Virkelig dårlig kundeservice
Virkelig dårlig kundeservice. Jeg bestilte diamant huggies øreringe og fik to forskellige størrelser tilsendt. Ved returnering var det nærmest umuligt at få kontakt med firmaet og få en retur i stand. Efter en del forsøg lykkedes det at få en retur label. Men retur varen er forsat ikke modtaget hos firmaet og jeg kan se på tracking, at varen er ved et hollandske transportfirma, der nu IKKE Akan finde pakken. Da returnlabel er fra Eline Rosina er det kun virksomheden, der kan kontakte PostNord og PostNL og eftersøge pakken. Men Eline Rosina svarer overhovedet ikke og tager ikke ansvar. Og de vil heller ikke sende penge retur. Har dem mistænkt for at pakken ikke er forsvundet og de bare scorer mine penge, da de ikke vil sende dem retur. Jeg kan intet gøre, da Eline Rosina har købt retur label hos PostNL og PostNord. Denne retursag begyndte 24 september og det er nu 13 oktober! KØB ALDRIG FRA DETTE FIRMA!
Besvarelse fra Eline Rosina Jewelry
Hej,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du har haft en så frustrerende oplevelse med din returnering.
Vi vil gerne præcisere, at vi har fulgt op på efterlysningen af returpakken gennem hele processen. Din returnering er desuden blevet refunderet.
Vi forstår godt, at det har været en utilfredsstillende oplevelse, og vi beklager de gener, det har medført.
Med venlig hilsen
Eline Rosina