My Fittting Room 

Jeg måtte flere gange rykke for penge retur! Ikke et sted jeg vil handle mere, selvom de skriver de glæder sig til at handle med mig igen. Tjaa, de fik jo også hurtigt min betaling for deres salg. Må også siges, at være rent outlet og svingende udvalg i mærkerne.

Jeg har flere gange forsøgt at kontakte MyFittingRoom vedrørende både en returnering og en henvendelse til kundeservice, men jeg får ingen svar tilbage.

Min returpakke er sendt og modtaget hos dem, men jeg har stadig ikke hørt noget om behandlingen af returneringen eller tilbagebetalingen. Jeg har også sendt flere beskeder for at få en status, uden at modtage nogen form for respons.

Det mest bekymrende er egentlig tavsheden. Hvis der er forsinkelser, kan det ske, men når man ikke får svar på sine henvendelser, bliver det svært at føle sig tryg som kunde.

Jeg håber, at virksomheden snart begynder at kommunikere med deres kunder og følger op på returneringer og henvendelser. Som situationen er nu, kan jeg desværre ikke anbefale at handle hos dem.

Som så mange andre skriver, er der store problemer med at få sine penge retur ved returnering.

Derudover svarer de heller ikke på henvendelser vedr. reklamation.

Jeg sendte en pakke retur 16/5 (i følge tracking har de modtaget dem 21/5), den afventer jeg fortsat penge fra, og samtidig sender jeg en reklamation via mail 17/5, som ligeledes heller ikke responderes på.

Jeg har sendt 2 rykker uden svar, og går nu videre til øvrige klageinstanser.

Jeg vil derfor kraftigt fraråde folk at handle hos MyFittingRoom, medmindre de er helt sikre på, de ikke skal returnere noget.

Bestilte 3 trøjer som blev leveret hurtigt.
Desværre kunne jeg kun bruge 1 af varerne, og sendte derfor de 2 andre retur.
Jeg sendte pakken d. 10/5, pakken blev leveret ved myfittingroom d. 13/5.
I dag d. 29/5 har jeg stadig ikke modtaget “kvittering” for returnering eller beløbet refunderet.
Jeg har skrevet til deres kundeservice som ikke er vendt retur på tilbagemelding endnu.

En lidt øv oplevelse, den 10/4 bestiller jeg noget på hjemmesiden, og allerede samme dag får jeg besked på at pakken er klar til afsendelse ved GLS. Jeg modtager pakken, og er super glad for tøjet. Det ene par bukser jeg havde bestilt, gik op i syningen i det ene bukseben, og jeg sendte billeder ind og skrev til dem den 21/4, allerede samme dag svarer de, at de enten vil refundere noget af beløbet eller sende et nyt par. Jeg svarer igen med det samme, at jeg ønskede et nyt par.

Den 28/4 skriver jeg til dem igen for at høre efter en status på min mail, da jeg intet har hørt. Jeg skriver igen den 9/5 da jeg stadig intet har hørt, og egentlig super gerne vil have bukserne byttet. Jeg har stadig ikke fået et svar. Jeg føler lidt jeg sidder tilbage med en følelse af, at de er super hurtige når man handler hos dem, men egentlig ikke gider bruge tid på fx en reklamation.

Jeg ville ønske jeg ikke behøvede at lave dette opslag - men har desværre ikke haft mulighed for at komme i kontakt med firmaet 😵‍💫- jeg købte en Neo Noir jakke den 27/4 og modtaget den allerede den 28/4 mega fint - desværre var der en plet på jakken og jeg skriver derfor med det samme at det var øv og hvad vi kunne gøre - jeg hørte ikke fra jer desværre 🥺 - jeg er derfor nødsaget til at sende den retur som en reklamation - i følge track and trace modtog i min reklamation den 1/5 på jeres lager - og i dag den 10/5 har jeg stadig ikke fået svar på min mail eller efterfølgende modtaget mine penge retur - øv øv det er da virkelig ærgerligt at denne del halter så meget på en ellers rigtig fed hjemmeside - så hjælp med at følge op 🙏🙏

Super tilfreds med mit køb👍☺️🌷 Hurtig levering

Positiv overrasket, da jeg var lidt skeptisk, da jeg bestilte hos dem. Jeg lagde en bestilling tirsdag og kunne hente den i pakkeshop onsdag- det er da god og hurtig service, så tak for det 🌞🌞

Helt igennem tilfreds. Gode priser og hurtig levering

Dårlig kundeservice. Har kontaktet to gange for 1 uge + siden. Der er i hvert fald ikke 24/7 kundeservice

Jeg bestilte en kjole d. 10/3, som jeg stadig ikke har modtaget. Der stod de sendte indenfor 1-3 hverdage da jeg bestilte.
Har skrevet til deres kundeservice, men intet svar fra dem.
Absolut sidste gang jeg bestiller noget der.

Jeg har sendt en pakke retur for 14 dage siden men ikke modtaget kreditering. Har kontaktet firmaet.

Opdatering. Blev kontaktet samme dag jeg smed denne anmeldelse og de bad mig ændre den når jeg fik pengene retur. Jeg har selfølgelig ikke ændret den da deres kundeservice er mangelfuld og der fik yderligere flere dage før jeg modtog mine penge retur.

Jeg har afleveret en returpakke i deres returpostkasse ude ved deres lager. Jeg har dog fortsat ikke fået mine penge retur og ej heller fået svar på min mail jeg har sendt.

Opdatering: jeg fik svar samme dag som min anmeldelse her og nu er min returnering ordnet, da de efter eget udsagn havde glemt at tage sig af de returneringer der var leveret og der ikke havde været så mange på arbejde i uge 7. Det bliver dog kun til to stjerner ekstra, da jeg synes at det er lidt flabet af kundeservice at spørge om jeg ikke synes at de ikke fortjener bedre anmeldelse når de i december sendte en ordre hele tre dage efter afgivelse fordi jeg skrev at jeg skulle bruge tøjet før weekenden.

Nu handlede min henvendelse sig om den manglende returnering, som altså resulterede i hele to mails der handler om at de synes at de fortjener bedre anmeldelse, skrevet på en lidt flabet måde.

Hej,

Jeg har flere gange forsøgt at kontakte jer via mail angående en ordre, jeg har bestilt hos jer. På jeres hjemmeside skriver I, at leveringstiden er 1–2 dage, men det bliver desværre slet ikke overholdt.

Hvis der opstår forsinkelser, ville det være rart at modtage en besked om, at pakken ikke kan sendes inden for den angivne tid.

Det er ikke første gang, jeg oplever dette, og det bliver formentlig også sidste gang, jeg handler hos jer.

Efterfølgende har jeg været i kontakt med firmaet og de er yderst ubehagelige på mail og beder mig om at fjerne din anmeldelse

Bestilte fredag pakken var klar tirsdag 😍 super fin og hurtig levering

Fin og hurtig service og man føler som kunde, at man får personlig hilsen når varen bliver afsendt. 😊

Hurtig levering, klar kommunikation omkring forventet leveringstid :-)

Jeg bestilte en varer d. 16. januar, som jeg fik en ordrebekræftelse på med det samme - ti dage efter havde jeg stadig ikke hørt fra dem eller modtaget min ordrer. Jeg skrev til deres kundeservice d. 26. januar og da jeg ikke havde hørt noget fra dem, og heller ikke kunne komme igennem på telefonen (jeg prøvede flere gange), skrev jeg endnu en mail d. 27. januar, som jeg endelig fik svar på.

Det viste sig, at de ikke kunne levere varen i den størrelse, som jeg havde bestilt, men havde ikke givet information herom. Hvilket er rigtig træls, da det var en fødselsdagsgave, som skulle gives d. 29. januar (om to dage). Det skulle de have givet besked om med det samme de vidste, at de ikke kunne levere varen.

Har modtaget vare med fejl i, vælger at skrive til dem og får svar tilbage få dage efter. Svare dem så efterfølgende, da der skal findes en løsning, men nu svare de overhovedet ikke tilbage og aner ikke hvad jeg skal gøre med de defekte vare.
Har mailet til dem flere gange nu, uden at få svar tilbage.

Jeg bestilte to par strømpebukser, men modtog kun ét par.
Jeg skrev til kundeservice den 20. december, hvor jeg fik svaret: “vægten stemmer overens med at der skulle være to par i.”

Men der var kun ét par i pakken, da jeg åbnede den — og siden da har jeg ikke fået noget svar, selvom jeg har forsøgt at kontakte dem igen. Det er frustrerende, at man ikke kan komme i kontakt med dem, når der mangler en vare.