Beyoncé

Hallo Beyoncé,

Het spijt ons dat uw ervaring zo frustrerend is verlopen en dat dit tot zoveel onvrede heeft geleid. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is.

Het abonnement start met een proefperiode tegen een gereduceerd tarief — een introductieaanbod waarmee u de dienst kunt beoordelen. Na afloop van deze periode wordt het abonnement automatisch voortgezet tegen het standaardtarief, tenzij het vóór het einde van de proefperiode wordt opgezegd. Dit wordt onder de aandacht gebracht bij het registreren van de betaalkaart en staat vermeld in de algemene voorwaarden waarmee u akkoord gaat bij het aanmaken van een abonnement. Na activatie ontvangt u tevens een welkomstmail waarin deze informatie is opgenomen.

U kunt uw abonnement rechtstreeks opzeggen via uw account op het portaal of door een verzoek in te dienen via het contactformulier op onze website, zodat ons supportteam uw aanvraag correct kan ontvangen en verwerken.

Wij kijken uw situatie graag zorgvuldig na om te controleren wat er in uw specifieke geval is gebeurd en om u verder te kunnen helpen.

Wij hebben via Trustpilot’s beveiligde systeem om uw gegevens gevraagd, maar omdat wij hierop geen reactie hebben ontvangen, zijn wij op dit moment niet in staat om verdere actie te ondernemen. Wij waarderen uw feedback en mocht u alsnog verdere ondersteuning wensen, dan kunt u contact opnemen met ons supportteam door het contactformulier in te vullen zoals vermeld in de algemene voorwaarden op onze website.

Met vriendelijke groet,
Rentola Team