Villy Olesen

Hej Villy,

Tak for de 4 stjerner. Vi prøver altid at forbedre vores service. Derfor håbede vi på, at du ville dele, hvordan vi kunne have gjort din købsoplevelse til 5 stjerner?

mvh
Diving 2000

Hej Villy,

Vi forstår til fulde din frustration, og vi skal dybt beklage situationen.

Det er indlysende, at vi ikke udsender gentagne mails med vilje. Der er tale om en genstridig fejl i vores mailsystem, som opstod for et par uger siden.

Fejlen blev løst, men er dukket op igen de sidste tre dage Vi har rapporteret fejlen og krydser fingre for at den bliver løst hurtigt som muligt. Men vi er ramt af, at det er weekend.

Vi er fuldt på det rene med at de mange mails ødelægger købsoplevelsen, og derfor vil vi naturligvis aldrig bevidst udsende mails på den måde.

Situationen har betydet en række negative anmeldelser her på Trustpilot, der har gjort, at vi er faldet i vores ellers flotte rating. Det er vi naturligvis rigtig kede af

Vi undskylder endnu en gang og beder om forståelse.

Vi er glade for at se, at du trods den trælse situation har været tilfreds med selve handelsforløbet og har givet os hele fire stjerner.

Coolpriser Kundeservice