingen hjælp i nogen skranke og man skal selv finde den rigtige automat og udskive en strimmel, hvor man så selv skal vide hvor de forskellige klistermærker skal sidde på henholdsvis kuffert og pas, tre forskellige steder. Heldigvis er der passenger service i lufthavnen da Norwegian ikke yder nogen hjælp til noget. Når man skal boarde flyet er det intet system og alle står bare i samme kø uanset om de er boarding gruppe A, B eller C.

hej , har lige forsøgt at komme i forbindelsen med dem
tog , ca 35 min , men ingen service på dansk, selv om jeg
ringede på en dansk nr. , men de kunne ikke svare på
hvordan de har trukket pengene på kontoen , og bagefter indsats dem igen

Jeg skulle bestille en enkelt billet København -Montpellier.
Får bestilt til en forkert dato. Jeg får ringet dagen efter til kundeservice og fordi jeg afbestiller indenfor 24 timer får jeg fuld refundering. De siger i kunderservice at der vil gå ca.14 dage før pengene er på min konto.
Dagen efter står alle pengene på min konto. Så behandlingen af retur var 1 døgn. Tusind tak for god service , er tilfreds og har altid fløjet med Norwegian til de korte ture i Europa.

Vi har haft en meget dårlig oplevelse med Norwegian, som vi aldrig har oplevet med noget andet flyselskab.
Min familie rejste tidligere til Albanien fra København Lufthavn med samme type forlængede fremmedpas som os. Inden deres rejse kontaktede de Albaniens ambassade og bad om en skriftlig bekræftelse på, at de kunne rejse med deres forlængede fremmedpas. Ambassaden bekræftede skriftligt, at det var i orden, og min familie gennemførte rejsen uden problemer.
Da vi skulle rejse, blev vi afvist ved gaten. Vi viste den e-mail, som min familie havde videresendt til os, så Norwegian kunne se, at vi stod i præcis samme situation, og at vi rejste med samme type forlængede fremmedpas.
Personalet ved gaten var venlige og hjælpsomme. De gjorde deres bedste for at undersøge sagen. Den endelige beslutning blev dog truffet af deres overordnede, som nægtede os boarding, selv om vi havde vist dokumentationen.
Vi har rejst mange gange i EU- og Schengenlandene med vores rejsedokumenter uden problemer. Derfor er det meget skuffende, at vi blev afvist af Norwegian, når vores situation var den samme som min families.
Denne oplevelse ødelagde vores rejse og har gjort, at vi har mistet tilliden til Norwegian. Vi kommer ikke til at vælge Norwegian igen, det var vores først rejse med Norwegian og sidste.

Virkelig dårlig service..
Var en tur til malaga start maj og ville nyde en gin tonic med konen...i menukortet koster 1 gin/tonic 75kr eller 10.5euro..
Jeg bestiller 2 stk..23euro....øh vil de bare snyde eller kan de ikke regne...
Køber så 1 stk gin/tonic senere..12.8 euro..der er noget som ikke passer...
Nå jeg skriver til dem når vi er kommet hjem over ca 2 uger....ved godt det er små penge men hvis de gør det ved alle deres flyvninger så bliver det til mange penge..
Jeg ville bare have en forklaring på hvorfor de tager mere for en vare end det som står i kataloget.

Jeg betalte 2536 dk kr. for at flyve fra Malaga til København. Flyet blev 29 minutter forsinket. der var møgbeskidt. Der var skide koldt. Mit kort var spærret og kunne kun betale med kontanter og dem ville de ikke modtage. På grund af COVID. (Hvor stupid kan man være, vi sidder 200 mennesker i en lille æske.... ha ha ) Tørstede på hele turen. En dame fik verdens største angstanfald og lå og skreg foran mig i mere end tre timer. Havde turen kostet 600 kroner, havde jeg aldrig klaget, men da jeg nu har betalt 2536 kr, synes jeg godt de kunne give mig et par fribilletter eller noget kompensation. Jeg er blevet meget arrogant behandlet efterfølgende. Føck Norwegian! Nå ja pludselig fik jeg en sidemand som selvfølgelig fik lov til at spille på sin telefon under landingen, hvor vi kørte noget så kraftigt, at den røg ud af hænderne på ham og var ved at ramme mig i ansigtet... Ja men altså...

Et af de mest ulækre flyselskaber, der tillader sig tage 94kr i kortgebyr for virksomheder. Og det er naturligvis fordi de ved at ALLE danske virksomheder er TVUNGET til at benytte mastercard.
Føj føj føj hvor skulle i skamme jer.

Totalt umuligt at få menneskelig kontakt på telefon numre når noget går galt. Fx manglende bagage.
Ingen hjælp overhovedet

⚠️ Advarsel om Norwegian ⚠️

❌ Værste flyselskab nogensinde! ❌

Da vi rejste fra Danmark til Malaga, var der ingen problemer med vores håndbagage. Det eneste krav var, at den maksimalt måtte veje 10 kg.

Men da vi skulle hjem igen efter 4 dage i Malaga, blev jeg pludselig tvunget til at betale 45 euro for at få min håndbagage med. Det er simpelthen for dårligt!

Min taske blev flået op, og medarbejderen ved gaten tog både mit pas og min telefon have hun os på grund af tjek ind men aflivel når jeg skulle om pakke og alt muligt have hun begge del , hvilket hun slet ikke burde gøre. Da jeg endelig kom videre og skulle ombord på flyet, tog de også min håndbagage, fordi den angiveligt ikke måtte være under sædet – selvom det var helt i orden på udrejsen fra Danmark.

Jeg forklarede, at min taske allerede var ødelagt, og at der lå værdifulde ting i den, men det var de fuldstændig ligeglade med.

Servicen var virkelig elendig.

Ombord på flyet fik jeg det desuden dårligt og spurgte efter en cola. Jeg fik at vide, at jeg måtte vente. Efter cirka 10 minutter kom de tilbage, men så kunne jeg alligevel ikke få noget, fordi de kun tog imod kortbetaling. Det er svært, når ens taske er blevet taget fra en.

Det her er uden tvivl den værste service, jeg nogensinde har oplevet. Jeg kan godt forstå, hvorfor så mange giver dårlige anmeldelser.

0 stjerner fra mig. ⭐

Dato: 12/06/2026 😡😡😡

Døj jeg håber i har dårligt smag i muden dårligt service og skulle betale ekstra for bagage da den var godkendt i Danmark og i Malaga og hjem skulle vi give 45 euro ussel gjort ved kaldte tyverøveri på fuld plan hold jaer lsngt fra dem de bare tørstig efter penge 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Jeg har skrevet til Norwegian om en meget uheldig oplevelse i en af deres fly, hvor vi oplevede dårlig opførsel fra personalet.
De skrev en standard genereret besked tilbage, den kunne de ligeså godt have sparet sig vor herre bevares

Cave canem! Betalt service bliver ikke leveret, ej heller refunderet! Vi havde bestilt lowfare+ for at få vores håndbagage kufferter med ombord i flyet. Vi er en familie på 7 på denne rejse - alle med low-fare+. Ved gaten bliver 2 af vores kufferter (ca. 8 kg) taget fra os - med begrundelsen om at der ikke er plads til dem i bagagehylden. Dette viser sig så ikke er tilfældet, tværtimod der er masser af plads. Vi dokumenterer dette med fotos og klager til customer care, og beder dem om at få refusion for vores to kufferter. Klagen bliver dog afvist med henvisning til at vi bare kunne have tilkøbt Priority Service - for så kunne de være kommet med - med garanti (så vil det nok være gået ud over nogle andre rejsende). Vi skriver til dem at vi bordede flyet som hhv. passager nr. 5 og 6 (LOL) - og at der er blevet begået en fejl fra deres side, men de nægter fortsat at refundere for den ikke leverede service - konkret har det betydet for os, at vi spildte mere end en halv time på at vente på vores bagage i lufthavnen, og at vi som familie ikke kunne fortsætte videre. Det er sidste gang vi har fløjet med Norwegian - sæt vi ville have mistet et andet fly pga. af deres fejl!

Dårligt flyselskab.
De var mega sure og mega dårlig service