GLS Spain Anmeldelser 

Pésimo servicio en varias ocasiones por no decir todas, mandan un mensaje falso diciendo que no había nadie en el domicilo, cuando yo todas las veces me encontraba en casa. ES UNA VERGÜENZA DE COMPAÑÍA Y DE SERVICIO

Aunque el vendedor envió una caja de vino de reemplazo por la que el servicio de entrega GLS tiró por encima del muro, el servicio de atención al cliente telefónico de GLS costó más de los 40 € pagados por el vino. Este servicio de llamadas engañosas comienza con un mensaje incomprensible y acelerado, apenas claro, cobran 1 € por minuto y te mantienen en espera mientras hablan lentamente. Es deplorable.

TODO. No me entregaron el paquete a la dirección indicada, tuve que ir a recogerlo al almacén. Solicité el envío al domicilio porque el paquete era muy grande y pesaba mucho. Al comunicarse conmigo por correo electrónico seguí las pautas que en él me indicaban. Había una opción en el correo en la que se podía indicar que se comunicaran conmigo por whatsApp o por teléfono pero no sirvió para nada. Llegar al almacén con las indicaciones del correo electrónico fue una odisea porque toda la información que ponía era errónea lo que me hizo perder muchísimo tiempo. La atención al llegar al almacén fue nefasta, me trataron con muy malos modos. Me dijeron que no eran de GLS ¿? No entendía nada. Fatal. Una decepción total.

El repartidor en la propia puerta del edificio, que lo vi yo mismo y estaba esperando a que llamara para abrirle, se ve que no supo encontrar mi dirección en el telefonillo y se fue??
Y me llega el mail de dirección incorrecta, cuando esta indicada perfectamente, desde la calle hasta el número de piso.
Y lo peor de todo es que no tienen un número de atención al cliente gratuito con el que poder contactar para que intenten de nuevo el envío, lo único que puedes hacer es seleccionar un punto de recogida, o lo tomas o lo dejas
Lamentable

Es vergonzoso. El repartidor dice que ha venido a entregar el paquete siendo mentira y ampliando la espera para la entrega otros dos días. Intentas contactar y es imposible solucionar nada. El whatsap solo repite los tres mismos mensajes y las IA son inútiles los contestadores automáticos aún peor y el personal que son por lo general gente desmotivada antipática y que menos ganas de solucionar nada solo quieren quitarte de delante una auténtica vergüenza espero que cierren pronto. Un despropósito.

Como puede ser posible que está gente de GLS siga operando como si nada cuando son un auténtico desastre. He pedido unos potitos para el bebé, 7 packs de 6. En total 42 potitos y han dejado la caja en una Liberia del pueblo. Me lo he traído a casa como he podido y cuando lo he abierto han llegado los packs rotos y en vez de 7 llegaron 5. Estoy completamente seguro que los reventaron todos, metieron en una caja nueva los que se podían salvar y hala, a la librería, pq la caja y el embalaje ha sido sospechoso desde el principio. No creo que @familianutriben embale sus productos tan mal y con tan poca seguridad sabiendo que son envases de vidrio. Dejo una estrella pq no puedo dejar menos!

Era una empresa confiable! Ahora no les importa NADA, mienten, te ponen ausente cuando estas en tú casa ( me paso este viernes), no entregan y ellos te lo depositan sin autorización en un punto de recogida. De verdad lo único que mantienen es el nombre. Lo demás DESASTRE. Deberian controlar a sus trabajadores hay gente con GANAS y necesidad de trabajar!

Mi experiencia con GLS es muy positiva. La entrega rápida y el repartidor muy amable.

Servicio de atención al cliente pésimo. Es imposible hablar con una persona real: la IA se limita a repetir la información que ya puedes consultar en la web, sin aportar soluciones ni alternativas.

Cuando tienes un problema con un envío, necesitas poder explicar tu caso a un agente y recibir ayuda real. En mi caso, además, ya me ocurrió anteriormente que devolvieron el paquete sin que nadie contactara conmigo. Muy decepcionante y nada resolutivo.
Algo que facilmente solucionarían poniendo un servicio de atención al cliente con contacto.

De todas es la peor y digo de todas por qué todas utilizan el mismo modo operandi de dejar dicho que el cliente no está en su domicilio.

GLS es la peor experiencia que he tenido hasta ahora en cuanto a repartidores. Son una pesadilla. Dicen dos veces que han venido y estábamos ausentes siendo mentira. Dos días esperando y el paquete aún no ha sido entregado. Shein les confía los repartos pero debería dar el encargo a otros porque si no dejaré de comprarles

Muchas gracias por volver a entregar mi paquete directamente en mi domicilio y por entregarlo completo y en perfecto estado.
Valoro especialmente que el servicio se haya realizado exactamente como corresponde: el repartidor viene al domicilio y entrega el paquete al cliente, en lugar de enviar directamente el paquete a un punto de recogida sin siquiera acudir a la dirección.
Se agradece mucho encontrar una empresa que hace correctamente el trabajo por el que el cliente está pagando.
Estoy muy satisfecho con el servicio de GLS y, sin duda, seguiré valorando positivamente su trabajo. Así es como debe funcionar un servicio de mensajería.

Han tardado más de 7 en entregarme un paquete, que era para entregar en 24 horas.

GLS Spain is the worst delivery service provider ever encountered. Our parcel is delayed by more than a week. Customer service keep saying it's going to be delivered on the day that we call. It's absolutely unacceptable.

incompetentes... llevo esperando 1 envio hace tiempo, daban 1 fecha garantizadq.. el numero de tracking no era valido (346012142).. hoy figura que se habia enviado a "una agencia que no le corresponde y se le ha redirigido a la correcta". vaya basuea de mensajeria

Unos sinvergüenzas que mienten y nunca pasan a recoger el pedido. Es decir, no cumplen con el servicio contratado. NO LOS CONTRATÉIS.

Asunto: RECLAMACIÓN URGENTE - Entrega a persona equivocada Nº 61687306110647

Hola,

Soy Touba Belkhayate. Estoy muy indignada.

DATOS DEL PEDIDO:
Nº Seguimiento GLS: 61687306110647
Dirección: Calle Virgen de Regla 29, La Algaba Sevilla 41989
Fecha de entrega: 12 de Agosto 2026 a las 12:48
Estado: Entregado

QUEJA:
1. Llevo más de 2 meses esperando este pedido.
2. Pone "Entregado" pero YO NO LO RECIBÍ.
3. Me dijeron que se lo dieron a otra persona hace 1 mes solo preguntando el nombre.
4. En la "Prueba de Entrega" NO aparece mi DNI, NO aparece mi firma y NO llamaron a mi puerta. Yo estaba en casa a las 12:48.

Esto es una entrega fraudulenta y negligencia de GLS.

SOLUCIÓN QUE EXIJO YA:
Opción 1: Envío inmediato desde almacén de ESPAÑA. Máximo 3-4 días.
Opción 2: Devolución completa del dinero HOY a mi cuenta.

No voy a esperar más. Es su error, no el mío.

Si en 48 horas no tengo solución, denuncio en Consumo, OCU y Guardia Civil.

Teléfono de contacto: 642 680 887

Exijo respuesta inmediata.
Touba Belkhayate

El peor servicio en termino de calidad y atención al cliente. Es la 4 vez consecutiva que con la excusa "ausente" y estando en realidad yo en casa, no se me entrega el paquete. Ofrecéis un servicio pésimo, ni siquiera os acercáis al domicilio, tenéis el numero de teléfono y si de verdad nadie contesta al telefonillo porque no llamáis al móvil? Porque ni siquiera os acercáis a los domicilios. Dejáis a vuestros puntos de recogida y que uno se apañe. Lástima que algunas empresas trabajen con vosotros para la gestión del envio de paquetes porque prefiero no volver a comprar en esa empresa que tener que esperar otra vez mas un paquete que luego tengo que ir a recoger yo.

Estando en casa, me dejaron el paquete en el Parcel alegando ausencia. Ni siquiera tocaron al timbre. Aparte de no poder reclamar directamente a la empresa porque no me ponían con un agente de atención al cliente, cuando reclamé a la empresa a la que compré dijeron que no estaba en casa. Repito, ni siquiera llamaron al timbre. Y no es la primera vez que lo hacen.

Malas emprrsas...mienten...no hay ate.cion al cliente ni nadie al mando. No coge nadie un telefono