0 stjerner til Reservoir
Min kæreste og jeg mødte glad frem for at se Vores Løfte den 2. juli kl 14.45.
Vi købte mad og drikke.
Klokken 15.15 var filmen ikke begyndt.
Jeg henvendte mig i baren. Det viste sig, at de ikke spiller filmen.
Den unge kvinde talte med chefen, som beklagede og tilbød en drink.
Jeg talte selv med chefen, som henviste mig til NFS-appen, hvor fejlen er sket.
Jeg bad om at få refunderet billetterne, men det kunne han ikke. Han henviste til, at fejlen var i Nordisk Film appen.
Det er ringe kundeservice.
Nu skal jeg som kunde igennem en support sag hos en app-tjeneste.
Come on.
Åbn din kasse og refunder billetterne.
Tag nu din kunde i hånden.
Du kunne f.eks. sige:
“Det er jeg virkelig ked af. Og så er I kørt hele vejen herind for at se filmen, og den går slet ikke. Jeg beklager, at der er fejl i vores billetsystem. Den tager jeg med NFS, så det ikke sker igen. Her er jeres penge retur for billetterne.”
Jeg talte efterfølgende med Nordisk Film Support, og de kan ikke uden videre refundere billetterne, fordi filmen er startet og fordi de ikke ved, hvad der er sket i biografen.
Come on.
Du kunne have sagt:
“Ej, det var godt nok trist at høre. Det beklager jeg. Ved du hvad, jeg refunderer lige billetterne, og så får vi styr på teknikken til næste gang du skal i biografen.”
Jeg er træt af ansatte, chefer og virksomheder, der ikke tager ansvar.
Fik jeg nævnt, at jeg brugte 400 kroner på mad og drikke inden filmen?