Christina Møller

Hej Christina,

Vi er super kede af at det er den oplevelse du har 😔

Vi gør altid hvad vi kan for at svare hurtigst muligt, dog kan sygdom og tekniske udfordringer en sjælden gang være årsag til længere svar tid end man normalt kan forvente.

Det er rigtigt at man selv kan annullerer ordren på hjemmesiden, men man kan også få hjælp via vores kundeservice.

Jeg kan se vi har sendt dig en mail, vend endelig tilbage på den, så vi kan finde en god løsning 🤩

Vi beklager ulejligheden!

De bedste hilsner
Mikela - Muscle House

Hej,

Tak for din feedback, og vi beklager oprigtigt forsinkelsen og den frustration, som de ændrede leveringsdatoer har forårsaget.
Det er rigtigt, du sendte os en e-mail sidste fredag ​​efter vores åbningstid, og svaret blev derfor først sendt i dag.

Da du oprettede ordren, kunne du se, at en af ​​varerne ikke var på lager, og du modtog derfor en senere forventet leveringsdato, den 10. juni. Der sendes altid en automatisk e-mail, når en ordre ikke afsendes som forventet. I dit tilfælde blev e-mailen sendt den 11. juni.

Årsagen til forsinkelsen er, at en af ​​varerne i din ordre er blevet forsinket af vores leverandør. For at undgå yderligere ventetid vil alle varer på lager blive sendt til dig i dag, og den resterende vare vil blive sendt, så snart den ankommer til vores lager - naturligvis uden ekstra omkostninger for dig.

Angående betaling vil vi også gerne præcisere, at kortbetalinger i Sverige normalt opkræves automatisk i forbindelse med købet. Vi forstår, at dette kan fungere anderledes i Danmark, og at det derfor kan opleves uventet.

Vi håber stadig, at vi får mulighed for at genvinde din tillid, når du har modtaget dine varer.

Med venlig hilsen, Shopping4net

Hej Christina 🌟

Tak for din anmeldelse – og først og fremmest undskyld for den dårlige oplevelse.

Det er bestemt ikke sådan, det skal være – hverken med leveringstid eller svartid på mails. Vi har haft ekstraordinært travlt i forbindelse med Black Month, og det har desværre påvirket vores svartider mere end normalt. Det beklager vi virkelig!

Hvis du stadig mangler svar, må du meget gerne sende os en ny mail på info@musclehouse.dk
– så sørger vi for at følge op hurtigst muligt 💪

Tak fordi du gjorde os opmærksom på det – vi tager din feedback seriøst og arbejder på at forbedre os!

De bedste hilsner
Mikela – Muscle House

Hej Christina,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at der manglede en deodorant i pakken. Vi beklager selvfølgelig den uheldige situation! Jeg kan ikke finde enkorrespondance eller en sag vedrørende denne hændelse i vores system, ud fra hvad du har oplyst i denne anmeldelse..

Vi vil meget gerne hjælpe jer med at finde en løsning. Vi vil derfor opfordre jer til at kontakte vores kundeservice, hvis I ikke allerede har gjort det, så vi kan få undersøgt sagen nærmere eller opdatere jeres anmeldelse med et ordrenummer.

Rigtig god dag.

// Matas