andreeea andreea

Buenas tardes,

Cuando recibimos su reseña, solicitamos información a través de la plataforma para poder localizar su pedido y revisar lo sucedido, ya que en su comentario no dejó los datos necesarios para identificarlo. Sin embargo, hasta el momento no hemos recibido respuesta por su parte.

Sin esos datos no podemos localizar su pedido ni ofrecerle una solución concreta.

Le dejamos nuestros canales de atención para que pueda ponerse en contacto con nosotros:

📲 WhatsApp: +34 644 989 397
📧 Email: soporte@dolccia.com

Quedamos a la espera de que nos escriba para poder verificar su caso y ayudarle lo antes posible.

Un saludo,
Equipo de Atención al Cliente de DOLCCIA

Hola Andreea,

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que todo ha ido perfecto. Agradecemos mucho que hayas compartido tu experiencia.

Un saludo,
El equipo de Taxfix

Hola, lamentamos las molestias ocasionadas.
Para proteger su privacidad, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente enlace: https://es.shein.com/robot?page=navigationBar
Escriba su pregunta directamente en el buzón de mensajes para obtener una respuesta o solución.
O puedes comunicarte con Servicio al Cliente a través de la aplicación.
Haga clic en Yo-->Soporte-->Servicio al cliente y escriba su pregunta directamente en el buzón de mensajes para obtener una respuesta.
Si las respuestas no coinciden, por favor continúe describiendo el problema en detalle y envíe un ticket para el servicio humano.
Le proporcionaremos una solución adecuada lo antes posible.
¡Gracias y que tenga un buen día! ❤️

Hello,

Sorry to hear luck hasn't been on your side.

We can inform you that we are absolutely not manipulating our games as this is impossible for an operator to do.

The games are merely hosted on our side, the operational functions of the games are done by the game provider, not by the operators.

Hence, it is not possible for us or any other operator to influence the outcomes of the games.

Hopefully this clears the situation up for you!