PureGym Danmark Anmeldelser 

7.214
TrustScore 3 ud af 5

3,1

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser

Vurderer man 935 anmeldelser, de fleste anmeldere var nogenlunde tilfredse med deres overordnede oplevelse. Mange forbrugere fremhæver ofte, at centret er et rigtig dejligt og rart sted at træne med et bredt udvalg af gode maskiner og gode faciliteter. Derudover lægger de stor vægt på, at lokalerne fremstår pæne og rene, og at man altid møder et meget smilende og hjælpsomt personale. Dog var nogle anmeldere ikke glade for de uklare oplysninger omkring deres abonnementer samt de generelt besværlige regler for at kunne melde sig ud. Visse kunder oplevede desuden udfordringer med kundeservicen, hvor de følte, at det var svært at få personlig hjælp.

Det, folk taler mest om

Staff

Kunder deler tvetydige meninger om staff. Mens nogle forbrugere roser de ansatte for at være smilende,... Se mere

Subscription

Anmeldere udtrykker stor utilfredshed og frustration omkring abonnementer, særligt i forbindelse med... Se mere

Facilities

Anmeldere fremhæver tvetydige aspekter af facilities. Mens nogle forbrugere udtrykker stor tilfredshed med... Se mere

Service

Mennesker rapporterer negative oplevelser med service, og mange anmeldere betegner det som decideret elendig... Se mere

Customer service

Kunder noterer konsekvent negativ oplevelser med customer service, idet mange oplever manglende hjælp og... Se mere

Anmeldelser, der former dette resumé

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

De daglige brugere hos Puregym har lige oplevet en stor prisstigning, ved at All-In abonnementet lukkes. Hvis jeg skulle købe det billigste produkt i Puregyms egne automater, ville jeg nu... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Puregym i Esbjerg Meget tilfredsstillende sted at træne, har alle maskiner og vægte jeg skal bruge, ingen problemer der. Personalet er mega venlige, smiler altid og hilser på en og holder området r... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Helgesvej på Frederiksberg Egentlig glad for at træne der. Altid kun få god behandling og blevet mødt af engagerede medarbejdere Men driften af stedet er elendig. Der er ekstremt beskidt, støv,... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Dårligt indeklima i flere Københavnske centre. Tagensvej mit ynglings C. lukkede og jeg har ikke været heldig med andre Centre. Jagtvej seneste forsøg har nu spærret den åbne dør og det uden v... Se mere

Virksomheden har svaret


Virksomhedsoplysninger

  1. Fitnesscenter
  2. Fitnessundervisning
  3. Motionscenter
  4. Fitnessprogram

Om PureGym Danmark

Skrevet af virksomheden

TræningsinspirationPersonlig træning Holdtræning Bliv medlem Danmarks største fitnesskæde Vores mission er at gøre befolkningen sundere, og det ligger dybt i vores DNA, at der skal være plads til alle. Derfor kan du i PureGym hver dag træne i et center i nærheden af, hvor du bor, arbejder eller opholder dig.

Vi stræber efter at tilbyde det, der skal til for at skabe en sund krop via et stort udbud indenfor fitness og hold. For os handler fitness ikke bare at være fit, men om sundhed i bredeste forstand. Derfor tilbyder vi vores medlemmer en verden af træningsmuligheder med noget for alle, uanset om du træner for at tabe dig, komme i bedre form, blive stærkere eller blive strammet op.

Fordele i PureGym:
  • Fitnesskæden med flest centre i Danmark
  • Et stort og varieret holdudbud med fx Stram Op, Yoga, Bike, Cirkeltræning, Jam, Step og Boksning
  • Adgang til Bodytracker, der måler vægt, BMI, muskelmasse og fedtprocent
  • Fri adgang til vores fitness app, hvor du blandt andet kan lave dit eget træningsprogram, booke hold og deltage i challenges
  • Mulighed for køb af vand, energidrikke og proteinberigede produkter i alle centre
  • Mulighed for personlig træning
  • PureGym tilbyder flere typer medlemskaber, både med og uden hold og med adgang til dit lokale center eller til flere centre i landet
  • Mulighed for at købe ALL-IN, hvor du hver dag kan trække et produkt i automaten og frit vælge imellem proteinbarer og -drikke, energi- eller sportsdrikke samt kolde kildevand. Produkterne er fra FNCTNL, og hver måned har vi et gæsteprodukt.

Kontaktoplysninger

3,1

Middel

TrustScore 3 ud af 5

7 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 24 timer

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

3,1

Alle anmeldelser

(7.214)

961 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Et okay center med de fornødne

Et okay center med de fornødne

5. september 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Jesper,

Tak for din anmeldelse!

Vi er glade for at høre, at du synes, centeret er godt og har de nødvendige faciliteter til din træning.

Vi håber, du fortsat får nogle gode træninger hos os!

De bedste hilsner,
Johan / PureGym

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg har for nylig oprettet …

Jeg har for nylig oprettet et Unlimited-medlemskab hos PureGym, og allerede fra starten har oplevelsen været meget skuffende. Da jeg oprettede mig, opdagede jeg, at der lå et profilbillede på min konto – et billede, jeg aldrig har fået taget, og som ovenikøbet forestiller en helt anden person. Jeg ønsker naturligvis ikke at have et medlemskab, hvor min profil viser et billede af en fremmed.

Jeg forsøgte først selv at fjerne billedet i appen, men funktionen virker ikke. Det er heller ikke muligt at ringe til et center, så jeg kørte personligt ud til det nærmeste PureGym for at få hjælp. Medarbejderen i centret var venlig og samarbejdsvillig, men han kunne hverken fjerne billedet eller tage et nyt, da PureGym har gjort processen umulig at gennemføre i centrene. Han kontaktede support, som desværre afviste at løse problemet.

Efterfølgende kontaktede jeg selv PureGyms support, som vendte tilbage med en besked om, at billedet ikke ville blive fjernet. Det virker både uforståeligt og utrygt, at jeg ikke kan få lov til at få et korrekt billede af mig selv på min profil – eller få fjernet et billede af en anden person, som nu fremstår som mig.

Det er meget skuffende, at support viser så lidt interesse i at løse et så grundlæggende problem. Medarbejderen i centret gjorde sit bedste, men den manglende hjælp fra PureGyms systemer og support gør, at jeg ikke ønsker at beholde et medlemskab, hvor min profil viser en anden (muligvis tidligere eller nuværende) kunde.

5. september 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Sophia,

Tak for din anmeldelse, og vi beklager, at du har haft en frustrerende oplevelse i forbindelse med dit profilbillede.

Vi har desværre ikke mulighed for at fjerne profilbilledet. Du har dog mulighed for selv at skjule billedet, så det ikke længere vil fremgå på din profil længere.

Det gør du ved at logge ind på vores hjemmeside, gå til Oversigt og vælge Rediger. Her kan du vælge at skjule dit profilbillede.

Vi er glade for at høre, at medarbejderen i centeret forsøgte at hjælpe dig, og vi beklager, hvis vores kommunikation omkring mulighederne ikke har været tydelig nok.

De bedste hilsner,
Johan / PureGym

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Første kontakt. Uforpligtende samtale, personlig træner

Jeg meldte mig, og sammetid lavede jeg en blanket til at få en samtale med en personlig træner, for at lære maskinerne at kende, så jeg ikke ødelægger mig selv.
Jeg høre ikke noget fra puregym, jeg laver en blanket mere og dagen efter, tager jeg i centret for at spørge, hun vil kontakte personlig træner, men har stadig ikke hørt noget.
Jeg tænker, når en ny melder sig ind, laver en blanket til en samtale om træning, så burde man tage den seriøs og tage kontakt til kunden.
Så er ved at fortryde at jeg valgte puregym.
Laver de tilbud for at trække kunder ind, uden at gøre mere?🤔
Skriver mere ved opdatering.

29. august 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej,

Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig ærgerlige over, at du endnu ikke har hørt fra en personlig træner, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende som nyt medlem.

Vores personlige trænere arbejder ikke nødvendigvis fuldtid i centrene, og der kan derfor være lidt ventetid på en samtale. Derudover kan trænerne eksempelvis være på ferie, syge eller have andre forhold, der gør, at de ikke kan kontakte dig med det samme.

Det ændrer dog ikke på, at vi gerne vil sikre, at du får den hjælp, du har efterspurgt. Du er meget velkommen til at sende os en mail på medlemsservice@puregym.com med dine oplysninger, så undersøger vi gerne status på din henvendelse.

De bedste hilsner,
Johan / PureGym

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg træner kun i Vallensbæk PureGym

Jeg træner kun i Vallensbæk PureGym.
Fedt center, virkelig rent og personalet er fantastiske, søde og imødekommende, Deres Maneger Sheena er altid smilende og god til at lytte hvis der er noget. Sylvester er altid klar med en hjælpende hånd og et smil. 10/10 oplevelse hver gang jeg er der ( fra personalet)

4. september 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Rosalia,
Tusind tak for din anmeldelse!

Det glæder os rigtig meget at høre, at du er så glad for at træne i PureGym Vallensbæk, og at du oplever centret som rent og indbydende.

Vi er især glade for, at Sheena og Sylvester har givet dig så gode oplevelser, vi sørger selvfølgelig for at sende de fine ord videre til dem.

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen!

Mvh
Johan / PureGym

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Brøndby strand pure gym

Jeg vil virkelig gerne give Pure Gym Brøndby Strand de allerbedste anmeldelse, for det er et helt fantastisk sted at træne. Centret er altid velholdt, men det, der virkelig gør en forskel, er den utrolige atmosfære og den personlige service, man møder her.

Jeg må især nævne manageren, Sandra, som er et sandt guldkorn. Hun er ikke bare ekstremt dygtig til sit arbejde, men hun er også utroligt sød, høflig og altid klar til at hjælpe med et smil, uanset hvad man har brug for. Det er så sjældent at møde en leder, der er så imødekommende og går så meget op i, at alle har det godt, og det gør en kæmpe forskel for hele oplevelsen. Man føler sig virkelig set og hjulpet, hver gang man træder ind ad døren.

En anden stor ting, som jeg er utrolig glad for, er det dedikerede kvinderum. Det skaber en helt særlig tryghed og en dejlig ro, som gør det muligt at fokusere fuldt ud på sin træning i et miljø, hvor man føler sig helt tilpas. Det er en fantastisk detalje, som viser, hvor meget de tænker på medlemmernes behov. Jeg kan varmt anbefale dette center til alle, der ønsker en god træningsoplevelse i de bedste rammer!

3. september 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Dania!💙

Tusind tak for den fantastiske anmeldelse! 🥹 Det betyder utrolig meget at høre, at du er så glad for PureGym Brøndby Strand og føler dig godt tilpas, når du træner hos os.

Og en kæmpe tak for de mange fine ord om Sandra! ❤️ Det er så dejligt at høre, at hendes imødekommenhed, hjælpsomhed og engagement gør en forskel for din oplevelse i centret. Jeg sørger selvfølgelig for at give hende din ros videre.

Jeg er også glad for, at du fremhæver kvinderummet og den tryghed og ro, det giver. Det er vigtigt for os, at vores medlemmer kan føle sig godt tilpas og have gode rammer for deres træning.

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – og rigtig god træning i Brøndby Strand! 💪

De bedste hilsner
Nina / PureGym💙

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg kan helt klart anbefale puregym

Det er super fedt at træne deroppe, især hvis man har nogen at træne med, men ellers er det helt fint at træne alene og der er meget udstyr i top stand og det er bare helt vildt fedt.

3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Nicolai.

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig glade for, at du synes om at træne hos os – både når du træner alene, og når du har en makker med. Og selvfølgelig ekstra dejligt, at du er tilfreds med vores udstyr!

De bedste hilsner
Carla / PureGym

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Jeg skiftede bank og ville ændre min…

Jeg skiftede bank og ville ændre min kontooplysninger så jeg kunne betale for september…. Det link jeg får tilsendt virker ikke, når jeg ringer bliver telefonen ikke taget der er automatisk telefonsvarer på som er den samme besked, når jeg bruger deres chat boks får jeg svar tilbage med deres åbningstider og lukketider og når jeg skriver til dem via mail er der tre til fem dages besvarelses tid ??
Virkelig utilfredsstillende at man ikke kan få fat på nogen som helst….
Nu har jeg skrevet en mail og så må vi se om jeg hører noget men en til da kan min datter ikke PureGym/Gasværksvej på Vesterbro da jeg ikke har mulighed for at betale ……

3. september 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Zoran.

Tak for din anmeldelse.

Vi forstår godt, at det er frustrerende, når du forsøger at få ændret dine kontooplysninger, men linket ikke virker.

Vi gør selvfølgelig vores bedste for at besvare alle mails så hurtigt som muligt, men der kan desværre være en svartid på 3-5 hverdage.

Du er meget velkommen til at starte en chat med os i morgen, når chatten er åben igen. Så vil vi meget gerne hjælpe dig med at få løst problemet, så din datter forhåbentlig hurtigt kan komme i gang med at træne igen.

Vær også opmærksom på, at vi ikke har telefonsupport, så vores chat og mail er de kanaler, vi kan kontaktes på.

De bedste hilsner
Carla / PureGym

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

AI musik og slut med All in.

AI musik, slut med All in som var et godt tilbud i mange år(nu siger PG at de har et bedre tilbud som f.eks. 0.5L vand til 15kr)
Jeg er usikker på om prisen holder sig i markedet med ca 450kr pr.mnd. Det var langt bedre under Fitness World og det virker som PG primært tænker økonomi før de laver et godt sted for at træne.
1 stjerne for mange hold, selv om det er langt færre hold end tidligere fordi de vil spare penge også her.

3. september 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Remy,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er selvfølgelig ærgerlig over at høre, at du ikke længere oplever samme værdi i dit medlemskab. ALL-IN er udfaset som en del af en ændring af vores produktudbud, og jeg forstår godt, at det kan være frustrerende, hvis du har været glad for ordningen gennem flere år.

Vi tager din feedback om musikken og antallet af hold med videre. Der arbejdes løbende på at sikre et godt udvalg af hold og en god træningsoplevelse i centrene.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

De bedste hilsner
Nina / PureGym

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

VALLENSBÆK Pure Gym

VALLENSBÆK Pure Gym: der er en god atmosfære og personalet er venlige og imødekommende. Der er netop ansat en ny medarbejder, en kvinde, som jeg mødte for første gang i går. Det var også hendes første dag på jobbet. Hun var utrolig venlig og smilende og nem at tale med. Og så var hun selv i rigtig god form! Det var tydeligt! Velkommen til PG Vallensbæk. Hilsen Heidi

2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Heidi,

Tusind tak for din virkelig søde anmeldelse!

Det glæder mig meget at høre, at du oplever en god atmosfære i PureGym Vallensbæk, og at vores personale er venlige og imødekommende!

Hvor er det dejligt, at vores nye medarbejder allerede på sin første dag har gjort så godt et indtryk – jeg sørger for at give rosen videre til hende. 😊 Det er altid ekstra skønt at høre, når vores medlemmer føler sig godt taget imod.

Jeg håber, du fortsat får nogle gode træninger i Vallensbæk!

De bedste hilsner
Nina / PureGym💙

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dårlig hjemmeside

Dårlig hjemmeside, og umulig at opsige.

17. april 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Cecilie,

Tak for din anmeldelse.

Det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at du har oplevet problemer med vores hjemmeside og med at opsige dit medlemskab.

Det skal naturligvis være nemt og overskueligt at opsige sit medlemskab, og vi tager derfor din feedback med videre, så vi kan blive bedre.

Hvis du stadig har brug for hjælp til din opsigelse, er du meget velkommen til at kontakte vores Medlemsservice, så hjælper de dig gerne videre, de kan kontaktes her: medlemsservice@puregym.com.

De bedste hilsner,
Natasja / PureGym

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Kan desværre ikke give nul stjerner.

Kan desværre ikke give nul stjerner.
Jeg meldte mig ind så min dreng kunne træne, jeg kunne ikke skrive ham på som bruger da der var problemer med det. Har kontaktet dem mange men de kunne ikke hjælpe. Da jeg er medlem i et andet center, så kunne min knægt bare træne i puregym, jeg har aldrig trænet der nede, kun min knægt.mem lige pludselig fik jeg en besked om at jeg ikke må låne mit kort ud og det vil koste mig 500 kr i bøde. Jeg gik der ned foe at høre om de ikke kan skrive ham på som bruger, men nej der var ikke noget at gøre. Men finr vi finder et andet sted.

12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Claus,

Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har oplevet udfordringer med at få oprettet din søn som bruger.

Det er dog vigtigt at understrege, at et medlemskab og tilhørende medlemskort er personligt og ikke må lånes ud til andre. Det gælder også, selvom du ikke selv benytter medlemskabet. Når en anden person benytter et medlemskort, der står i et andet medlems navn, betragtes det som misbrug af medlemskabet, og der kan derfor blive opkrævet et gebyr på 500 kr.

Vi forstår godt, at det er frustrerende, hvis du tidligere har forsøgt at få hjælp til at oprette din søn som bruger, det vil vi naturligvis gerne hjælpe med, du er velkommen til at sende en mail til medlemsservice@puregym.com om problemet.

Vi håber, at I finder en løsning.

De bedste hilsner,
Natasja / PureGym

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg har kontaktet jer og skrevet min…

Jeg har kontaktet jer og skrevet min mail ikke virker og bedt jer Udmelde mig og sende det til den nye mail.
I har så glemt at sende noget til min mail og sendt mig fakturaer på min gamle mail og sendt mig videre til inkasso. I har bekræftet i har lavet en fejl men er ligeglad med at i også har lavet en fejl ved at sende mig til inkasso. Det er virkelig sløjt.
I har stadig ikke sendt mig en mail eller opsigelses bekræftelse på den nye mail

2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Simon.

Vi forstår godt, at situationen er frustrerende, og vi beklager, at du har oplevet problemer med kommunikationen omkring din opsigelse og dine fakturaer.

Det er samtidig vigtigt at gøre opmærksom på, at det er medlemmets eget ansvar at sikre, at de kontaktoplysninger, herunder e-mailadresse, som vi har registreret, altid er korrekte og opdaterede. Det er disse oplysninger, vi anvender, når vi sender information, fakturaer og øvrig kommunikation.

Vi vil meget gerne gennemgå din konkrete sag nærmere og undersøge, hvad der er sket i forbindelse med din henvendelse, opsigelse og sagen hos inkasso. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os, så vi sammen kan gennemgå forløbet og sikre, at dine oplysninger og din opsigelse er registreret korrekt.

De bedste hilsner
Carla / PureGym

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Man kan træne i hele Danmark og et af…

Man kan træne i hele Danmark og et af de bedste Centre er uden tvivl det der ligger ved Den Gamle Banegård

2. september 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Max.

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig glade for, at du synes så godt om vores center ved Den Gamle Banegård. Vi håber, vi kan blive ved med at give dig gode træningsoplevelser!

De bedste hilsner
Carla / PureGym

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Abonnement opsagt

Har d 6 juli opsagt både mit og min datters medlemskab (troede jeg).

Jeg går ind på hendes side og der står: du har opsagt, så får det mig til at tro hun også er opsagt, jeg kan sku ikke være den eneste der mener dette er bondefangeri, det er åbenbart mit medlemskab den stadig fortæller er opsagt, selvom jeg er på hendes profl.

Da jeg ikke har været opmærksom på en bekræftelses mail ikke er kommet og har troet alt har været i den skønneste orden mener puregym at jeg skal betale 1 måned mere af hendes abonnement, da jeg "ekstreaordinært" kan blive opsagt "allerede" d 30/9.

Jeg synes det er en fræk måde at lave forretning på, måske det kun er mig der bliver forvirret over at der stadig står "du" er opsagt når du klikker på: medlemmer du betaler for.

de 2 stjerne er primært til den medarbejder der dog kunne sætte det ned fra 2 til 1 måned, men bestemt ingen stjerner til puregym.

1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Rune,

Tak for din anmeldelse.

Jeg forstår godt, at du er blevet forvirret, hvis teksten på profilen har givet indtryk af, at både dit eget og din datters medlemskab var opsagt.

Det er selvfølgelig ikke hensigten, at informationen skal kunne misforstås, og jeg kan godt forstå, at det er frustrerende, når du efterfølgende opdager, at opsigelsen ikke er gået igennem som forventet.

En opsigelse er først gennemført, når den er bekræftet, og vi anbefaler derfor altid at sikre sig, at man modtager en bekræftelse på mail, her vil det fremgå hvilket medlemskab der er opsagt.

Jeg er dog glad for at høre, at du trods alt har fået hjælp fra vores medarbejder, som kunne finde en løsning på sagen.

De bedste hilsner,
Natasja / PureGym

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Regulerer bare prisen uden at melde det ud

PureGym har endnu en gang hævet min abonnementspris – denne gang til 329 kr. – uden at jeg har fået besked om prisændringen.

Det er ekstra frustrerende, fordi PureGym under sagsnummer 733501 skriftligt har bekræftet, at min pris skulle forblive 279,65 kr.

Det her er nu 5. gang på ét år, at jeg oplever problemer med min abonnementspris. Prisen bliver tilsyneladende bare reguleret, uden at jeg får besked, og jeg skal selv opdage det og kontakte kundeservice.

Samtidig mangler jeg stadig at få tilbagebetalt penge fra et par måneder tilbage, hvor jeg blev opkrævet for meget.

Det er efterhånden svært at have tillid til PureGym, når den aftalte pris gentagne gange ikke bliver overholdt, og jeg som kunde selv skal opdage fejlene og efterfølgende kæmpe for at få mine penge tilbage.

Jeg forventer, at PureGym får styr på min pris og får tilbagebetalt det beløb, jeg stadig har til gode.

Meget skuffende oplevelse og en kundehåndtering, der efterhånden er langt under, hvad man bør kunne forvente.

1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Jakob,

Tak for din anmeldelse.

Jeg forstår godt, at det er frustrerende, når du oplever gentagne ændringer i din abonnementspris og samtidig mangler at få tilbagebetalt et beløb.

Det er naturligvis ikke hensigten, at du selv skal være den, der opdager en eventuel fejl i din pris og efterfølgende skal kontakte os for at få den rettet. Vi vil gerne undersøge sagen nærmere, herunder den pris der tidligere er blevet bekræftet under sagsnummer 733501 samt det beløb, du fortsat har til gode.

Du er meget velkommen til at kontakte os på medlemsservice@puregym.com med henvisning til sagsnummeret, så kan vi få fulgt op på sagen.

De bedste hilsner,
Natasja / PureGym

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Forfærdeligt der stod at mit abonnement…

Forfærdeligt der stod at mit abonnement ikke vil trakke min penge aldrig stol på puregym

1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Christian,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med betalingen. Vi vil selvfølgelig gerne undersøge, hvad der er sket, så vi kan få afklaret sagen.

Du er meget velkommen til at kontakte vores medlemsservice med dine oplysninger, så hjælper de gerne med at kigge på sagen.

De bedste hilsner,
Natasja / PureGym

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

løbende høje prisstigninger

løbende høje prisstigninger

31. august 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Rune.

Tak for din anmeldelse.

Vi forstår godt, at det kan være frustrerende med løbende prisjusteringer.

Prisjusteringerne er nødvendige for, at vi fortsat kan tilbyde de bedste rammer og den høje kvalitet omkring vores medlemmers træning.

Vi arbejder hele tiden på at sikre, at vores medlemmer får mest muligt ud af deres træning, og at faciliteter, udstyr og tilbud fortsat lever op til vores standarder.

De bedste hilsner
Carla / PureGym

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

PureGym Frederikssund er et flot

PureGym Frederikssund er et flot, veludstyret motionscenter med en indbydende atmosfære bl.a. skabt af et venligt og imødekommende personale.

31. august 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Benny.

Tak for din anmeldelse.

Det glæder os rigtig meget at høre, at du oplever PureGym Frederikssund som et flot og veludstyret center med en indbydende atmosfære. Vi er også glade for, at vores personale har været med til at give dig en god oplevelse.

De bedste hilsner
Carla / PureGym

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Hyggelig stemning

Hyggelig stemning. Søde instruktører. Gode maskiner. Dog er der flere medlemmer, der ikke tørrer håndtag m.m. af, når de forlader en maskine.

30. august 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Britt.

Tak for din anmeldelse.

Det glæder os at høre, at du oplever en hyggelig stemning, søde instruktører og gode maskiner hos os.

Vi er samtidig helt enige i, at det er vigtigt, at vi alle hjælper med at holde centeret rent og hygiejnisk. Vi opfordrer derfor løbende vores medlemmer til at tørre håndtag og kontaktflader af efter brug, så vi sammen kan skabe et rart træningsmiljø for alle.

De bedste hilsner
Carla / PureGym

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

God kunderserivce

På trods af, at de har det værste pause- og opsigelses system – har jeg altid fået rigtig god service hos kundeservice.

Derudover skud ud til Allerød Puregym, for at have lavet det til et rigtig rart sted at være over de sidste år.

31. august 2026
Uopfordret anmeldelse
PureGym Danmark-logo

Besvarelse fra PureGym Danmark

Hej Jakob.

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig glade for at høre, at du altid har oplevet god service hos vores kundeservice, selvom du har haft udfordringer med vores pause- og opsigelsessystem.

Det betyder meget for os at høre, at du gennem de sidste år har oplevet centeret som et rart sted at være.

De edste hilsner
Carla / PureGym

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere