FixMyBike Anmeldelser 

Gik lyn hurtigt efter bestilling, og fikset på et øjeblik. 5/5 herfra

I silende regn kom den sødeste unge mand og fiskede hurtigt problemet med min ladcykel . Jeg kunne ikke være mere tilfreds ❤️👍

Super hurtig og venlig service

De kom hjem til min adresse, fik desværre diagnosen at min el motor var af ældre dato 14 år ish. Og den derfor ikke kunne laves men måtte skiftes ud. Det koster så i omegnen af 7000.
Det var ikke lige på mit budget. Men er alligevel yderst tilfreds med deres service, og ærlige svar.

Fantastisk service. Hurtig udrykning. Fair priser.

6 stjerner, hvis jeg kunne. Marko/Marco kom forbi os efter jeg havde kontaktet dem 1,5 time forinden. Slange blev udskiftet på 15 min - og han var meget transparent i prissætningen. Helt perfekt oplevelse!

⭐ 1/5 – Meget dårlig oplevelse

Siden FixMyBike har været forbi min cykel, har jeg ikke kunnet køre ordentligt på den. Det er mildest talt frustrerende, når man betaler for at få sin cykel lavet og står tilbage med en cykel, der fungerer dårligere bagefter.

Prisen gjorde bestemt heller ikke oplevelsen bedre. På deres hjemmeside står der 649 kr. for 1 dæk og slange, men smeden forlangte yderligere 299 kr. for slangen. Det skal samtidig understreges, at det kun var mit bagdæk, der skulle skiftes, og jeg havde endda selv mit eget dæk med!

At ende med en regning på næsten 1.000 kr. for et dækskifte, og derefter stå med en cykel, jeg ikke kan køre ordentligt på, synes jeg simpelthen er helt uhørt.

Jeg forventer selvfølgelig at betale for professionelt arbejde, men til den pris forventer jeg også, at cyklen fungerer ordentligt bagefter.

En virkelig dårlig oplevelse, og jeg kommer ikke til at benytte FixMyBike igen.

Bookede Fixmybike til at skifte begge dæk og slanger på min Mate X. Hjemmesiden er nem og overskuelig og prisen på opgave var klart angivet.

Nem booking og fin kommunikation undervejs, men blev meget overrasket over at prisen på arbejdet blev hævet fra 1.099 kr. til 1.800 fordi min cykel var en fatbike. Det er ikke muligt at vælge fatbike under bestillingsprocessen, så jeg sagde pænt nej tak. Havde ellers skrevet hvilken cykel jeg havde, at jeg selv havde både dæk og slanger, samt uploadet et billede.

Ærgerligt at man ikke kigger på det kunden ligger op inden man møder op med frustration til følge for både kunde og virksomhed.

Selve bookingen fungerede fint, og det var positivt, at Fixmybike kunne komme allerede samme dag. Ved bookingen oplyste jeg, at der var tale om en Raleigh-cykel, og jeg uploadede desuden et billede af cyklen, så Fixmybike havde de nødvendige oplysninger på forhånd.

Teknikeren, der kom ud, gik straks i gang med opgaven. Da cyklen efterfølgende skulle samles igen, opstod der imidlertid betydelige problemer med at montere gearkablet korrekt. Cyklen blev samlet, men teknikeren var klar til at aflevere den tilbage i en stand, hvor gearene ikke kunne skiftes. Løsningen var efterfølgende, at cyklen skulle med på værksted for at få gearsystemet fungerende igen.

Vi oplevede derfor at stå i en meget presset situation. Valget stod reelt mellem at acceptere en cykel, som ikke længere fungerede korrekt, eller acceptere en regning på ca. 700 kr. for et slangeskift, som oprindeligt var oplyst til at koste omkring 350 kr.

Efterfølgende har jeg henvendt mig til Fixmybike angående tilbagebetaling af differencen - dette blev dog afvist!

På Fixmybikes hjemmeside fremgår følgende:

Ekspertise for alle cykeltyper: "Din cykel er i kærlige hænder, uanset typen."
Ærlighed og gennemsigtighed: "Ingen skjulte omkostninger, kun ærlige reparationer til en retfærdig pris."
Pålidelighed i hver interaktion: "Punktlighed hver gang."

Ved bestillingen uploadede jeg et som nævnt et billede af den pågældende cykel. Hvis denne cykeltype udløser et ekstra tillæg, burde dette have været oplyst allerede ved bestillingen.

Den udsendte medarbejder udtalte direkte, at "it's a shitty bike". Hvis det er virksomhedens holdning til Raleigh-cykler, bør Fixmybike overveje helt at afvise opgaver på denne type cykler.

Hvad angår den lovede punktlighed, stemmer min oplevelse desværre ikke overens med dette løfte:

Da jeg endelig modtog bekræftelse på tilbagelevering af cyklen, blev tidspunktet angivet til mellem kl. 13.00 og 15.00.
Jeg bad efterfølgende om et mere præcist tidspunkt og fik oplyst cirka kl. 15.00.
Kl. 15.21 modtog jeg en SMS fra jeres medarbejder om, at han var forsinket.
Efter direkte forespørgsel oplyste han, at han forventede at ankomme mellem kl. 16.00 og 16.20.
Kl. 16.42 var cyklen fortsat ikke leveret.
Først kl. 17.10 ankom medarbejderen med cyklen.

Mit råd til potentielle kunder - lad jer ikke presse til at skulle betale ekstra, men fasthold den oprindeligt aftalte pris.

De har fixet min cykel mange gange og med rigtig god service, hurtig respons. Fix my bike kan virkelig noget!

Uhyre venlig og en fin betjening

Jeg fik aldrig lavet min cykel, så jeg kan ikke udtale mig om kvaliteten af deres arbejde.

Til gengæld havde jeg en meget ubehagelig oplevelse med to personer fra FixMyBike. Efter min opfattelse var de voldsomt berusede, mens de kørte bil. Jeg oplevede desuden, at de smed affald, herunder tomme øldåser og ølflasker, på gaden og efterfølgende benægtede det, selv om episoden blev observeret og optaget på video. Jeg har både billed- og videodokumentation.

Situationen udviklede sig så alvorligt, at politiet blev tilkaldt.

På den baggrund vil jeg ikke benytte virksomheden. Jeg kan ikke udtale mig om deres evner som cykelmekanikere, men min oplevelse med deres medarbejdere gør, at jeg ikke kan anbefale virksomheden. Hvis den adfærd, jeg oplevede, er repræsentativ for deres medarbejdere, har jeg svært ved at have tillid til, at arbejdet udføres under forsvarlige forhold.

Har kun positivt at sige. Fik hurtigt en tid og der blev kommunikeret et tidsinterval på SMS. El-cyklen blev ordnet og en anden cykel blev justeret og pumpet uden beregning. Vil bruge dem igen næste gang.

Den venlighed jeg mødte rørte mig dybt. Han ville ikke have betaling
Tænk at den type mennesker findes
Mange tak❤️❤️❤️❤️

Jeg bestilte service check og reparation af mine bremser på min ladcykel. Der står som det første på hjemmesiden at de kommer og laver ens cykel på stedet. Jeg bestilte tidsintervallet 7-13. På selve dagen får jeg en sms om at de kommer mellem 8 og 13. Jeg venter og venter og 13.45 kommer de. Ikke en beklagelse om at komme for sent. Min cykel bliver hurtigt kigget på, og vi snakker om bremserne. Det viser sig at de ikke laver cyklen på stedet (det er nok kun almindelige cykler?) og skal have den med i deres varevogn. Sagen er den, at der ikke er plads i deres vogn selvom de hele dagen har vidst at de skulle have en ladcykel med. Jeg skal derfor vente yderligere 2 timer på at de kører frem og tilbage.
Der går 2 dage og de kommer tilbage med cyklen (som jeg skal hjælpe med at bære ned fra deres vogn). Jeg gør opmærksom på, at jeg ikke synes at bremsen er stram nok, han er uenig. Resten af cyklen er højst sandsynlig lavet fint - derfor de ikke får 2 stjerner.
Jeg får betaler men får ingen kvittering for det arbejde de har lavet.
Dagen efter virker forbindelsen mellem batteri og display ikke, og jeg tænker, at de er kommet til at ramme noget, da der ikke har været problemer med det tidligere. Jeg ringer fredag og aftaler med dem at de kan komme mandag mellem 12 og 15. Da klokken bliver 15 mandag har jeg ikke hørt fra dem, og jeg ringer ind til dem og de fortæller at de vil tage fat i deres mekaniker i bilen og vende tilbage. Der går en halv time og jeg hører intet. Jeg ringer igen og ingen tager den, anden gang bliver jeg “afvist” i slutningen af opkaldet. Jeg får så en sms om fra “hovednummeret” om at der går 5 min. Jeg går ned til cyklen og får så en sms fra chaufføren om at han kan komme dagen efter mellem 10 og 13. Han fortæller at hans bil er fyldt.
Jeg skriver derfor at jeg ikke vil have at de kommer og at jeg vil have en kvittering sendt til min mail (den får jeg).
De kan sikkert lave cykler, men de har slet slet ikke styr på tid eller respekt for andres tid.

Alt gik efter planen som skrevet på deres hjemmeside.
Min el-cykel fik nye slang/dæk og smørelse, nu kører den som ny. Thumbs up herfra.✨✨✨✨✨

Hurtig og rigtig god service. Og så er prisen ligeledes ok

Jeg bliver simpelthen så glad i låget af god service .

Min søn fik punkter frit dæk på sin cykel, via jeres nemme service på hjemme adressen.

Her efter et par måneder nævnte min søn, at den var punkteret igen, hvilket ikke burde ske - så jeg kontaktede jer.

I stod her efter få timer, og konstaterede at den bare manglede luft i dækket. Så pinligt og helt klart vores fejl

Men der kom luft i dækket og ingen betaling .

Jeg kan ikke få armene ned, sindsyg god service - og ja, vi er nu trofaste kunder i fremtiden.

Tak til jer 😊

De sparede mig for 2100 kroner som en konkurrent ville have for samme arbejde, ovenikøbet hentede de og afleverede min cykel på adressen plus ham der afleverede takkede nej tak til 100kr i drikkepenge som jeg gladeligt havde givet ham pga af den store besparelse jeg fik ved at benytte dem. Min cykel kører som en drøm og jeg er imponeret. Eneste minus kan være at de taler engelsk i forhold til ældre borgere men ingen problem for mig så derfor fuld plade på stjernerne.