Tyskland
Anmeldelse af SMARTPHONE ONLY
Ein Samsung Galaxy S26 Ultra zu einem tollen Preis bestellt. Die Lieferung erfolgte einen Tag später. Die Versandpapiere mit allen Informationen und Lieferschein wurden direkt nach Bestellung per PDF zugesandt. Ich kann nur sagen, überragend gelaufen. Vielen Dank!
Anmeldelse af gvg-glasfaser.de
War alles soweit problemlos. Termine wurden alle eingehalten. Alle Fragen wurden zufriedenstellend beantwortet. Hat von der Planung bis zur Umsetzung etwas lange gedauert.
Besvarelse fra gvg-glasfaser.de
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Termine eingehalten wurden und Ihre Fragen zufriedenstellend beantwortet werden konnten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Dauer des Prozesses ernst und arbeiten stetig daran, unsere Abläufe effizienter zu gestalten, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Ihr positives Erlebnis in Kombination mit konstruktiver Rückmeldung hilft uns, unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr GVG-Team
Anmeldelse af thermondo
Der Service ist gut. Der junge Mann hat alles ausführlich und verständlich erklärt.
Besvarelse fra thermondo
Lieber thermondo-Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, dies hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr thermondo-Team
Anmeldelse af thermondo
Viel beschädigt, Versprechungen nicht gehalten und sehr lange Wartezeiten. Man hat gemerkt, dass wir im Dezember 2022 Thermondo Testkandidat waren. Einige Subunternehmen, der Außendienst und Regionalleiter sind nicht mehr zu erreichen, angeblich sind alle ersetzt worden. Das gibt schon zu denken.
Beim Einbau wurde die neue Haustüre beschädigt, einige Löcher durch die komplette Hauswand gebohrt und zuletzt das Esszimmer unter Wasser gesetzt. Viele große Schäden und nach einem Jahr noch nicht alles behoben.
Außerdem wurden durch oben genannte Personalwechsel Versprechungen nicht gehalten, was Thermondo behauptet, meines Erachtens aber nicht der Wahrheit entspricht. Es wird auf Anfrage einfach nicht mehr geantwortet.
Nach mittlerweile über einem Jahr funktioniert noch immer nicht alles so, wie es versprochen wurde.
Der Schriftwechsel mit Thermondo ist z.T. eine Katastrophe. Viel Blabla, keine Hilfe. Immer antwortet ein anderer Sachbearbeiter und man fängt immer wieder von vorne an.
Durch Zufall wurde jetzt festgestellt, dass einige Bauteile einfach nicht verbaut wurden. Wurde im Oktober 2023 teilweise nachgeholt. Nach 10 Monaten!!!
Thermondo pocht auf seine Rechte, lässt aber einige Pflichten kompett außer acht.
Einzig positives sind die Jungs vom Service. Die versuchen alles, was möglich ist.
Unsere Entscheidung für Thermondo war ein Fehler!!!
Besvarelse fra thermondo
Hallo,
wir bedauern, dass es bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Gerne würden wir dem genannten Vorgang auf den Grund gehen, allerdings fehlen uns dafür Ihr Name oder das entsprechende Bauvorhaben.
Wenn Sie uns über unser Service-Formular (thermondo.de/service) kontaktieren, können wir die benötigten Informationen aufnehmen und den Fall im Detail prüfen, um hoffentlich eine passende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank und viele Grüße,
Ihr thermondo-Team