SBAB Anmeldelser 

Såhär riskerar SBAB att låsa in dig på sämre avtal.

I Booli-reklamen "Stigande lägenhetspriser i Storstockholm" marknadsför Booli/SBAB stort om "Stigande lägenhetspriser i Storstockholm" och pekar på att lägenhetspriserna gått stadigt upp. Bra, men när man som befintlig kund ska omförhandla sitt bolån när amorterings- och låneutrymmesgrundande värdet äntligen har passerat de låsta 5 åren, då gäller uppenbarligen en helt annan verklighet.

Under 2025 när jag flyttade mitt bolån till SBAB var det inga problem att godta det låsta värdet ihop med en då färsk mäklarvärdering på 3,3 miljoner. Nu när 5-års perioden äntligen är över och man kan omförhandla då min amorteringsgrundande skuld är 500 000 mindre vilket enligt lag gör att jag kan få bättre ränta, amortera mindre trots att jag höjer bolånet med cirka 130 000 kr för att lösa dyrare lån och ändå landar på max 70 % belåning, hävdar SBAB plötsligt att min lägenhet har sjunkit i värde med 10 %. Detta går alltså rakt emot deras egna annonser eller de dokumenterade försäljningssiffrorna i vår förening som inte visar på några -10 %, snarare har vår förening ökat i värdet.

Det mest anmärkningsvärda är att SBAB vägrar ta emot en ny färsk mäklarvärdering för att korrigera sin slutsats. Citat: "även om du kommer med en ny värdering än den från 2025 kommer vi inte att ändra oss från 3 miljoner, men vi höjer gärna ditt bolån".

Slöseri med tid:
Det tog SBAB hela 7 bankdagar att komma med denna verklighetsfrånvända värdering när de sa 1-2 dagar. En vecka av väntan på något som ignorerar både i området etablerad mäklare och data från min egen Brf. Denna tid hade jag kunnat lägga på att byta till en seriös bank som kan skilja på olika bostadsområden i samma kommun och skilja på olika lägenheters olika utsikter, våningsplan osv.

Fällan SBAB försökte gillra:
"Lösningen" på problemet var att höja mitt bolån med 130 000 kr som jag önskade. Detta var det absolut inget problem med (med tanke på min goda månadsekonomi), men med det absurda motkravet att låsa fast min lägenhet med en ny värdering på 3 miljoner i 5 nya år vilket direkt skulle skada mig om jag senare ville byta bank.

Effekten av en undervärdering:
Denna undervärdering skulle tvinga in mig till sämre villkor med högre ränta (+0,18) och skärpt amortering (2 % istället för 1 % eftersom jag skulle överstiga 70 % belåning). Totalt skulle detta ge mig cirka 4 000 kr mer i utgifter till SBAB i månaden. Så istället för cirka 10 000 i totalt lägre kostnader per månad som jag hade kunnat lägga på sparande hade det bara blivit 6 000 då 4 000 hade gått till SBAB, samtidigt som det hade blivit svårare att byta bank under 5 år med en 10 % lägre värderad bostad.

Slutsats:
När det handlar om att locka in dig som ny kund är SBAB tillmötesgående och godtar riktiga värderingar. Men så fort du är befintlig kund och vill omförhandla kastas all logik ut genom fönstret till förmån för strategiska beräkningar för att tvinga på dig dyrare ränte- och amorteringsvillkor.

Om SBAB ska vara en motvikt mot privata bankers ageranden så är detta rent ut sagt hyckleri. Men det som nästan irriterar mig mest är den bortkastade tiden med 40 min inledande telefonsamtal, inskickade dokument och 1 h jag la ner på att med egna ord beskriva lägenhetens skick, för det var tydligen mer avgörande än en professionell mäklarvärderingen (helt bisarrt uttalande). Alla adjektiv till ingen nytta trots en seriös mäklarvärdering av samma mäklare som sålt lägenheter i samma förening på samma våningsplan.

Lägg tid på en seriös bank som vill ha dig som kund, ÄVEN när du blivit befintlig kund och ska omförhandla. Aldrig mer en "statlig bank" som "bidrar till bättre boendeekonomi" genom att försöka trixa upp räntan genom att undervärdera människors bostäder.

Hyckleriet består även i att samma perspektiv inte gäller lägenheter som säljs på deras plattform Booli, då är det helt plötsligt omvänt och bara succésiffror. Man kan ju undra, om SBAB låser in dig på en undervärdering i 5 år så kan ju Booli sen visa på succésiffror när de säljer åt dig. "Titta vad mycket vi sålde x bostad för jämfört med det amorterings- och låneutrymmesgrundande värdet".

Det positiva:
Detta fick mig att ta tag i saken och jag skicka in ansökan till några andra banker då jag redan har alla dokument jag behöver, och inom 24 h så har tre redan blixtsnabbt svarat positivt och jag behöver bara inkomma med en ny mäklarvärdering som jag nu beställt tid för. Troligtvis kommer jag dessutom även få 0,10 % lägre ränta än nuvarande hos SBAB. Jag råder alla att göra samma sak, det är inte så jobbigt att skicka in en ansökan och ditt amorteringsunderlag laddar du enkelt ner på SBABs hemsida. Lycka till!

(ingen idé att man framför synpunkter till deras kundombudsman då de bara skickar tillbaka färdiga förenklade standardsvar)

Inga konstigheter. Enkla att prata med och de får en att kännas som en kund. Olika trevliga personer jag pratat med.

SBAB är en viktig bank, storbankerna har att lära. Om SBAB skulle få tillstånd att vara en fullskalig bank, så står jag först i kön för att flytta allt till dem.

Helt enkelt världens sämsta kundtjänst.
På alla sätt du kan tänka dig.

Väldigt konstigt.....

Kunde inte bevilja ett privat lån för att jag bodde i hyresrätt/inneboende.

Bor i sverige, jobbar i Danmark och är helt skuldfri.

Bara en heads up till er som vill ansöka om ett privat lån hos dem.

Bolån vet jag inte, tror inte de ska vara några problem men privat lån som inte ens är över 350 tusen är dom väldigt nojiga med.

Precis så som ett låneinstitut ska fungera: snabbt, enkelt och helt baserat på fakta. Inga förhandlingar, inga vänskapsrabatter, inga konstigheter. Allt var transparent och rakt på sak från första kontakt till utbetalning. Rekommenderas!

SBAB har den absolut bästa och mest lösningsorienterade kundservicen jag upplevt.

I just want to say a very special thank you to you guys for helping me with everything as this is my first time buying in Sweden. They helped literally from A to Z and specifically David who literally fixed everything needed in like 15 mins. Thank you .

förstår nu varför ni har så dåliga omdömen...ni är mycket svåra att komma i kontakt med...efter telefonkö återkommer ni inte som utlovat när ni skall ringa tillbaka...någon mail har ni inte heller utan bara er trubbiga medelandehantering...nästa bank jag väljer kommer jag att kolla betr omdömen, vilket jag missade när jag valde fasträntekonto hos er !

Först av allt ska jag säga att jag varit mycket positiv till SBAB!
Nu när ni höjer räntan för bolån och samtidigt sänker inlåningsräntan känner jag mig väldigt missnöjd!
Och chatt-funktionen hjälper inte mycket, er inlästa telefonsvarare som rabblar info i oändlighet gör ju att man vill inte ringa er över huvud taget. Det kanske är meningen. Inget fel på bemötandet hos kundtjänst men kanske svårt att förklara att man månad efter månad höjer räntan då lånet är uppdelat i två delar och man höjer i olika omgångar, så att jag som kund blir förvirrad. Sedan tycker jag att ni borde informera om höjningarna, sänkningarnas på inlåningsräntan ser jag ju själv.
Tråkigt att något som började så bra nu urholkar förtroendet steg för steg!
Vänliga hälsningar
Ingegerd

Otrevliga, okunniga och oseriösa. Bara för att få prata med kundtjänst så får man sitta i 1h och 45min telefonkö och om man väl kommer fram så är de otrevliga och så okunniga att de inte kan svara på de enklaste frågorna. Tur att det finna andra banker!

Otrevliga, okunniga och oseriösa. Har information på hemsidan som inte visar sig stämma när man har ansökt om att flytta dit sitt lån och sedan pratar med dem. Fruktansvärt respektlöst att slösa med människors tid på det sättet. Och dåligt känner jag som aktieägare att stöta bort lönsamma och trygga kunder genom den typen av agerande.

Det är patetiskt att se SBAB's TV-reklam som bl.a stolt berättar att man får ränta från första kronan och att insättningsgaranti gäller. Det är svårt att finna någon konkurrent som inte har samma policy. Vad man inte berättar är att man har marknadens sämsta rörliga ränta (1.5%) på sparat kapital. Det är endast på storbankernas transaktionskonton det är sämre ränta. Det är lätt att finna konkurrenter med en rörlig sparränta omkring 2,5%.

Jag har bara gott att säga om SBAB
( Ja förutom telefonväntetiden då,
som är som en chock. HERREGUD!!)
Nåväl.
När jag kom fram så möttes jag av en jättetrevlig människa som sa att jag ska göra allt jag kan för att du ska kunna köpa ditt drömhus.
Och det gjorde hon också.
Jag är pensionär så det är inte alltid så enkelt.
Men hon viftade med sitt magiska spö.
Och där är vi nu.
Från låneansökan till helt godkännande, på knappt 3 veckor.
Jag är så nöjd och jag är så glad! :)

Man är snabb att höja räntan, utan att Riksbanken höjt, men man höjer inte den rörliga räntan på sparkapitalet
Dags att ta ut sparkapitalet och lägga detta hos någon av de banker som inte missköter sig

Har varit kund i mer än 20 år utan några bekymmer

Har haft banken några år. När man gör jämförelsen så är SBAB långt ifrån konkurrenskraftiga. Deras räntor är höga i jämförelse med andra banker. Deras processer och hantering av ärenden är mycket långsamma och krångliga. En besvikelse helt enkelt.

Hjärtligt tack SBAB för att ni kunde hjälpa oss förverkliga våran dröm att skaffa hus. Ni är så himla trevliga alla som jag har pratat med och väldigt engagerade och hjälpsamma. Jag vill varmt rekommendera er till andra. Allt har varit totalt smärtfritt och ni är alltid så positiva. Tack åter igen! Nöjd kund till 100%

Det va mycket trevlig bank personal, från början till slut så löpte mitt ansökta bolån på utan problem,
Dom upplyste om allt utan att jag frågade.
Mvh
Mycket nöjd bankkund.

Okej service i allmänhet. Jag är dock rätt trött på deras kassa information och ologiska system.

Banker i allmänhet är rätt dyga nu för tiden, oklart hur SBAB står sig där relativt andra. Att konstant få frågor om var pengar kommer ifrån när det handlar om enstaka tusenlappar är orimligt.

AI-genererad musik i luren när man väntar på att få prata med dem... tondövt på så många plan. Varför bry sig om sitt varumärke överhuvudtagit?