Cellumove Anmeldelser 

Besvarelse fra Cellumove

For 4 dage siden

Hej,

Tak fordi du kontakter os vedrørende leveringstiden på din pakke. Selvom standardiserede fragtruter og behandlingstider hos kureren gør sig gældende, forstår vi godt, at flere ugers ventetid på en ordre skaber stor frustration. Vi undskylder mange gange for den ulejlighed, denne forsinkelse har medført.

For at vores logistikteam kan finde din forsendelse og gennemgå sporingen, bedes du sende Cellumove en direkte besked med:

Dit fulde navn
E-mailadressen brugt ved købet
Dit ordre- eller sporingsnummer

Så snart vi modtager dine oplysninger, vil en medarbejder undersøge din forsendelsessag og kontakte dig direkte med en opdatering på din pakke.

Med venlig hilsen

The Cellumove Team

Besvarelse fra Cellumove

18. aug. 2026

Hej Eva,

Mange tak for din henvendelse. Vi har fuld forståelse for, hvor irriterende det er at modtage modstridende opdateringer og uoverskuelige e-mails, når du blot ønsker klar besked om din levering. Vi sætter stor pris på din tålmodighed, mens vi undersøger sagen.

For at vores team kan spore din forsendelse og gennemgå oplysningerne på din konto, bedes du sende en direkte besked til Cellumove med:

Dit fulde navn
E-mailadressen brugt ved bestillingen
Dit ordrenummer

Så snart vi modtager disse oplysninger, vil en medarbejder undersøge din leveringsstatus og hjælpe dig videre med det samme.

Med venlig hilsen,

Cellumove-teamet

Besvarelse fra Cellumove

8. jul. 2026

Hej Camilla,

Vi beklager at høre, at din oplevelse med vores produkter og kundeservice har været så skuffende. Det er tydeligt, at vores størrelsesguide ikke har levet op til dine forventninger, og vi forstår fuldt ud frustrationen ved at møde barrierer, når man forsøger at returnere en vare eller få hjælp fra en rigtig person frem for automatiserede svar. Vi anerkender, at den service, du har modtaget, på ingen måde afspejler den standard, vi ønsker at tilbyde vores kunder.

Vi tager din kritik til os, og vi er meget interesserede i at undersøge, hvorfor din henvendelse ikke er blevet håndteret tilfredsstillende, så vi kan rette op på dette forløb.

For at vi kan finde din ordre og gennemgå din sag, beder vi dig venligst oplyse følgende:

Ordrenummer:

Fulde navn (som angivet på ordren):

E-mailadresse brugt ved købet:

Så snart vi har disse oplysninger, vil vi gennemgå dit forløb og sikre, at du får den nødvendige hjælp. Tak fordi du gør os opmærksom på denne situation.

The Cellumove Team