Luxusbetten24 Anmeldelser 

Besvarelse fra Luxusbetten24

27. maj 2026

Liebe Kundin, lieber Kunde,

Ihre Schilderung bedauern wir sehr, und es tut uns aufrichtig leid, dass sich Ihre Reklamation zu Sofa und Couchtisch nun schon über viele Monate hinzieht und Sie im letzten Monat zudem keinerlei Rückmeldung mehr erhalten haben. Eine zugesagte Ersatzlieferung muss verlässlich nachverfolgt und kommuniziert werden – ausbleibende Antworten in einem so lang laufenden Vorgang entsprechen in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unsere Arbeit stellen, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir möchten Ihren Vorgang nun persönlich übernehmen, den aktuellen Stand der zugesagten Neulieferung mit Nachdruck klären und Ihnen eine verbindliche Auskunft geben. Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice mit Ihrer Bestell- bzw. Vorgangsnummer – wir kümmern uns mit der gebotenen Dringlichkeit darum, dass Ihre Sache endlich die Aufmerksamkeit erhält, die sie verdient. Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, hat für uns nun oberste Priorität, und wir möchten dafür sorgen, dass Sie bald entspannt auf Ihren neuen Möbeln Platz nehmen können.

Herzliche Grüße
Ihr Team von Luxusbetten24

Besvarelse fra Luxusbetten24

20. jan. 2026

Hej,

tak for din besked – og vi beklager virkelig, at du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, selvom sofaen blev registreret modtaget på vores lager den 4. december. Det er naturligvis ikke acceptabelt, og vi forstår fuldt ud din frustration.

På grund af en meget høj ordre- og sagsmængde kan der desværre opstå forsinkelser i både tilbagebetalinger og besvarelse af henvendelser – men det ændrer ikke på, at du skal have en klar status og din tilbagebetaling behandlet hurtigst muligt.

Send venligst en e-mail til info@luxusbetten24.de med:
• dit ordrenummer
• gerne bevis for returnering/modtagelse (fx tracking eller kvittering)
• og dine betalingsoplysninger (betalingsmetode)

så vi kan finde sagen med det samme og få processen sat i gang så hurtigt som muligt.

Venlig hilsen
Dit team hos Luxusbetten24

Besvarelse fra Luxusbetten24

11. dec. 2025

Kære kunde,

mange tak fordi du deler din oplevelse så tydeligt med os. Det gør os oprigtigt ondt at høre, hvad du har været igennem – fra den kraftige forsinkelse til den ødelagte sofa og den manglende opfyldelse af det lovede afslag.

At du først modtager din sofa efter ca. 10 uger i stedet for de angivne 4–5 uger, derefter får lovet 15 % rabat pga. forsinkelsen, og am Ende hverken ser rabatten eller får svar på dine henvendelser – det er fuldt forståeligt, at du oplever det som dybt skuffende og uacceptabelt. At sofaen ovenikøbet ankommer beskadiget og dine efterfølgende mails forbliver ubesvarede, er på ingen måde den service, vi ønsker at stå for.

På grund af en meget høj ordreindgang oplever vi i øjeblikket forsinkelser både i levering og i behandlingen af kundesager. Det kan forklare nogle af forsinkelserne, men det undskylder ikke, at du står uden ordentlig hjælp, uden den lovede rabat og uden en løsning på den defekte vare.

Vi vil gerne undskylde oprigtigt for den samlede oplevelse, du har haft, og vi tager din feedback meget alvorligt for at forbedre både vores kommunikation, reklamationsbehandling og opfølgning på lovede kulancetiltag.

Venlig hilsen
Teamet hos Luxusbetten24

Besvarelse fra Luxusbetten24

18. nov. 2025

Kære kunde,

mange tak for din besked. Det gør os oprigtigt ondt at høre, at du stadig hverken har modtaget din seng eller din tilbagebetaling – det er helt forståeligt, at du er frustreret, og sådan må det naturligvis ikke være.
At du flere gange har bedt om refusion uden at få en løsning, stemmer absolut ikke overens med den service, vi ønsker at tilbyde. For dette vil vi gerne undskylde på det kraftigste.
For at vi kan få løst din sag så hurtigt som muligt, bedes du sende din ordrenummer direkte til vores servicemail info@luxusbetten24.de, så vores team kan prioritere sagen og sikre, at du enten modtager din seng eller får din tilbagebetaling uden yderligere forsinkelse.
Vi beklager virkelig de problemer, du har oplevet, og takker for din tålmodighed.
Venlig hilsen

Teamet hos Luxusbetten24

Besvarelse fra Luxusbetten24

14. sep. 2025

Kære kunde,

vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår fuldt ud din frustration. Vi vil gerne undskylde oprigtigt for de gener, du har haft i forbindelse med din bestilling. Naturligvis skal du kunne forvente en klar kommunikation og en rettidig levering – og vi beklager, at dette ikke har været tilfældet i dit tilfælde.

Kontakt venligst vores kundeservice direkte med dit ordrenummer, så vi straks kan undersøge status og finde en hurtig løsning – uanset om det gælder levering eller, hvis ønsket, en tilbagebetaling. Vi ønsker at sikre, at dit problem bliver løst hurtigst muligt.

Mange tak for din tålmodighed og for din feedback, som vi tager meget alvorligt.

Med venlig hilsen
Dit Luxusbetten24-team 💤

Besvarelse fra Luxusbetten24

2. aug. 2025

Kære kunde,

tak for din besked – og vi forstår fuldt ud din frustration.

Først og fremmest: Vi er ikke svindel. Men du har helt ret i, at kommunikationen i dit tilfælde tydeligvis ikke har fungeret, og at det ikke er acceptabelt, at du stadig venter uden konkret opdatering.

Vi vil gerne rette op på dette hurtigst muligt. Send venligst dit ordrenummer til info@luxusbetten24.de, og skriv gerne i emnefeltet: ”Dansk kunde – haster”. Vi sørger for, at en medarbejder tager personligt hånd om sagen og giver dig en status.

Vi undskylder mange gange for ventetiden og takker for din tålmodighed.

Venlig hilsen
Dit team hos Luxusbetten24