Dårlig service og grov telefonsamtale
Jeg har brugt dem et par gange, hvor det hele fungerede fungerede fint. For nyligt bestilte jeg dog levering af jord til min have og skrev en udførlig beskrivelse af, hvor jorden skulle læsses af og at det var vigtigt, at det ikke landede på fliserne. Det samme sagde jeg i en telefonsamtale med vognmanden, mens han var på min grund. I telefonen sagde han at han kunne klare det, mens han sidder i sin vogn, men jeg bad ham gå ind i haven for at have kontrol over, hvor jorden blev læsset af (som de har gjort de andre gange, de har leveret hos os).
Jeg kom hjem til at der var en del jord på mine fliser, en blokeret dør til skuret, jord på skuret (tegn på at der har været jord helt op ad skurdøren). Det ligner at jorden er blevet forsøgt delvist fjernet manuelt med en skovl fra døren. Der var nemlig ridser på de nylagte fliser. Jeg kunne derefter bruge 30 min på at grave fliserne fri med en håndskovl.
Jeg sender dem så en klage over hvad der er sket med vedlagte billeder - de fralægger sig alt ansvaret fuldstændigt, siger at de har gjort som aftalt og nægter, at det skulle være dem, der har lavet ridserne og at der ikke var plads andre steder til at læsse jorden af (selvom jeg sendte et billede af, at der var plads 2 meter bagved, hvor de tidligere har kunnet læsse af).
Jeg spørger vognmanden på sms om han har forsøgt at flytte jorden fra døren. Han ringer mig op tre gange og er grov i telefonen og vred over at jeg har sendt en klage. Han afviser at han har flyttet noget jord og at han har lavet ridser. Derefter siger han at han har flyttet jorden med sine hænder og siger ironisk, at han må have ridset fliserne med sine hænder. Og jeg får så at vide, at jeg bare skal være glad for at jeg har fået en billig levering.
Sikke en dårlig service: at man ikke erkender hvad der er sket og beklager fejlen - at fliserne dækkes til, selvom jeg tydeligt har bedt dem undgå det - og at man i telefonen får sådan en ubehagelig samtale og grov tone, fordi man har klaget over resultatet.
Det er i hvert fald sidste gang, jeg bruger dem.