Sand Jensen Automobiler Anmeldelser 

God service og venlig modtagelse.
Alt godt 👌

Vi leasede en BMW omkring 1. December 2025. Ca. 6 mdr. senere fandt vi en bil et andet sted, som vi ville købe. Meldingen var, at grundet nedgang i elbilsmarked lige på dette tidspunkt, så faldt værdien af bilen yderligere med 25%. Så vi endte med at skulle betale 84.000,- for at komme ud af den aftale. Det har vist sig, at værdiansættelsen fra starten af, desværre var kunstig høj, noget vi ikke kunne gennemskue.

God service, solid handel

God oplevelse med at købe bil hos Sand Jensen. Hurtigt, præcist og alle aftaler overholdt. Vores BMW iX1 er en fornøjelse at køre i hver dag. Købt som erstatning for BMW X1, X18D der havde tjent os over en kvart million km.

Jeg købte en BMW iX1 hos Sand Jensen. Jeg er rigtig glad for selve bilen, men forløbet omkring købet og særligt håndteringen af en mangel efterfølgende har desværre været meget skuffende.

Inden købet fremgik det af annoncen, at bilen havde sædevarme. Da dette var vigtigt for mig, fik jeg det desuden skriftligt bekræftet inden købet.

Ved afhentningen viste det sig så, at bilen ikke havde sædevarme.

Afhentningen startede i øvrigt heller ikke som forventet. Vi havde en aftale med vores sælger, men han var ikke til stede som aftalt. I stedet stod en af Sand Jensens elever med udleveringen.

Her fortjener eleven virkelig stor ros. Han var behagelig, serviceminded og gjorde oprigtigt, hvad han kunne for at hjælpe. Da vi opdagede den manglende sædevarme, blev han pludselig efterladt med en meget utaknemmelig opgave og et problem, han hverken havde skabt eller reelt havde mulighed for at løse. Det håndterede han rigtig flot.

Desværre var den efterfølgende håndtering fra medarbejderen en helt anden oplevelse.

Fejl kan ske. For mig handler god kundeservice ikke om aldrig at begå fejl, men om hvordan man tager ansvar for dem bagefter. Her oplevede jeg meget begrænset vilje til at finde en løsning, selvom sædevarmen både havde været annonceret og skriftligt bekræftet inden købet.

Medarbejderen fastholdt, at 5.000 kr. var den kompensation, Sand Jensen ville tilbyde. Undervejs fik jeg desuden oplysninger omkring mulighederne for at få sædevarmen aktiveret/udbedret, som efterfølgende ikke stemte overens med de oplysninger, jeg selv indhentede.

Jeg kan naturligvis ikke vide, hvad intentionen bag de oplysninger har været, og derfor vil jeg heller ikke beskylde nogen for bevidst at lyve. Men jeg kan konstatere, at jeg som kunde fik oplysninger, der viste sig ikke at holde, og det gjorde, at min tillid til håndteringen af sagen forsvandt.

Til sidst valgte jeg derfor at tage sagen videre.

Og her synes jeg faktisk, at resten af forløbet taler meget godt for sig selv:

Det oprindelige tilbud på 5.000 kr. blev efterfølgende hævet til 10.000 kr., derefter 15.000 kr., og sagen endte til sidst med et accepteret forlig på 17.500 kr.

Altså 12.500 kr. mere end det beløb, der oprindeligt blev fastholdt.

Jeg havde samtidig undersøgt muligheden for faktisk at få bilen bragt i den stand, den var solgt som. Et autoriseret BMW-værksted vurderede, at eftermontering potentielt kunne koste omkring 30.000–40.000 kr., primært på grund af arbejdsløn.

Jeg er derfor tilfreds med, at sagen til sidst blev løst med et forlig på 17.500 kr., og jeg vil også gerne være fair og anerkende, at Sand Jensen i sidste ende var villige til at finde en løsning.

Men det ændrer ikke på min oplevelse af vejen dertil.

Det burde efter min mening aldrig have krævet så meget korrespondance, dokumentation og eskalering at få en rimelig løsning på en mangel ved udstyr, som både stod i annoncen og var blevet skriftligt bekræftet inden købet.

Havde reaktionen fra starten været: “Vi har lavet en fejl. Det tager vi ansvar for, og vi finder en rimelig løsning,” havde min oplevelse og denne anmeldelse set helt anderledes ud.

Stor ros til eleven, som blev sat i en urimelig situation ved udleveringen og alligevel gjorde sit bedste for at give os en god oplevelse.

Ros også for, at Sand Jensen til sidst accepterede et forlig og fik sagen afsluttet.

Men håndteringen fra medarbejderen og den kamp, der skulle til for at komme fra et fastholdt tilbud på 5.000 kr. til en endelig kompensation på 17.500 kr., trækker desværre rigtig meget ned i min samlede oplevelse.

God bil – men en kundeserviceoplevelse, jeg gerne havde været foruden.

God oplevelse hos dem

Købte en bil til 330 tusind skulle betale med bankoverførsel dagen før afhentning ellers ville bilen ikke blive indregistreret det har jeg aldrig prøvet før og det er ikke den første bil jeg har købt da betalte jeg ved afhentning mvh Niels Jørgen Larsen

Vi har aldrig mødt en sælger som var så imødekommende og meget professionelt . Alt hvad vi bedte om kunne lad sig gøre og vi fik indda vores bil leveret på adressen på Sjælland gratis. Vil klart anbefale Steffen til alle som skal købe bil👌👌

God service

En ekstremt dårlig oplevelse og service.
Vi kom for at se på deres korttidsleasing de annoncerer, og efter at vi havde forklaret vores behov, ville sælgeren ikke engang åbne bilen, så vi kunne se den indvendige, og anbefalede i stedet, at vi
“købte en gammel bil på nettet”.
Sådan en villige til at sælge har jeg aldrig oplevet.

Jeg var på udkig efter en ny firmabil, og valget faldt på en BMW Ix1 Xdrive 30, Sand Jensen var dygtige til at oplyse omkring at stortset alle deres SUV'er kan leveres som varerbiler.

Jeg ringede derned og fik fat i Thomas Svendsen som sagde til mig jeg endelige bare skulle kigge forbi på vej hjem til nordjylland, Thomas var meget tålmodig, fremviste mig flere biler i samme klasse, forklarede dybdegående de forskellige Pro's & Cons ved de forskellige biler.

Bilen blev fundet og de gik i gang med ombygningen, den blev hentet ugen efter super flot klargjort og Thomas tog sig god tid til at sætte mig ind i de forskellige features, oprette BMW account osv.

Thomas var super god til at få enderne til at nå sammen lige præcis til den aftale der passede ind i vores firmas behov.

5 stjerner til både Sand Jensen & Thomas Svendsen her fra. :D

Det gik nemt og det var nemt at bytte bil 😃

God service og oplevelse 🤗
Alt var godt 😊

Patrick Bonnichsen var outstanding hele vejen igennem. Proaktiv, opfølgende og meget transparent. Gjorde hele oplevelsen omkring ny bil simpel!

Super betjening

Jeg købte en bmv i4 m50

Meget imødekommende og lydhør for mine udfordringer, som blev løst🤓

Perfekt rådgivning og super fin service, vil blive klart foretrukket ved næste bilkøb👍🏻👍🏻

Altid god og professionel service - og vejledning.
Jeg har altid følt mig velkommen og værdsat som kunde. Desuden har Sand Jensen en rigtig dejlig lounge, så det er ikke nødvendigt med lånebil i de fleste tilfælde.

God venlighed og ingen følelse af stress , havde god tid til os . Vh Lars