Imatec ApS Anmeldelser 

Jeg kontaktede Imatec for at få en pris på montering af 3 Philips Hue Datura-loftlamper og 2 Hue Motion Sensors.

Jeg fik bl.a. svaret: “Vi giver ikke overslag på lampeophængning. Og slet ikke uden at kende adressen.” Adressen fremgår ikke som et krav i deres kontaktformular, så jeg synes tonen var unødigt kontant.

Efterfølgende fik jeg svaret, at “det er en lampe som alle andre”, og blev henvist til deres prisside. Prissiden viser ganske vist timepriser og tillæg, men uden et forventet tidsforbrug er det stadig svært at vide, hvad den konkrete opgave cirka vil koste.

Det undrer mig, når virksomheden selv fremhæver gennemsigtighed i priser og på hjemmesiden inviterer til gratis og uforpligtende tilbud, skræddersyet til den konkrete opgave.

Jeg forventede ikke en bindende fast pris, bare et cirka prisniveau eller forventet tidsforbrug og en mere serviceminded dialog.

Opdatering efter virksomhedens svar:

Jeg anerkender, at der blev svaret hurtigt. Min kritik handler dog om tonen, manglen på et cirka prisniveau og at dialogen endte med at spilde min tid.

Jeg synes stadig, håndteringen virker dårligt i tråd med de værdier om gennemsigtighed og rådgivning, som virksomheden selv fremhæver.

Snakker utrolig grimt til folk..
Ikke en anbefaling her fra…

Imatec har løst flere opgaver for os efter at vi som førstegangs huskøbere gerne ville sikre at alt el i de nye hus var okay. Imatec var gode til at komme med deres professionelle anbefalinger og opgaverne blev løst til vores fulde tilfredshed.

Super oplevelse👍🏼
Udskiftning/konvertering af gen 1 IHC til trådløs Shelly, samt montering af spots i badeværelser og køkken.

Kan varmt anbefale at benytte Imatec. Henrik har installeret ny el i vores lejlighed, det var god vejledning, effektivt og høj kvalitet.

Jeg har haft en super professionel oplevelse med firmaet.

Der var opstået en fejl, efter jeg selv skulle udskifte en lampe på badeværelset.

Jeg fik hurtig kontakt, og en god, hurtig aftale om reperation blev lavet. Super godt arbejde, god kommunikation, super ærlig og god rådgivning.

Henrik udførte opgaven meget professionelt. Flere andre forsøgt at få vores ladeboks til at virke men uden held. Den klarede Henrik lynhurtigt.
Kan til hver en tid anbefales!

Imatec leverede en rigtig god service. De var professionelle, holdt alle aftaler, og arbejdet blev udført med høj kvalitet. Kommunikationen var klar og effektiv hele vejen igennem. Kan varmt anbefale dem.

Vi har haft fornøjelsen af at få udført flere opgaver af Henrik fra Imatec, og vi er utroligt tilfredse med resultatet. Henrik har blandt andet udskiftet alle vores stikkontakter i stuen med en meget flottere og mere funktionel løsning.

For nylig havde vi desværre en kortslutning i huset, og Henrik kom dagen efter og fik hurtigt problemet løst. Han er både yderst kompetent og behagelig at have med at gøre.

Jeg kan på det varmeste anbefale Henrik og Imatec – vi vil helt klart bruge dem igen i fremtiden!

Imatec har nu lavet to komplette el installationer i to forskellige huse for os. Hver gang er arbejdet i top, vi får god sparring ift løsninger og de kommer altid som aftalt. Også nemt at koordinere med Imatec ift andre håndværkere. Stor anbefaling herfra.

Vi har brugt Imatec i årevis, og vi er altid glade for resultatet og trygge ved, at vi får den korrekte løsning. Vi anbefaler altid Imatec til venner og familie. Vi har haft flere håndværkere i huset de seneste 7 år, men kun Imatec får lov til at komme tilbage.

Jeg havde i dag besøg af Imatec til installation af smart styring af udendørs lys. Alt perfekt. Anbefales varmt.

Ja vis du intra i at blive talt grimt til og få at vide du spilder deres tid så vælger du bare imatec.

Svar: intet chikane her har ikke stalket dig informationen står på Facebook som er offentligt med mindre du gør det privat. Det kan saften være du privat person når du sidder på Facebook men du føre stadig virksomhed hvor jeg syntes folk skal advares om din opførelse, så de kan træffe der rette valg. Vis jeg har brudt trustpilots regler så må de fjerne den har ændret det de bad mig om. Du har også bedt om informationer på mig hvilket du ikke får da jeg ikke stoler på at du ikke ville bruge dem til noget ulovligt.

Hurtig booking, effektiv og grundig gennemgang, god service. Tak Henrik!

Havde en fantastisk oplevelse med Henrik fra Imatec. Kom til tiden, havde et stort overblik, selvom han havde en elev og praktikant med og opgaven blev løst til stort UG. Meget professionel og vil absolut anbefale ham.

super service, vi har brugt Imatec flere gange og været fuld tilfredse

Professionelt og effektiv!
Vi har været rigtig glade for Imatec der har sat 2 varmepumper op hos os. En vand/luft og en luft luft. Hurtigt, pænt arbejde og venlig og professionel service. Desuden altid tilgængelig på telefonen og meget serviceorienteret. Kan klart anbefales.

Dejligt at man kan ringe til Imatec, når andre fejler.
Jeg har købt nybygget lejlighed. I forbindelse med garantieftersyn skulle bygherre udbedre fejl i elinstallationen (fejl i korrespondancekontakter). Bygherrers elektriker meddelte, at det ikke var muligt at udbedre fejlen, og at jeg bare måtte leve med at det ikke virkede. Jeg tog herefter fat i Imatec – og wupti så havde de fikset det som andre havde forsøgt overbevise mig om var umuligt.
De varmeste anbefalinger herfra!

Fik udskiftet Luft til Vand anlæg.

Det blev aftalt at Henrik ville komme og kigge og herefter afgive et bud på opgaven.

Jeg fik tilbuddet på mail og sagde efterfølgende ja til opgaven. Henrik bestilte udedelen og ny brugsvands-tank.

Der blev aftalt en dag og akt blev udført på dagen, kører og står pænt som det skal.

Skal spørge om ny opgave snart m.h.t el, da Henrik viser han har styr på tingene.

Han var efterfølgende ude hos mine forældre for at besigtige udskiftning af gas-fyr til luft til vand. Han kunne jo have forsøgt at sælge dem et dobbelt-anlæg, men da de får fjernvarme om 4-6 år, kunne det ikke betale sig for mine forældre.

Jeg kontaktede Imatec om mandagen og sendte en beskrivelse af opgaven, el-rapport samt billeder. Henrik skriver han muligvis vil komme forbi torsdag eller fredag - han dukkede dog ikke op og hørte ikke noget fra ham, hvorfor jeg henvendte mig til et andet firma, som kom forbi, besigtigede opgaven og aftalte en tid til den egentlige udførsel af opgaven. Jeg høre fra Henrik om lørdagen, hvor jeg orientere ham om, at jeg har fundet en anden elektriker, da jeg ikke havde hørt fra ham torsdag eller fredag. Han valgte herefter at sende mig en faktura på en time + opstart, fordi han efter eget udsagn har skulle forholde sig til opgaven og har oprettet mig som kunde.
Jeg er chokeret og skriver min udlægning af forløbet, hvortil han blot svare, at jeg kan ringe til ham, hvis jeg vil noget konstruktivt og han ikke har læst min mail og derfor ikke kan indgå i dialogen.
Så hvis du kontakter Imatec, må du indrette dig efter hvornår han har tid og hvornår han har tænkt sig at kontakte dig, for du bliver faktureret uanset hvad, hvorfor du ikke bør kontakte en anden elektriker - smart forretningsmodel - men elendig service.
Jeg er selv selvstændig og har mange gange givet et tilbud eller på anden måde kigget på en opgaven, som er faldet i hænderne på en konkurrent - kunne da aldrig finde på at opkræve for det, især hvis jeg ikke var dukket op til et møde og ikke havde givet lyd fra mig - det er da elendig service.
Jeg har betalt fakturaen + rykkergebyr (troede han ville trække fakturaen tilbage) - håber det var pengene værd.

Response til besvarelsen fra Imatec ApS:
Kan du præcisere hvad der er "forkert videregivet" i forløbet - du beskriver nøjagtig det samme forløb - bare med datoer i stedet for ugedage?

Det er vel selv sagt, at man kan forvente en dårlig anmeldelse, når man giver så dårlig service. Er det ikke muligt at forespørge om noget hos jer, få besigtiget en opgave eller lign. uden at forvente en opkrævning? Jeg truede ikke med en dårlig anmeldelse - jeg udnytter det eneste værktøj jeg som forbruger har, når jeg får en dårlig behandling som denne. Jeg gav blot på forhånd udtryk for, og samtidig gav dig en mulighed for, at tænke det igennem en ekstra gang, om du nu også mente det var retfærdigt, det du havde gang i - jeg kunne også bare have betalt og skrevet denne anmeldelse? Resultatet er for mig det samme - jeg har betalt 1233 kr. for ingenting.

Forløbet er beskrevet korrekt 1-til-1 - og som erfaren elektriker, kan det ikke tage dig særligt længe at kigge på en el-rapport - det tager mig 5 min at kigge den igennem. Jeg havde desuden kopieret nøjagtig de ting i rapporten det drejede sig om ind i min mail samt et billede af hvor stikkontakten skulle være. Det skulle gerne være meget straight forward og hvilke materialer har du helt præcist bestilt? Det er første gang jeg høre om dette.

Men lang historie kort - jeg ønskede at få dig ud til at besigtige en opgave, du opfatter dette som en afgivet ordre og fakturere mig, i det jeg orienterer dig om, at jeg har givet opgaven til en anden elektriker.

Jeg kunne forstå det, hvis det var mig der ikke var hjemme, du havde kørt forgæves eller lign. Men det var dig der ikke kommunikerede ordenligt med mig - havde du kontaktet mig fredag eftermiddag, da det gik op for dig, at du ikke kunne nå det, så havde jeg ikke kontaktet en anden elektriker. Det er lige præcis der kæden hopper af... mangel på kommunikation og service.

Edit: Vi er enige om, at arbejdet skulle udføres på timepris. Men ville gerne have dig ud, for at kigge på opgaven og aftale præcis hvad der skulle laves - ikke en fast pris. Jeg var af den opfattelse, at opgaven først var startet, i det du trådte ind af døren med en værktøjskasse i hånden. Egentlig er vi stort set enige om forløbet. Men vi er dybt uenige om, at i ikke kan sætte jer lidt ind i en opgave, uden at skulle fakturere for det.

Jeg har benyttet mig af mange forskellige elektrikere og andre håndværkere, der har været ude og tilse en opgave og måske / måske ikke har fået opgaven - har aldrig fået en faktura fra dem der ikke fik opgaven. De var endda inde i min bolig. Men det kan jeg så forstå, ikke er en service i tilbyder jeres kunder? I kommer kun ud med en faktura i hånden?

Så hvis man overvejer Imatec til en større el-renovering, så er det nok bedst at vælge en anden elektriker, der er villig til at komme forbi og gennemgå opgaven med dig. Eller accepterer at Imatec opkræver 900 kr. ekskl. moms for denne "service".

Edit: Jeg rettede et par taste og stavefejl i mit oprindelige svar - men helheden er den samme. Uanset hvordan i vender og drejer det, mener jeg ikke at have afgivet en ordre / givet grønt lys til at gå i gang med opgaven. Men i har beviser. Jeg accepterer hermed i må copy/paste de beviser ind her. Kom glad! Og hvorfor måtte jeg ikke få et gratis tilbud? Det var det jeg gerne ville have :-(