HOLD JER VÆK
HOLD JER VÆK.
Jeg mødte op 10 minutter før min bookede tid til en balayage og forventede naturligvis at få den behandling, jeg havde bestilt. Allerede fra jeg trådte ind i salonen, virkede stemningen mærkelig, og personalet fremstod uengageret.
Da jeg satte mig i stolen og forklarede, hvad jeg ønskede, fik jeg at vide, at frisøren ikke mente, at farvningen ville klæde mig. Jeg sad med en følelse af, at frisøren ikke havde lyst til at udføre den behandling, jeg havde booket. Hendes attitude og måde at håndtere situationen på gav mig indtryk af, at hun helst ville undgå opgaven frem for at forsøge at finde en løsning. Som kunde følte jeg mig derfor mere som en byrde end som en person, der var kommet for at få en professionel behandling.
Kort efter blev jeg også informeret om, at hun ikke var færdiguddannet frisør. Dette kom som en stor overraskelse, da det hverken fremgik tydeligt af bookingen eller af prisen, som var oplyst til fuld pris.
Efter vores samtale gik frisøren og en kollega ud i et andet lokale. Her kunne jeg høre dem tale sammen, mens jeg sad tilbage og ventede. Da de kom tilbage, foreslog frisøren selv, at vi aflyste tiden.
Det mest chokerende kom bagefter. Efter at have forladt salonen blev jeg bedt om at betale 2.100 kr. for en behandling, som aldrig blev udført, og som frisøren selv havde opfordret til at aflyse. Jeg overhørte desuden en telefonsamtale med chefen, hvor situationen blev fremstillet, som om det var mig, der havde fortrudt behandlingen, hvilket ganske enkelt ikke er korrekt.
Jeg følte mig dårligt behandlet, utryg og ikke taget seriøst som kunde. Derudover finder jeg det stærkt kritisabelt, at det ikke fremgår klart ved booking, hvis behandlingen udføres af en medarbejder, der ikke er færdiguddannet, særligt når der opkræves fuld pris.
Jeg er også meget skuffet over håndteringen fra ejerens side. I stedet for at forsøge at finde en rimelig løsning på situationen oplevede jeg, at min version af forløbet blev tilsidesat. Det virkede, som om man forsøgte at fremstille situationen, som om jeg selv havde aflyst behandlingen, selvom det var frisøren, der opfordrede til at droppe den. Jeg finder det uacceptabelt at blive mødt med et betalingskrav under de omstændigheder.
Alt i alt en meget uprofessionel oplevelse, som jeg desværre ikke kan anbefale til andre. Jeg kommer ikke tilbage.
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse