Products are good only problem would be the time for them to deliver, it’s not really transparent and personally I got a lot of delay, I might just be unlucky but it happened. Also kind and good suppo... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Habe ein Bike bestellt EU6820. Kundenservice nicht existent. Die hinterlegte Telefonnummer existiert nicht. Ich schreibe an alle Emailadressen seit Tagen ohne eine Rückmeldung. Der Versandstatus blei... Se mere
Commander le dimanche recu le vendredi ,livraison rapide et tres soigner.Il y a juste a deplier le velo tourner la selle visser les pedales ,mettre le guidon.ce qui de l utilisation du velo ,formidabl... Se mere
Livraison très longue (3 semaines) et phare avant non fonctionnel à l’arrivée. Mais le support m’envoie un phare de remplacement (après échange de plusieurs mails et vidéos). Le vélo est très chouette... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
PIXAR Bikes is an electric bike brand dedicated to creating practical, reliable, and enjoyable e-bike experiences for everyday riders. We design electric bikes for modern urban mobility, commuting, leisure riding, and everyday transportation, with a focus on combining thoughtful design, comfortable riding, useful features, and dependable performance. Our product range includes different styles of electric bikes designed to meet the needs of different riders, from city commuters and daily riders to customers looking for a more versatile way to explore their surroundings. We pay close attention to key aspects of the riding experience, including frame design, riding comfort, motor performance, battery capacity, braking systems, and overall usability. At PIXAR Bikes, we believe an electric bike should be more than simply a means of transportation. It should be easy to use, enjoyable to ride, and practical enough to become part of everyday life. That is why we continuously listen to feedback from our customers and use their experiences to improve our products, services, and customer support. We serve customers across international markets and are committed to providing clear product information, responsive customer service, and reliable after-sales support. When customers have questions about their bikes, orders, accessories, or technical issues, our support team works to provide practical solutions and assistance throughout their ownership experience. We value honest customer feedback, whether positive or negative. Every review helps us better understand our customers and identify opportunities to improve. Our goal is to build PIXAR Bikes into a trusted e-bike brand by delivering not only quality products, but also a better experience before, during, and after every purchase.
Kontaktoplysninger
Tyskland
- pixarbikes.com
3,3
Middel
72 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 81 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Products are good only problem would be…
Products are good only problem would be the time for them to deliver, it’s not really transparent and personally I got a lot of delay, I might just be unlucky but it happened. Also kind and good support maybe answering a little too late but still very helpful.
13. oktober 2026
The delivery was great and the bike…
The delivery was great and the bike Came without any dameges
11. oktober 2026
KEIN KUNDENSERVICE VORHANDEN
Habe ein Bike bestellt EU6820. Kundenservice nicht existent. Die hinterlegte Telefonnummer existiert nicht. Ich schreibe an alle Emailadressen seit Tagen ohne eine Rückmeldung. Der Versandstatus bleibt seit Tagen unverändert. Sehr ärgerlich da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt. Ich ändere erst die Bewertung wenn der Verkäufer seine Pflicht erfüllt und sich meldet.
29. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
J'attends toujours un retour sur le SAV…
J'attends toujours un retour sur le SAV de ma commande #pixar EU4529 svp.
Vélo acheté pour rouler à 2 mais impossible de pédaler lorsque les cale pieds passager sont sortis : moins de 10 cm séparent la pédale du cale pied... Donc à moins de chausser du 2 cela n'est pas possible. J'attends une solution technique avant de retourner le vélo pour vice de forme
22. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Nie wieder!
Das Fahrrad ist gut, aber der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe! ❌
Ich habe das E-Bike am 26. September als Geburtstagsgeschenk für mein Kind bestellt. Versprochen waren 5–10 Tage Lieferzeit. Am Ende hat es fast einen Monat gedauert!
Das Schlimmste war die Kommunikation: Der Support hat wochenlang meine offiziellen E-Mails und SMS komplett ignoriert. Erst als ich angefangen habe, negative Bewertungen im Internet zu schreiben und einen PayPal-Käuferschutzfall zu eröffnen, haben sie sich plötzlich gemeldet. Dann kamen faule Ausreden über "Urlaub", "Feiertage" und angeblich "falsche Adressen", nur um Zeit zu schinden. Mein Kind musste seinen Geburtstag ohne das versprochene Geschenk feiern!
Das Produkt selbst (PIXAR M9) ist wirklich schön und von guter Qualität. Aber wegen der dreisten Lügen, dem wochenlangen Schweigen und dem extrem schlechten Service werde ich hier NIE wieder etwas kaufen. Wenn Sie keine nervlichen Probleme und PayPal-Streitigkeiten wollen, lassen Sie die Finger von diesem Shop! 👎🛑
26. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixarbikes
vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Es tut uns unendlich leid, dass Sie und Ihr Kind eine so enttäuschende Erfahrung mit uns machen mussten.
Wir nehmen Ihre Kritik voll und ganz an: Die erhebliche Lieferverzögerung und vor allem die unzureichende, verspätete Kommunikation von unserem Kundenservice sind durch nichts zu entschuldigen. Es tut uns im Herzen leid, dass Ihr Kind seinen Geburtstag ohne das versprochene Geschenk feiern musste. Wir verstehen Ihren Frust und Ihre Wut absolut.
Wir erkennen an, dass hier unsere Fehler liegen. Wir nehmen diesen Vorfall extrem ernst und arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, unsere Logistikprozesse und die Reaktionszeiten unseres Support-Teams grundlegend zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Produkt (PIXAR M9) selbst gefällt. Wir bedauern zutiefst, dass dieser katastrophale Service Ihre an sich gute Meinung über das Produkt so ruiniert hat
Wir danken Ihnen, dass Sie uns durch Ihre harten Worte die Augen geöffnet haben, und hoffen, dass wir in Zukunft die Chance bekommen, es besser zu machen.
Besvarelse fra Pixarbikes
Hello, I haven’t received your email in our system. If you have an after-sales issue, please send an email to support@pixarbikes.com, and we will address it for you as a priority!
Bestellung
Hallo
Ich habe mir ein Fahrrad bestellt als Geschenk für meine Frau und hab wirklich mit bis zu 10 Werktagen gerechnet aber das man nicht mal ein Meldung bekommt ob das Paket mal bald versendet wird wär gut hab schon eine Mail geschrieben aber keine antwort
9. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixarbikes
Guten Tag, das tut mir sehr leid – möglicherweise ist Ihre E-Mail aufgrund des hohen Nachrichtenaufkommens übersehen worden. Bitte nennen Sie mir Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer; ich werde veranlassen, dass sich unser Kundendienst-Team direkt bei Ihnen meldet.
Commande du 14/10/2026 (vélo M9
Commande du 14/10/2026 (vélo M9, n° PIXAR EU6527) : plus de 6 jours après, aucune confirmation d'expédition et aucun numéro de suivi. Le statut reste « en attente de détails ». J'ai contacté le service client par e-mail et par téléphone mais je n'ai toujours pas de réponse. J'ai demandé l'annulation et le remboursement, sans confirmation à ce jour. Le site annonce pourtant une expédition sous 1 jour ouvré et un support qui répond en moyenne en 12 h. Je modifierai mon avis si la situation est réglée.
14. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixarbikes
Bonjour, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. En raison d’un volume élevé de colis et de capacités logistiques limitées, votre paquet a été expédié le 22 et devrait arriver le 27. Nous vous invitons à surveiller sa livraison.
Très satisfait
Le vélo a été livré en 7 jours, et les accessoires sont arrivés en même temps. Aucun problème pour le montage et je suis très satisfait de mon achat.
28. september 2026
Ich habe keinen biker bekommen aber mir…
Ich habe keinen biker bekommen aber mir wurde einfach über 400,00 €abgebucht!!!!!!!Warum????
19. september 2026
Besvarelse fra Pixarbikes
Es tut mir sehr leid – ich habe Ihren Kommentar erst jetzt gesehen. Konnte das Problem inzwischen gelöst werden? Ich werde unser Kundendienst-Team bitten, sich bei Ihnen zu melden!
Livraison très longue et debridage impossible
Livraison très longue (3 semaines) et phare avant non fonctionnel à l’arrivée. Mais le support m’envoie un phare de remplacement (après échange de plusieurs mails et vidéos). Le vélo est très chouette et semble robuste. Les batteries ne sont pas des batteries Samsung (rien n’est marqué dessus). Et le debridage ne fonctionne pas. Je souhaitais l’utiliser dans mon chemin privé à une vitesse supérieure mais je ne parviens pas à modifier les paramètres du vélo. C’est dommage.
19. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Le vélo était très très bien emballé
Le vélo était très très bien emballé. Il a été livré à l’heure. C’est un beau vélo robuste avec un design qu’on aime.
20. september 2026
Commander le dimanche recu le vendredi…
Commander le dimanche recu le vendredi ,livraison rapide et tres soigner.Il y a juste a deplier le velo tourner la selle visser les pedales ,mettre le guidon.ce qui de l utilisation du velo ,formidable tres maniable, efficace tous ce qu il me fallait ,tres robuste.
20. september 2026
alles gut verlaufen schnelle Antwort…
alles gut verlaufen schnelle Antwort auf Mail
19. september 2026
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