Paycard Anmeldelser 

Très, très, très mauvais service.
La facture est arrivée presque deux mois après l’achat et fut payée dans les délais.
Malgré ça, cette société continue de vous envoyez des frais de rappel, sans détails et sans justificatifs. Il semblerait que ce soit son fond de commerce car j’ai eu le même retour négatif sur le plan professionnel.

A éviter absolument.

Ich habe den begründeten Verdacht, dass ich durch die Verkaufsberatung in der Fust-Filiale über die Art der Finanzierung unzureichend oder irreführend informiert wurde. Ich werde diesen Sachverhalt rechtlich prüfen lassen und behalte mir ausdrücklich zivil- und strafrechtliche Schritte vor.”

Obwohl ich die Rechnung von COOP-Mondovino pünktlich bezahlt habe erhalte ich 14 Tage später eine Zahlungserinnerung !?!

efficienti e facile da usare e anche per chiedere informazioni in caso di dubbio.Pratico!

Enttäuschender Kundenservice

Zum übergeben (kot zen) kundendienst extrem unprofessionel mann hört sie sogar im hintergrund wie die miteinander den plan machen leute abzuzocken wegen mahngebühre in Inkassounternehmen weiterleiten lächerlich die idioten.

Alles hat genial geklappt. Kein warten etc.

Hier verkauft Coop buchstäblich seine Kunden an ein Kreditinstitut! Die AGBs sollen dafür genügen!

Verlieren den Überblick wenns um eigene Beträge geht (Versäumen) es richtig zu arbeiten.

Das Geschäftsmodell scheint zu sein: Die Rechnung erst mit Verzögerung schicken und dann die Mahngebühr (und Zins!!) einkassieren, weil die meisten davon ausgehen, dass sie - wie sonst üblich 30 Tage Zeit haben.
Mies!

Fust rechnet über Paycard ab. Fust liefert zwei Monate zu spät und gewährt Zahlungsaufschub. Paycard will jetz Zins und Spesen, fast Fr. 27, gehts noch? Können die zwei ihre Abmachungen nicht abstimmen?

La malhonnêteté à l'état pur.

Nous avons reçu directement un rappel de paiement, sans avoir jamais reçu la facture initiale. Le jour même de la réception de ce rappel, nous avons contacté Paycard et avons finalement reçu la facture.

De bonne foi, nous avons demandé le retrait des frais de rappel et des intérêts, puisque nous n'avions pas eu connaissance de la facture. La société a refusé, expliquant en substance que ces frais faisaient partie de son modèle économique.

Par ailleurs, Paycard s'est montrée incapable de fournir la moindre preuve de la date d'envoi de la facture. Nous n'avons obtenu que des réponses standardisées, manifestement copiées-collées, sans véritable prise en compte de notre situation.

Nous ne ferons plus jamais appel à cette société. Un grand merci à Jumbo, qui a décidé de prendre en charge ces frais. Pour notre part, nous déconseillons vivement Paycard.

Bin sehr zufrieden mit dem gesamten Zahlungsverlauf, kompetenter Kommunikation und Freundlichkeit.
Mehr braucht es nicht.
Dieses Zahlungssystem hätte es schon vor vielen Jahren geben sollen. Ich erhalte immer gerne zuerst die bestellten Gegenstände, bewerte sie,...und erst dann begleiche ich den Betrag. Bestens.

Ich hatte über Fust.ch einen Staubsauger gekauft, auf rechnung. Die Rechnung kahm und wurde relativ spät vom mir Bezahlt. Eine Woche nach der zahlung erhielt ich eine Mahnung. Da ich wie erwähnt die woche zuvor bezahlt hatte ging ich davon aus, das sich der brief überschneidet wodurch ich die rechnung nicht mehr bezahlte. Anschliessend kahm eine Mahnung für die nicht bezahlten Mahngebühren. Ich habe mittlerweile über 50.- mahngebühren bezahlen müssen für eine rechnung welche ich eigendlich bezahlt hatte. Eigendlich echt traurig solch hohe mahngebühren zu verlangen!

Update: paycards replies and refusal to provide justified non-security related questions has now result in them stating that they do not wish to communicate with its customers after 3 email communications and now rejecting further communication with a customer is an insult to customer service standards in Switzerland their procedures should be clearly reviewed by Swiss standards authorities, for an error message tha repetitively “states please try again” this leading customer to confusion.

Original issue:

As a long-standing customer with Fust and having used previously on Fust service offers through their partner Paycard pay in 30 days facility, I found my recent experience with Paycard extremely disappointing.

I attempted to use the 30-day invoice payment option when purchasing a Dyson Cool CF1 from Fust. The transaction repeatedly failed, displaying only a generic payment error.

I contacted Paycard with a detailed explanation of the issue. I explained that I had tested the purchase on multiple devices, verified all my personal details, and confirmed that credit card payment worked perfectly. I also explained that I had successfully used Paycard's invoice service in the past.

I was not asking Paycard to disclose confidential credit scoring information. I simply wanted to know whether the issue was technical, administrative, or whether my invoice request had been declined.

Instead, I received what appeared to be a standard template stating that they could not offer invoice payment and that no further information would be provided.

For a company providing a financial payment service, I expected a much more professional and customer-focused response. My specific questions were not answered, no meaningful explanation was provided, and there was no attempt to investigate the circumstances I had described.

Good customer service is not only about making decisions but also about communicating them respectfully. Unfortunately, that was completely lacking in my experience.

Paycard Ticket #1773350

Ich habe mich gewundert, dass ich kleine Weinflaschen 37.5 cl erhalten habe. Schade dass die Flaschen auf den Fotos alle gleich gross dargestellt werden.
Die Lieferung funktioniert super.
Dass ich die Rechnung von Paycard erhalten habe überraschte mich auch.
Bitte bessere Darstellung und bessere Information.
Ich hoffe doch, dass ich hier die Coop Mondovino bewerte, und nicht die paycard ;-)

null Flexibilität
null Verständnis
null Lösungsorientierung
einfach nur ein Graus

und dann folgen auch noch Drohungen:

Antwort von Intrum:
Sie haben eine Bewertung zu Intrum Schweiz abgegeben, und das Unternehmen hat um nähere Informationen gebeten, um Ihr Erlebnis besser nachvollziehen zu können.
Deshalb möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie noch 2 Tage Zeit haben, nähere Informationen zu senden – ansonsten müssen wir Ihre Bewertung möglicherweise offline nehmen.

Leider habe ich eine etwas irreführende Rechnung von der Fa. Paycard erhalten. Die damals ausstehende Forderung wurde mit ein paar Tagen Verzug geleistet - ich habe zuvor keine Zahlungserinnerung oder Mahnnung erhalten. Es gibt keine Möglichkeit sich ins Kundenkonto einzuloggen und daher keine Möglichkeit zur Kontrolle. Mir erscheint das Verhalten äusserst intransparent. Nun hat sich der offene Betrag wundersamerweise auf CHF 86,25 erhöht - bei einer Rechnung von ursprünglich 62,60, die ja bereits bezahlt wurde.

Ich habe die AGBs der Fa. Paycard bereits studiert und leite deshalb die Angelegenheit gerne meiner Rechtschutzversicherung, dem Amt für Verbraucherschutz GR sowie der Stiftung für Konsumenteschutz weiter, diese werden dann nach eingehender Prüfung ebenfalls Kontakt.

Offenbar wird dieses Geschäftsverhalten wird nicht nur von meiner Seite kritisiert und ich verweise gerne auf die hunderten negativen Online-Rezensionen.

Seriöse Zahlungsdienstleister (z.B. Klarna) versende stets eine Zahlungserinnerung vor dem Einsetzen von Mahngebühren - auch bei Verzug.
Ich werde mich zeitnah bei dem Händler wo wir unsere Waren bezogen haben dafür einsetzen den Zahlungsdienstleister zu wechseln.