Der var et ikke forventet problem med cyklen, hvor sælger og køber ikke var enige, men buycycke hjalp og fandt en løsning køber hvert var var tilfreds med.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Alt er transparent og man får beskeder undervejs. Jeg gjorde en kæmpe god handel til en pris jeg ikke tror havde været mulig på danske videresalgssider. Kæmpe anbefaling
Fantastisk at kunne købe drømme cyklen helt fra Sydfrankrig, desværre havde den været håndteret lidt hårdt af Ups, så havde fået nogen få skarvemærker på stellet , undersøgte selv hvor jeg kunne f... Se mere
Jeg synes det er super godt med en platform som giver mulighed for at man, på en sikker måde, kan handle brugte cykler og dele på tværs af landegrænser i EU. Selve handlen gik superfint, men det er... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- Online markedsplads
- Cykelbutik
- Butik med cykeltilbehør
- Butik med udstyr til udendørssport
- Landevejscykling
- Butik med brugte cykler
Om buycycle
Skrevet af virksomheden
Buycycle is the leading online marketplace for buying and selling pre-owned road, gravel, and mountain bikes in Europe and the USA. Tens of thousands of cyclists use buycycle for secure transactions, shipping, and an easy buying and selling process. But don’t just take our word for it—read real buycycle reviews and experiences from riders who have used the platform.
How buycycle ensures safe transactions
Buycycle uses an escrow payment system, holding funds until buyers confirm their bike has arrived as expected. This helps protect both buyers and sellers, making transactions more secure. buycycle customer experiences and buycycle reviews often highlight this feature as a key benefit. Buycycle also handles all the shipping, so the bike arrives safely and in top condition.
With buycycle you have 48 hours to check the bike and raise a claim via our buyer protection service. That's much more time than you would get normally by buying a bike on a local marketplace (normally only 10 minutes with the seller standing right there). Review the bike in the comfort of your own home and let us know any issues within 48 hours.
What customers are saying
Thousands of cyclists have shared their experiences here on Trustpilot. If you're wondering, "Is buycycle legit?"—users report:
- Secure Payments: Escrow protection provides confidence for both parties.
- Easy Listings: Simple bike templates make selling hassle-free.
- Reliable Shipping: Buycycle arranges logistics for convenience and security.
- Customer Support: Assistance is available throughout the process.
Why cyclists choose buycycle
Buycycle offers a straightforward and transparent experience. Verified listings, competitive pricing, and buyer/seller protections make it a trusted option for many cyclists.
Read buycycle reviews and experiences to see how other riders have used the platform to find their next bike.
Kontaktoplysninger
Atelierstraße 12, 81671, Munich, Tyskland
- buycycle.com
4,6
Fremragende
15 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 89 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
God hjælp ved kompensation.
Der var et ikke forventet problem med cyklen, hvor sælger og køber ikke var enige, men buycycke hjalp og fandt en løsning køber hvert var var tilfreds med.
4. september 2026
God og hurtig service.
God og hurtig service.
Jeg kunne godt lide at det var muligt at snakke med sælger
4. september 2026
Føles trygt og sikkert
Det føltes trygt og sikkert, selvom jeg i starten havde mine betænkeligheder ift. betaling.
Cyklen kom frem til annonceret tid. Alt klappede.
23. august 2026
Alt er transparent og man får beskeder…
Alt er transparent og man får beskeder undervejs. Jeg gjorde en kæmpe god handel til en pris jeg ikke tror havde været mulig på danske videresalgssider.
Kæmpe anbefaling
16. august 2026
Problemer med betalingstræk
Hej - jeg har købt en cykel via buycycle receipt 1289-8709 til en pris af 2.200 euro men er blevet trukket for 2.400 euro - og jeg kan ikke komme i forbindelse med buycycle. Ordrenummer 2574441 - Jeg er blevet trukket for kr. 18.680 på min konto via en nota 14198 og banken og jeg kan ikke se en specifikation i euro - sælger forlangte 2400 euro - men prisen blev aftalt til 2200 euro - har forsøgt at kontakte buycycle via supportmail - men får sendt min mail tilbage - derfor henvendelse til jer
3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra buycycle
Hej Mogens,
Tak fordi du tog kontakt, og vi beklager, at du har haft svært ved at nå os.
Vi vil gerne afklare gebyrerne på din ordre. Den pris, der blev aftalt med sælgeren, var for selve cyklen, men det samlede beløb inkluderer også forsendelsesomkostninger og køberbeskyttelsesgebyret, begge tydeligt vist ved kassen inden købet bekræftes. Dette er standardgebyrer, der gælder for alle ordrer på buycycle, og en fuld specifikation er tilgængelig i din købskvittering.
Vi har ikke modtaget nogen e-mail fra dig på vores side, så vi beklager, hvis der var et teknisk problem med din henvendelse. Hvis du ikke er tilfreds med de oplysninger, der er givet her, bedes du åbne en supportbillet direkte via vores kontaktformular på hjemmesiden, vores supportteam vil med glæde hjælpe dig og gennemgå den fulde specifikation af dine gebyrer.
Jeg vil kontakte dig direkte for at sikre, at alt er klart og personligt gennemgå den fulde specifikation af dine gebyrer.
Med venlig hilsen,
dit buycycle Support Team
//
Hi Mogens,
Thank you for reaching out, and we are sorry to hear you have had difficulty getting in touch with us.
We want to clarify the charges on your order. The price agreed with the seller was for the bike itself, but the total amount charged also includes shipping costs and the buyer protection fee, both of which are clearly displayed at checkout before the purchase is confirmed. These are standard fees that apply to all orders on buycycle, and a full breakdown is available in your purchase receipt.
We have not received any email from you on our end, so we are sorry if there was a technical issue with your outreach. If you are not satisfied with the information provided here, please open a support ticket directly through our contact form on the website, our human support team will be happy to assist you and walk you through the full breakdown of your charges.
I will be reaching out to you directly to make sure everything is clear and to walk you through the full breakdown of your charges personally.
All the best,
your buycycle Support Team
Jeg købte cyklen den 22. Juni
Jeg købte cyklen den 22. juni 2026. Her den 2. august er cyklen fortsat ikke dukket op. Frustrerende at den cykel jeg havde set frem til at køre her til sommer, nok bliver en vintercykel. Jeg syntes ikke buycycle har været særlig samarbejdsvillig. Der er ingen information, jo nu sender vi pakken til cyklen, igen, igen og sælger modtager fortsat intet, så han kan sende cyklen. Ifølge sælger er det ikke første gang han har været ude for dette.
Ordre nr 2382521
2. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra buycycle
Hej,
Tak fordi du har gjort os opmærksomme på dette. Vi er virkelig kede af at høre, at din cykel stadig ikke er ankommet mere end en måned efter dit køb — vi forstår fuldt ud din frustration, særligt når sommersæsonen er ved at glide forbi.
De gentagne mislykkede emballageleveringer til sælgeren er på ingen måde den oplevelse, vi stræber efter. Over 95 % af vores forsendelser forløber uden problemer, men det er tydeligt, at denne sag er langt under den standard. Vi leverer emballage gratis til sælgere, og når leveringer ikke går som planlagt, bør vores team aktivt arbejde på en løsning og holde dig informeret hele vejen. Vi beklager også, at kommunikationen ikke har været på niveau.
Vi har videresendt din feedback internt, så vores logistikteam kan undersøge, hvad der gik galt med emballageleveringerne og få dette løst så hurtigt som muligt.
Desværre var vi ikke i stand til at finde din ordre med de oplysninger, der er tilgængelige her på Trustpilot. Hvis du ikke allerede er i kontakt med en af vores agenter, bedes du kontakte os via vores kontaktformular og nævne denne anmeldelse — vi vil prioritere din sag og sørge for, at den løses uden yderligere forsinkelse.
Med venlig hilsen,
dit buycycle Support Team
//
Hi,
Thank you for bringing this to our attention. We are truly sorry to hear that your bicycle still hasn’t arrived over a month after your purchase, we completely understand your frustration, especially with the summer riding season slipping by.
The repeated unsuccessful packaging deliveries to the seller are not at all the experience we aim for. Over 95% of our shipments go through without issues, but it’s clear this case has fallen well short of that standard. We provide packaging free of charge to sellers, and when deliveries don’t go as planned, our team should be actively working on a solution and keeping you informed every step of the way. We are sorry the communication has not been up to par either.
We have forwarded your feedback internally so our logistics team can look into what went wrong with the packaging deliveries and get this resolved as quickly as possible.
Unfortunately, we were unable to locate your order with the information available here on Trustpilot. If you are not already in contact with one of our agents, please reach out through our contact form and mention this review, we will prioritise your case and make sure it gets resolved without further delay.
All the best,
your buycycle Support Team
Ingen problemer
1. august 2026
Totalt håbløst med alt hvad det…
Totalt håbløst med alt hvad det indebærer!!!! Over 3 uger inden den bliver sendt. Trækker pengene ASAP. Skulle ha den leveret i går. Siger så på sælgers besked de har prøvet levere i dag. Ikke ringet eller skrevet og jeg har været hjemme hele dagen. Og de svarer ikke på besked. Amatører og uduelige. Vidste godt det ville blive kort med UPS for de er total uduelige. Spildt to dage på intet. Hold kæft hvor er jeg træt af amatør virksomheder. Øv
31. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra buycycle
Hej Jan,
Tak fordi du delte din oplevelse, og vi beklager virkelig den frustration, som leveringsproblemerne har forårsaget. Lad os adressere hvert af dine bekymringer direkte.
Tidsplan: Da du gennemførte dit køb, var den seneste leveringsdato vist ved kassen den 28. juli. Dette tager højde for den tid, der er nødvendig for at sende sikre emballagematerialer til sælgeren, så cyklen kan pakkes sikkert inden afhentning, alt sammen designet til at beskytte dit køb.
Svar fra support: Din besked nåede os fredag aften. Vores arbejdstider er mandag til fredag, kl. 9 til 18, og du modtog et svar tidligt mandag morgen kl. 7. Vi beklager, hvis ventetiden i weekenden føjede til din frustration.
Levering: Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det er at vente hjemme uden en vellykket levering. Ifølge UPS var de ude af stand til at levere på grund af krav om sikker adgang til din adresse, dette er en situation, der desværre forekommer fra tid til anden i de nordiske lande, og vi kan kun støtte os til de oplysninger, som transportøren giver os. Vi er glade for at bekræfte, at leveringen i sidste ende blev gennemført den 3. august.
Din reklamation: Vi kan se, at du har åbnet en reklamation. Hvis du ikke kan nå frem til en løsning med sælgeren inden for 5 dage, eller hvis du har brug for, at vores reklamationsteam grøer ind hurtigere, er de klar til at hjælpe og vil sikre et fair resultat for begge parter.
Vi håber, at din reklamation løses hurtigt og retfærdigt.
Med venlig hilsen,
dit buycycle Support Team
//
Hi Jan,
Thank you for sharing your experience, and we are truly sorry for the frustration the delivery issues have caused. Let us address each of your concerns directly.
Timeline: When you completed your purchase, the latest delivery date shown at checkout was 28 July. This accounts for the time needed to send secure packaging materials to the seller so the bike can be packed safely before collection, all designed to protect your purchase.
Support response: Your message reached us on Friday evening. Our working hours are Monday to Friday, 9am to 6pm, and you received a reply first thing on Monday morning at 7am. We are sorry if the wait over the weekend added to your frustration.
Delivery: We completely understand how upsetting it is to wait at home with no successful delivery. According to UPS, they were unable to deliver due to secure access requirements at your address, this is a situation that unfortunately occurs from time to time in Nordic countries, and we can only rely on the information provided by the carrier. We are glad to confirm that the delivery was ultimately completed on 3 August.
Your claim: We can see you have opened a claim. If you are unable to reach a resolution with the seller within 5 days, or if you need our claims team to step in sooner, they are ready to help and will ensure a fair outcome for both sides.
We hope your claim is resolved quickly and fairly.
All the best,
your buycycle Support Team
God første oplevelse.
Jeg synes det er super godt med en platform som giver mulighed for at man, på en sikker måde, kan handle brugte cykler og dele på tværs af landegrænser i EU.
Selve handlen gik superfint, men det er primært til sælgers fortjeneste.
8. juli 2026
Jeg vil advare mod buycycle
Jeg vil advare mod buycycle. Købte nogle dele som var beskrevet som en god stand. De blev leveret fuldstændig ridset og i meget dårlig stand. Buycycle afviser bare, og siger det er som man kan forvente.
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra buycycle
Hej Søren,
Tak fordi du delte din oplevelse, og vi beklager, at delene ikke levede op til dine forventninger ved modtagelsen.
Vi tager alle klager meget alvorligt, og vores team foretog en grundig og upartisk gennemgang af din sag, hvor vi nøje undersøgte annoncen, billederne og al tilgængelig dokumentation. Vi forstår, at resultatet ikke var det, du havde håbet på, og vi er kede af, at processen fik dig til at føle dig uhørt.
Vi er glade for, at vores klage-team kunne nå frem til en løsning og tilbyde en kompensation som et goodwill-gestus for at anerkende din oplevelse. Vi håber, at dette har hjulpet med at afbøde situationen og vist, at vi virkelig holder af vores kunder.
Du er et værdsat medlem af vores community, og vi sætter stor pris på din tillid til buycycle. Vi håber at få mulighed for at give dig en meget bedre oplevelse ved dit næste køb.
Med venlig hilsen,
dit buycycle Support Team
//
Hi Soeren,
Thank you for sharing your experience, and we are sorry to hear that the parts did not meet your expectations upon arrival.
We take every claim seriously, and our team carried out a thorough and impartial review of your case, carefully examining the listing, the photos, and all documentation provided. We understand that the outcome was not what you were hoping for, and we are sorry the process left you feeling unheard.
We are glad that our claims team was able to reach a resolution and offer a goodwill compensation to acknowledge your experience. We hope this helped to soften the impact and showed that we do genuinely care about our buyers.
You are a valued member of our community, and we truly appreciate your trust in buycycle. We hope to have the chance to offer you a much smoother experience on your next purchase.
All the best,
your buycycle Support Team
Har købt et stel og er godt tilfreds
Har købt et stel og er godt tilfreds, men.....
Skal du købe en cykel KAN der spares ved high end cyklerne, men i mange tilfælde, kan du købe cyklen billigere ny.
Folk er simpelt hen for grådige for en 2-3 år gammel cykel, læg der i en "køber beskyttelse" samt en fragt som er væsentlig højere end normalt ( Rigtig mange butikker sender fragtfrit ved køb f.eks. over 10K ) så det kan hurtigt og i de fleste tilfælde bedre betale sig at købe en ny.
Der med ikke sagt jeg ikke køber igen, men man skal, som i alle andre tilfælde, se sig godt for...
20. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Easy and it felt riskfree 🤗
7. juni 2026
Utrolig skuffet…
Utrolig skuffet…
Jeg købte min drømmecykel den 05/05 på buycycle, og både køb og betaling blev hurtigt bekræftet. Tracking viste, at cyklen ville ankomme den 19.-20/05, men sælger har nu skrevet, at de aldrig har modtaget en kasse til at sende cyklen i, og at han derfor vil annullere købet.
Det er virkelig dårligt, at der bliver oplyst forkerte informationer i tracking-systemet. Jeg er utrolig skuffet over hele forløbet
17. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra buycycle
Hej Agnete,
Tak fordi du gør os opmærksomme på dette. Vi beklager meget at høre, at processen omkring dit køb ikke var så problemfri, som den burde have været, samt forvirringen angående sporingen. Vi forstår fuldt ud din frustration; at forvente sin cykels ankomst og derefter finde ud af, at forsendelsen faktisk endnu ikke er begyndt, er utroligt skuffende.
For at præcisere: Det sporingslink, du så på din konto, som angav levering den 19./20. marts, gjaldt for leveringen af emballagen til sælgeren. Vi viser også dette til køberne for at sikre, at du ved, hvor langt din ordre er i forløbet, og for at du også kan følge med i processen.
Afhentningen af din cykel er allerede planlagt, og så snart emballagen er ankommet, vil sælgeren kunne sende cyklen afsted til dig.
Din feedback er utroligt værdifuld og hjælper os med at forbedre os, så vi fremover kan gøre vores kommunikation omkring dette endnu mere klar og ligetil.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular, så vil vores team vende tilbage til dig med det samme.
De bedste hilsner,
dit buycycle Support-team
//
Hi Agnete,
Thank you for bringing this to our attention. We are very sorry to hear that the process around your purchase was not as smooth as it should have been and the confusion regarding the tracking. We completely understand your frustration, expecting your bike to arrive and then learning the shipment never actually started is very disappointing.
To clarify: The tracking link you saw in your account indicating a delivery on 19./20. of March is for the packaging materials to the seller. We also show this to buyers to make sure you are aware where things stand for your order and can track the progress as well.
The collection for your bike is scheduled already, and once the packaging box arrived, the seller will be able to ship the bike to you.
Your feedback here is genuinely valuable in helping us improve to make our communication more clear and straight forward regarding this.
If you got any further questions, please feel free to reach out to our contact form anytime, and our team will get back to you right away.
All the best,
your buycycle Support Team
God købsoplevelse
Cyklen, jeg købte ankom tidligere end ventet og var i præcis den stand som sælgeren havde beskrevet. God kommunikation med sælger.
11. april 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.