Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer Anmeldelser 

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

For 1 dag siden

Hallo Hetty Van Helden,

Bedankt voor je mooie review en voor het delen van je feedback.

Fijn om te horen dat je de informatie over de woning duidelijk vond. Sommige woningen worden aangeboden door externe verhuurders of woningcorporaties. Daarom word je voor bepaalde advertenties doorgestuurd naar de oorspronkelijke aanbieder om de verdere procedure te volgen.

Met vriendelijke groet,

Team Rentola

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

Opdateret den 16. jul. 2026

Beste Jan,

Bedankt voor het delen van je feedback. We begrijpen dat de kosten van het lidmaatschap en de manier waarop je contact opneemt met verhuurders belangrijke punten voor je zijn.

We willen graag verduidelijken dat onze platformen werken op basis van een abonnementsmodel om onze database up-to-date te houden. Wat betreft de contactgegevens: ons platform functioneert als een zoekmachine en aggregator die advertenties van verschillende online bronnen over het hele internet verzamelt. Wanneer er geen telefoonnummer in de advertentie staat, komt dit doordat de externe verhuurder heeft gekozen om alleen berichten via het online platform of per e-mail te ontvangen. We raden je aan om in dat geval via de beschikbare online knop direct een digitaal bericht naar de verhuurder te sturen.

We nemen je opmerkingen over onze bereikbaarheid en de structuur van de advertenties ter harte om onze service verder te optimaliseren.

We hebben je contactgegevens via het beveiligde systeem van Trustpilot ontvangen en vervolgens per e-mail contact met je opgenomen. Helaas hebben we geen reactie van je ontvangen. Mocht je alsnog vragen willen laten verduidelijken of verdere ondersteuning wensen, dan kun je altijd op onze e-mail reageren. Ons supportteam helpt je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Rentola

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

Opdateret den 16. jul. 2026

Beste Shandroo,

Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons te horen dat je de procedure rondom de opzegging en de terugbetaling als moeizaam hebt ervaren.

We willen graag benadrukken dat onze organisatie en ons platform volledig transparant opereert. Alle informatie over de proefperiode en de automatische verlenging naar een maandelijks lidmaatschap staat duidelijk vermeld op onze registratie- en betaalpagina's en moet actief worden geaccepteerd.

We zijn blij dat de situatie met onze klantenservice is opgelost en dat de openstaande kosten succesvol aan je zijn terugbetaald. Aangezien de volledige restitutie reeds is verwerkt, begrijpen we de noodzaak van deze negatieve beoordeling niet helemaal, maar we nemen je opmerkingen over de communicatie ter harte om onze processen te blijven verbeteren.

We hebben via het beveiligde systeem van Trustpilot om je gegevens gevraagd. Omdat we hierop geen reactie hebben ontvangen, kunnen we je dossier momenteel niet inzien en deze kwestie niet verder onderzoeken. Mocht je alsnog verdere ondersteuning wensen, dan kun je contact opnemen met ons supportteam via het contactformulier dat beschikbaar is op ons Platform.

Met vriendelijke groet,
Team Rentola

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

29. jun. 2026

Hello Jes,

Thank you so much for sharing your fantastic feedback!

We are absolutely delighted to hear about your experience and will make sure to pass your kind words along to our team. Providing quick, efficient, and genuinely helpful support is exactly what we aim for, and it’s wonderful to know we were able to sort everything out for you smoothly.

If you ever need any further assistance in the future, please don't hesitate to reach out to us again. We are always here to help!

Best regards,
Rentola Team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

29. jun. 2026

Hello Dania,

Thank you so much for sharing your feedback!

We are delighted to hear that you find our platform user-friendly. Providing an easy, clear, and efficient experience for our users is always our top priority.

If you ever have any questions or need any assistance during your search, please feel free to reach out to our support team at any time. Wishing you all the best!

Best regards,
Rentola Team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

29. jun. 2026

Hallo Aart,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!

Fijn om te horen dat onze website prima voor u werkt. We doen ons best om het platform zo gebruiksvriendelijk en efficiënt mogelijk te houden voor uw zoektocht.

Mocht u in de toekomst vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staat ons supportteam altijd voor u klaar. Veel succes met het vinden van uw gewenste woning!

Met vriendelijke groet,
Rentola Team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

29. jun. 2026

Hello Michael,

Thank you for your feedback and for sharing your experience with us.

We appreciate your observation regarding the property updates. Our platform operates as a search engine and aggregator that automatically collects active listings from across the web to give users a comprehensive view of the market in one place. Because we mirror what is currently available on the market, some properties may appear frequently if they remain listed by the original sources or if regional turnover is slower.

We continuously update our database to capture new availability as soon as it is published online, and your insights are very valuable to us as we monitor how these listings are balanced.

If you ever have any questions or need assistance adjusting your search criteria, please feel free to reach out to our support team at any time.

Best regards,
Rentola Team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

22. jun. 2026

Hallo Peters,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!

Fijn om te horen dat onze website u regelmatig relevante huurwoningen laat zien. Het is precies ons doel om de zoektocht naar een nieuwe woning zo gemakkelijk en overzichtelijk mogelijk te maken door het aanbod continu te updaten.

Veel succes gewenst met uw verdere zoektocht, en mocht u in de toekomst vragen hebben, dan staat ons supportteam altijd voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
Rentola Team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

Opdateret den 19. jun. 2026

Hallo,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons zeer te horen dat u frustratie heeft ervaren met het inloggen en de automatische verlenging van uw account.

Wanneer er een profiel wordt aangemaakt via de automatische Google-koppeling, wordt het account geregistreerd onder het e-mailadres dat aan uw Google-profiel is gekoppeld. Onze service start met een proefperiode die automatisch overgaat in een maandelijks lidmaatschap, tenzij de opzegging vóór het einde van de proefperiode wordt voltooid. Als het inloggen via de Google-knop daarna nicht meer lukt, kan dit vaak liggen aan een tijdelijke browserstoring of het inloggen op een verkeerde regionale versie van onze website. Het account blijft in de tussentijd wel actief totdat het expliciet wordt opgezegd.

We willen u hier heel graag bij helpen en samen naar een passende oplossing zoeken. Onze klantenservice is er juist om mee te denken en situaties zoals deze correct op te lossen.

We hebben uw gegevens eerder opgevraagd via het beveiligde systeem van Trustpilot om u te helpen deze situatie op te lossen, maar omdat u deze niet heeft verstrekt, kunnen we uw account niet lokaliseren. Als u nog steeds hulp nodig heeft, neem dan rechtstreeks contact op met ons supportteam via het helpcentrum op onze website.

Met vriendelijke groet,
Rentola Team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

15. jun. 2026

Hello Manuel,

Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your frustration regarding the billing structure of our service.

To clarify, our platform operations are based on a subscription model designed to provide access to premium features, aggregated listings, and contact tools. The service begins with an introductory trial period, after which the membership automatically transitions into a standard recurring subscription unless a cancellation is requested before the trial period concludes. All terms, conditions, and future recurring fees are explicitly stated on our payment and registration pages, and they must be actively accepted before any account is created or processed.

We want to make sure your cancellation has been processed properly so that no further charges occur.

To review your case, verify your account status, and clarify any questions directly, we have requested your details via Trustpilot’s secure system so our support team can contact you and assist in resolving this matter.

Best regards,
Rentola Team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

Opdateret den 19. jun. 2026

Hallo Angela,

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons zeer te horen dat u frustratie heeft ervaren met het opzeggingsproces en dat u met deze situatie te maken heeft gekregen.

Wanneer een lidmaatschap succesvol wordt opgezegd via onze website, sturen wij altijd direct een automatische bevestiging per e-mail naar de mailbox van het gekoppelde account. Als de afschrijvingen daarna toch doorgaan, kan het zijn dat de opzeggingsprocedure niet volledig is voltooid of dat er per ongeluk meerdere accounts zijn aangemaakt met verschillende e-mailadressen.

Wat betreft de woningen: ons systeem verstuurt updates op basis van de ingevoerde zoekcriteria. Als er geen e-mails zijn binnengekomen, kan het zijn dat deze in de spammap zijn beland of dat de instellingen nu niet correct staan ingesteld.

We hebben uw gegevens eerder opgevraagd via het beveiligde systeem van Trustpilot om u te helpen deze situatie op te lossen, maar omdat u deze niet heeft verstrekt, kunnen we uw account niet lokaliseren. Als u nog steeds hulp nodig heeft, neem dan rechtstreeks contact op met ons supportteam via het helpcentrum op onze website.

Met vriendelijke groet,
Rentola Team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

15. jun. 2026

Hello Tasos,

Thank you so much for taking the time to share your positive experience with us!

We are delighted to hear that you had a smooth experience using our platform and that you found our selection of apartment and house listings helpful. Our team works hard to provide a wide range of options alongside an efficient support service, so your kind words are greatly appreciated.

If you ever need any further assistance or have questions in the future, please feel free to reach out to us at any time. Wishing you all the best with your property journey!

Best regards,
Rentola Team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

27. maj 2026

Hello Elviira,

Thank you so much for sharing your positive feedback! We are delighted to hear that you have had such a reliable experience with our customer service team and that your requests and questions are always addressed promptly. Providing fast and helpful support is a top priority for us, and it is wonderful to know we are meeting your expectations.

If you ever need any further assistance or have more questions in the future, please feel free to reach out. We are always happy to help!

Best regards,
Rentola Team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

Opdateret den 2. jun. 2026

Hallo Voermans,

Het spijt ons te horen dat uw abonnement tegen uw wensen in is vernieuwd en herhaald, en dat dit voor frustratie heeft gezorgd.

Ter verduidelijking: onze dienst werkt op basis van un abonnementenmodel waarbij de proefperiode automatisch overgaat in een maandelijks abonnement, tenzij er voor het einde van de proefperiode een opzegging wordt aangevraagd. Deze algemene voorwaarden worden expliciet vermeld tijdens het registratieproces om volledige transparantie te garanderen. Als u problemen heeft ondervonden bij het opzeggen, staat onze klantenservice altijd klaar om te helpen met handmatige opzeggingen.

We hebben uw gegevens opgevraagd via het beveiligde systeem van Trustpilot, maar aangezien we geen reactie van u hebben ontvangen, kunnen we momenteel geen verdere stappen ondernemen in deze zaak. We stellen uw feedback op prijs. Als u toch nog hulp wilt ontvangen, kunt u onze supportafdeling bereiken door het contactformulier in te vullen dat beschikbaar is in de algemene voorwaarden op onze website.

Met vriendelijke groet,
Rentola-team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

22. maj 2026

Hello Andratheodora,

Thank you so much for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you had such an amazing experience with our team and received such lightning-fast, helpful support. Providing efficient and high-quality assistance is exactly what we strive for, and knowing we could resolve your request so quickly truly makes our day.

We wish you the very best.

Best regards,
Rentola Team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

15. maj 2026

Hallo Jasmijn,

Het spijt ons dat deze situatie voor u zoveel stress en zorgen heeft veroorzaakt. Wij begrijpen dat dit erg schrikken kan zijn, zeker wanneer er sprake is van incassokosten en u aangeeft geen herinneringen te hebben ontvangen.

Het abonnement start met een proefperiode tegen een gereduceerd tarief — een introductieaanbod waarmee u de dienst kunt beoordelen. Na afloop van deze periode wordt het abonnement automatisch voortgezet tegen het standaardtarief, tenzij het vóór het einde van de proefperiode wordt opgezegd. Dit wordt onder de aandacht gebracht bij het registreren van de betaalkaart en staat vermeld in de algemene voorwaarden waarmee u akkoord gaat bij het aanmaken van een abonnement. Na activatie ontvangt u tevens een welkomstmail waarin deze informatie is opgenomen.

Wij kijken uw situatie graag zorgvuldig na om te controleren wat er in uw specifieke geval is gebeurd en om u verder te kunnen helpen.

Om uw situatie zorgvuldig te kunnen bekijken en u direct te helpen, hebben wij via het beveiligde systeem van Trustpilot om uw gegevens gevraagd zodat ons supportteam contact met u kan opnemen.

Met vriendelijke groet,
Rentola Team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

15. maj 2026

Hallo Hatice,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Fijn om te horen dat u onze service als vriendelijk, duidelijk en goed bereikbaar heeft ervaren.

Wij waarderen uw vertrouwen enorm. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Rentola Team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

15. maj 2026

Hello,

Thank you very much for taking the time to share your experience. We’re really happy to hear that you are satisfied with our service and support team.

It’s great to know that you experienced fast communication and helpful assistance. We truly appreciate your kind words.

If you ever need any help in the future, our team will be more than happy to assist you.

Kind regards,
Rentola Team

Besvarelse fra Rentola.nl - Vastgoed zoeken, maar dan slimmer

Opdateret den 19. maj 2026

Hallo Beyoncé,

Het spijt ons dat uw ervaring zo frustrerend is verlopen en dat dit tot zoveel onvrede heeft geleid. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is.

Het abonnement start met een proefperiode tegen een gereduceerd tarief — een introductieaanbod waarmee u de dienst kunt beoordelen. Na afloop van deze periode wordt het abonnement automatisch voortgezet tegen het standaardtarief, tenzij het vóór het einde van de proefperiode wordt opgezegd. Dit wordt onder de aandacht gebracht bij het registreren van de betaalkaart en staat vermeld in de algemene voorwaarden waarmee u akkoord gaat bij het aanmaken van een abonnement. Na activatie ontvangt u tevens een welkomstmail waarin deze informatie is opgenomen.

U kunt uw abonnement rechtstreeks opzeggen via uw account op het portaal of door een verzoek in te dienen via het contactformulier op onze website, zodat ons supportteam uw aanvraag correct kan ontvangen en verwerken.

Wij kijken uw situatie graag zorgvuldig na om te controleren wat er in uw specifieke geval is gebeurd en om u verder te kunnen helpen.

Wij hebben via Trustpilot’s beveiligde systeem om uw gegevens gevraagd, maar omdat wij hierop geen reactie hebben ontvangen, zijn wij op dit moment niet in staat om verdere actie te ondernemen. Wij waarderen uw feedback en mocht u alsnog verdere ondersteuning wensen, dan kunt u contact opnemen met ons supportteam door het contactformulier in te vullen zoals vermeld in de algemene voorwaarden op onze website.

Met vriendelijke groet,
Rentola Team