I dag skulle vi betale for maden inden…
I dag skulle vi betale for maden inden vi fik et bord, det har vi aldrig gjort før, (kommer der med jævne mellemrum) det samme med bestilling af drikkevarer, en QR kode og så selv via mobilen, bestilles drikkevare.
Det her virker meget upersonligt og ikke tilfredsstillende.
Jeg vil ikke betale for mad og drikke, jeg ikke har fået.
Det samme med flere af jeres madretter, var dælme meget stærke, faktisk uspiselig, bla. forårsruller, rejer, der komme jo også børn der.
Flere af jeres retter,kartoffelmos, nudler i ostsovs og flødekartofler var tørre.
Besvarelse fra The Grill
Hej Jimmy,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at besøget ikke levede op til de forventninger, du har haft fra dine tidligere besøg hos os.
Betaling for maden ved ankomst er vores normale procedure, som vi har indført for at skabe et mere smidigt forløb for både gæster og personale. Vi forstår dog godt, at det kan føles anderledes, hvis man er vant til en anden fremgangsmåde.
Når det gælder bestilling af drikkevarer, tilbyder vi både bestilling via QR-kode og personlig betjening hos vores medarbejdere. Det beklager vi, hvis ikke blev tydeligt kommunikeret på dagen. Det tager vi med videre, så vi kan sikre, at vores gæster fremover bliver bedre informeret om mulighederne.
Vi er også kede af at høre, at flere af retterne ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at tilbyde et bredt udvalg af smagsoplevelser, men maden skal naturligvis være veltilberedt og afbalanceret. Dine kommentarer om styrken på enkelte retter samt kvaliteten af blandt andet kartoffelmos, nudler i ostesovs og flødekartofler tager vi med videre til vores køkkenteam, så vi kan følge op på det.
Tak fordi du tog dig tid til at give os din feedback. Den hjælper os med løbende at forbedre oplevelsen for vores gæster.
Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum