RenCykel Anmeldelser 

Jeg kom til RenCykel, Islands Brygge, da jeg havde kommet til at ødelægge min baglygte. Ekspedienten fik den til at virke igen, og satte to let brugte batterier i. Uden at ville have noget for hjælpen. Fantastisk service:-)

Super god service, min cykel er som ny igen!

Altid haft gode oplevelser med RenCykle. Online service er super fin.

Seneste oplevelse i Carlsbergbyen førte desværre til en punkteret slange få dage efter, som jeg måtte få skiftet andetsteds. Det skyldtes et kantbånd, der manglede efter servicet.

Ærgerligt, men ellers fine oplevelser tidligere med deres support online.

Det er ekstremt vanskeligt og meget tidskrævende at komme i kontakt med RenCykel. Og vores sag er desværre endnu ikke afsluttet…
Vores cykel blev indleveret tirsdag, og i dag, fredag, blev der ringet tilbage for at give et tilbud på reparation. Det var aftalt ved indlevering, at opkaldet med tilbud først ville komme fredag, da Ren Cykel efter sigende havde meget travlt (hvilket dog matcher ret dårligt med oplysningerne på deres hjemmeside, hvor de oplyser at de kan have 90 pct. af reparationerne klar næste dag). Jeg kunne ikke tage telefonen lige, da de ringede, men ringede tilbage kort tid efter. Jeg sad i kø ad flere omgange og ventede samlet set omkring 40 minutter bare på at komme igennem.
Da jeg endelig kom igennem blev jeg stillet om til værkstedet. Da den havde ringet fem gange til værkstedet, blev der enten lagt på eller opkaldet ophørte automatisk, og så kunne jeg ellers sætte mig bagerst i telefonkøen igen. Da jeg anden gang kom igennem, blev jeg lovet, at værkstedet ville ringe tilbage til mig på et aftalt tidspunkt (kl. 14), men jeg modtog aldrig et opkald fra dem.
Nu bliver jeg nødt til at gå ned til butikken i morgen i deres åbningstid for at få kontakt til dem, hvilket er utilfredsstillende ift. den oprindelige aftale, og jeg er stadig ikke sikker på, hvornår - og efter hvor mange yderligere besværlige procestrin - jeg får vores cykel tilbage.

Det er bare godt

Min el ladcykel blev hentet mandag d. 17. Onsdag bliver jeg ringet op og får af vide at den er helt gal, bagdæk, motor, alt er i stykker og han ville ikke give mig en cirka pris. Torsdag bliver jeg kontaktet igen og får et prisoverslag - den var nu alligevel ikke så gal som det lød dagen forinden.. og jeg fortæller at jeg gerne vil tænke over det. Fredag bruger jeg 45 min on/off i telefonkø ind til jer og kommer endelig igennem og får takket nej til reparation, men ja tak til service og fortæller at jeg faktisk bare gerne vil have min cykel hjem hurtigst muligt, når de har lavet service. Mandag d. 24 sidder jeg i telefonkø on/off det meste af dagen, uden at kunne komme igennem. I dag onsdag, sad jeg som nr 1 i kø, i kun knap 35 minutter og kom igennem omkring kl 9. Hun ville give værkstedet besked og få dem til at kontakte mig omkring en opdatering?? Jeg vil bare gerne have dét service og have min cykel hjem. Jeg har stadigvæk ikke hørt noget. Den mangelfulde kommunikation og lange ventetid, er ikke spor tryg og jeg orker næsten ikke at skulle bruge mere tid på at sidde i telefonkø, for måske?? At komme igennem.

De her drenge fra Carlsberg Byen er super cool kan varmt anbefale dem. 🙌🏼

Kom fordi sydhavn med min fat Bike super73 rx! Bliver mødt virkelige af en der virker han er træt af livet. Jeg spørg om tid til Service. Vi kan ikke lave den! Hallo høre lige hvad jeg siger. Du skal ikke lave den! Du kan vel skifte lidt bremse klodser og smør kæden. Ved jeg ikke. Det skal du vel vide. Man trækker vejret dybt og tag sig tid og kigge på den. Kan vi nok godt. Ved du hvad jeg tag naboen. Har aldrig fået dårligere service i en cykel butik. Kan ikke anbefales. Overhovedet!!!

Jeg kan slet ikke komme i kontakt med RenCykel.

Vores cykel blev hentet tirsdag som aftalt. Onsdag ringede de for at give et tilbud på reparationen. Jeg kunne ikke tage telefonen, men ringede tilbage kort tid efter. Jeg sad i kø ad flere omgange og ventede samlet set omkring 30 minutter uden at komme igennem.

Jeg har igen forsøgt at ringe flere gange i dag, torsdag, og har endnu en gang siddet i kø i omkring 30 minutter. Det virker nærmest, som om telefonlinjen ikke er åben, og man ender med at sidde i kø uden at komme nogen vegne.

Vi bruger vores cykel dagligt og har derfor brug for at få afklaret reparationen hurtigst muligt. Det er desværre svært, når man ikke kan komme i kontakt med virksomheden.

På RenCykels hjemmeside reklamerer de med, at “90 % af alle reparationer er klar til næste hverdag”. Det lyder rigtig godt, men det bliver svært at leve op til, når man ikke kan få kontakt for overhovedet at godkende reparationen.

Jeg håber, at RenCykel får styr på deres kundeservice og telefoniske kontakt, for det her er meget frustrerende.

Fantastisk service og kvalitet.
Ingen andre end RenCykel skal arbejde med vores cykler.

Dejligt, man kan få luft i dækkene uden for butikken :))

Altid glad når Ren Cykel kommer forbi 🙌

Ud over den sædvanlige gode service!

Total god personer serviceringen perfekt vi vil ikke fortryde at tage derover for at civilisere jeres cykler

Her har de forstået, hvad service betyder

Efter Ladcyklen.dk’s mildest talt elendige håndtering af vores service, må man sige, at RenCykel viser, hvordan det faktisk skal gøres.

Jeg booker en tid, cyklen bliver hentet inden for det aftalte tidsinterval, og chaufføren ringer i god tid inden ankomst.

Allerede dagen efter ringer de fra værkstedet, gennemgår cyklen og forklarer, hvad der skal laves. Et par timer senere er den færdig, og jeg kan booke hjemmelevering – endda om aftenen.

Ingen bøvl, ingen jagten rundt efter svar og ingen mærkelige undskyldninger. Bare god kommunikation, klare aftaler og hurtig eksekvering.

Fra afhentning til færdig cykel på lidt over et døgn. Sådan skal service være. 👏

Kæmpe anbefaling herfra.

Super søde! Jeg mistede min ventil til mit dæk, og de hjalp mig med det samme, gratis!

De gav mig noget luft og en ny ventil, så skønt!

Det var ved sluseholmen!

Jeg har været forbi Ren Cykel et par gange, og er hver gang blevet mødt af en oprigtig hjælpsom og ærlig service - intet forsøg på at sælge mig noget jeg reelt ikke har behov for. I dag fik jeg hjælp af ejeren, Christian, i Nordhavnsbutikken, til at montere en flaskeholder med nogle specielle skruer og hjælp til mine dæk. Kvit og frit fordi han bare gerne ville hjælpe. Hvis du skal have service eller købe nyt vil jeg anbefale Ren Cykel.