Axel Arigato Anmeldelser 

Ingen service. 5. Hverdag uden levering. Efter 7 dage (inklusiv lørdag ) kom skoene frem og de lignede de kom direkte fra Bangladesh. Fyldt med fejl på skoene. Stoffer var brugt op og lignede de havde sendt en prøvesko fra butikken. Der sad Lim ved syningerne. Synd man ikke kan anvende billeder. De tilbød 25% af skoens værdi, men med de fejl og mangler der var på skoene, vurderes der at 25% slået af prisen er en joke.

Absolut den mest elendige service, jeg længe har oplevet.

Jeg købte et par sko, hvor indersålen var for stor. Fair nok — de forsøgte at løse problemet ved at sende nye såler. Men de sendte såler i str. 43/44 til en str. 46 sko. Derefter ville de sende endnu et par såler, hvilket betyder yderligere ca. 10 dages ventetid, hvor jeg ikke kan bruge skoene.

De kan ikke ombytte skoene, fordi modellen ikke er på lager.

Jeg købte skoene på tilbud til 1.400 kr. (vejledende pris 1.850 kr.). Jeg har endda forsøgt at finde en rimelig løsning ved at bede dem tage skoene retur og dække differencen op til et nyt par af samme model — så jeg ender uden tab. Det vil de ikke imødekomme.

I stedet forsøger de at sende pengene retur, så jeg selv må købe nye sko til en højere pris. Det betyder i praksis, at jeg står som taberen i en situation, der skyldes deres fejl.

Jeg oplever, at ansvaret bliver skubbet over på mig hele vejen igennem, og at de gør mere for at undgå en reel løsning end for faktisk at hjælpe kunden. Jeg kommer ikke til at ligge dette før, at jeg få enden ombyttet eller dækket mine sko til samme pris.

Meget skuffende oplevelse — jeg kan desværre ikke anbefale dem.

Køb ikke. Du får ingen vare, og du får ikke pengene tilbage. Svindlerfirma.

Meget hurtig levering og meget nemt returnering 🤩

Jeg forsøgte d 24. Marts at købe en Dice sneaker, men sneakeren i butikken havde underlige mærker på, hvorfor vi bestilte nogen som ville blive sendt til mig. Jeg afventer, og modtager så den forkerte sko… den sender jeg tilbage og beder om den rigtige sko. Jeg udtrykker derfor at jeg synes at det er for dårligt at jeg nu af 2 omgange har fået en sko der ikke er som den skal være. De siger at jeg kan få mine penge tilbage og en rabatkode 10%, men at de ikke bare kan sende de rigtige og refundere 10%. Efter jeg har brugt hvad der føles som 100 år modtager jeg så en mail om at min refundering er godkendt til 0kr, jeg skriver endnu engang for at finde ud af hvad der foregår. Medarbejderen skriver så at jeg ikke er berettiget til en refund, selvom der ovenover står, at de giver sig og nok skal give 10% refund. Refund går igennem og de sender skoen igen. De vælger så en anden leveringsmetode end jeg selv valgte (fordi jeg godt ved jeg ikke kan få pakker direkte til min adresse) og pakken bliver derfor sendt tilbage til deres lager, hvor de skriver at de ikke kan sende pakken igen når den først er kommet retur, som den gjorde pga de valgte en anden leveringmetode. Det ender derfor med at jeg har fået mine penge tilbage og en 10% rabatkode, dvs næsten en måneds skriven frem og tilbage, cykle ind i butikken, op til pakkeshop 2 gange, ringe med ups og se om jeg kan ændre jeres fejl så de ligger den i pakkeboks osv osv osv… for 175 kr, Nøj det er sååå dårligt. I burde ligge et par sokker eller noget andet i pakken for at gøre op for jeres fejl. Første ordre 24. Marts, 17. April har jeg kunne starte forfra og lagt en ny ordre. Do better

Edit after response: putting the mistake on me for not having my name on the door when I never wanted the package at my home address shoes the lack off sense in your service. Also, funny how you aren’t responding to agreeing to my refund and afterwards acting arrogant and saying I’m not qualified.

Fantastik varer og hurtig levering

JUST PERFECT !

Jeg elsker Axel Arigato, altid super service og fede styles.

Jeg har nu forsøgt at købe et par sko to gange. Første gang på tilbud til Black Friday. Begge gange er ordren blevet annulleret af butikken grundet lagerproblemer.
Anden gang fik jeg af vide at de nu var tilbage igen og jeg bare skulle købe dem, de ville refundere differencen i pris. Dagen efter igen en mail om at varen ikke er på lager.
Kundeservice er en chatrobot eller WhatsApp. Virkelig dårlig kundeservice og ikke styr på sine varer!

Jeg bestilte en t-shirt, men da jeg modtag pakken var den tom og havde kun en ordrebekræftelse og 4 klistermærker. Kan ikke se hvirdan det er muligt og glemme den eneste ting der skulle bære i pakken. Jeg blev allerede mistænkelig da jeg så at pakken kun vejede 0,43 kg inde på PostNord appen, som også viser at der ikke kunne ligge en t-shirt i pakken.

Spurgte om er par sko i 1 str. og medarbejderen kom med 3 forskellige str.
Lækker service mega chilleren staff og han gav gratis ekstra såler med!! Vil hel klart anbefale Axel arigato 360 no laces i hel sort🤩🤩

Jeg købte et par Dice Lo sko sidste juni. Skoene er flotte, men holder meget dårligt. Jeg har brugt dem 1-3 gange om ugen, og de er helt ødelagte indvendigt. Det er ubehageligt, at en så dyr sko, ikke holder bedre.

Sygt lækker mand der hjalp mig, og lækre sko

Hej
Jeg ønsker at klage.

Den 23 Februar 2024, placerede jeg en ordre på 2xFranco Patchwork Sweater i en størrelse XL, med ordrenummeret (56xxxx). Den 26 Februar modtager jeg en mail på at pakken er sendt, og den 3 marts afhenter jeg pakken.
Da jeg modtog pakken var der kun en trøje i, så jeg skrev en mail til jer, hvori jeg beskrev situationen og vedhæftede billeder.
Jeg modtog svar den 8, hvor der blev besvaret at de ville oprette en sag hos kureren postnord. Her blev der skrevet at det kan tage op til 15 hverdage, men ofte går meget hurtigere. Den 30 marts (16 hverdage senere) skriver jeg en mail for at høre om der er en status. Her er svaret at det nogle gange tager længere tid end 15 hverdage, hvilket jo ikke er hvad der blev fortalt i starten. Jeg synes allerede jeg har ventet længe (3 uger) og ønsker ikke at vente yderligere, før der bliver fundet en løsning.
Jeg har siden dette opstod ønsket at returnerer den trøje jeg har modtaget, men kan ikke få lov til det da det vil påvirke sagen??? “We kindly request that you retain the items and the parcel as Postnord may require them for the investigation. Without them, we may unfortunately be unable to proceed with further investigation. Please be advised.”
Helt fair at de skal undersøge sagen, men i dag er det den 17 april, så der er gået enormt længe - næsten to måneder - , og jeg mangler stadig en trøje, eller refundering.
Jeg kontaktede postnord, som informerede mig om at der ingen sag var oprettet, så alt i alt en træls oplevelse.
Jeg kan ikke forstå hvorfor de ikke bare får sendt mig en ny trøje eller refunderer mig beløbet, det er enormt mange penge for en privat person, men det er jo så lidt for en kæmpe virksomhed.

Hurtig levering, ingen problemer her.
Stort udsalg og god kvalitet på varen.
Rigtig lækker indpakning også.

Bestilte en jakke tilbage d. 12 januar og den er endnu ikke dukket op! Har prøvet at kontakte dem men heller intet svar, kun en ordrebekræftelse fra da jeg købte den. Det er for sløset!

Bestilte vinterfrakke 27.12.23. Har kun modtaget ordrebekræftelse! Har sendt mail, for at få besked om levering. Intet svar!
Skulle bruge frakken denne vinter.

Købte nogle forskellige ting til black week, og 3 uger efter, er varerne endnu ikke dukket op. Nu er pakken blevet returneret, og de vil ikke sende varerne på ny. Jeg skal lægge en ny bestilling, men flere af varerne er udsolgte nu.

Kære Axel Arigato Kundeservice,

Jeg skriver for at udtrykke min dybe utilfredshed med den service, jeg har oplevet i jeres butik. Desværre har min seneste interaktion med jeres brand været alt andet end tilfredsstillende, og jeg føler mig nødsaget til at dele mine oplevelser med jer.

For det første var der en fejl ved udleveringen af mit køb. Da jeg hentede de sko, jeg havde købt, modtog jeg et forkert par, hvilket nødvendiggjorde en yderligere tur til butikken for at få dem byttet. Dette var i sig selv frustrerende, men desværre blot begyndelsen på en række af skuffelser.

Kort efter at have fået det korrekte par sko, oplevede jeg et andet problem: skosnorene gik i stykker efter kun én dags brug. Forventende en hurtig løsning, returnerede jeg til butikken, hvor jeg blev informeret om, at skoene ville blive repareret inden for få dage. Til min store frustration tog denne proces ikke 'få dage', men hele tre uger. Jeg blev nødt til selv at tage initiativ til at følge op på sagen, da jeg ikke havde modtaget nogen opdatering fra jer.

Da jeg endelig modtog besked om, at mine sko var klar til afhentning, blev jeg mødt af en ekspedient, hvis holdning var langt fra professionel. Ikke nok med at jeg måtte forklare hele situationen igen, da der tilsyneladende ikke var nogen registrering af mig eller min sag, så oplevede jeg også en arrogant adfærd fra medarbejderens side. For at forværre situationen yderligere, blev jeg kun præsenteret for den ene sko, da jeg ankom for at afhente dem, og måtte specifikt bede om den anden.

Som et lille plaster på såret blev jeg tilbudt en sko-polisher, hvilket virker ganske utilstrækkeligt i betragtning af de ulemper, jeg har været udsat for. Jeg er dybt skuffet over den oplevelse, jeg har haft hos Axel Arigato, og jeg håber inderligt, at denne feedback vil blive taget alvorligt, så fremtidige kunder ikke oplever lignende problemer. Jeg ser frem til at høre fra jer vedrørende denne sag.

Med venlig hilsen, en utilfreds køber :)