★☆☆☆☆tyveri intet mindre
★☆☆☆☆ – Jeg har dokumenteret alt, men HeyCash vil stadig ikke betale**
Jeg har brugt over **150 timer** over flere måneder på at gennemføre opgaver i HeyCash. Samlet mangler jeg belønninger for **mere end 130 euro**.
Jeg har sendt **videoer, skærmoptagelser, screenshots, kvitteringer fra Google Play og dokumentation for mine køb og min fremgang i spillene**. Jeg fulgte alle HeyCashs anvisninger ogøø brugte flere dage på at levere præcis den dokumentation, de bad om.
Til sidst fik jeg besked om, at deres system eller deres tredjepartspartner ikke havde registreret mine aktiviteter korrekt. På trods af det valgte de kun at give mig **20 euro i kompensation**, selv om de manglende belønninger udgjorde langt over 100 euro.
Det mest frustrerende er, at fejlen ifølge dem ikke ligger hos mig, men at jeg alligevel er den, der mister både pengene og de over 150 timer, jeg har brugt.
Hvis en app lover belønninger for at udføre opgaver, bør den også tage ansvar, når dens eget sporingssystem svigter. Min oplevelse er derfor, at man løber en stor risiko for ikke at få de belønninger, man har arbejdet for – selv hvis man kan dokumentere det hele med videoer, screenshots og kvitteringer.
Jeg kan desværre ikke anbefale HeyCash ud fra min oplevelse.
Besvarelse fra HeyCash
Hej,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at din interaktion med vores supportteam ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår, hvor vigtigt det er at modtage hjælpsom og rettidig assistance.
Vores mål er altid at yde venlig og betænksom support, og vi beklager, at vi ikke levede op til dine forventninger i din sag. Din feedback er værdifuld og hjælper os med at forbedre den oplevelse, vi tilbyder.
Vi vil sætte pris på muligheden for at rette op på tingene. Send os en e-mail på help@heycash.com med flere oplysninger om din oplevelse, og vores team vil med glæde gennemgå din sag og hjælpe dig yderligere.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at din oplevelse med HeyCash bliver god.
Med venlig hilsen,
HeyCash Support Team