Økofamilien-logo
Besøg websitet

Økofamilien Anmeldelser 

242
•
TrustScore 4.5 ud af 5

4,7

Internetbutik
Skriv en anmeldelseBesøg websitet
Skriv en anmeldelse

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser

Tager man 93 anmeldelser, anmelderne havde en exceptionel oplevelse med dette firma. De fremhæver, at webshoppen tilbyder et fantastisk udvalg af skønne og bæredygtige varer. Kunderne roser konsekvent produkterne for at være af rigtig høj kvalitet, smukt fremstillet og fuldstændig leve op til alle personlige forventninger i hverdagen. Desuden oplever forbrugerne en utrolig hurtig levering samt en yderst nem og problemfri bestillingsproces direkte via den meget overskuelige hjemmeside. Dog bemærkede nogle kunder også ubehagelige udfordringer med reklamationer samt strenge returbegrænsninger ved uventede produktfejl. Flere anmeldere oplevede desværre, at deres konkrete henvendelser om at få pengene tilbage eller erstatte ødelagte varer blev afvist af kundeservicen efter købet.

Det, folk taler mest om

Product

Kunder havde positiv oplevelser med product, idet forbrugere generelt udtrykker stor tilfredshed med udvalget... Se mere

Delivery service

Anmeldere udtrykker stor tilfredshed med leveringsservicen og fremhæver generelt den hurtige levering og... Se mere

Quality

Brugere udtrykker stor tilfredshed og glæde over kvaliteten af produkterne. Folk fremhæver de lækre varer... Se mere

Order

Anmeldere fremhæver positive aspekter af ordrer, hvor forbrugere oplever en nem og ligetil bestillingsproces... Se mere

Website

Mennesker rapporterer positive oplevelser med websitet og fremhæver en nem og overskuelig bestillingsproces... Se mere

Anmeldelser, der former dette resumé

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Skøn butik/webshop Jeg havde længe ledt efter en madkasse jeg ved der er fri for kemi som multi allergier men ønskede også en madkasse der netop holde tæt og man opdele ens mad godt Fandt Haps Nord... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Har lige prøvet white tandpasta I glas, mund virker frisk efter den men måske kunne være uden alkohol i. Kokos fibre opvaske børste og svamp, virker ikke besvarlige og nemt. Solcreme virker behageligt... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Mit køb var en mulepose, en rummelig skuldertaske. En vare, der kun føres få steder i Danmark. Den taske jeg modtog var økologisk og i stof og perfekt syet, og stoffet var neeutralt og smukt i en dæmp... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super hurtig levering selv midt i Black Fridays pakkekaos. De havde lige dét, jeg stod og manglede. Handler gerne hos Økofamilien igen!

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. Internetbutik
  2. Soveværelsesmøbelbutik
  3. Dekorerings- og boligindretningsbutik
  4. Hobbyforretning
  5. Butik med udstyr til hjemmet
  6. Køkkenindretningsbutik

Skrevet af virksomheden

Økofamilien er en lille passioneret familievirksomhed, der brænder for at gøre økologiske og kemifrie produkter tilgængelige for alle. Vi tilbyder et bredt sortiment af produkter, der er nøje udvalgt med fokus på kvalitet, materialer og ansvarlighed over for miljø og samfund. Hos Økofamilien ønsker vi at inspirere og gøre det nemt for familier og enkeltpersoner at træffe oplyste og kemifrie valg i hverdagen, uden at gå på kompromis med funktionalitet eller æstetik. Vi tror på, at små ændringer i dagligdagen kan gøre en stor forskel for fremtiden. Derfor tilbyder vi produkter inden for husholdning, personlig pleje, madopbevaring og livsstil, som hjælper vores kunder med at reducere deres affald, bruge færre ressourcer og leve mere kemifrit. Vores produkter er ofte økologiske, plastikfri, genanvendelige eller produceret under ansvarlige forhold, så vores kunder kan handle med god samvittighed. Økofamilien arbejder også for at skabe opmærksomhed omkring alternativer til almindelige produkter gennem inspiration, viden og dialog. Vi værdsætter vores kunders input og stræber efter at tilbyde den bedste service og oplevelse – fra let navigation på vores hjemmeside til hurtig levering og imødekommende kundeservice. Vi er mere end en webshop – vi er en del af en bevægelse mod en mere ansvarlig fremtid. Hos Økofamilien ønsker vi at være din foretrukne partner i rejsen mod en mere bæredygtig og kemifri livsstil. Sammen kan vi gøre en forskel.

Kontaktoplysninger

4,7

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

242 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

Har besvaret 42 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 24 timer

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

4,7

Alle anmeldelser

(242)

110 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Forkert vare

Forkert vare - manglende kompensation

Hvis man kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det.

Jeg købte 2 drikkedunke til institutionsstart efter sommerferien. Jeg fik en forkert drikkedunk og henvende mig derfor til Økofamamilien for ikke selv at skulle betale retur og at jeg gerne ville have den korrekte tilsendt.

Det tager dem enormt lang tid at svare og jeg ender derfor med at stå i en situation hvor jeg er nødt til at tage den forkerte drikkedunk i brug, da mit barn ellers ingen har til børnehave start.

Den kompensation jeg tilbydes er ok, hvis den altså havde fundet sted for mere end 3 uger siden…. Mit største problem ligger derfor I svartiden på kundeservice og at det dermed nu er mig der betaler for deres fejl.

Føj for en “service”.

1. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Økofamilien-logo

Besvarelse fra Økofamilien

Kære Signe,

Tak for din anmeldelse. Vi vil gerne være helt åbne, så andre kan danne sig deres eget indtryk af sagen.

Du har ret i det væsentlige: vi lavede en pakkefejl på din ordre, og din sag lå derefter stille for længe hos os på grund af ferie og sygdom. Begge dele er vores ansvar alene, og det har vi undskyldt over for dig flere gange. Det gør vi også gerne her. Undskyld.

Men der er nogle forhold, som ikke fremgår af din anmeldelse.

Da du indgav din reklamation, svarede vi dig hurtigt – endda tre gange samme dag. Vi bekræftede med det samme, at vi ville sende den rigtige drikkedunk afsted til dig og selv betale returforsendelsen. Vi accepterede desuden at tage den forkerte drikkedunk retur uden original emballage, fordi du havde smidt den ud. Det var vi ikke forpligtede til – men vi ønskede at gøre sagen så gnidningsfri som mulig.

Derefter gik der for lang tid hos os. Vi fejlede midt i vores ferieperiode, da vi samtidig blev ramt af lidt sygdom – og det tog tid at grave os ud af. Vi hørte dog ikke fra dig i den periode — hverken en rykker eller en besked om, at du overvejede at tage den forkerte drikkedunk i brug. Det erfarede vi først, da vi selv kontaktede dig, og efter at have sendt den rigtige drikkedunk afsted til dig. På det tidspunkt var varen taget i brug. Og man må altså ikke tage en vare i brug uden at betale for den, eller uden at give besked. Heller ikke hvis det er en pakkefejl.

Den kompensation, du beskriver som "ok, hvis den var kommet tre uger tidligere", står stadig ved magt: du kan beholde alle tre drikkedunke og betale halv pris for den, du har taget i brug. Alternativt kan du lade den ”forkerte” gå retur og beholde de to, du allerede har, uden at betale en krone mere end oprindeligt. Begge tilbud er, som vi også har skrevet til dig, stadig åbne. Det vi ikke kan – som du krævede fra starten - er at give produktet gratis.

Vi er kede af, at forløbet blev, som det blev - og vi tager ved lære af den del, der er vores. Vi håber, du vil tage imod en af de to løsninger, så vi kan afslutte sagen på en ordentlig måde.

De bedste hilsener,
Martin og resten af Økofamilien🌿

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Man kan ikke sige nej til cookies på…

Man kan ikke sige nej til cookies på deres hjemmeside.

23. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Økofamilien-logo

Besvarelse fra Økofamilien

Kære Iben

Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse – vi tager al feedback alvorligt, også når den er kritisk.

Vi vil dog gerne præcisere: Det er faktisk muligt at fravælge unødvendige cookies hos os. Når cookiebanneret vises, er der en knap, lige i slutningen af teksten, hvor man kan vælge kun at acceptere "nødvendige cookies" og dermed sige nej til alle øvrige.

Vi er en e-mærket virksomhed, og vores hjemmeside, handelsbetingelser og cookieopsætning er derfor gennemgået minutiøst af deres jurister for at sikre, at alt lever op til gældende regler.

Hvis du stadig oplever at knappen var svær at finde, eller at noget ikke fungerede som forventet, må du meget gerne ringe eller skrive til os på shop@okofamilien.dk, så kigger vi det igennem sammen. Det er vigtigt for os, at det er nemt og gennemsigtigt for alle vores kunder.

De bedste hilsener,
Martin og resten af Økofamilien🌿

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Det kan varmt anbefales :-)

Det var nemt at finde sin varer. Klean Kanteen drikkedunke er et virkelig godt produkt som gør en stor indsats på at passe på kloden - lige som Økofamilien. Og selvom der var lidt fejl i leverencer så blev det hurtigt afhjulpet af en god service via telefonen. Det kan varmt anbefales ;-)

31. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Et uvirksomt låg ikke reklamationsberettiget.

Jeg har nu 2 gange købt sportslåg til en AYA&IDA drikkedunk gennem Økofamilien, og låget er nu for anden gang gået i stykker, hvor trykmekanismen simpelhen låser sig, og derfor ikke længere kan bruges. Første gang tænkte jeg ikke nærmere over det, og bestilte bare et nyt låg, men da der skete det samme med det næste, besluttede jeg mig for at reklamere over det.
Jeg får besked på at følge en video der viser hvordan låget skilles ad og samles igen, hvilket jeg prøver, men desværre uden at løse problemet.
Dette melder jeg så tilbage til Økofamilien, som tilbyder at sende mig et nyt låg, dog mod egen betaling af fragten.
Jeg synes det er utrolig ærgerligt, at jeg skal have en yderligere udgift, når det er deres vare der nu for 2. gang ikke har levet op til forventningerne og jeg nu igen står med et låg der ikke virker, hvorfor jeg spørger om jeg i stedet for kan få mine penge tilbage, da varen jeg har bestilt jo ikke virker mere, men eftersom at låget ikke er produceret af Økofamilien selv, så følger de leverandørens vurdering af den konkrete sag, og de betragter åbenbarn ikke et uvirksomt låg som en reklamation.

22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere