Dårlig returpolitik
Tøjet var stort i størrelserne og alt måtte retur. Det var temmelig besværligt. Man skal selv sørge for alt. Jeg købte returlabel hos GLS og fik endelig varerne afsted. Jeg køber ikke hos dem igen, når returnering er så besværligt.
Dog vil jeg lige nævne, at deres kundeservice både var hurtige og meget hjælpsomme.
En af deres konkurrenter sender en GLS label og man skal godt nok betale lidt, men det fungerer!!
Besvarelse fra Oglmove
Hi Anja,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din ærlige oplevelse. ❤️
Jeg er virkelig ked af at høre, at returneringen blev så besværlig for dig. Jeg forstår godt, at det er frustrerende selv at skulle finde en returlabel og sørge for hele processen, især når hele ordren endte med at skulle retur. Det burde have været langt mere enkelt.
Jeg er dog rigtig glad for, at vores kundeservice var hurtig og hjælpsom, og jeg vil sørge for, at din feedback om returprocessen bliver givet videre til vores team. Det er netop den slags feedback, vi har brug for, hvis vi skal gøre oplevelsen bedre og mere enkel fremover.
Tak også for at fortælle os, hvordan andre virksomheder løser det. Vi tager det seriøst. 🙏
Selvom vi er kede af, at du ikke ønsker at handle hos os igen lige nu, håber jeg, at vi en dag får muligheden for at give dig en langt bedre oplevelse.
Best regards
The OGL Team