ARKET Anmeldelser 

Har før købt trænings tøj hos dem i den skønneste kvalitet i noget pique. De holder max. Nu har jeg suppleret med nyt sæt men de har ændret kvaliteten 😞
Pasform er i top men kvaliteten er øv, da den tiltrækker støv fra ALT, så de ser nussede ud, selv nu hvor jeg har taget dem i brug første gang.

Jeg bestilte en vare på tilbud. Fik tilsendt en anden vare, og skrev til kundeservice, som efter 10 dage endnu ikke har svaret. Nu er den anden vare udsolgt, og har ikke mulighed for at få den.

Jeg er glad for mit tøj der fra, da det er god kvalitet og passer godt, men leveringen er simpelthen for langsom, hver gang jeg har bestilt skriver de “ leveringen forventes inden for 2 dage” nu er jeg igen som altid på tredje dagen uden en pakke:(

Jeg har købt en vest og efter 5 dage modtager den spændt men så ser at jeg har fået et par svømmeshorts i stedet jeg har prøvet at kontakte dem men de kan klart nok svare på mit spørgsmål og gør det besvær for mig og de svømmeshorts har jeg intet at gøre med. De er bare umulig at komme i kontakt med.

KØB ALDRIG NOGET PÅ ARKETS HJEMMESIDE. I maj sidste år købte jeg to par bukser i to forskellige ordre - det samme par, bare to forskelllige størrelser. Da jeg ikke synes om dem, sender jeg begge tilbage i samme pose (hvilket der står på hjemmesiden at man godt kan). Jeg får kun betaling tilbage på det ene par bukser og skriver dermed til kundeservice at de mangler at betale mig for begge par. De skriver en laaaaang besked tilbage omkring tekniske fejl osv og at jeg snart vil få mine penge. Jeg rykker dem derefter UTALLIGE GANGE og får samme besked, både på chatten, mail og i telefonen - pengene ville komme retur snart. Nu er det snart et år siden og jeg har stadig IKKE FÅET MINE PENGE RETUR! Tænk sig at sådan en stor virksomhed kan STJÆLE på denne måde, det er UNDER AL KRITIK!!!

Sagde det ville tage 3-4 dage med levering. Blev lavet om til 7 og nu står der det tager længere end forventet. Få styr på jeres sh!t

Jeg bestilte en masse tøj for 5 dage siden. Det er endnu ikke kommet, men flere af varerne er nu på tilbud. Jeg har kontaktet Arket og kan ikke få rabatten, men skal returnere og så købe igen.
Det var en ganske ubehøvlet kundeservice, og giver ingen mening for hverken miljøet eller deres ressourcer.

Jeg bestilte en trøje og fik tilsendt den forkerte vare. Kontaktede kundeservice og blev bedt om at returnere varen og vente på refusion og herefter bestille en ny vare. Det gjorde jeg så og jeg modtog IGEN den forkerte vare. Kontaktede kundeservice igen for at være sikker på at til sendt den rigtige vare denne gang. Jeg fik samme svar, returner og bestil en ny vare. Jeg havde ikke fået mine penge retur fra de to første to bestillinger og de vil have jeg skal bestille for tredje gang og i øvrigt bruge tid og penge på at returnere, når fejlen 100% ligger hos dem x2. Jeg kan ikke forstå hvordan det kan være kundens problem at der gentagne gange bliver sendt forkerte varer fra lageret. Jeg fik ingen brugbar hjælp fra kundeservice på mail eller telefon.
Jeg måtte til sidst give op og bestille mit tøj på en anden hjemmeside. Desuden er leveringstiden meget meget lang, op til 14 dage.
Meget meget dårlig oplevelse og dårlig kundeservice - jeg handler aldrig på webshoppen igen.

Bestilling og levering gik uden problemer, modtog pakken efter 8 dage. Tøjet levede fuldt op til forventningerne.

Langsom levering og elendig kunde service. Jeg bestilte en vest der fra som to 2 uger om at blive leveret. Jeg kontaktede kunde service om hvornår den kom og så tror hun at jeg vil have den refunderet, nej jeg vil bare vide om den nogen sinde kommer. Men ja bestiler nok aldrig der fra igen og det kan IKKE anbefales

Dårligste service nogensinde. Købte nogle julegaver d 16/12 og der stod jeg ville modtage dem mellem d 19 og d 22 december. Det er nu d 29/12 og jeg har stadig ikke modtaget dem. På trods af at jeg fik lovet de ville ankomme senest d 26/12 efter jeg kontaktede dem d 22/12. Super sløjt. Jeg køber ikke derfra igen. Det er helt sikkert.

Den 17.12.2025 bestilte jeg en kjole. Jeg får hurtigt ordrebekræftelse med besked om at den leveres den 23.12. Den 23.12. får jeg mail om at pakken er forsinket og den 26.12. endnu en mail om at pakken nu er afsendt.
Pakken med ordrenr. 61460099 er bare ikke registreret hos Post Nord endnu men til gengæld er pengene hævet.
Virkelig dårlig service og ikke et sted jeg handler igen.

Jeg ville at give 0 stjerne hvis jeg kan. Købte et par bukser som julegave da det var black Friday. Buksen kom aldrig selvom de har trukket pengene. Da jeg spurgte om status 2 uger senere, oplyste de at pakken er forsvundet. Jeg spurgte hvorfor jeg ikke er informeret om min ordre, men det gad de ikke svarede på. De sagde bare de har meget travlt. Så fik jeg at vide at jeg får pengene tilbage og så kunne jeg bare lave en ny bestilling til det samme pris. Det gjorde jeg så. Det tog 3 dage før de pakkede min ordre og så 3 dage til før min pakke blev sendt afsted. De lovede at jeg får min pakke før jul, nu står der at den kommer først efter jul. Leveringsdato er blevet ændret 4 gange siden jeg lagde den nye bestilling. Jeg har ikke fået min odre endnu så det er uvist hvor meget længere den kommer til at tage. Verden værste service hvor det tager over en måned til at levere en vare.

Den ordre, jeg lavede hos Arket d. 15. december er endnu ikke behandlet. Jeg bestilte to julegaver, og det er nu d. 23. og de er ikke nået frem. Jeg har fået et ordrenummer, men ingen info om afsendelse, som der ellers står i mailen, at jeg vil modtage. Jeg sendte en mail for to dage siden, som jeg ikke har fået svar på, og nu når gaverne ikke at komme, og jeg står tomhændet juleaften. Det er heller ikke muligt at annullere ordren uden at skal have fat i kundeservice. Pengene er ikke trukket på min konto endnu, så det burde være muligt blot at annullere. Det her er ikke ok for et firma af den størrelse. Elendig service.

Ender med at levere efter jul trods lovning på meget tidligere. Efter snak med support fik jeg lovning på at den ville blive håndteret samme dag jeg rykkede - nu kan jeg se på tracking og besked fra dem, at der ikke er sket noget af det lovede...

Gennem kundeservice har jeg reklameret for en taske, som desværre er gået i stykker. De har indvilliget i at tage varen retur og refundere det fulde beløb. Tilbage i september måned 2025 modtog ARKET tasken, men jeg har endnu ikke modtaget pengene retur. Jeg har skrevet adskillige gange via e-mail, ringet (jeg har lige talt med dem i mere end 50 minutter), og jeg har chattet med dem. Uden held. De lader være med at svare eller beder mig kontakte dem gennem en anden kanal. Ingen kan tilsyneladende hjælpe, men de kan sagtens finde ud af at beholde både vare og penge.

Er det ikke på grænsen til økonomisk kriminalitet?

Jeg føler mig bondefanget og holdt for nar, og jeg håber inderligt, at jeg får mine penge tilbage. Ellers kan jeg ikke se anden mulighed end at gå videre med sagen hos en advokat.

Af en eller anden grund kunne min pakke, som der hverken var blevet trukket penge for eller som var blevet afsendt, ikke blive annulleret. Jeg havde bestilt en julegave, som jeg så fandt i deres fysiske butik et par dage efter bestillingen, så jeg ville annullere den med det endte jeg med at bruge over en halv time på at finde ud af, at det ikke kunne lade sig gøre. Jeg skrev med Arket, ringede til deres "kundeservice" dagen efter, hvor vedkommende desværre ikke var nem at kommunikere med pga. dårlig mikrofon samt meget tyk, indisk accent fra vedkommende. Så ringede jeg til forretningen og han var til gengæld enorm behjælpelig og forklarede hvad jeg skulle gøre, men det skulle seriøst ikke have taget sammenlagt 1 TIME at få fikset... Det skal I simpelthen få mere styr på, både en klar retningslinje for hvad der skal ske, når man vil annullere en pakke, samt gøre det muligt for jeres medarbejdere bare at kunne annullere en pakke, hvis hverken pengene er blevet trukket eller pakken er sendt afsted.

Det var umuligt at få annulleret en bestilt pakke, selvom pakken hverken var sendt afsted eller trukket penge for den, så kunne det bare ikke lade sig gøre. Jeg chattede med dem og ringede til dem, hvor jeg fik fat i en fra Indien med så tyk en accent, at det var svært at forstå vedkommende.
Jeg fik i stedet af vide fra begge jeg var i kontakt med, at jeg bare skulle lade den blive sendt afsted med PostNord og lade vær med at hente den, men så risikerer jeg, at den bliver sendt retur for sent og jeg så ikke får pengene igen. Jeg forstår vitterligt ikke, hvorfor det ikke har været muligt for dem, ikke at kunne annullere pakken, selvom den ikke engang var sendt afsted. Det skal de simpelthen få fikset.

Jeg bestilte en sort striktrøje som julegave, men modtog den i grå. Jeg gennemgik min ordre bagefter, og jeg havde bestilt korrekt — fejlen var 100 % deres.

Da jeg kontaktede kundeservice, blev ansvaret reelt lagt over på mig. Den eneste løsning, de ville tilbyde, var at jeg selv skulle returnere varen og købe en ny. I mellemtiden var trøjen udsolgt, og de ville ikke hjælpe med at reservere, ombytte eller finde en løsning, selvom det var deres fejl.

Som “kompensation” tilbød de 15 % rabat på et fremtidigt køb, hvilket er fuldstændig ligegyldigt, når man står uden en julegave på grund af deres fejl.

Dårlig kundeservice og manglende ansvar. Kan ikke anbefales.

Forsøgte at reklamere et par gummistøvler som havde en konstruktionsfejl og derfor tog vand ind.

Kundeservice svarede at de ikke kunne finde min ordre og derfor ikke kunne behandle en reklamationen, selvom jeg medsendte kvittering. Jeg skrev mange gange og henviste til EU’s retningslinjer for reklamation, men til sidst holdt de bare op med at svare.

Dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet.