Jeg har ellers været tilfreds med…
Jeg har ellers været tilfreds med hotels.com
Jeg havde booket 7 overnatninger i Holland på water view logde i Naarden.
Overnatningstedet er totalt nedslidt og møg beskidt, trods den fine beskrivelse det har fra hotels.com appen
Prisen der bliver oplyst er et beløb der skal betales til hotels.com samt 2 mindre beløb til udlejre, endvidere opkræves der et depositum på 100 euro som ikke fremstår nogle steder og som vi ikke har fået tilbage, trods kvittering fra udlejer hvor der tydeligt står at de 100 euro er depositum som tilbagebetales 3 dage efter opholdets afslutning.
Jeg så kontaktet hotels.com vedrørende ovenstående, at komme i kontakt med kundeservice hos hotels.com er noget af en tidsrøvende kamp, men det lykkedes og jeg talte med medarbejder der se på sagen, og jeg sendte kopi af opkrævning og kvittering af indbetaling
Det er nu ca. 14 dage siden og man hører intet tilbage
Opholdet fandt sted fra 29/6 til 6/7-2026
Besvarelse fra Hotels.com
Tak, fordi du har fortalt os om din oplevelse. Vi ønsker, at rejsende skal kunne stole på kvaliteten og nøjagtigheden af det, de booker via Hotels.com. Kontakt os venligst på hotels.com/helpcenter, så vi bedre kan forstå, hvad der skete, og gennemgå detaljerne.