Det startede godt med at modtage min ordre indenfor 2 dage. Så 1 stjerne for det. Desværre så modtog jeg mine Miu Miu solbriller med en defekt. Der er en stor ridse i glasset og er ikke intere... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Top klasse. Bestilte cyber monday til en rigtig fin pris. Dagen efter var brillerne sendt med UPS, og onsdag formiddag blev de leveret helt fra spanien, det fortjener 5 stjerner. Har dog ikke være... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestilte et par briller som ikke var på lager. Fik mine penge retur 3 dage senere. Bestilte et andet par briller, de kom 48 timer efter de var bestilt. Fantastisk service.
Virksomheden har svaret
En ok oplevelse, men man skal væbne sig med tålmodighed. Bestilte d. 29/2 et par solbriller til min kæreste. Senere samme dag modtager jeg en mail om, at solbrillerne ikke er på lager og... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Online graduated frames and sunglasses store with more than 80000 references. Sport sunglasses, contact lenses and liquids.
Kontaktoplysninger
Calle Madrid, 49, 03140, Guardamar del Segura, Spanien
- +34 965 29 44 59
- info@optimaloptic.com
- optimaloptic.com
4,0
God
4 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 46 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Modtog defekt vare, intet svar fra kundeservice
Det startede godt med at modtage min ordre indenfor 2 dage. Så 1 stjerne for det.
Desværre så modtog jeg mine Miu Miu solbriller med en defekt. Der er en stor ridse i glasset og er ikke interesseret i at modtage et produkt med fejl på - eller brugt.
Jeg kontaktede kundeservice med det samme, aldrig hørt noget tilbage fra dem og har nu rykket for 3. gang. Det er over en uge siden, og stadig intet hørt fra Optimal Optic. Kundeservice eksistere overhovedet.
Jeg mener ikke jeg skal betale for et returlabel eller fragt igen, for at modtage nyt produkt.
Overvej om det er værd at bestille gennem Optimal Optic, når de er ligeglade med deres kunder.
31. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Hurtig levering
11. juli 2026
Hvor skal jeg starte...
Hvor skal jeg starte.... D 20/3 bestilte jeg et par Miu Miu solbriller - Brillerne stod som "Available. Delivery in 6 - 10 days". Dagen efter får jeg en mail om at solbrillerne først ville komme 3-4 uger senere, forhåbentligt før. Nu er der så gået over 7 uger. Når jeg kigger på selv samme brille, så står de stadig som "Available. Delivery in 6 - 10 days", hvilket er usmageligt! De trak pengene d 24/3! Jeg har nu bedt dem annullere min ordre, så nu må vi se om der også går 7 uger med at få mine penge tilbage eller om de overhovedet kommer retur....
21. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimal Optic
Den tilgængelige tid angivet på vores hjemmeside er et estimeret tidsrum. Vores lagerbeholdning ændrer sig hvert sekund, men vi arbejder dagligt på at holde vores hjemmeside opdateret.
Derfor anbefaler vi, at du tjekker lagerstatus på vores hjemmeside via e-mail, inden du bestiller online.
På denne måde sikrer vi, at kunden kender lagerbeholdningen i realtid på købstidspunktet.
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte vores kundeserviceafdeling på info@optimaloptic.com.
Besvarelse fra Optimal Optic
Thank you very much for your comment! We are at your disposal for anything you may need. Best regards.
So very fine leverance.
6. februar 2025
Besvarelse fra Optimal Optic
Thank you very much for your comment! We are at your disposal for anything you may need. Best regards.
Meget hurtig levering
17. oktober 2024
Besvarelse fra Optimal Optic
Mange tak for din kommentar, vi står til din rådighed. Med venlig hilsen
Svare ikke og betaler ikke penge retur
Har prøvet at komme i dialog omkring returnering af min penge som vedrører et par Ray Ban briller som er returneret pga. forkert størrelse. Har sendt T&T nr. til dem samt at en Sello har modtaget dem på deres returlager, men de svarer ikke.
Update 25.09.24! Afventer stadig penge retur! Selvom alt dokumentation er sendt med billede af underskrift for modtagelse..
2. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimal Optic
Godmorgen, alle sammen.
Først og fremmest vil vi gerne undskylde for den ulejlighed, det har medført.
Vi har allerede eskaleret din sag til vores kundeserviceafdeling, og vores kolleger vil meget snart kontakte dig for at informere dig om din ordre.
vil kontakte dig meget snart for at informere dig om din ordre.
Med venlig hilsen.
Har nu handlet hos Optimal Optic to…
Har nu handlet hos Optimal Optic to gange - og hver gang super god betjening og hurtig levering.
21. juni 2024
Besvarelse fra Optimal Optic
Mange tak for din kommentar! Vi står til rådighed for alt, hvad du måtte have brug for. Med venlig hilsen
Besvarelse fra Optimal Optic
Thank you very much for your comment! We are at your disposal for anything you may need. Best regards.
Besvarelse fra Optimal Optic
Mange tak for din kommentar. Vi ser frem til at høre fra dig. Med venlig hilsen
De bedste anbefalinger.
Bestilte et par briller som ikke var på lager. Fik mine penge retur 3 dage senere. Bestilte et andet par briller, de kom 48 timer efter de var bestilt.
Fantastisk service.
31. maj 2024
Besvarelse fra Optimal Optic
Mange tak for din kommentar. Vi ser frem til at høre fra dig. Med venlig hilsen.
Ja tak til optimal optic, hvis jeg har tid nok
En ok oplevelse, men man skal væbne sig med tålmodighed.
Bestilte d. 29/2 et par solbriller til min kæreste. Senere samme dag modtager jeg en mail om, at solbrillerne ikke er på lager og jeg skal vente 15-20 arbejdsdage på producenten. Pengene bliver trukket samme dag.
D. 4/4 (22 arbejdsdage senere) kontakter jeg kundeservice på deres hjemmeside og spørger ind til hvor min pakke bliver af. Med det samme får jeg en bekræftelsesmail (på spansk) om at de har modtaget min henvendelse.
D. 11/4 modtager jeg svar på mail (på engelsk) om at de vil undersøge sagen.
D. 12/4 modtager jeg en mail om at mine pakke er blevet sendt.
D. 15/4 modtager jeg pakken.
Så alt i alt et godt tilbud og solbrillerne kom frem, men al for lang leverings- og svartid og så bliver pengene trukket med det samme.
14. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimal Optic
Mange tak, fordi du delte din oplevelse med os! Vi står til rådighed for alt, hvad du måtte have brug for. Hav en dejlig dag. De bedste hilsner.
Scammer hjemmeside de svare ikke på…
Scammer hjemmeside de svare ikke på mail eller Instagram... og har trukket 1426,23kr fra mit kort!!
13. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimal Optic
God eftermiddag, alle sammen.
Vi beklager den ulejlighed, det har medført.
Kontakt os venligst på info@optimaloptic.com, så vil vores kundeserviceafdeling kontakte dig så hurtigt som muligt.
Da vi ikke har referencenummeret på din ordre, kan vi ikke tjekke den eller sende den videre til vores kolleger.
Med venlig hilsen.
Trækker pengene men overholder ikke selv aftale
D 5/2 bestilte jeg solbriller til over 160€ til min kæreste i fødselsdagsgave d 3/3 Jeg fik to dage senere en mail om at solbrillerne først ville komme 3-4 uger senere, men forhåbentligt før. Nu er der så gået over 4 uger. De trak pengene d 6/2 og når jeg kontakter dem får jeg en automatisk mail på spansk retur Sjovt at de så tager sig tid til at svare på dansk herinde. Bedragerisk
5. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimal Optic
Godmorgen, alle sammen.
Først og fremmest vil vi gerne undskylde for den ulejlighed, det har medført.
Vi har allerede eskaleret din sag til vores kundeserviceafdeling, og vores kolleger vil snart kontakte dig for at informere dig om din ordre.
Vi beklager ventetiden, men vi vil snart kontakte dig for at informere dig om din ordre.
Med venlig hilsen.
Top klasse
Top klasse. Bestilte cyber monday til en rigtig fin pris. Dagen efter var brillerne sendt med UPS, og onsdag formiddag blev de leveret helt fra spanien, det fortjener 5 stjerner.
Har dog ikke været i kontakt med butikken, så kundeservicen kender jeg ikke endnu.
27. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimal Optic
Mange tak for din kommentar! Vi ser frem til at høre fra dig.
Absolut no go
Absolut no go.
Betaling gik ikke igennem efter flere røde flag i bestillignen fx valuta angivelserne eller sprog var ikke de samme igennem ordre afgivelsen.
Min bank anbefalede mig at lukke mit kort for at beskytte konto oplysninger!!!
3. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Optimal Optic
Godmorgen, alle sammen.
Vi beklager den ulejlighed, det har medført.
Kontakt os venligst på info@otticaottima.com, og vores kundeserviceafdeling vil kontakte dig så hurtigt som muligt.
vil kontakte dig så hurtigt som muligt.
Da vi ikke har referencenummeret på din ordre, kan vi ikke tjekke den eller sende den videre til vores kolleger.
Med venlig hilsen.
Besvarelse fra Optimal Optic
Thank you so much for your comment! We are at your entire disposal.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.