Europcar Sverige Anmeldelser 

Vi havde bestilt og betalt for at leje en bil i Kiruna. Ved afhentning af bilen i Europcar blev vi bedt om at lægge 10.000 SEK i depositum. Det syntes vi var mange penge, men vi kunne ikke få bilen udleveret før vi havde overført det store beløb.
Da vi afleverede bilen, ville jeg gerne se dokumentation for hvorfor vi skulle overføre mere end det normale depositum på 3.000 SEK. Det kunne de ikke fremvise. Jeg insisterede og endte desværre med at blive bedt om at forlade butikken. Den daglige leder mente at jeg var mistænksom ifht at få pengene retur. Det er jeg sådan set enig i. Vi havde ikke fået en lejekontrakt på selve bilen (med bilmærke, kilometertal, stand osv) Og den eneste dokumentation for at de havde fået de 10.000 sv.kr var en lille lap papir fra visakort-automaten. Det var en ret utryg atmosfære, som endte med at jeg tog billeder af bilen ud- og indvendig som dokumentation for at der ikke var sket noget med den ifht skader eller ridser. Jeg vil sige at det var en ubehagelig oplevelse for alle parter. I min optik handlede det om at få skriftlig dokumentation på de aftaler der var blevet indgået. Jeg er ret ked af, at den daglige leder opfattede min opførsel som uforskammet.

Jeg kan ikke forstå, når man lejer en bil gennem Europcar, og betaler ved bestilling, at man så ved skranken bliver opkrævet yderligere 3000 kroner for bl.a. ekstra forsikring, man ellers har frabedt sig. Jeg har en god bil-, ansvarsforsikring samt rejseforsikring, jeg kan benytte mig af, hvis uheldet er ude.
Desværre fik jeg at vide, det var ikke noget, man kunne gøre noget ved - Og de ved sgu godt, man står nord for polarcirklen og bare har brug for bilen.
Biludlejningsbranchen er vist bare betændt. Sidste gang Europcar bliver benyttet.

Redigering: EuropeCar DK har nu fået rettet afleveringstidspunktet, men den svenske afdeling holder fast i at hæve for mange penge på mit kreditkort.

Bilen var fin, men det er lidt en lusket virksomhed. Jeg havde aftalt 12 dage, men de tog for 13 dage på kreditkort.

Jeg har dokumentation med fotos og en p-billet for aflevering om søndagen. De er ligeglade.

Europcar i Helsingborg og Ängelholm;

Begge steder har givet super god service, både i telefonen og ved booking.
Ved afbooking kommer penge retur samme dag.

Malmø lufthavn - skulle leje en bil i lufthavnen, men ingen personale ved skranken - dog to telefonnumre man kunne ringe på… Ingen svarer på numrene… Måtte tage en taxa videre… Elendigt…!!!

Hvis jeg kunne havde jeg givet nul stjerner. Vi skulle afhente bil d. 13/7 kl. 23.45 men da vi kom 23.30, kom til et lukket kontor og uden et menneske at se. Vi fik ingen bil og sidder nu kl. 01.35 om natten med 3 børn. Øv! Pengene har de naturligvis trukket.

Vi ankom til Malmø lufthavn en søndag formiddag for at hente den lejede bil. Biludlejningskontorerne var lukkede og der stod en automat, hvor man skulle indtaste en kode for at få bilnøglen. Jeg havde ikke modtaget nogen kode. Der var henvisning til flere telefonnumre, men ikke alle virkede.
Langt om længe lykkedes det at få udleveret en kode og derpå nøglen til en bil med masser af mindre skader. Vi tog foto af bilen for eventuelt at kunne at dokumentere skaderne.
Ved aflevering af bilen var der åbent, men intet personale i skranken.
Efterfølgende mente de, at vi havde fået en skade i forruden, men den kunne heldigvis ses på et af mine fotos. Dernæst skulle vi betale et gebyr på ca. 700 skr. for at hente bilen uden for åbningstid, hvilket virker fuldstændig meningsløst og bestemt ikke service minded.

Fantastisk service hos Europcar i Östersund. Venlige professionelle mennesker. Efterfølgende starter problemerne. Min billeje skulle betales af SOS International. Det kan deres bogholderi tilsyneladende ikke finde ud af. Efter mange mails mellem mig, Europcar og SOS, sender Europcar mig til inkasso for 2400 SEK. Sikke en kundeservice. Problemet bliver først løst, da jeg selv betaler og SOS overfører pengene til mig. Forløbet tager næsten 3 måneder. 5 stjerner til personalet i Östersund. 0 stjerne til bogholderiet. Det må blive 2 stjerner i alt.

Jeg har tit lejet biler gennem Europcar i Danmark, og skulle nu leje gennem kontoret i Göteborg. Alt var godt til at begynde med, jeg modtog og afhentede bilen i et P-hus, hvor den også skulle afleveres. Jeg fik hurtigt en kvittering på afleveringen, men TI! dage senere fik jeg en besked om at der var flere skader på bilen, som jeg var ansvarlig for - skader som jeg ikke har lavet og i lige så høj grad kunne være opstået i P-huset. Jeg er stadig usikker på om der kommer en ekstraregning, da jeg ikke ved hvad de ellers kan finde på.

Jeg har en oplevelse af, at jeg skal bøde for andres fejltagelser - hvorfor skal der ellers gå så lang tid, fra jeg aflevere bilen, til firmaet konstaterer fejl?