SHEIN Anmeldelser 

Jeg bestilte en ordre d. 21/8-2026.

Min ordre blev delt op i to seperate forsendelser, hvoraf den ene pakke kom indenfor tidsrammen.

Den anden pakke har ikke rykket sig siden d. 25/8 og skulle være leveret senest 1/9-2026.

Har haft dialog med dem flere gange, og får hele tiden den samme standard svar om at det skyldes ukontrollerbare logistik. Da jeg modtog den anden pakke uden problemer er det simpelthen løgn og en måde at fralægge sig ansvaret på.

Da jeg skriver, at jeg ønsker min penge retur svarer de slet ikke på det, men skriver udenom og beder mig hele tiden have tålmodig. Inden d. 1/9 bad de mig kontakte dem igen for at finde en løsning.

Da jeg så skriver d. 2/9 bliver jeg så bedt om at skrive igen og efter d. 9/9 hvor de vil hjælpe mig videre..

De bliver ved med at trække tiden ud.
Jeg tvivler på om jeg overhovedet får min pakke eller mine penge retur..

Det er så dårlig service…

Så handel ikke her hvis din pakke går tabt - du bliver IKKE hjulpet og du får ikk dine penge igen….

De har sendt mine vare til en forkert adresse i vejle ..bor i Esbjerg ? Kan ikke få oplyst den af Dao i vejle så kan jo ikke få de ting jeg har betalt for🤢

SHEIN det er sidste gang jeg handler hos jer!

Jeg er simpelthen så frustreret og vred over den måde, SHEIN håndterer returneringer på. Jeg har sendt en kæmpe returpakke med ca 15-16 varer, men SHEIN påstår, at de kun har modtaget 10. Det betyder, at jeg nu bliver bedt om at betale lidt over 300 kr. for varer, som jeg rent faktisk har sendt retur!

Jeg handlede gennem Klarna netop fordi jeg vidste, at jeg skulle returnere en del. Jeg havde blandt andet bestilt 2 stk. af flere sæt, så jeg kunne prøve dem og være sikker på størrelse og pasform. Alt blev pakket og sendt retur samlet.

Jeg kontaktede SHEIN, og de siger, at jeg skal kontakte Klarna. Jeg kontakter Klarna, som faktisk hjælper mig, opretter en refundering og sætter betalingen på pause, mens de afventer svar fra SHEIN.

Og så kommer SHEIN tilbage og AFVISER refunderingen og ændringen af betalingen.

Så nu står jeg som kunde og skal betale lidt over 300 kr. for noget, jeg allerede har returneret. Hvordan kan det være mit problem, hvis SHEIN ikke har styr på deres eget retursystem?!

Og det er ikke engang første gang. Tidligere manglede der én T-shirt til omkring 70 kr. i en pakke jeg havde modtaget. Jeg kontaktede dem af flere omgange, bedt dem om at sende den røde tshirt, men SHEIN valgte simpelthen ikke at tro på mig, så jeg måtte betale for den🖕🏻

Det er simpelthen ikke i orden. Jeg kan godt forstå, at der kan ske fejl, men når fejlene konsekvent ender med at koste kunden penge, og kundeservice samtidig bare sender én frem og tilbage mellem SHEIN og Klarna, så er det helt håbløst.

Jeg har handlet hos SHEIN flere gange, og det har tidligere fungeret fint, men efter det her har jeg fået nok.

Jeg gider ikke bruge min tid på at kæmpe med SHEIN om penge for varer, jeg allerede har returneret.

Hvis I handler hos SHEIN, så gem ALT: billeder af pakken, indholdet, kvittering, tracking, indleveringsbevis – alt. For hvis deres system ikke registrerer det hele, kan det åbenbart blive dig, der skal betale.

SHEIN, få styr på jeres returhåndtering og jeres kundeservice. Det her er simpelthen ikke acceptabelt.

Det er sidste gang, jeg handler hos jer. 👎

Pludselig har de fjernet mange mål fra deres varer! F.eks. længde på bukser, som er altafgørende for om jeg vil købe dem eller ej! På bukser står der nu i stedet et "brystmål", hvilket er helt latterligt! Så ked af hvis jeg aldrig kan købe ting hos Shein igen fordi deres mål er ubrugelig løgn fra deres AI. Det er tydeligvis ikke de rigtige mål, der bliver sat på, men bare tilfældige tal fra en AI. Sørgeligt!

Jeg er virkelig skuffet over SHEIN. Min pakke har nu været forsinket i over en måned, og jeg har stadig ikke modtaget den. Det værste er næsten kundeservicen, som er fuldstændig ubrugelig.

Jeg har kontaktet kundeservice flere gange, men får enten standardsvar, som ikke hjælper mig overhovedet, eller svar fra medarbejdere, der tydeligvis ikke forstår, hvad jeg skriver. Jeg har forsøgt at forklare situationen igen og igen, men føler seriøst, at jeg taler til en mur.

Det er utrolig frustrerende at have betalt for varer, vente over en måned og samtidig ikke kunne få et ordentligt svar på, hvor ens pakke er, eller hvad der bliver gjort ved problemet.

Jeg havde faktisk glædet mig rigtig meget til de ting, jeg har bestilt, så det er ekstra irriterende at opleve så dårlig service, når der opstår et problem.

SHEIN, I skal virkelig få styr på jeres kundeservice og levering. Det her er simpelthen ikke godt nok.

Jeg har købt for shein i MANGE år og hver gang har jeg fået det til tiden og kvalitet er i top. Plus det et billigt så kan klart anbefale det.

Enormt dårlig kundeservice. Det kan ikke betale sig overhovedet at skrive til dem da de er fuldstændig ligeglade med ens problem. Om det er forkert varer, mistede varer eller mistede point.
Normalt har jeg været så glad for shein, men de er virkelig blevet skod, og desuden stiger priserne til langt over hvilken kvalitet man får. Jeg er så skuffet.

Jeg har købt mange gange, og som regel været tilfreds med varen jeg modtager.
Hurtig levering, især fra EU
Godt retursystem når man har lært det, man krydser bare af, hvad man er utilfreds med, derefter modtager man en kode, som skal vises i en DAO butik.
God info omkring størrelse.
Købt smarte skjorter der tørre nemt, holder størrelsen, holder farverne, og virker luftige i sommervarmen.
Nu er der så kommet EU told, og den seneste pakke jeg købte er så havnet hos toldvæsenet, i foreløbig 8 dage.
SHEIN har så allerede lavet deres hjemmeside om, så man køber varen med told, eller uden, hvis produktet kommer fra EU lager.

Jeg bestilte d. 5. Juli 2026 da de tidligere har kunnet levere hurtigt men fordi der er strammet op på toldregler bliver min ordre nu udsat. Den har dog ligget stille i en lufthavn i 6 dage. Nu er den så taget i Tolden. Ligner efterhånden SCAM shopping så find et andet sted at handle. Amazon.de har dag til dag levering… OPDATERING : ingen mails fra Shein

Jeg bestilte tøj d. 22 for 1500kr. Jeg sidder nu en måned efter, og jeg har stadig ikke fået mine varer. De kommer med nye undskyldninger hele tiden. Men de ved intet om pakken, og jeg kan heller ikke få mine penge tilbage. Pas på!

Jeg har købt på SHEIN 1.000 hvis af gange og det har været god kvalitet men der er altid noget galt med min pakke for eksempel har jeg fået noget forkert, fået en forker størrelse og noget dårligt kvalitet/ noget der lugter af kemikalier

Leveringen bliver langsommere og langsommere hver gang jeg bestiller og samtidig er det forkert

Jeg elsker SHEIN! Det er ikke dårlig kvalitet og kommer forholdsvis hurtigt🙌🏼jeg har aldrig haft problemer med at købe derfra og har købt derfra mere end 15 gange

Det er jo direkte bondefangeri,over ½ af de varer og vi taler om 3 sandaler ,2 bukser , 5 bluser hvor det er syet virkelig som en som har været skæv ,3 pakker ødelagt ting og 3 andre pakker .Det undrer mig over at det er Retur varer jeg har fået . Jeg har købt før fra Shein men at bruge 67 timer på at finde ferie tøj og nærmest det hele skal tilbage og det synes jeg er dobbelt op på bondefangeri Vores bank oplysninger og 1 år efter opsagt og går der ind så var min side som for over 1 år siden. Alt jeg har købt ....øh...det burde være helt slettet for vores Data er vigtigt. Tøj som er ikke som det jeg bestilte. Nej så vil jeg hellere gå i vores Danske butikker og få det ordentligt. Tiden,frustration,knust glæde. Nul nok var nok. Ingen kære mor ...Selv nu når i har skrevet nu den 23/juni tilbage. Så ved i det godt Jeg har talt med jeres levende kundeservice og jeres bot .Det er ju ikke kun en dag jeg har kæmpet nej det er 4 dage og så var det nok . Skal sende yderligere 2 bluser tilbage og jeg håber i forstår min og konen frustrerende situation,når hver anden pakke er der galt med.

det var hurtigt det tog fem dage og kvaliteten på mine hellokitty sokker, t-shirt og pajamas buskser er rigtigt godt. jeg havde bestilt til en video for at roaste shein
men når det er sår god kvalitet er jeg nød til at sove godt vær eneste nat

Virkelig dårlig kundeservice og retur procedure !!
Jeg har været kunde og meget glad for SHEIN i mange år nu, jeg synes det er fantastisk at man kan få pæne ting selvom man ikke har en høj indkomst.
Men fornyligt måtte jeg sende 5 bikinier / badedragt retur pga for lille størrelse.
Jeg får dertil af vide at jeg skal betale for dem alle, da klistermærket i privat området manglede ( jeg får tilsendt et billede af badedragten, uden klistermærke ) jeg fortæller at jeg ved med sikkerhed at alle klistermærker er der, men må være faldet af i posen måske ? Men man vil ikke tjekke dette ej heller bevise at det var det samme med alle bikini pakkerne!
Jeg kan ikke bevise noget da jeg ikke var klog nok til at tage billeder inden, men i kontakter mig aldrig ang. at jeg så kan få mine pakker retur . Hvis jeg skal betaler for tøjet, så er det mit ! Og så har jeg ret til at få det retur !
Virkelig dårligt at i så bare sælger det videre ?

Værste kundeservice! Enten får man intet svar, eller også får man et standardiseret et, der automatisk popper op i chatten ligeså snart man har sendt sin besked. De lukker tit chatten ned, hvis ikke man holder den side åben konstant - og hvis mobilen låser.
Det er næsten umuligt at sende en besked til kunde”service”; det er så uoverskueligt og snørklet.
Jeg har klaget over produkter, pakker der ikke rykker sig ud af stedet, produkter der pludselig ikke er tilgængelige EFTER man har købt og pengene er trukket. Klager man over manglende eller ubrugeligt svar, så ignorerer de én.
Værste svindelbutik. De er totalt ligeglade med deres kunder. Stram op, Shein!

Opdatering siden svar på anmeldelsen fra Shein: svaret er endnu et eksempel på ligegyldighed over for kunderne. Der er ikke fundet en løsning/de har ikke afhjulpet problemet. Blot givet et standardsvar - som jeg ikke kan bruge til noget. (Og det er blot på det ene problem - de andre ignorerer de stadig. Så endnu en løgn fra Shein).

Ved returnering af varer påstår shein at en vare er brugt/i stykker. Varen har kun været taget ud af posen, og blev sendt retur ubrugt og i den originale emballage. Shein kan ikke dokumentere deres påstand og de kan ikke finde det billede, der blev taget ved returnering. Kundeservice er ikke eksisterende og umulig at kommunikere med.

Min SHEIN-pakke har stået fuldstændig stille i Fredericia siden den 2. juni med status "dk-dao-7000 aflæsningspunktoverdragelse afsluttet". DAO oplyser, at de ikke har modtaget den endnu, så den hænger fast i overdragelsen fra SHEIN.Det har været umuligt at få reel hjælp. Jeg har forsøgt at kontakte SHEIN på samtlige tænkelige måder, men deres chatbot blokerer for alt, og de bliver bare ved med at sige, at jeg skal vente endnu mere. Det er dybt frustrerende at stå med en forsvundet pakke og nul support efter så mange dage. Kan absolut ikke anbefales.

Har shoppet på SHEIN utallige gange og har altid oplevet at min pakke kom inden for 8 dage. Denne gang bestilte jeg min pakke i maj og der stod den ville ankomme imellem den 3 juni til den 5, så blev det rykket til en 5 til den 10 juni. Dog er det i dag den 10 juni og den har været fanget i told siden den 6 juni, deres system derinde er blevet ekstremt langsomt til at opdatere sporingen så man kan knap nok få en opfattelse af hvor ens pakke er og hvilket step den er nået til, skal desværre bruge den til noget vigtigt inden den 17 juni så jeg venter spændt, men dårlig oplevede indtil videre

De påstår at de har refunderet min returnering for lang tid siden og jeg har intet modtaget!

Derudover er der som INGEN muligheder for kommunikation, med et menneske, selvom det tilsyneladende fremgår, er det en AI som du taler med, er pokkers frustrerende!

Skod firma -Handler aldrig her mere!!!