Købte Helly Hansen vandrestøvler. Der blev desværre hurtigt slidt huller i dem. Reklamerede men hørte aldrig fra dem.
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg havde med bekymring læst andre brugeres kommentar om konkursen, men efter at have læst om deres forpligtelser ifbm ophørsudsalget, tog jeg chancen. Og ganske rigtigt; Varer bestilt 30/12 ankom pl... Se mere
Bestilte noget online som viste sig at være en udgået vare - fejl sker! Leveringstid blev længere end ventet, da der skulle findes alternativ. Men der blev indgået en fin aftale via mail, og god kunde... Se mere
Super service og personlig vejledning. I jagten på udstyr til min teenagedatter, der skal til Grønland, spurgte jeg om vejledning via chatten. Der var lidt ventetid, men jeg fik anbefalet en jak... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Godt udstyr gør turen bedre. Derfor har vi samlet nogle af de mest anerkendte navne inden for outdoor og friluftsliv: Helly Hansen, Montane, Keen, Didriksons, Viking, Tatonka, CMP og Swix. Tak, fordi du handler hos Friliv. Vi ses derude!
Kontaktoplysninger
Voldbjergvej 22B, 8240, Risskov, Danmark
- +4560689079
- Kundeservice@friliv.dk
- friliv.dk
3,9
God
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 80 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Købte Helly Hansen vandrestøvler
Købte Helly Hansen vandrestøvler. Der blev desværre hurtigt slidt huller i dem. Reklamerede men hørte aldrig fra dem.
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Friliv
Hej Gitte
Tak fordi du skriver – og super ærgerligt at høre om dine støvler og din oplevelse.
Jeg vil gerne gøre opmærksom på, at Friliv.dk fik nye ejere i august 2026, efter at den tidligere virksomhed, Andersen Outdoor ApS, gik konkurs. Som nye ejere har vi ikke overtaget det tidligere selskabs ordrer eller forpligtelser, og vi har heller ikke adgang til de gamle ordreoplysninger. Derfor kan vi desværre ikke behandle din reklamation hos os.
Jeg vil dog meget gerne undersøge, om jeg kan hjælpe dig alligevel. Skriv meget gerne til kundeservice@friliv.dk med din kvittering eller ordrebekræftelse samt et par billeder af støvlerne, og skriv "Trustpilot" i emnefeltet.
Så gør jeg gerne, hvad jeg kan for at række personligt ud til Helly Hansen og hører, om der kan laves en reklamation direkte hos dem.
Jeg kan ikke love et bestemt udfald, men jeg gør meget gerne forsøget.
Ha' en dejlig dag og beklager den forrige oplevelse i det tidligere selskab under konkursen.
Venlig hilsen
Christian, Kundeservice
Friliv.dk
Skuffende
Skuffende
Jeg har flere gange handlet hos friliv, og altid været SÅ glad og anbefalet andre at handle hos jer.
Jeg oprettede en reklamation på et par Salomon sko i starten af januar 2026. Dog har jeg henvendt mig flere gange med svar at det er Salomon som skal godkende den højere oppe. Normalt har jeg aldrig før oplevet den ventetid hos jer.
Efter mange henvendelser skriver jeg at det bekymrer mig at der endnu ikke er afklaring på mine sko da friliv er konkurs og at det vil være ærgerligt hvis jeg står med et par sko ingen vil gøre noget ved.
Svaret fra friliv er at det nok går hvis det ender der og at der er et par sko på vej.
De sko har jeg endnu ikke set eller hørt noget om...
12. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Friliv
Hej Simon,
Tak fordi du skriver – og super ærgerligt at høre om dine sko og din oplevelse med det tidligere friliv.
Tak også for at dele dine oplysninger med mig og for den gode dialog indtil videre. Jeg har rækket ud til Salomon, da vi ikke kan behandle din reklamation hos os, da vi som nye ejere ikke har overtaget det tidligere selskabs ordrer eller forpligtelser, og vi har heller ikke adgang til de gamle ordreoplysninger.
Ha' en dejlig dag og beklager den forrige oplevelse i det tidligere selskab under konkursen.
Venlig hilsen
Christian, Kundeservice
Friliv.dk
Friliv påtager sig ikke noget ansvar…
Friliv påtager sig ikke noget ansvar for den solgte vare.
Ansvar for alle produkter!!!! Skriver i
Så tá det på jer!!!
Salomon X Ultra 360 GTX lider af produktions fejl !!!
Nedenstående er jeres svar til mig som kunde
Det er således at slidtageskader ikke er reklamationsberettiget, men kun hvis det skyldes produktionsfejl.
Min vurdering af dine sko er, at de er gået i stykker som følge af slidtage.
Dermed er reklamationen afvist.
Måske tager jeg fejl. I dette tilfælde har vi forbrugerombudsmanden og dennes kontor til disse vurderinger, hvorfor jeg henviser dertil for yderligere skridt i denne sag.
26. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Friliv
Hej Brian
Tak fordi du skriver, og super ærgerligt at høre om dine Salomon-sko og din oplevelse med reklamationen.
Jeg vil gerne gøre opmærksom på, at Friliv.dk fik nye ejere i august 2026, efter at den tidligere virksomhed, Andersen Outdoor ApS, gik konkurs. Som nye ejere har vi ikke overtaget det tidligere selskabs ordrer eller forpligtelser, og vi har heller ikke adgang til de gamle ordreoplysninger.
Derfor kan vi desværre ikke genoptage din reklamation hos os.
Jeg vil dog meget gerne undersøge, om jeg kan hjælpe dig alligevel. Skriv meget gerne til kundeservice@friliv.dk med din kvittering eller ordrebekræftelse samt et par billeder af skoene, hvor skaden tydeligt kan ses. Skriv “Trustpilot” i emnefeltet.
Så rækker jeg gerne personligt ud til Salomon og hører, om de vil se på skoene og vurdere, om der kan laves en reklamation direkte hos dem.
Ha’ en dejlig dag, og beklager den tidligere oplevelse.
Venlig hilsen
Christian, Kundeservice
Friliv.dk
Bestilte et par vandresko (under…
Bestilte et par vandresko (under konkurssalg), og de kom hurtigt. Desværre passede de ikke, og jeg returnerede dem kort efter efter forskrifterne (man betaler selv retur). Jeg modtog en kreditnota på mail d. 5.3.26, men har INTET hørt siden eller fået penge tilbage! Har skrevet til dem på mail flere gange, også direkte fra formularen, og i dag også forsøgt at ringe, men ingen tog telefonen.
Der står på hjemmesiden, at returneringer foregår helt som normalt på trods af konkursen, men noget tyder på, at man kan blive snydt. Skulle vist have beholdt skoene og ventet på den mindste kan passe dem… virkelig ærgerlig oplevelse.
19. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Ikke eksisterende kundeservice
Godt udvalg af produkter, gode priser, men ikke eksisterende kundeservice
Købte en montanejakke d.24.01.2024.
Lynlåsen i højre side går i stykker knap ét år efter og jeg reklamere d.17.11.2025. De skriver der er forlænget ekspedition pga. travlhed, hvorfor jeg venter. Jeg høre intet og vælger at rykke for svar på min reklamation pr. Mail d.01.01.2026.
Nu skriver vi d.23.02.2026 og har intet hørt..
Overordnet set. Fede produkter til gode priser, men ikke eksisterende kundeservice
26. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Friliv
Hej Jacob,
Tak fordi du skriver, og tak for de pæne ord om udvalget og priserne. Til gengæld er det rigtig ærgerligt at høre, at du har ventet så længe uden at få svar på din reklamation i det tidligere selskab.
Sådan skal det ikke være.
Jeg vil gerne gøre opmærksom på, at Friliv.dk fik nye ejere i august 2026, efter at den tidligere virksomhed, Andersen Outdoor ApS, gik konkurs. Som nye ejere har vi ikke overtaget det tidligere selskabs ordrer eller forpligtelser, og vi har heller ikke adgang til de gamle ordreoplysninger eller mails.
Derfor kan vi desværre ikke se eller behandle din reklamation hos os.
Jeg vil dog meget gerne undersøge, om jeg kan hjælpe dig alligevel. Skriv meget gerne til kundeservice@friliv.dk med din kvittering eller ordrebekræftelse samt et par billeder af jakken og lynlåsen. Skriv “Trustpilot” i emnefeltet.
Så rækker jeg gerne personligt ud til distributøren af Montane og hører, om der kan laves en reklamation direkte hos dem.
Jeg kan ikke love et bestemt udfald, men jeg gør meget gerne forsøget. Og så kan jeg love, at du får svar fra os.
Ha’ en dejlig dag, og beklager den tidligere oplevelse.
Venlig hilsen
Christian, Kundeservice
Friliv.dk
Ophørsudsalg, der fungerer!
Jeg havde med bekymring læst andre brugeres kommentar om konkursen, men efter at have læst om deres forpligtelser ifbm ophørsudsalget, tog jeg chancen. Og ganske rigtigt; Varer bestilt 30/12 ankom planmæssigt 3/1.
Det er en svær situation at stå som ejer af en virksomhed under konkurs og det er vigtigt, at der kommer så mange penge i kassen som muligt. Her er en enestående mulighed for både at hjælpe ejerne og gøre en god handel. Fem stjerner herfra !
3. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Service med go stil
Købte en fantastisk varm jakke, men det er nu ikke grunden til de 5 stjerner, dem får de for den gode stil det er, at sende en mail et par dage senere, som ikke forsøger at punke en for en anmeldelse, men blot for at spørge om alt er i orden. Sådan får man 5 stjerner 👌
6. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Lynhurtig levering
Meget positiv internet-indkøbsoplevelse.
Meget overskuelig hjemmeside og nem indkøbsflow.
Havde et spørgsmål og de tog hurtigt telefonen og fik en venlig og hjælpsom medarbejder i røret.
Mega hurtig levering.
Handler helt sikkert her igen.
14. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Langsom returnering
Hurtig levering men meget langsom returnering. Det er næsten to uger siden I modtog min returnering men jeg har stadig ikke fået penge tilbage.
28. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Gode produkter hurtigt service og levering
14. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Manglende information
Havde bestilt en frakke. Vi hører ikke noget og undrer os over det. Om pakken er på vej eller registreret? Vi kontakter dem, og så finder vi ud af at der var en fejl i deres lager. De har ikke jakken. Men utrygt at vi skal kontakte dem, for at finde ud af det. Det burde være dem der oplyser os om fejlen.
12. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
super fed butik :)
Manglede et par gode gummistøvler, så ville kigge ind hos Friliv. God betjening og flot butik. Helt sikkert ikke sidste gang jeg handler hos dem :)
11. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
God pris og hurtig leverance.
10. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Dem handler jeg hos igen
Gode vare og gode priser, levere meget hurtigt.
6. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Ordre #352699
Nemt at bestille. Hurtig levering.
Korrekt varebeskrivelse.
Kan anbefales.
1. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Godt produkt og hurtig levering
Godt produkt og hurtig levering. Nem bytteservice.
27. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Varen kom hurtigt og var som forventet
Varen kom hurtigt og var som forventet
Kvalitet og til ok pris.
17. september 2025
Uopfordret anmeldelse
5 stjerner.
Den bestilte vare levede op til forventningerne og blev leveret hurtigere end forventet.
5 stjerner herfra.
11. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Supergod service
En supergod kundeservice. Jeg chattede med Peter, der sørgede for at sandalerne bliver sendt samme dag, så jeg nåede at modtage dem næste dag, hvor jeg skulle rejse. Så jeg kunne have dem med på min rejse. Det var rigtig effektivt og venligt betjening.
5. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Har handlet en del gange i denne skønne…
Har handlet en del gange i denne skønne butik. Peter og hans personale leverer bare service i top og forhandler rigtige gode produkter.
Absolut et af mine ‘go-to’ steder inden for friluftsudstyr.
20. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.