Richtig schlechter Service
Richtig schlechter Service
Bei Lieferung waren einige Teile beschädigt, es wurde ein Austausch oder Nachlass von einem sehr kleinen lächerlichen Betrag angeboten im Verhältnis zum Kaufpreis
Es hat ewig gedauert bis man eine Antwort bekam und dann wurde nicht drauf eingegangen bzw. keiner hatte vom anderen eine Ahnung
Besvarelse fra Jungle Gym | Wooden Playground Equipment
Hallo Isabell,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, welche Erfahrung Sie gemacht haben, und wir können absolut nachvollziehen, wie frustrierend das gewesen sein muss. Auch wenn wir bemüht sind, innerhalb von 12 Stunden zu antworten, kann es bei hohem Anfragevolumen leider zu Verzögerungen kommen, da die E-Mails der Reihenfolge nach bearbeitet werden. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld.
Wir haben sowohl eine Rückerstattung als auch den Versand von Ersatzteilen angeboten, damit Sie die Lösung wählen konnten, die für Sie am besten passt. Wenn wir noch etwas tun können, um die Situation zu verbessern, melden Sie sich gerne unter info@junglegym.de. Wir sind für Sie da und schätzen Ihre Meinung sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jungle Gym Team 🌴🌿